Plombier.com Opiniões 343

A fuir, leur prix sont inadmissible, pour moi c'est une entreprise qui vole les gens, pas autre chose.

J'ai appelé Plombier.com pour un bouchon dans une canalisation que j'avais identifié.
J'explique très précisément à la secrétaire au téléphone le problème, pas de souci ils envoient quelqu'un.
Le type arrive avec 40 minutes de retard, je l'accueille à sa camionnette en lui expliquant le problème, sa réponse à peine descendu :"Oulala !!! Vous avez expliqué ça à la secrétaire ? Parce que là moi je peux rien faire, faut appeler un camion."
Si je ne lui avait pas forcé la main le bonhomme repartait sans avoir rien touché en nous facturant la visite sans rien avoir foutu et après avoir essayé de nous vendre un passage de caméra à 500 balles et le camion derrière à 600 balles.
J'ai réglé le problème avec un copain et un Karchër, ne perdez pas votre temps avec eux

J’avais 2 fuites légères : évier + lavabo et j’ai fait appel à plombier.com un dimanche. Pas de mail de confirmation pour ma demande, étonnant pour une si grosse plate-forme !
La secrétaire me rappelle lundi 8h et me donne un créneau. 1h30 après toujours rien. Cafouillage. Par contre une fois M. Helmi arrivé tout s’est TRÈS BIEN DÉROULÉ ! Intervention, communication, devis carré, bonne humeur… hop hop hop !! Je suis au final ravi.
Plus qu’à optimiser l’expérience « back-office » et c’est du 5* 😊

Albert est au top, intervention super rapide et pro. Je recommande fort

Arnaque d’envergure nationale.
Lorsque j’ai appelé pour prendre rendez-vous, la personne au téléphone m’a dit qu’elle ne pouvait pas me donner le prix par avance, mais que dans tous les cas il y avait un forfait à 149 €. Une fois sur place, le plombier très gentil et très professionnel m’en a collé pour plus de 600 € pour remplacer un tuyau de 60cm. Il a bien respecté la loi il m’a dit que si je le souhaitait, Il pouvait tout remonter avec la Fuite. Puis il a ajouté un groupe de sécurité d’une valeur de 20 € qu’il m’a vendu 150 puis il a ajouté un réducteur de pression d’une valeur de 20 € qu’il m’a vendu 180 €…
Bref, le travail est bien mais pas exceptionnel, par contre les tarifs sont prohibitifs.
Je ne recommande pas

j'ai fait appel à :PLOMBIER.COM le 13/02/2024 et j'ai été escroqué. Leur technique : envoyer une première personne qui se révèle incompétente coût 149 euros et vous propose de faire appel au "CAMION" coût 500 euros. L'ouvrier fait convenablement son travail que le premier aurait très bien pu faire. Coût total : 649 euros
Coût exorbitant pour déboucher une cuvette de WC

A FUIR
Mondial Assistance m’a envoyé vers cette entreprise « Plombier.com » montant de la prise en charge 500€ pour intervenir sur un bouchon dans une canalisation enterrée d’eau pluviale.
J’ai été appelé très vite pour fixer un RDV, j’ai expliqué mon souci.
J’ai vu arriver un monsieur qui a regardé durant 10 minutes d’où pouvait provenir le problème.
Il m’a indiqué une bouche en me disant que le bouchon devait se situer ici et qu’il fallait un camion d’assainissement.
Que pour cela le montant s’élevait à 599€ soit 99€ à ma charge puisque l’indemnité de l’assurance était consommée.

Vous êtes dans l’urgence, c’est votre assurance qui vous impose de traiter avec leur partenaire, vous faites confiance.

Je pensais que dès ce premier rdv on m'aurait envoyé un technicien avec le matériel adéquat, c'est à dire une caméra pour déterminer le pb ainsi que le camion pour effectuer le dépannage.

Donc on m’indique une fourchette de 2 heures. Au terme de ces deux heures je rappelle, on m’informe qu’il est en chemin.

En effet quelques minutes après, j’ai vu arriver une estafette avec du matériel de plomberie, mais sans pompe vide cave le comble pour un plombier dans ce genre d’intervention.

Petite précision là où le premier intervenant avait localisé le bouchon, il s’agissait d’une bouche d’eau usée et non pluviale.

Oups la boulette.

Durant une vingtaine de minutes le « technicien » appelons le comme cela après avoir essayé de déboucher un bouchon non identifié, m’informe qu’il fallait faire appel à une caméra pour déterminer si bouchon il y avait ou si une canalisation était fissurée.

Ce n’est pas mon métier mais peut-être aurait il fallu commencer par cela ???

Je demande une idée de tarif entre 200 et 300€ mais il m’indique qu’il faut négocier.

Je reçois le lendemain un devis 499€.
J’appelle et je discute le bien fondé de toute cette procédure.
La personne me propose un geste commercial de 100€ j’en demande 200€ on me répond que l’on voit cela et que l’on me rappelle dans l’après-midi.
Le temps est passé j’ai rappelé deux fois, et j’attends toujours une réponse.

Si cela s’appelle du professionnalisme alors où va t-on.
Personnellement j’appelle cela une belle arnaque et je suis très surprise que Mondial Assistance nous dirige vers cette entreprise disons plutôt plate-forme.

Voilà mon expérience en espérant qu’elle vous aidera à prendre votre décision.

Aujourd’hui j’ai toujours un souci de quel ordre là reste la question

Intervention au top de Plombier.com ! Le plombier M. Helmi est intervenu rapidement, très gentil, très pro avec pleins de bons conseils. Cela nous a rassuré car nous sortions d’une mauvaise expérience antérieure avec une autre société .Tellement contente de là réparation avec du matériel de qualité et aussi de l’accueil de la gestionnaire cliente super efficace. C’est rare je trouve d’avoir autant de plaisir dans le cadre d’une situation problématique (fuite) que cela mérite d’être souligné. Je recommande donc à 400%

rapide, efficace professionnel

Prise de contact et rdv obtenu rapidement. Technicien très professionnel, très bonnes explications. Merci à Mr AMOURI pour son intervention

Suite à fuite canalisation, contact auprès de mon assurance qui m'a envoyé un reparateur de plombier.com
Le secrétariat est très efficace, rapide à répondre et très correct. Merci à eux.
La réparation a été faite même par intempérie merci au plombier.

Intervention rapide et efficace.
La personne qui s'est déplacé a été très pro et sympathique.
Je recommande !

Par contre, dommage que 2 interventions ont été comptabilisées pour un seul déplacement.

Efficace, prise de contact rapide, et intervention très rapide
Rien à redire

Suite à une intervention d'un de votre technicien à mon domicile dans le cadre de mon contrat avec une assistance Gaz géré par Mondial Assistance.

Mondial assistance a missionné Plombier .Com pour un problème de chaudière avec une fuite d'eau au niveau du robinet pour gérer la pression.

On a fait intervenir une personne le Samedi , sans me spécifier qu'il y aurait des frais d'astreintes, si je l'aurais su j'aurais demandé de décaler l'intervention.

La personne est intervenue Samedi 25.11.2023 à à mon domicile, Elle a diagnostiquée le problème sur une pièce qu'il fallait remplacé. l'intervention a duré 5 minutes.

Il m'a dit qu'il fallait commander la pièce et la remplacer et que je recevrais un devis,
et que son passage pour ce diagnostique de 5 minutes serait facturé à mon assistance 200 euros (Somme max qui est pris en charge par mon assistance ). je lui ai demandé les détails et voici ce qu'il m'a répondu :

Déplacement en raison d'un samedi (Astreinte)
Main d'œuvre.
Je lui ai dis qu'il n'y avait pas eu de main d'œuvre et que c'était un devis, et il m'a répondu qu'il a analyser la panne.

j'ai une intervention un samedi, ou je n'ai pas été averti des frais d'astreinte, et j'ai un devis qui a durer 5 min pour un montant de 200 euros...

Je n'ais jamais vu cela de ma vie.

Quelle a été ma stupéfaction lorsque j'ai reçu ensuite le devis de 532,91 euros qui est complétement à ma charge du fait que la première intervention a été prise en charge par mon assistance (200 euros)
Donc en calculant cela fait 532,91 +200 = 732,91 euros avec 200 euros pris en charge par mon assistance.

pour le remplacement de la pièce (vous le trouverez en pièces jointes voici une capture :

Image en ligne

89 euros de déplacement...
374 pour une pièce de chaudière

Pour la pièce j'ai fais intervenir un chauffagiste pour un devis et voici
le prix de le meme pièce : 99 euros..
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Image en ligne

Suite à mon choc, j'ai appelé vos services, et l'on m'a renvoyé un nouveau devis corrigé sans aucune excuse ni d'explication sur le premier devis que j'avais reçu...,

Toujours est il que sur ce deuxième devis la pièce est toujours au tarif de 374 euros.

Sous le conseil de mon interlocutrice(plombier.com) je vous fait ce mail pour vous alerter sur la situation en espérant que vous me donniez des explications suite à l'intervention de votre technicien et les prix qui sont appliqués, et que vous rectifierez leur tort que vous m'avez causé.
Sauf malgré mon mail, je n'ai eu aucune réponse de leur part...

Rapide et efficace

Un travail très sérieux et de grande qualité, bravo à Monsieur Helmi !

Personnel compétent, disponible sur qui on peut compter