Op 26 mei een bestelling geplaatst voor een airco plexiglas raam afdichting. 3 juni een bericht gekregen dat de verzending mogelijk vertraagd is. Vervolgens een radiostilte van 2 weken… 16 jun... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Super bedrijf, Vorige maand 4x plexiglasplaten van 33050mmx 980mm (4mm dik) besteld voor onze voetbalclub. Dezelfde week geleverd door een keurig nette chauffeur. Afgelopen week zijn deze platen i... Ver mais
A empresa respondeu
1e en meteen laatste keer dat ik hier bestel. Polycarbonaat plaat 4 mm brons besteld als raam.voor mijn boot , als proef omdat ik geen ervaringen had met dit bedrijf. Heb namelijk 6 ramen tota... Ver mais
A empresa respondeu
Op aanraden speciale kit erbij besteld. Deze kit plakte niet. Op mijn vraag hoe het plexiglas te bevestigen, kreeg ik als antwoord om er gaten in te boren. Uiteindelijk zelf ervoor gekozen gorilla gl... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
- Empresa de fabricação de plástico
- Loja de produtos acrílicos
- Loja self-service
- Fornecedor de folhas de polietileno e plástico
- Empresa de remodelações
Escrito pela empresa
Plexiglas.nl is de specialist voor plexiglas en polycarbonaat op maat! GRATIS op maat gemaakt kunststof met CNC-machines! ✓ Zakelijk & Particulier ✓ +100 diktes en kleuren. ✓ Bewerkingen als gravures, gaten en vormen ✓ Veilig online bestellen ✓ Snelle levering aan huis ✓ Persoonlijke service
Informações de contacto
J. van der Leeweg 2, 4033 BD, Lienden, Holanda
- 085-9020800
- klantenservice@plexiglas.nl
- plexiglas.nl
2,5
Mau
60 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 88% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de duas semanas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Tevreden klant
Na info over enkele dagen vertraging van de aflevering, materialen netjes verpakt ontvangen, slechts 1 kras op de onderkant (voor mij geen probleem), dus tijdens inpakken even een punt van aandacht.
Goede communicatie.
11 de setembro de 2023
Opinião espontânea
Ooit een zwarte plexiglas besteld
Ooit een zwarte plexiglas besteld, nooit aangekregen!!! Chauffeur had het verkeerde adres zei hij, juiste adres gegeven... Had hij het artikel niet bij!!! Nadien nooit nog iets van gehoord. Geweldige firma... NOT!!!!
12 de julho de 2022
Opinião espontânea
Resposta da Plexiglas.nl
Bedankt voor uw review. Uit uw review denk ik op te kunnen maken dat u ten tijden van het probleem niets bij ons heeft gemeld. Klopt dit? Ik kan dit niet checken omdat bij de review alleen een voornaam staat. Als u wel contact heeft gehad maar het is nooit opgelost dan natuurlijk onze excuses hiervoor. Dit kunnen wij ons echter niet voorstellen omdat we leverproblemen altijd netjes met de klant oplossen. Mocht dit wel zo zijn, wilt u ons dan even bellen op 085-9020800 of mailen naar klantenservice@plexiglas.nl? Dan kijken we of het alsnog kunnen oplossen voor u.
Indien u geen contact met ons heeft gezocht is het niet terecht dat u ons daarvoor 1 ster heeft gegeven. Wij lossen het altijd op als er problemen zijn met de vervoerder, maar kunnen zonder dat we hiervan op de hoogte worden gebracht niet verantwoordelijk worden gehouden voor leverproblemen door een derde partij. Overigens zijn er weinig leverproblemen, maar het is natuurlijk erg vervelend als er bij u wel een probleem is ontstaan.
Ondanks de situatie graag tot een volgende keer. Hartelijke groet, Team Plexiglas.nl
Zeer goede ervaring met dit bedrijf
Zeer goede ervaring met dit bedrijf, plaat geleverd zoals afgesproken. Alleen wat lichte krassen.
Na melding is dit meer dan netjes opgelost.
25 de maio de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Plexiglas.nl
Hartelijk dank voor uw fijne review. Veel plezier met uw plexiglas platen. We zien u graag terug! Hartelijke groet, Team Plexiglas.nl
Maken hun probleem probleem van klant
Kunststof witte platen besteld eerste keer zonder problemen geleverd in juiste maat en kleur. Nu voor de plantenbak voorhuis weer witte platen besteld. En in verkeerde maat geleverd en meerdere platen in verkeerde kleur geleverd? Over gebeld nieuwe platen geleverd waarvan 1 goede plaat en de rest weer nog steeds verkeerde kleur. Wederom overgebeld en wordt probleem vervolgens bij klant neer gelegd en lossen het niet op. Waardoor we nu met een onafgemaakte bak met verschillende kleuren zitten voor een bedrag van 500 euro! Super super slecht!
5 de maio de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Plexiglas.nl
Bedankt voor uw review. We snappen dat dit een erg vervelende situatie is, echter klopt het niet dat we het niet oplossen. We hebben de fout toegegeven. Bij deze nogmaals onze excuses voor het feit dat de verkeerde tint is geleverd. We hebben echter ook aan u uitgelegd dat de juiste kleur platen inmiddels niet meer verkrijgbaar is. Het is dus niet mogelijk om die alsnog bij u te leveren. Om het op te lossen hebben we daarom 3 opties geboden. Ik citeer uit de mail van mijn collega: '1. Het crediteren van de platen in de verkeerde tint. 2. Gehele bestelling retour halen en crediteren. 3. Gehele bestelling omruilen in de (donkerdere tint) wit.' Helaas wilt u met alledrie de opties niet akkoord gaan, maar bent u wel boos op ons. We begrijpen niet zo goed wat u nu van ons verwacht, gezien het feit dat niemand wonderen kan verrichten. Hopelijk kunt u berusting in de situatie vinden en wilt u opnieuw het contact met ons aangaan op 1 van de 3 geboden oplossingen te aanvaarden. In elk geval een fijne dag gewenst verder. Hartelijke groet, Team Plexiglas.nl
super ervaring!
super vriendelijk en goed geholpen. De producten waren van hoge kwaliteit.
27 de março de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Plexiglas.nl
Bedankt voor uw review en veel plezier met uw polycarbonaat platen. Fijne dag verder! Hartelijke groet, Team Plexiglas.nl
Ondanks de levertijd toch netjes afgewekt
Het heeft toch wel een paar weken geduurd voor dat ik het binnen had
Daarom 4 sterren
Een kompliment voor de dames van de klantenservice voor hun snelle reactie,s
Alles is netjes afgewerkt
12 de dezembro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da Plexiglas.nl
Bedankt voor uw leuke review en het mooie compliment. Er is inderdaad sprake van vertraging waarover we contact hebben gehad. Sorry voor dit ongemak. Gelukkig is alles inmiddels in goede orde aangekomen. We zien u graag een volgende keer terug. Veel plezier van de bestelling! Hartelijke groet, Team Plexiglas.nl
1 ster nog teveel
1 ster nog teveel. Waardeloos. Besteld en betaald op 18-10. Twee platen recht toe recht aan trespa. Keuken levering volgende week ( vandaag 28-10). Moet gemonteerd zijn voor dat ze met keuken beginnen.
Meneer vd klantenservice woensdag gesproken en die garandeerde me: nee levering vrijdag ( vandaag dus). Geen track en trace. Hun fout zou daar nog staan. Hij schoof de verantwoordelijkheid fijn af op achterstand ( nergens info over op site), dat hij had aangegeven dat het op de site moest ( niet dus). Vandaag leveren gaat niet meer want onze postcode is di/vrijdag levering. Fijn met onze planning🤬. We konden het ophalen....tuurlijk 3 meter platen in een Captur. Hij "zou nog wat proberen" maar dat veeg ik weg als lak hebben aan de klant en een loos zinnetje. Never bestellen dus bij Plexiglas (tenzij je geen planning hebt met andere leveranciers zoals keukenboer).
Update:
Mijn man is gebeld binnen het uur zoals ik had verzocht, hij heeft de order geannuleerd, geld krijgen we terug, hopelijk sneller dan de "trespa levering".
Reactie nav de reactie vanuit Plexiglas: er is geen énkele poging ondernomen om ons op de hoogte te stellen. Niet via de site over de vertraging en zéker niet persoonlijk, daar zijn we zélf achteraan gegaan.
Heb meneer zijn naam weggehaald ( hoewel hij élders bij deze reviews ook genoemd wordt) maar het lijkt wel of u de verantwoordelijkheid omtrent deze levering niet wilt nemen. U bent in gebreke gebleven. Punt.
28 de outubro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da Plexiglas.nl
Bedankt voor uw review. Er is inderdaad sprake van vertraging. We proberen klanten hier zo goed mogelijk van op de hoogte te brengen en werken er hard aan om de vertraging weer weg te werken. Uiteraard is het ontzettend vervelend als dit misgaat en je te maken hebt met een planning, dat is logisch! Het geld is afgelopen vrijdag door mijn collega gecrediteerd naar aanleiding van een prettig telefoongesprek en mailverkeer met uw man. Ook hierin heeft hij zijn excuses aangeboden. Klanttevredenheid staat bij ons hoog in het vaandel dus dit is absoluut niet de service die we beogen.
Wat we overigens niet netjes vinden is het noemen van mijn collega zijn naam. U heeft geen idee met hoeveel toewijding deze
collega werkt voor onze klanten. Hij zou nooit een klant bewust afpoeieren en als u dat gevoel heeft gekregen is dit niet de bedoeling geweest.
Succes met uw project. We zouden het tof vinden als u ooit terug zou komen zodat we u een andere klantervaring kunnen bieden!
Met hartelijke groet,
Team Plexiglas.nl
GEEN LEVERING
3 Augustus besteld, meerdere malen gebeld wanneer de levering komt, elke dag opnieuw hetzelfde antwoord: "We hebben contact opgenomen met onze koeriersdienst en de levering komt morgen."
Owja, en ze zouden terug bellen als ze een meer weten over de levering (Dezelfde dag). Dit is nog geen een keer gebeurd.
Ik moet zorgen dat er iemand op locatie is voor ontvangst van deze bestelling wat tijd en geld kost elke dag weer.
Sinds 3 augustus is de levering klaar voor verzending en zou ik de avond voor verzending een track and trace ontvangen. Dit is nog altijd niet gebeurt.
Nu 19 Augustus nog niks geleverd.
Net contact gehad met de leverancier zelf en die melden dat ze wel al 2 pogingen hebben gedaan om langs te komen maar ze er niet mochten komen met een vrachtwagen.
Begrijpelijk, erg jammer dat ik dit niet hoor vanuit Plexiglas.nl zelf maar dit via de koeriersdienst moet horen. En nu zelf met de koeriersdienst moet plannen wanneer het wel geleverd kan worden en op wat voor manier.
Kortom, ontzettend slechte service van plexiglas.nl, je wordt niet op de hoogte gehouden van de situatie, je moet er continu zelf achteraan. En puntje bij paaltje komt er na elke belofte GÉÉN levering.
Misschien een leuk bedrijf voor in het programma Boos?
19 de agosto de 2022
Opinião espontânea
18 dagen op me plaatje plexiglas…
18 dagen op me plaatje plexiglas gewacht.
6 keer gebeld waar me bestelling nou bleef.
6 keer het antwoord “morgen komt hij aan”gekregen.
Na 18 dagen eindelijk me bestelling binnen.
Plexiglas wordt verzonden zonder bescherming.
Eerste krassen zitten al
op het glas door de verzending.
Jullie moeten jullie eigen diep schamen om zo met je klanten om te gaan.
Bedankt Marco
17 de agosto de 2022
Opinião espontânea
Waardeloos bedrijf hoop beloftes maar…
Waardeloos bedrijf hoop beloftes maar niet leveren volgens afspraak!
12 de agosto de 2022
Opinião espontânea
Resposta da Plexiglas.nl
Beste Wesley, bedankt voor uw review. Onze excuses voor de vertraging op uw levering! Zoals wij gisteren hebben besproken, is uw bestelling vandaag alsnog bij u afgeleverd. Graag vernemen wij of u de order in goede staat heeft ontvangen? hierover zal ik morgen contact met u opnemen.
Mocht u tussendoor nog vragen en/of opmerkingen hebben, kunt u contact opnemen met klantenservice@plexiglas.nl. Hartelijke groet, Team Plexiglas.nl
Top service
Top service. Sneller geleverd als gepland. Duidelijke uitleg aan de telefoon.
Goede communicatie en nette bezorg sevice.
Volgende keer ga ik hier zeker weer bestellen een aanrader
18 de março de 2022
Opinião espontânea
Resposta da Plexiglas.nl
Bedankt voor uw positieve review. Leuk om te zien dat u tevreden bent! We zien u graag terug. Als wij iets voor u kunnen betekenen, horen wij dat graag. Met hartelijke groet, Team Plexiglas.nl
Plaat beschadigd geleverd, maar tot een oplossing gekomen.
Plaat geleverd conform tijds-afspraak,
Helaas kwam de plexiglasplaat beschadigd aan.
Plexiglas heeft daar wel adequaat op gereageerd en we hebben in overeenstemming een oplossing gevonden. Niet geheel wat ik in gedachte had, maar we zijn wel gekomen tot een een acceptabele oplossing. Daarom toch een goede score ondanks de kleine tegenslag.
Ik zou er volgende keer iig weer gewoon bestellen.
16 de março de 2022
Opinião espontânea
Resposta da Plexiglas.nl
Beste, bedankt voor uw positieve review. Jammer dat het plexiglas beschadigd aan is gekomen, maar fijn dat we samen tot een oplossing zijn gekomen. Wij willen natuurlijk niet dat u met beschadigde platen zal gaan werken. Goed om te horen dat u bij ons wilt blijven bestellen en wij willen u daar natuurlijk graag bij helpen. Mocht u verder nog vragen en/of opmerkingen hebben, kunt u contact opnemen met klantenservice@plexiglas.nl. Met hartelijke groet, Team Plexiglas.nl
Erg tevreden
Ik kan niet anders dan erg tevreden zijn over plexiglas.nl.
Duidelijk, scherpe prijzen en vriendelijk en deskundig advies!
Ik kom zeker bij jullie terug in de toekomst.
27 de janeiro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da Plexiglas.nl
Bedankt voor uw review. Leuk om te zien dat u tevreden bent! We zien u graag terug. Met hartelijke groet, Team Plexiglas.nl
Erg behulpzaam bedrijf en de platen…
Erg behulpzaam bedrijf en de platen werden precies zoals afgesproken afgeleverd, aanrader!
27 de janeiro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da Plexiglas.nl
Bedankt voor uw positieve review. Fijn dat alles naar wens is! Met hartelijke groet, Team Plexiglas.nl
Bij eerste bestelling grote…
Bij eerste bestelling grote beschadiging in de plaat niet op de foto te krijgen was ook slecht verpakt alsnog een nieuwe gekregen die was 9 cm te kort moet ik weer een foto maken vinden ze hem weer niet duidelijk gaat er wel eens iets goed bij dit bedrijf ondertussen maar ergens anders gehaald
22 de janeiro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da Plexiglas.nl
Beste Onno, Bedankt voor uw review. Jammer om te zien dat de levering van uw producten een aantal keer fout gegaan is. Onze excuses hiervoor! Helaas dienen wij inderdaad foto's te ontvangen, zodat wij deze kunnen beoordelen en aan de hand hiervan met een goede oplossing kunnen komen. Ik zie in het systeem dat wij nogmaals een nieuwe plaat hebben toegestuurd en dat u deze vanochtend ontvangen heeft. Wij horen graag of u deze in goede orde ontvangen heeft. Mocht u verder nog vragen en/of opmerkingen hebben, kunt u contact opnemen met klantenservice@plexiglas.nl. Met hartelijke groet, Team Plexiglas.nl
Alles was goed
Gewoon goed bestelling kwam zelfs in de avond ivm met de drukte uitermate vriendelijk chauffeur heb hem maar een blikje cola gegeven ivm.met de hitte die dag eindconclusie
Ik raad dit bedrijf zeker aan!
11 de junho de 2021
Opinião espontânea
Resposta da Plexiglas.nl
Bedankt voor uw fijne review. Daar doen we het voor! Met hartelijke groet, Team Plexiglas.nl
Op aanraden speciale kit erbij besteld
Op aanraden speciale kit erbij besteld. Deze kit plakte niet. Op mijn vraag hoe het plexiglas te bevestigen, kreeg ik als antwoord om er gaten in te boren. Uiteindelijk zelf ervoor gekozen gorilla glue te gebruiken, hierna zat de plaat direct muurvast. Bedrijf wil niet de kit van 18.15 euro crediteren want wij zouden wel iets verkeerd hebben gedaan. Zeer teleurstellend en niet klantvriendelijk.
8 de abril de 2021
Opinião espontânea
Resposta da Plexiglas.nl
Beste Klant, bedankt voor uw review. Vervelend dat u dit zelf niet als klantvriendelijk heeft ervaren. We begrijpen de frustratie ook wel hoor, natuurlijk wilt u dat het gewoon werkt. De sealer die u had besteld werkt echter erg goed. Na overleg blijkt dat dit wel negatief beïnvloed kan worden door stof en vettigheid op de platen. Wellicht dat de lijm die u daarna heeft besteld hier geen invloed van ondervindt. We hopen dat u toch veel plezier heeft met de bestelling! Met vriendelijke groet, Team Plexiglas.nl
Prima service
Prima service. Vriendelijke mensen en een erg leuke 'Track en trace'. Kortom:100%.
28 de março de 2021
Opinião espontânea
Resposta da Plexiglas.nl
Bedankt voor uw leuke review. Fijn om te horen dat u zo'n positieve ervaring met ons bedrijf heeft gehad. We zien u in de toekomst erg graag terug!
Met vriendelijke groet,
Team Plexiglas.nl
Scherpe randen
Er is een optie voor het verwijderen van "Scherpe randen verwijderen".
Als je deze aanvinkt, dan betaal je daar extra voor. Je zou denken dat die randjes dan netjes machinaal gefreesd worden. In beide orders die we geplaatst hebben werd dit niet uitgevoerd. Met bellen kwamen we er achter dat deze service niets meer in houd dan "er met een mesje langs lopen", niet iets waar je als klant voor zou willen betalen omdat je dat zelf ook wel in 10 seconden tijd kan doen. Maar zelfs dit nalopen met een mesje in in beide gevallen niet eens gebeurd, als je met je vingers aan de randjes en hoekjes voelt zijn deze nog steeds scherp!
9 de dezembro de 2020
Opinião espontânea
Resposta da Plexiglas.nl
Beste Leo, wij vinden het erg vervelend dat u niet tevreden bent over het verwijderen van de scherpe randen. Op onze website leggen wij ook uit dat het verwijderen van de scherpe randen inhoudt dat er met een afbraam mes overheen wordt gegaan om misinterpretaties te voorkomen. Zo'n 90% van onze klanten laat de scherpe randen verwijderen, eigenlijk altijd naar tevredenheid. Wij hebben hierover mail contact gehad en u heeft foto's gestuurd, waar uit bleek dat de scherpe randen verwijderd zijn. Vanwege uw ontevredenheid hebben wij u toch een financiële tegemoetkoming gedaan. Wij vinden het jammer dat wij u desondanks niet tevreden hebben kunnen stellen. Natuurlijk zien wij u in de toekomst nog graag terug als klant! Met vriendelijke groet, Team Plexiglas.nl
Fake bedrijf?
Helaas na vele beloften is er nog niets geleverd.
Is dit wel een echt bedrijf of is het fake?
9 de setembro de 2020
Opinião espontânea
Resposta da Plexiglas.nl
Beste Michiel,
We herkennen uw verhaal. Ik begrijp dat deze situatie behoorlijk wat frustratie voor u heeft opgeleverd. Uw ervaring is niet waar wij voor staan en ook niet hoe wij gewend zijn te werken. Ondanks de drukte rondom de kuch- en spatschermen proberen we alle ballen hoog te houden, maar slagen hier niet altijd in. Dat hebben we u aan de telefoon ook geprobeerd uit te leggen.
Gelukkig zie ik in het systeem dat uw bestelling inmiddels in goede orde is aangekomen.
We willen u nogmaals onze excuses aanbieden, en alsnog veel plezier wensen met de bestelling.
Met vriendelijke groet,
Team Plexiglas.nl
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.