Merci de la qualité de réalisation de mes deux derniers livres Folio Carré 21x21 cm et de votre réactivité sur la gestion de ce dossier. Je reviendrai vers vous pour de nouvelles créations prochain... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Globalement contente, puisque depuis 10 ans je suis cliente. La qualité est bonne. Les délais de livraison corrects. Quelques aménagements pourraient être appréciés -photo agrandie sur 2 pages -... Ver mais
A empresa respondeu
Je fais mes livres photos chez phoservice depuis plus de 10 ans, et jusqu'à présent, j'en étais plus que satisfaite. Malheureusement, depuis la dernière mise à jour du logiciel, la transparence n'e... Ver mais
A empresa respondeu
J'ai commandé plusieurs livres photo. Le premier a mis un peu plus de temps à arriver, mais les deux suivants ont été livrés rapidement. La qualité des livres est au rendez-vous et les photos sont par... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
- Loja de lembranças
- Impressão digital
- Impressão de fotografias
- Loja especializada em souvenirs de casamento
Escrito pela empresa
Découvrez une large gamme de produits photo personnalisés. Livres, calendriers, posters, faire-part, agendas ou encore toiles imprimées de trés haute qualité.
Informações de contacto
França
- photoservice.com
4,3
Excelente
3 mil opiniões
Pede aos clientes que escrevam opiniões
Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas
Respondeu a 96% das suas opiniões negativas
Geralmente responde em 48 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Très bonne qualité de photos
Très bonne qualité de photos. Délais de réalisation rapides
3 de julho de 2026
Resposta da Photoservice
Merci pour votre confiance et cette jolie appréciation !
Bien cordialement,
Léna
J'ai apprécié la facilité d'utilisation…
J'ai apprécié la facilité d'utilisation mais le fait d'avoir été aidée par une utilisatrice de votre entreprise.
3 de julho de 2026
Resposta da Photoservice
Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux que notre service client vous ait satisfait. À très vite !
Bien cordialement,
Léna
Super site
Je crée et commande mes albums photos chaque année depuis 2013. La qualité est toujours au rendez-vous. Nous avons eu une seule fois un problème d'impression, le SAV a été très réactif.
Je ne suis pas prête de changer de site pour mes albums.
3 de julho de 2026
Resposta da Photoservice
Merci infiniment pour ce retour complet et vos 5 étoiles, ainsi que pour votre loyauté !
Bien cordialement,
Léna
J'ai reçu ma photo mais elle est cornée…
J'ai reçu ma photo mais elle est cornée au centre or je ne peux pas faire de réclamation car étrangement je n'ai pas de numéro de commande.
Aucun document notifiant mon numéro de commande,aucun retour de mail .
26 de junho de 2026
Resposta da Photoservice
Je suis désolée d'apprendre que votre tirage photo est arrivé corné.
Pour information, le numéro de votre commande est disponible dans votre espace client, rubrique "Mes commandes".
Afin de vous accompagner au plus vite, notre Service Client va prendre contact avec vous directement pour trouver une solution à ce problème.
Cordialement,
Léna
La fabrication a été longue car…
La fabrication a été longue car Photoservice n'était pas satisfait de la qualité des agrandissements. Au final, j'ai reçu des tirages impeccables.
30 de junho de 2026
Resposta da Photoservice
Merci beaucoup pour votre retour ⭐️
Bien cordialement,
Léna
Trop cher livraison trop longue la…
Trop cher livraison trop longue la fidélité ne paie pas :(
25 de junho de 2026
Resposta da Photoservice
Je suis désolée d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, tant concernant le délai de livraison que nos tarifs.
Pour les livres photo le délai moyen est de 5 jours ouvrés, hors aléas de production, auquel vous devez ajouter le délai de livraison de 48 heures.
Nous proposons régulièrement des offres promotionnelles à nos clients. Afin de ne manquer aucune de nos réductions et avantages, je vous invite à vous inscrire à notre newsletter à l'aide du lien suivant:
https://www.photoservice.com/newsletter/newsletter.cfm
Bien cordialement,
Léna
Délai pas fiable
La page internet indiquait une livraison sous 48 heures "Votre carte postale expédiée arrive à destination sous 48h". En réalité la carte a été imprimée puis envoyée 5 jours après la commande. Aucun information communiquée sur la date d'envoi après la commande. Uniquement un bref message de confirmation de l'envoi, bien plus tard qu'attendu... Service bon marché mais pas fiable, c'est dommage.
26 de junho de 2026
Resposta da Photoservice
Je suis désolée que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes.
La mention « expédiée, arrive à destination sous 48 h » fait référence au délai d'acheminement postal une fois la carte remise au transporteur. Il convient toutefois d'y ajouter le délai de production nécessaire à l'impression et à la préparation de la commande avant son expédition.
Je comprends que cette information ait pu prêter à confusion et prends en compte votre remarque, qui nous aide à améliorer la clarté des informations communiquées à nos clients.
Cordialement,
Léna
qualité d'impression très correcte
qualité d'impression très correcte , travail sérieux
2 de julho de 2026
Resposta da Photoservice
Merci pour cette jolie note, cela nous fait très plaisir !
Bien cordialement,
Léna
Belle qualité mais prix de la livraison élevée
Très bien, par contre la livraison entre 8 et 10€ par livre personnalisé est un peu chère à mon goût ! Si 2 livres : on paye 2 fois la livraison ! Abusé
Sinon très contente de la qualité du livre personnalisé
2 de julho de 2026
Resposta da Photoservice
Je vous remercie pour votre retour et je suis ravi d'apprendre que vous êtes très satisfaite de la qualité de votre livre personnalisé.
Concernant les frais de livraison, ceux-ci sont calculés en fonction du poids total de la commande et non par livre. Ainsi, si vous commandez deux livres dans une même commande, vous ne paierez pas deux fois le montant des frais de livraison. Le tarif est ajusté en fonction du poids global du colis.
Bien cordialement,
Léna
Mes photos sont arrivées tordues et…
Mes photos sont arrivées tordues et chiffonnées. C'était pour un cadeau de mariage... Je n'ai pas pu les offrir. Je suis déçue et contrariée par la mauvaise qualité de ce que j'ai reçu.
2 de julho de 2026
Resposta da Photoservice
Je suis sincèrement désolée d'apprendre que vos tirages photos sont arrivés endommagés et je comprends votre déception.
Je constate que notre service client a pris en charge votre demande, adressée par mail.
Je vous remercie pour votre retour, qui nous aide à rester vigilants sur la qualité de nos expéditions.
Cordialement,
Léna
Bonne expérience
Logiciel de conception d'album assez intuitif, pratique. Beau rendu de l'album, belle qualité. Délai de livraison très raisonnable.
1 de julho de 2026
Resposta da Photoservice
Un grand merci pour vos 5 étoiles et pour ce retour si complet.
Bien cordialement,
Léna
L’application est trop complexe
L’application est trop complexe.
Jamais trouvé comment mettre un titre sur le dos / tranche du livre.
Les propositions automatiques sont pas top.
Le livre est arrivé avec une grosse tache sur la 1ere page. Impossible de l’offrir cadeau.
Je ne commanderais plus à l’avenir
2 de julho de 2026
Resposta da Photoservice
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre livre ne vous a pas apporté satisfaction.
Je souhaite toutefois vous apporter quelques précisions. Il est tout à fait possible d'ajouter un titre sur le dos (la tranche) du livre. De plus, si notre logiciel propose des mises en page automatiques pour faciliter la création, vous avez également la possibilité de réaliser entièrement votre propre mise en page.
Je regrette également le défaut constaté sur la première page de votre livre. Ce n'est évidemment pas conforme à nos standards de qualité.
Je vous invite à contacter notre service client, que ce soit lors de la création de votre produit si vous avez besoin d'aide avec le logiciel, ou après la réception de votre commande si celle-ci ne vous convient pas.
Bien cordialement,
Léna
Excellent site pour la création d'album photos
Excellente qualité par un travail soigné. Livre facile à créer. Livraison rapide et l'emballage est parfait pour que le livre ne s'abîme pas.
Petit point négatif : dommage que l'ajout de pages se fasse par 8. L'ajout d'une page à la fois serait mieux.
25 de junho de 2026
Resposta da Photoservice
Un grand merci pour votre avis !
Concernant l'ajout de pages, celui-ci dépend de la gamme de livre sélectionnée. Pour certains produits, l'ajout se fait effectivement par lots de 2 pages, tandis que pour d'autres gammes, il peut être proposé par lots différents en fonction des contraintes techniques de fabrication.
Bien cordialement,
Léna
Toujours du bon travail
Toujours du bon travail, rapide.
Merci aux personnes qui répondent toujours très aimablement au téléphone !
Toujours un plaisir et une écoute attentive
2 de julho de 2026
Resposta da Photoservice
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service client vous ait satisfait. Je transmets vos compliments à l’équipe ! À bientôt !
Bien cordialement,
Léna
L’application est efficace
L’application est efficace - même si parfois quelques détails de fonctionnement sont irritants - la qualité de l’impression est parfaite et la protection des livres photos pour le transport est parfaite
La livraison est aussi très rapide je recommande vivement !
2 de julho de 2026
Resposta da Photoservice
Votre avis nous motive énormément, merci pour ces 5 étoiles !
Bien cordialement,
Léna
J ai acheté le livre photo en promo…
J ai acheté le livre photo en promo bien sûr.je n ai pas eu le temps de le préparer avant la date prévue donc je l ai fait faire par l assistant .je suis très déçue.certaines photos se chevauchent en cachant le plus intéressant ...Bon c est ma faute.j espère avoir d autres promos et plus de temps.
25 de junho de 2026
Resposta da Photoservice
Je suis désolée d’apprendre votre déception concernant la mise en page de votre livre photo.
Lorsque vous utilisez une mise en page proposée automatiquement ou via l’assistant, il est effectivement recommandé de vérifier attentivement l’ensemble des pages avant validation de la commande, afin de vous assurer que le placement des photos vous convient et qu’aucun recadrage ne masque des éléments importants.
Je comprends que le manque de temps ait pu compliquer cette étape, et j’espère que vous pourrez prochainement profiter de nouvelles promotions avec davantage de disponibilité pour personnaliser pleinement votre création.
Bien cordialement,
Léna
Rapide mais qualité moyenne.
La première ouverture du livre photo est très décevante, des craquements de pages comme si tout allait s'arracher, mes pages ont un fond noir on voit la colle blanche entre celles-ci... Il y a des traces de frottement sur certaines pages donc sur certaines photos. Il n'y a donc pas de contrôle qualité. Ce qui fait que la production et l'envoi sont rapides. Pour un livre à 186€ c'est décevant. Je n'ai jamais eu ce résultat avec la concurrence.
2 de julho de 2026
Resposta da Photoservice
Je suis sincèrement désolée d’apprendre votre déception à la réception de votre livre photo.
Je comprends parfaitement votre ressenti au vu des éléments que vous décrive, et je tiens à vous assurer que ce type de rendu ne correspond pas à nos standards habituels de qualité.
Afin de pouvoir analyser précisément le problème et vous apporter une solution adaptée, je vous invite à contacter directement notre service client. Ils pourront ainsi ouvrir un dossier et procéder aux vérifications nécessaires.
Bien cordialement,
Léna
Resposta da Photoservice
Heureuse que votre expérience ait été positive. Merci pour votre avis !
Bien cordialement,
Léna
Resposta da Photoservice
Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. Merci pour les 5 étoiles !
Bien cordialement,
Léna
Encore une commande de plusieurs albums…
Encore une commande de plusieurs albums et la qualité est toujours la même.
Je recommande photo service.
1 de julho de 2026
Resposta da Photoservice
Un immense merci pour votre fidélité et votre retour si positif !
Bien cordialement,
Léna
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.