Polti France Opiniões 264

Après une commande, il y a eu un problème de livraison avec le relai colis, le colis est retourné chez Polti. J'ai contacté le SAV qui a été très réactif et a reprogrammé un nouvel envoi très rapidement étant donné la période de Noël.

J'ai contacté le SAV, ils ont été très réactifs pour notre problématique d'adaptateur du vaporetto qui n'était pas compatible avec le pistolet, nous avons réalisé un retour par un échange de matériel.
Nous l'avons reçu 4 jours après comme annoncé par le SAV.

J’étais jusqu’à présent très satisfaite de Polti et des équipements sauf qu’en cette période de fêtes, j’ai deux colis non livrés et égarés apparemment par le transporteur. J’ai à plusieurs reprises demandé une réexpédition pour obtenir mes articles pour Noël et j’attends toujours depuis 8 jours…..

livraison rapide, horaire respecté

J’ai acheté une Vaporella. A la première utilisation l’appareil ne marchait pas…le bouton de sélecteur de programme tournait dans le vide.
J’ai appelé le service client qui a été très réactif dans la Demie heure qui a suivi j’ai reçu le bon de transport pour retourner l’appareil. Une nouvelle Vaporella m’a été envoyée. Tout ça en 6 jours.
Service client très agréable et a l’écoute. Bonne gestion du problème

Intervention très efficace du service après-vente pour une réparation sous garantie. Bon de retour émis immédiatement, réparation effectuée et appareil retourné en 1 semaine. Excellent.

Service client réactif. Suite a un problème, un bon de retour a été envoyé directement, et une semaine après le produit est revenu réparé !

SAV deplorable .. n'ont pas la piece et vous disent carrement "nous ne savons pas si la piece sera a nouveau disponible ni quand " ....si ce n'est pas une reponse de bouffons de SAV il faudra que l'on m'explique ...

Polti s’est montré très compréhensif pour une pièce qui s’est cassée sur mon Vaporetto SV650 qui est vraiment TOP !
Après leur avoir envoyé les photos je recevais la nouvelle pièce et tout ça sous 48H.
Nous sommes très satisfaits
Merci Polti
Cordialement

En attente de réception.

Déçue, n’indique pas l’adresse de destinataire correctement et ceci malgré mes demandes.
Le colis va vraisemblablement être retourné.

SAV très réactif, dépose de l'appareil défectueux sous garanti, en point relais, retour une 10aine de jours après, réparation effectuée. Service nickel.

SAV prise en compte , j’ai apprécié le contact téléphonique simple et rapide.

Très bon service après vente
Rapidité de réponse, traitement du problème et remplacement à neuf d'un équipement cassé sous garantie. L'équipement défectueux est parti chez un réparateur ENVIE pour une valorisation. Rien à redire sur le niveau de service !

SUPER ! ! !
Cette fois vapeur qui sort du bouchon .Téléphoner le 18 novembre au matin partit au relais pour ÉCHANGE le jour même .

Petit soucis avec polti vaporetto "gentil dragon ", nous avons contacter Polti le 28 octobre 2024. Envoies en SAV.
Retour à la maison le 9 novembre 2024.
Un grand merci pour votre réactivité et votre professionnalisme.
Je recommande cette société.

Le balais vapeur 5 en 1 est très efficace et facile à utiliser. Il permet de nettoyer et d'assainir toutes les pièces de la maison ainsi que les tissus d'ameublement de manière écologique.
Par ailleurs le service client est très réactif (réponse dans l'heure et échange de produit en moins d'une semaine si problème).

Service après vente remarquable.
Pièce sous garantie, envoi en 3 jours.
Merci à l'équipe POLTI

Achat d’un balai vapeur reconditionné d’une valeur de 170€ neuf, défectueux. Le SAV a été très réactif, envoi d’une étiquette retour, et nous a envoyé un nouveau balai vapeur d’un autre modèle d’une valeur bien moindre, mais qui, à l’essai, est efficace. Nous allons donc le conserver.