En fait j'ai reçu un premier envoi et rien, j'ai pensé que la sociètè m'avait arnaqué, ils auraient pu me dire sera livré ulterieurement les produits ... J'ai essayé de les appeler au telephone mais... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
toujours satisfait du service, du prix, du délai et du matériel. seul bémol : les colis ne sont pas très bien protégés, les emballages des matériels sont souvent endommagés (mais pas le matériel) : le... Ver mais
A empresa respondeu
Je suis un nouveau client chez eux et, après avoir lu tous les commentaires des clients, je n’ai absolument pas confiance. Je devais passer une commande avec une cinquantaine d’articles minimum, donc... Ver mais
J'ai eu un problème de livraison ;un livreur m'avait soit disant livré,alors que je n'ai rien reçu,j'ai donc contacte plomberi pro ;et j'ai eu une réponse d'une dame très accueillante et ensuite u... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Materiel de plomberie pour particuliers et professionnels.
Informações de contacto
9 Impasse de l'artisanat, 24430, Marsac sur l'Isle, França
- 0549189454
- info@plomberie-pro.com
- plomberie-pro.com
4,2
Bom
1 mil opiniões
Pede aos clientes que escrevam opiniões
Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas
Respondeu a 75% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de uma semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Des gens malhonnêtes
Ce jour, je dépose un avis avec une seule étoile car je trouve le comportement de cette entreprise tout à fait, et sciemment, incorrect. J'ai passé une commande en juin dernier qui a été correctement livrée, et tout semblait correspondre à ma commande, sauf que trois mois plus tard, engageant mon petit chantier, je découvre que le mamelon que j'ai reçu ne se monte. Il s'avère que le mamelon livré est un modèle avec pas à droite d'un côté, pas à gauche de l'autre. Je réclame et on me répond que je n'ai pas commandé la bonne référence, et que c'est donc de ma faute. Sauf que retournant sur le site, la référence que j'ai commandée est bien la seule proposée, et dans le descriptif, il n'est nullement marqué la particularité de cette référence.
Je peux renvoyer la pièce, mais à mes frais. Mais en fait, je m'y prends trop tard et je ne serais donc pas remboursé !
Des gens malhonnêtes, qui ne reconnaissent pas leurs erreurs.
Moralité, site à éviter, et avant toute commande à un nouveau fournisseur, consulter les avis. Si je l'avais fait, je n'aurais pas fait confiance et n'aurais pas commandé. Ce fournisseur n'est pas seul sur le marché.
25 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Plomberie Pro
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement votre insatisfaction et comprenons votre déception.
Cependant, après vérification, la référence commandée correspond bien au produit expédié. Nous indiquons les caractéristiques techniques sur nos fiches, mais il peut arriver qu’un détail important échappe à une description trop synthétique — nous allons vérifier ce point pour éviter toute confusion future.
Concernant le retour, nous appliquons les délais légaux de rétractation, même si nous faisons preuve de souplesse lorsque cela est possible. Dans votre cas, le délai était malheureusement dépassé au moment de votre demande.
Soyez assuré que notre équipe reste disponible pour échanger avec vous si vous souhaitez apporter des précisions supplémentaires.
Cordialement,
L’équipe Plomberie Pro
Resposta da Plomberie Pro
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison a été rapide et que l’emballage a répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner dans vos prochains projets plomberie/chauffage !
Bien cordialement,
L’équipe Plomberie Pro
Je recommande cette société pour la…
Je recommande cette société pour la réactivité, la disponibilité et la gentillesse des personnes avec qui nous avons échangé par téléphone.
La livraison a été rapide, les produits conformes et d'un très bon rapport qualité-prix.
Je recommande.
22 de setembro de 2025
Resposta da Plomberie Pro
Bonjour,
Merci infiniment pour votre recommandation !
Votre retour sur la réactivité de notre équipe, la qualité des échanges et la conformité des produits nous fait très plaisir.
C’est une vraie motivation pour continuer à offrir un service fiable et humain à tous nos clients.
À très bientôt sur notre site
L’équipe Plomberie Pro
Au Top !
La responsable au téléphone est très pro et m'a envoyé la commande en urgence !
18 de setembro de 2025
Resposta da Plomberie Pro
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu répondre rapidement à votre demande.
Nous transmettons vos compliments à notre responsable, qui sera touchée par votre message.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt !
Bien cordialement,
L’équipe Plomberie Pro
Un vrai CAUCHEMAR
Recherchant un fournisseur de produits sanitaire (rénovation totale de ma maison) Il est très facile de s'inscrire via le net et de faire ensuite son marché. Jusque-là tout va bien. Une fois ma commande payée (environs 1000 euros) dans les 24h début du cauchemar. On m'annonce par mail qu'une partie de ma commande ne peut être livrée chez moi en Belgique car colis trop gros (multicouche en couronne de 25 et 50m !). Vient ensuite une petite partie (+/- 5%) livrée devant la porte de rue sans aucune autre info (ni numéro de suivi bien entendu) ! Les semaines passent et toujours rien. Mon chantier est complètement à l'arrêt pendant plus de 2 mois et j'ai dû payer des indemnités de retard sur les devis des entrepreneurs qui devaient intervenir après le sanitaire. Après de nombreux appels téléphoniques je demande d'être remboursé et là on me répond qu'ils acceptent le remboursement à conditions qu'ils récupèrent la marchandise en transfert sans savoir où elle se trouve (ils feraient appel à Chronopost pour les livraisons). Après qu'ils aient enfin récupéré la commande en question, j'ai enfin été remboursé. Résultat + de 1000 euros d'engager et chantier à l'arrêt pendant 10 semaines.- A vous de choisir ;-)
1 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Plomberie Pro
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience ait pu laisser une impression négative, malgré le traitement de votre dossier.
Concernant les livraisons vers la Belgique, sachez que celles-ci peuvent parfois être plus complexes à organiser, notamment pour les volumes importants. Nous faisons néanmoins le maximum avec nos transporteurs pour assurer un service fiable dans les meilleurs délais.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous avez la moindre question complémentaire.
Bien cordialement,
L’équipe Plomberie Pro
Bonjour
Bonjour
J’ai commandé des chevilles béton,mais la photo sur le cite etait mauvaise.J’ai donc renvoyé ma commande avec leur accord et un bon de retour.
La réception du retour m’a été confirmé,mais depuis plus d’un mois je n’arrive pas à me faire rembourser.
C’était ma première et dernière commande chez PLOMBERIE PRO,car je trouve leur attitude pas professionnelle du tout
Cordialement
14 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Plomberie Pro
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience décevante, en particulier pour un premier achat.
Nous vous confirmons que le remboursement a bien été effectué. Nous restons néanmoins à votre disposition si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance complémentaire.
Encore désolés pour ce contretemps, et nous espérons avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine commande.
Bien cordialement,
L’équipe Plomberie Pro
Resposta da Plomberie Pro
Bonjour
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait donné satisfaction.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site !
Bien cordialement,
L’équipe Plomberie Pro
Tres bons tarifs pour plombier amateur…
Tres bons tarifs pour plombier amateur nombreuses refs, rapidité de livraison (sauf gros colis apparement ?)
Dans l'ensemble un très bon service. Le moteur de recherche pourrait être amélioré par l'ajout de critères style
-nbr de ports male/femelle
-cotes métriques nominales
-matériaux.
Vous tenez un bon système, ça rendrait la commande beaucoup plus rapide et agréable d'avoir ces quelques critères :)
Edité :
Merci de votre réponse, ça traduit une belle attitude, je vous souhaite d'avoir une vie apaisée et raisonnablement confortable à prendre en charge efficacement une part du bien commun :)
5 de setembro de 2025
Resposta da Plomberie Pro
Bonjour,
Merci pour votre retour très détaillé et encourageant ! Nous sommes ravis que nos tarifs, notre offre et la rapidité de livraison aient répondu à vos attentes.
Nous prenons bonne note de vos suggestions concernant l’amélioration du moteur de recherche, notamment l’ajout de filtres techniques (nombre de ports, dimensions nominales, matériaux). C’est un axe que nous avons identifié et sur lequel nous travaillons pour simplifier encore l’expérience de commande.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur Plomberie Pro !
Bien cordialement,
L’équipe Plomberie Pro
Catastrophique !
Catastrophique !! Je commande via Mano Mano sur leur site. Il ne me livre pas le bon produit. Je leur demande un échange ou un remboursement. Ils me promettent un remboursement qui n'est toujours pas effectué depuis le 14 juillet (bientôt 2 moi), et quand je regarde sur Mano Mano, il est noté que le remboursement a été effectué. Ne leur achetez rien et pourquoi ne pas les dénoncer à la répression des fraudes. Et mano Mano aussi,puisqu''ils hébergent un escroc
14 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Plomberie Pro
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre message. Après vérification, nous ne retrouvons malheureusement aucune commande à votre nom dans notre base. Il est possible que votre achat ait été effectué auprès d’un autre vendeur via ManoMano.
Pour que nous puissions vous aider au mieux, n’hésitez pas à nous transmettre votre numéro de commande ManoMano via notre service client à info@plomberie-pro.com.
Nous restons à votre disposition pour faire toute la lumière sur cette situation.
Bien cordialement,
L’équipe Plomberie Pro
Très bon produit de qualité et…
Très bon produit de qualité et livraison plutôt rapide
19 de agosto de 2025
Resposta da Plomberie Pro
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la qualité du produit et la rapidité de livraison aient répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur Plomberie Pro !
Bien cordialement,
L’équipe Plomberie Pro
Très satisfait
Plusieurs commandes réalisées et très satisfait des produits.
Petit soucis de pièces dans une livraison mais rapidement corrigé par l'entreprise après avoir contacté le SAV.
Je passerai à nouveau des commandes chez Plomberie pro
13 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Plomberie Pro
Bonjour,
Merci pour votre fidélité et pour ce retour très positif.
Nous sommes ravis que nos produits vous donnent entière satisfaction, et nous vous remercions également d’avoir souligné la réactivité de notre service après-vente.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochaines commandes chez Plomberie Pro !
Bien cordialement,
L’équipe Plomberie Pro
Bonjour
Bonjour
TRES satisfait.
Livre rapidement
Il me manquait une pièce et sur simple mail la piec m'a été envoyée IMMEDIATEMENT.
Merci pour ce professionnalisme et la confiance que vous faites à vos clients.
18 de julho de 2025
Resposta da Plomberie Pro
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu répondre rapidement à votre demande et que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que notre service ait su faire la différence.
À très bientôt sur notre site
L’équipe Plomberie-Pro
Réception
Bon matériel et bien emballé
Service pro
Cependant un schéma aurait été le bien venu. Ainsi que les joints de raccordement au vu du prix
1 de julho de 2025
Resposta da Plomberie Pro
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et votre commentaire constructif. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le schéma de montage et ferons le nécessaire pour améliorer ce point.
Notre équipe d’experts reste à votre disposition pour vous accompagner lors de l’installation si besoin.
Bien cordialement,
L’équipe Plomberie-Pro
Resposta da Plomberie Pro
Bonjour,
Un grand merci pour votre message. Nous sommes ravis d’avoir pu vous apporter satisfaction et de savoir que votre expérience avec Plomberie-pro a été positive.
Au plaisir de vous accompagner dans vos prochains projets !
Bien cordialement,
L’équipe Plomberie-Pro
Resposta da Plomberie Pro
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre commande vous soit parvenue dans les délais.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site.
Bien cordialement
L’équipe Plomberie-Pro
PAS DE STOCK, JUSTE DE LA POUDRE AUX YEUX
Si vous parcourez le site vous verrez que tout les produits sont marqués "En Stock" mais c'est mensongé. J'ai passé une commande dont l'ensemble des produits étaient en stock. Au bout d'une semaine ma commande n'avait toujours pas été expédier. J'ai fait une réclamation, on m'a répondu qu'il manqué un produit qu'il n'avait réceptionné. J'ai regardé sur leur site le produit est toujours marqué en stock !! PAS SERIEUX et SURTOUT PAS PROFESSIONNEL. Tout est fait pour que vous commandiez et après ne comptez pas sur leur professionnalisme !
i
Il ne faut pas prendre vos clients pour des idiots. Le produit manquant est toujours marqué en stock au bout d'une semaine comme l'ensemble de vos produits alors que ne l'avez pas ?!
20 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Plomberie Pro
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception concernant la disponibilité annoncée des produits sur notre site.
Il peut arriver qu’un écart momentané entre notre stock réel et l’affichage en ligne survienne, notamment en cas de forte demande ou de réapprovisionnement en cours. Cela ne devrait évidemment pas impacter votre expérience, et nous comprenons parfaitement votre frustration.
Nous vous prions de nous excuser pour ce délai et pour le manque de clarté dans le suivi de votre commande. Soyez assuré que nous faisons tout notre possible pour fiabiliser les informations de disponibilité en temps réel.
Notre service client reste à votre disposition pour faire le point sur votre dossier et trouver ensemble une solution.
Bien cordialement
L’équipe Plomberie-Pro
Expérience parfaite
Commande passée un samedi après midi et livrée dans la matinée du mardi.
Des prix très intéressants...
Que demander de plus ?
19 de junho de 2025
Resposta da Plomberie Pro
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes, tant au niveau des délais que des prix. Votre satisfaction est notre priorité au quotidien.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochains projets !
Bien cordialement
L’équipe Plomberie-Pro
Resposta da Plomberie Pro
Bonjour,
Merci pour votre message encourageant, que nous apprécions sincèrement.
Nous avons remarqué que la note associée (1 étoile) semble ne pas refléter votre commentaire. Si cela est involontaire, vous avez la possibilité de la corriger sur la plateforme.
Merci encore pour votre retour
Cordialement
L’équipe Plomberie-Pro
Produits arrivés non conformes…
Produits arrivés non conformes (dimensions)..Nous acons aussi envoyé des photos avec le mètres pour mesurer les dimensions... Le "SAV" nous a dit que ce n’était pas vrai, et ticket fermé, marqué comme "résolu".
Impossible de les joindre par téléphones
Retour des produits à notre charge.
Plainte en cours...Société / Site internet à fuir..
Bon courage aux téméraires
12 de junho de 2025
Opinião espontânea
cela fait plusieurs années que je…
cela fait plusieurs années que je commande sur se site et je n'ai jamais rencontré de problèmes de plus les prix sont très correctes
6 de junho de 2025
Resposta da Plomberie Pro
Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité au fil des années ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes toujours satisfait de nos services et de nos prix.
Votre confiance nous est précieuse
À très bientôt sur notre site !
Cordialement
L’équipe Plomberie-Pro
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.