blij met deze selfie stick van Phreeze. Heel multifunctioneel, niet groot en super handig. En toen er iets misging en we vroegen om een oplossing kregen we binnen een dag een nieuwe stick opgestuu... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Mooi bedrijf met een topklantenservice welk direct met je meedenkt en in oplossingen denk vóór de klant. Wij hadden een autoladerhouder besteld (magsafe compatible) echter werkte deze toch niet na... Ver mais
Via Bol.com een powerbank besteld bij Phreeze Store. Bij levering bleek de aan/uit knop van de powerbank helaas defect. Contact opgenomen en zonder problemen kreeg ik zo een andere toegezonden. Prim... Ver mais
Op vrijdag bestel ik een hoofdtelefoon welke, via Bol, op zaterdag zou worden geleverd helaas liep het anders. De zending was meteen aangemeld bij DHL maar het artikel is daar nooit aangeboden voor ve... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
- Loja de acessórios para telemóveis
- também em
- Loja de acessórios para computadores
- Loja de materiais eléctricos
Escrito pela empresa
Phreeze Store is een Nederlandse webshop voor opladers, kabels, powerbanks, telefoonhouders, audio en gamingaccessoires, gevestigd in Rotterdam. Wij zijn partner van bol.com, MediaMarkt en Amazon en uitsluitend verkrijgbaar online. We leveren alles uit eigen voorraad: vandaag besteld, morgen in huis. Bij ons draait alles om betrouwbaarheid en duidelijkheid. We praten niet in technische specificaties, maar in begrijpelijke taal, zodat je direct weet welk product bij jouw apparaat past. • Hoe wij werken: Phreeze Store is onderdeel van een volledig in-house e-commerceorganisatie. Productontwikkeling, vormgeving, content, marketing, logistiek en reparatie doen we allemaal zelf in Rotterdam. Ons team is klein en veelzijdig, en onze mensen beheersen meerdere vakgebieden. Een idee gaat bij ons snel van bedenken naar bouwen, testen, meten en verbeteren. Pas als een product in de praktijk overtuigt, komt het in ons assortiment. • Groei met verantwoordelijkheid: we geloven dat zakelijk succes en maatschappelijke verantwoordelijkheid samengaan. Door kritisch naar onze processen te kijken, hebben we onze CO₂-uitstoot met 80% verlaagd. Ook werken we samen met sociale initiatieven en bieden we kansen aan mensen met verschillende achtergronden. • Opladers: vrijwel al onze opladers werken met GaN-technologie. Daardoor laden ze krachtig in een klein formaat en blijven ze koeler. Je vindt bij ons USB-C snelladers voor iPhone en Samsung, laders met meerdere poorten om telefoon, tablet en laptop tegelijk te laden, MacBook-laders en autoladers. • Draadloos laden: we lopen voorop met Qi2, de nieuwste standaard voor draadloos laden. Magneten houden je telefoon precies op de juiste plek, zodat hij efficiënt laadt. Kies uit een laadpad, een standaard of een oplaadstation voor meerdere apparaten. • Kabels: onze kabels zijn gemaakt om lang mee te gaan. Nylon gevlochten kabels zijn beschermd tegen knikken en slijtage. Kevlar-versterkte kabels zijn extra trekvast. Hybride kabels combineren stevigheid met een soepele mantel. Daarnaast hebben we MFi-gecertificeerde Lightning-kabels voor iPhone en iPad, en USB-C kabels in verschillende lengtes. • Powerbanks: wij brachten als eerste de kleinste 20.000 mAh powerbank op de Nederlandse markt. Inmiddels hebben we powerbanks van 10.000 tot 30.000 mAh, MagSafe powerbanks die je magnetisch op je telefoon klikt en powerbanks met vaste kabels, zodat je nooit meer een kabel vergeet. • Telefoonhouders: voor auto, fiets en motor hebben we houders met slimme oplossingen, zoals zuignappen met 3M-gel die stevig blijven zitten en autohouders met ingebouwde koeling tegen oververhitting tijdens navigeren en laden. Ook hebben we MagSafe autohouders en stevige houders voor fiets en motor. • Audio en gaming: je vindt bij ons bluetooth speakers, draadloze oordopjes met actieve ruisonderdrukking (ANC) en bone conduction koptelefoons, die je omgeving hoorbaar laten tijdens sporten en fietsen. Voor gamers hebben we headsets voor PS5, controllers voor Nintendo Switch en PS5, en oplaadstations voor je controllers. Ook hebben we een Apple CarPlay-dongle voor draadloos CarPlay in je auto. • Klantenservice door échte mensen: onze klantenservice is volledig in-house en Nederlandstalig. Je spreekt altijd met een echte medewerker die onze producten kent en je persoonlijk helpt. • Zekerheid: je krijgt 2 jaar garantie op ons hele assortiment en bij sommige opladers of powerbanks zelfs een apparaatverzekering tot €2.000. Onze producten voldoen aan de Europese veiligheidsnormen en dragen het CE-keurmerk. • Contact: heb je een vraag over een product, je bestelling of de garantie? Mail ons via klantenservice@phreeze.nl of bel naar 010 230 7871 of kijk op www.phreeze.nl. We helpen je graag verder.
Informações de contacto
Linschotenstraat 14A, 3044 AW, Rotterdam, Holanda
- 0102307871
- klantenservice@phreeze.nl
- phreeze.nl
4,3
Excelente
96 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Não respondeu a opiniões negativas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Bestelling niet ontvangen
Bestelling niet ontvangen, reageren niet op e-mails, niet via de sociale en het telefoonnummer is niet in gebruik. OPLICHTING!!!
3 de maio de 2025
Opinião espontânea
Top airpods
Ik had ze in de avond gekocht op de website van Phreeze en zijn de dag erna al in de middag geleverd. Top levering! en dat voor een zeer goede prijs. De airpods werken ook perfect.
19 de março de 2025
Opinião espontânea
Phreeze PHR-MS3 Topmuis!
1 februari 2025 via bol een Phreeze PHR-MS3 muis besteld omdat HP en andere merkmuizen na enige tijd de verbinding met mijn laptop verloren. Deze muis heeft usb en ook een extra verbinding. Tot op vandaag geen enkele keer de verbinding verloren. TOP! Bewijs dat een goede muis niet echt duur hoeft te zijn.
1 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Klantenservice
Hier is ook iets misgegaan met het verzenden. Kreeg een erg vriendelijke mail terug waarbij gezegd is dat ze en het zo snel mogelijk willen oplossen, hierna alsnog verzonden waarna wel de volgende dag in huis. Denk eerder dat de (fout) bij vervoerder ligt dan het bedrijf
5 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Artikel wordt niet geleverd
Op vrijdag bestel ik een hoofdtelefoon welke, via Bol, op zaterdag zou worden geleverd helaas liep het anders. De zending was meteen aangemeld bij DHL maar het artikel is daar nooit aangeboden voor verzending. Ik heb contact gehad via mail waarin werd gezegd dat het artikel was verzonden en maar eens bij buren navraag moest gaan doen. DHL gaf nog steeds aan het artikel niet te hebben ontvangen. Op dinsdag nog maar eens contact gezocht met Bol waarop de medewerker de koop heeft ontbonden en ik mijn aankoopbedrag heb teruggekregen.
27 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Phreeze Store
Beste Leon,
Onze oprechte excuses voor deze vervelende ervaring! We begrijpen hoe frustrerend het is om te wachten op een bestelling die uiteindelijk niet aankomt.
Omdat wij niet willen dat je onnodig lang zonder product of oplossing zit, hebben we ervoor gekozen om de bestelling af te boeken en je aankoopbedrag direct terug te storten. Helaas hebben we zelf geen invloed op de bezorging door DHL, maar we snappen dat dit voor jou als klant natuurlijk weinig uitmaakt – je wilt gewoon je bestelling ontvangen zoals beloofd.
Nogmaals sorry voor het ongemak. Mocht je nog interesse hebben in het product, dan helpen we je graag met een nieuwe bestelling! 😊
Klantgerichtheid met hoofdletters
Klantgerichtheid met hoofdletters. Zelf foutje in bestelling gemaakt. Direct zonder kosten rechtgezet. Dat doe je goed mensen van phreeze!!
24 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Helaas geen goede service
Helaas heb ik de bestelde afstandsbediening niet bezorgd gekregen door DHL. Ipv een nieuwe op te sturen krijg ik pas na ruim een week ongevraagd mijn geld terug. Alleen heb ik de afstandsbediening nodig niet het geld. Hier bestel ik dus niets meer.
15 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Phreeze Store
Beste Wijnand,
Bedankt voor je feedback. Onze oprechte excuses dat je deze ervaring hebt gehad. Het is absoluut niet de service die je van ons mag verwachten, en we vinden het vervelend dat we je hebben teleurgesteld.
Het klopt dat we in dit geval je geld hebben teruggestort. Dit hebben we gedaan omdat de afstandsbediening op dat moment niet op voorraad was, wat door een fout in onze voorraadregistratie niet tijdig is opgemerkt. Dit had nooit mogen gebeuren, en we hadden beter met je mee moeten denken om tot een oplossing te komen.
We begrijpen heel goed dat je de afstandsbediening nodig had en niet op een terugbetaling zat te wachten. Dat dit zo is verlopen, spijt ons enorm. We nemen je feedback serieus en zullen ons proces hierop verbeteren om te voorkomen dat dit in de toekomst opnieuw gebeurt.
Nogmaals onze excuses, en we hopen dat je ons in de toekomst nog een kans wilt geven om je wél de service te bieden die je verdient. Mocht je toch nog interesse hebben in een nieuwe afstandsbediening of een andere oplossing, neem dan gerust contact met ons op. We staan klaar om je te helpen!
Met vriendelijke groet,
Nathan
Product nooit ontvangen
2 opladers besteld die nooit binnen zijn gekomen. Op mail wordt niet gereageerd en telefonisch zijn ze niet bereikbaar. Zeer slecht bedrijf! Ik gok oplichters… 😢
17 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Phreeze Store
Hoi! Wat jammer om te lezen dat je zo’n slechte ervaring hebt gehad. Maar wees gerust, we zijn zeker geen oplichters – we willen juist je leven een beetje op lichten 😉.
Laten we dit meteen rechtzetten! Kun je ons je ordernummer doorgeven? Dan ga ik er persoonlijk voor zorgen dat alles in orde komt.
En goed nieuws: we zijn telefonisch bereikbaar op 010 230 7871 van 11.00 tot 19.00 uur. We helpen je graag verder! 🙌
Nogmaals sorry voor de vervelende ervaring, maar we lossen het graag snel voor je op. 💙
OPLICHTING!!!!
OPLICHTING!!!!
Heb 2 dagen geleden oortjes besteld van 24,95 en er stond bij voor 21:00 besteld morgen in huis maar toen ik hem besteld had kreeg ik geen eens een bevestiging mail, geprobeerd te bellen maar geen contact mee te krijgen jammer!
3 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Phreeze Store
Hoi Marly, wat ontzettend vervelend om te horen dat je deze ervaring hebt gehad! Maar maak je geen zorgen, we zijn absoluut geen oplichters. We willen juist dat onze klanten blij worden van hun bestelling en onze service. 💙
Het lijkt erop dat er iets is misgegaan met je bestelling of de bevestiging. Kun je mij alsjeblieft je ordernummer doorgeven? Dan duik ik er meteen in en zorg dat het wordt opgelost.
En voor de zekerheid: onze klantenservice is bereikbaar via 010 230 7871 tussen 11.00 en 19.00 uur. We helpen je graag om dit helemaal recht te zetten!
Nogmaals sorry voor deze ervaring, we gaan ervoor zorgen dat alles goed komt. 😊
Oortjes defect na 6 maanden
Oortjes defect na 6 maanden. Gebeld en zeer snel een medewerker aan de lijn. Liet direct weten nieuwe op te sturen en volgende dag al in huis. Top service, dus aanrader
13 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Powerbank zonder gezeur vervangen
In juni een Powerbank 20.000 mah gekocht via bol.com. Eind oktober werkte het opladen van een apparaat niet meer. Contact gehad per email met de klantenservice en een nieuwe Powerbank gekregen. Service zoals de klant verwacht!
20 de novembro de 2024
Opinião espontânea
Pakketje niet ontvangen
oordopjes besteld die nooit binnen zijn gekomen. Op mail wordt niet gereageerd en telefonisch zijn ze niet bereikbaar.
20 de novembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Phreeze Store
Hoi Gerjanne, wat balen dat je je oordopjes niet hebt ontvangen! Dit is natuurlijk niet de ervaring die we willen dat je hebt. Onze excuses dat je het gevoel hebt niet gehoord te worden – dat lossen we meteen op! 💙
Kun je me je ordernummer doorgeven? Dan ga ik er direct achteraan om dit voor je in orde te maken. En voor de zekerheid: je kunt ons telefonisch bereiken op 010 230 7871 van 11.00 tot 19.00 uur. We staan klaar om je te helpen!
Nogmaals sorry voor het ongemak, maar we gaan dit zeker fixen. 😊
Ik ben heel content van mijn bestelling
Ik een dubbel lader en 2 laad-ensynchronisatie kabels voor mijn smartphone bij hen besteld. Op tijd gekregen en tot nu toe alles werkt perfect.
14 de outubro de 2024
Opinião espontânea
verkeerd artikel geleverd maar op een…
verkeerd artikel geleverd maar op een hele goede manier opgelost.
top service.
7 de outubro de 2024
Opinião espontânea
Goede zaak
Goede zaak! Had een laptopcase besteld voor mijn Surface Laptop 3 & erg snel aangekomen. Ook een mail gestuurd met de vraag of ik ook een Track & Trace code ging ontvangen & na minder dan een uur een reactie terug dat ik vanavond nog een track en trace zou krijgen & idd. Had gistermiddag besteld & nu al in huis. Heel chill! Ik ga zeker vaker overwegen om hier mijn hoesjes te bestellen. Bedankt Phreeze!
28 de setembro de 2024
Opinião espontânea
24/09/2024 via Bol een phreeze…
24/09/2024 via Bol een phreeze Bluetooth speaker gekocht werd heel snel ( 25/09/2024) geleverd.
Ben blij verrast . Het geluid en de kwaliteit van deze
Speaker voor een hele nette prijs is erg goed . Echt een aanrader.
25 de setembro de 2024
Opinião espontânea
Oortjes kapot binnen 1 jaar
September 2023 nieuwe oortjes gekocht via Bol! Helaas deden ze het ineens niet meer! Contact gezocht en het werd meteen super opgelost! Kreeg direct nieuwe opgestuurd!
Wat een service fantastisch gewoon!
De volgende koop ik weer bij jullie!
10 de julho de 2024
Opinião espontânea
Zeer teverden
Ik ben zeer tevreden vlot geleverd en goede producten een aanrader.
19 de junho de 2024
Opinião espontânea
1 van 2 adapters geleverd
ik bestel op 11 juni 2 adapters, hiervan wordt er 1 geleverd. Geen pakbon niks verder in het doosje.
Nu 2x gebeld, 2x telefoon op ingesprek of niet bereikbaar en geen voicemail.
Op 12 juni wanneer ik het binnen kreeg een email gestuurd, dag later nog geen reactie.
ik gaf ze het voordeel van de twijfel.. dom dus.
Klopt het dat het adres van Phreeze in Rotterdam nu ook op funda staat?
14 mei: Heb 13 mei een email van ze gekregen. De adapter is nagezonden. Ze zitten blijkbaar in een verhuizing, waardoor ze slecht bereikbaar waren.
12 de junho de 2024
Opinião espontânea
Geweldige service
Geweldige service. Reageren meteen komen met de beste oplossing. Ik heb direct een nieuwe phreeze gratis toegezonden gekregen en een telefoon adapter erbij, ook gratis.
Een aanrader. Kan menige klantenservice een voorbeeld aan nemen!!
8 de junho de 2024
Opinião espontânea
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.