Plant Circle Opiniões 

I recently ordered plants from this shop, and I'm extremely disappointed with their service. They shipped my plants during the winter without a heat pack, and as expected, they arrived completely frozen. I had to throw all of them away. I reached out via email to address the issue, but I never received a response. It's clear that this shop only cares about profit, not the well-being of the plants. I will never purchase from them again.

Ich bin begeistert von meiner kürzlichen Pflanzenlieferung! Ich war angenehm überrascht, dass meine Pflanzen bereits nach 3 Tagen bei mir angekommen sind. Anfangs war ich skeptisch, Pflanzen online zu bestellen, aber sie sind in einwandfreiem Zustand angekommen. Ich bin sehr zufrieden und kann den Service nur weiterempfehlen.

Bestellt ware nicht erhalten, paypal Geld zurück erstattet

In summary, I would not recommend buying any plants from this shop.

> First of all, the baby plant I brought are delivered in a state without much growth points, so the plants will stay with the two leaves and you do not get much out of it.
> Secondly, the monkey leaf plant I bought is not in a good condition. The leaves turn yellow after few days and quite some leaves get damaged from the poor packaging.
> The packaging is poor. They did use special box to protect the plant but they put the heavy pack of soil I bought together with the plant, which damaged the monkey leaf plant.
> The delivery took ages, in fact it took me almost a month to get my delivery, with two following up emails in between.

I have been doing purchases from other online shops and I got much more positive experience with the plants.

Alles top! Gute Preise, verlässlich

My order was in March, so it’s quite interesting that only now, in June, I received an email that my order has been completed.
I ordered 3 plants and a 72h heatpack. Only one plant was not affected by the cold (it’s alive, the other is barely alive and the third died). I would say it’s really irresponsible to ship out plants right before the weekend, when delivery services are not working. Of course that 72h heatpack is no use in situation like that!

Na die Blaetter sind angefressen und die stiehle ’entweder gebrochen oder alle wurzeln vertrocknet da da alles aus der erde geflogen iss
Keine gute verpackung

Végétalement votre Karine

Ware ist/war super. Gut verpackt und gut bei mir angekommen. Leider hat die Lieferung länger gedauert als ursprünglich angegeben. Auf Nachfrage kam eine flotte Antwort mit der Info über eine längere Lieferzeit. Wäre direkt oder kurz nach der Bestellung ein automatischer Hinweis über die längere Lieferzeit gekommen, wären es mindestens 4Sterne geworden.

Schlechteste Versanderfahrung ever. Zuerst kam die Lieferung unvollständig und erst nach 14 Tagen nachdem ich nachfragen musste. Dann sollten angeblich die restlichen Produkte nachgeschickt werden, kamen aber auch nicht an, dann bekam ich letztendlich das Geld erstattet, der Prozess zog sich 6-8 Wochen. Leider nicht mehr!

sehr schöner Ficus-Baum!! schneller und sicherer Versand!

Sehr gute Auswahl, die Pflanzen kamen gut Verpackt und Ordentlich an. Einzig 1 Stern Abzug, da die Lieferzeit 8 Tage betrug. Leider wurde ich nicht informiert und eine Sendungsverfolgung war auch nicht möglich.

Meine Bestellung ist als erstes irgendwie irgendwo „stecken geblieben“ und wurde erst auf meine Nachfrage hin manuell ausgelöst. Die Pflanzen wurden übers WE bei nächtl. Temperaturen um 0 Grad versendet und hatten auch bis auf eine Pflanze alle ihre Macken. Es fehlte eine Pflanze (was scheinbar auch öfter vorkommt, wenn ich mir die Kommentare hier ansehe), auf deren Verbleib ich min. 3x explizit nachfragen musste, bis ich endlich mal die Antwort dazu bekam, sie sei wohl „verloren gegangen“. Sie wurde dann auch nur zum Teil erstattet und nicht ganz. Dazu abgebrochene Kakteenstücke und braune Blattstellen… Scheinbar empfand man das aber nicht als so schlimm. Ich bekam einfach einen Gutschein und könne somit doch mehr bestellen.

Auch wenn der Support recht umgänglich wirkte, mit dem ich 15x (auch mal doppelt weil nicht reagiert wurde beim ersten mal) hin und her schrieb, wurde sehr viel herum geeiert und auf meine eigentlichen offensichtlichen Fragen nicht eingegangen. Sondern sich an Dingen aufgehalten, die mir weder was nützen (zu wissen), noch meinem Anliegen weiterhelfen. Ich weiß nicht, ob ich es als „mit sehr viel Geschick vermieden“ bezeichnen würde, oder „Augen zu, dumm stellen und durch“. Ob das in diesem Unternehmen „von oben“ so gehandhabt werden soll, oder ob das ein Einzelfall ist… wer weiß.

Ich habe das Ganze per e-Mail privat klären und all das hier nicht öffentlich machen wollen, weil es kann ja immer mal was passieren und man kann alles in Ruhe klären – ohne ein riesen Drama zu machen. Wenn man die Chancen und Hinweise, die ich mehrfach gab, ergreifen würde… doch wie man sieht, war dem nicht so. Die Pflanzen, die ich noch bestellt hätte, so man ein wenig Entgegenkommen gezeigt hätte, finde ich auch woanders.
Die zwei Sterne gibt es dafür, dass der Support überhaupt reagiert hat und immerhin eine Pflanze heil ankam (aber so eine Efeutute macht auf viel mit).

Verbesserungsvorschlag:
LEST DIE KRITIK EURER KUNDEN HIER!
Das ist wichtig.
Vergleicht, was machen andere Shops wie besser. Denn mit schlechten Bewertungen gewinnt man heute keine Kunden.
Dann: Konzentriert Euch auf das, was Eure Kunden wirklich von Euch wollen. Die interessiert nicht, was Ihr in euren Systemen tut oder lasst. Wenn Ihr sie fragt: Was können wir tun, damit es "ein erstklassiges Erlebnis wird?", dann geht auf die Antworten ein und eiert nicht um Unwichtigkeiten herum - Ihr seid keine Politiker.
Viele Shops bieten von sich aus Kompensationen an und die meisten warten auch auf Feedback des Kunden, eh sie irgendwas auslösen.
Desweiteren schaut euch die Unboxing Videos auf Youtube zu EUREM Shop an, da gehen Eure Kunden drauf ein, was ihnen gefällt und was nicht und wichtig ist auch dass, andere pot. Kunden das sehen und nicht nur die gesponsorten den Shop loben.

I didn't get email with the tracking code first, but when I sent email and asked about the delivery, I got quick response an hour later and got the code. Plants arrived in good shape to Finland and they were huge, much bigger than I expected!

Pflanzen sind gesund und unverletzt angekommen.

Pflanze wie beschrieben. Super verpackt. Prompte Lieferung. Was will man mehr?

Die Lieferung erfolgte rasch und auf eine Rückfrage beim Kundensupport erhielt ich schon am nächsten Tag eine hilfreiche Antwort. Die Qualität der Pflanzen scheint sehr gut zu sein.

I didn't receive tracking number for my order so I contacted customer service. The reply was very fast and provided the ID I needed. The order arrived within the time frame stated for my region. When I saw the courier carrying the box upside down - I was like - OK here come my dead plants :). Surprisingly everything was very well packed and besides some spilled soil mix (for obvious reasons) out of 3 baby plants and one small plant there was only one damaged leaf.

Durch die ganzen "schlechten" Erfahrungen hatte ich erst Bedenken bei Plant Circle zu bestellen. Ungeduldig und voller Angst, nicht das zu bekommen was und wie ich bestellt habe. Unberechtigt, wie sich rausstellte. Ich habe meine Bestellung innerhalb von 5 Werktagen gut verpackt erhalten. Es war nichts abgebrochen, nicht zu trocken, nichts angegammelt und kein Schädlingsbefall erkennbar. Die Wurzeln schauen top aus.

I received an alocasia at the end of February with the heat pack on the leaves, which crushed and broke the leaves, gave a hot/cold blast to those that were still standing, and left the roots to freeze.

I sent an email directly with the photos, I was told 4 days later (February 28) that they were sending me another one. It's April 9th, I still haven't received anything. they are unreachable by email, never respond, and they leave Instagram messages “seen” without responding.

absolutely not serious, a complaint is being considered against the company