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Planet Ride Opiniões 982

TrustScore: 4.5 em 5

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Leia as opiniões dos outros

Classificada 5 em 5 estrelas

Très satisfait de mon séjour route 66 avec Planet ride conforme au descriptif pas de couacs. Elodie toujours disponible pour répondre au questions avant départ, une fois sur place tout s’est bien d... Ver mais

A empresa respondeu

Classificada 5 em 5 estrelas

Nous avons eu le plaisir d'être les premiers voyageurs de ce beau périple. En plus d'un super ride ce fut une magnifique découverte d'un pays enchanteur avec des réservations dans les parcs et di... Ver mais

A empresa respondeu

Classificada 5 em 5 estrelas

J'ai vécu une expèrience très enrichissante sur le plan humain, personnel et touristique. - Les lieux visités étaient superbes. - Le guide et l'accompagnateur mécanique étaient parfaits. - L... Ver mais

A empresa respondeu

Classificada 5 em 5 estrelas

Circuit magnifique, guide et organisation au top. Un seul bémol : pour une clé cassée dans le réservoir , facturation de 105€… alors que l’on peut aisément sortir le tout sans avoir changer tout le s... Ver mais

A empresa respondeu

Informações sobre a empresa

  1. Agência de viagens
  2. Operador turístico

Escrito pela empresa

Planet Ride est le site de tous les road-trips. Nous dénichons et labélisons les meilleures agences de voyage locales spécialistes de la conception et de l’organisation de road-trips. Ces circuits sont ensuite présentés sur la plateforme où les Planet Riders sont mis en relation directe avec les agences sélectionnés. Véritable Tiers de Confiance, Planet Ride garantit les même prix qu’en direct et référence aujourd’hui près de 500 road-trips dans 100 pays différents avec un large choix de véhicules allant de la moto au 4x4, en passant par la motoneige, le buggy et la Vespa. Des Milliers de Planet Riders se sont déjà élancés sur les plus belles routes du monde.


Informações de contacto

4,6

Excelente

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982 opiniões

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Classificada 3 em 5 estrelas

Peut mieux faire

Un Road trip dont les difficultés rencontrées sur place auraient pu être anticipées.

Des points essentiels de communication avec le loueur Eagle Rider aux USA sont à améliorer pour mieux servir le client qui paye très cher sa moto, autant que la communication avec le client concernant la complexité bien connue des problématiques d’assurances parfois payées en doublon par désinformation …

13 de junho de 2024
Opinião espontânea
logótipo da Planet Ride

Resposta da Planet Ride

Chère Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes désolés d'apprendre que votre road trip aux États-Unis n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous tenons à préciser que les inclusions de votre voyage vous ont été expliquées en détail, tant par téléphone que par écrit. Votre conseillère voyage vous a également confirmé par mail l'assurance que vous aviez souscrite au moment de la réservation, afin de vous assurer une transparence totale sur ce point.
Concernant la location sèche sans guide ni assistance, le loueur sur place, Eagle Rider, vous a proposé une assistance mécanique. Cette option supplémentaire vous a été recommandée, mais vous aviez la possibilité de la refuser si vous ne la jugiez pas nécessaire.
Nous comprenons votre frustration face aux difficultés rencontrées et nous allons renforcer notre collaboration avec nos partenaires pour améliorer la communication.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors d'un prochain voyage.
Cordialement,
L'équipe Planet Ride

Classificada 1 em 5 estrelas

ACCIDENT grave de moto…

Nous avons eu un accident grave de moto aux USA, avec une hospitalisation de mon épouse qui a subi 2 opérations chirurgicales lourdes. Plant Ride tout comme le courtier d'assurance Verspieren ont été incapables de nous répondre dans l'urgence concernant le contrat d'assurance souscrit et les garanties couvertes. Ce qui nous a valu 2 jours d'angoisse et d'incompréhension. De retour en France, les garanties souscrites doivent permettre des "Frais de traitement engagés pendant un mois dans le pays de résidence et consécutifs
à une hospitalisation à l’étrange".
Or, nous n'avons aucune réponse à ce sujet. De même s'agissant de la garantie pour Préjudice esthétique ainsi que s'agissant des "frais de traitement" nous demandons la prise en charge d'une aide ménagère à la maison, qui reste sans réponse. MEFIEZ VOUS DE L'ASSURANCE SOUSCRITE ! PLANET RIDE NE VOUS AIDERA PAS EN CAS D'ACCIDENT !

7 de maio de 2024
Opinião espontânea
logótipo da Planet Ride

Resposta da Planet Ride

Cher Monsieur Lyonnaz,

Nous sommes sincèrement désolés pour l'accident de moto que vous et votre épouse avez subi aux États-Unis. Votre sécurité et votre bien-être sont notre priorité absolue, et nous comprenons pleinement le stress et l'angoisse que cette situation a pu engendrer.

Nous souhaitons préciser que plusieurs membres de l'équipe Planet Ride se sont relayés pour vous assister au mieux, notamment pour ouvrir votre dossier auprès de notre partenaire d'assurance. Nous avons échangé à plusieurs reprises par téléphone, email et WhatsApp pour vous apporter le soutien nécessaire.

Nous comprenons que les délais de réponse et de prise en charge de l'assurance aient pu ajouter à votre inquiétude. Nous continuons à suivre votre dossier de près et restons en contact avec l'assureur pour clarifier les garanties couvertes, y compris les frais de traitement engagés à votre retour en France, le préjudice esthétique, et la prise en charge d'une aide ménagère.

Votre retour est essentiel pour nous améliorer et éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension, et nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire dont vous pourriez avoir besoin.

Classificada 1 em 5 estrelas

Annulation de date

Annulation de date et nouvelle date communiquée 3 jours avant. Impossible de s’organiser dans un délais aussi court donc impossible de participer. Payé pour rien .

3 de junho de 2024
Classificada 4 em 5 estrelas

Triumph Ride du 2 juin : Parfait

Une balade avec une très belle météo pour découvrir nos belles routes autour de Montpellier. Une pause déjeuner bien méritée, dans un beau cadre bien sympathique et avec un très bon déjeuner. Ambiance était bien cordiale, mais je n'ai pas mis 5 étoiles car je pense que s'il y avait eu deux groupes les possesseurs de grosses cylindrées auraient pu "s'amuser" un petit peu plus.

2 de junho de 2024
Classificada 5 em 5 estrelas

tres bonne organisation

coordination entre planet ride et le correspondant local parfaite, l'agence locale nous a assuré des prestations a la hauteur de nos attentes, avec en particulier du très bon matériel et un guide qui connait très bien la région, ce qui est l'essentiel dans un raid buggy de 1400kms organisé avec 7 amis ! nous sommes des habitués des raids buggy, quad, motoneige ... et nous recommandons , pro !

31 de maio de 2024
Classificada 5 em 5 estrelas

Merci

Une organisation remarquable, une bonne ambiance et des routes superbes, journée parfaite

27 de maio de 2024
Classificada 5 em 5 estrelas

Toujours exceptionnel

Même si la piste était trempé en début de session, cela fut formateur, et a pu permettre de prendre énormément de confiance sur les gros freinage, les accélérations, et passage en courbe sur sol détrempé, tout en prenant du plaisir.
Puis la piste séchante, le plaisir total est arrivé.
une journée géniale.

21 de maio de 2024

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