PosaOpiniões 

Shocking customer service for online orders. I followed the return instructions exactly and confirmed my return by email, yet received no refund and no confirmation that my order was received. Calls were ignored, and when I finally got a response, I was given the runaround and then brushed off with copy-paste replies.

I’m now €260 out of pocket, with no shoes and no resolution.

The shoes look nice and the quality is okay, but do not buy from this brand online. If you want the product, use a third-party retailer — buying direct is a risk.

Nadat ik de rode veters bestelde, ontving ik na enkele dagen een mail met de bevestiging dat ik mijn geld zou terugkrijgen. De bestelling was zonder communicatie geannuleerd. Na contact te zoeken met de klantenservice, heb ik nooit reactie ontvangen.

L'alerte pour le stock.
Envoi rapide et soigné !
Super qualité
Confortable

De schoenen zijn helemaal top. Spijtig dat ik geen gekleurde veters heb bijgekregen, ik heb ze apart besteld.

Le site lors de la commande ,demande un numéro de téléphone . je met donc mon portable en 06 pour recevoir un sms de suivi de commande , je n ai jamais reçu de code ou mail de confirmation , la somme est débitée de mon compte mais le livreur refuse de me donner le colis vu que je n ai pas de code pour le récupérer .
Malgré de nombreux mail ,aucune réponse
J ai payé un produit que je nai jamais pu récupérer.
Aucune considération pour le client et malhonnête

Helemaal verliefd op deze schoentjes! Goede kwaliteit en lopen als pantoffeltjes!

Gewoon een super snelle verzending

I don’t usually post things like this, but I wanted to share my experience. The loafers I ordered from this brand had a strong plastic smell, and I haven’t heard back yet about my return so I’m concerned they won’t issue the refund I’m entitled to. Just something to keep in mind if you’re thinking of ordering.
Thank you for the response below, just updating to note that I have emailed you three times already and after reviewing the feedback on your Instagram account it doesn’t look like you will respond to a dm, I’m not sure how to resolve this if not through my bank.

Bonjour
Après un conflit résumé ci dessous pour information et partage d’expérience, résolution du problème en 24h après avoir postée cet avis Trustpilot note 1 étoile corrigée 3 pour la solution apportée.
« 
Une 1ere commande réglée jamais livrée début août.
Une seconde réalisée le 21 août avec succès cette fois ci. Bon produit au demeurant.
Cependant je demande naturellement le remboursement de la 1ere payée non expédiée… une réponse par mail m’accordant le remboursement après une longue recherche d’un mois.
Nous sommes fin octobre et j’attends toujours mes 200€!
À moins que ce soit une technique de fraude bien rodée, ce site n’est pas fiable.
Contactez moi très rapidement et virez moi mes 200€! »

Résolu merci
Lucie

Goede en zeer snelle service!

La semelle de mes chaussures s’est décollée après la première utilisation !! Et sans autre explication que le simple fait de porter les chaussures sans marcher très longtemps, ni marcher sous la pluie… et je n’ai pas un pied large ! Je suis plutôt mécontente étant donné le prix. Et comme j’étais à l’étranger et que je n’avais pas d’autres chaussures, je n’ai pas pu au mieux les renvoyer, au pire les faire réparer.

Mooie producten, duidelijk site en perfecte klantenservice

Love love love the brand , the service, everything bout it 😍

A la suite d'une commande qui n'est jamais arrivée à destination, le service client a été très diligent et efficace.
Merci ! Et bravo pour vos superbes collections !

Ik heb de sea-slide gekocht voor mijn werk als kapitein bij Wajer Yachts, echt onwijs tevreden!! Veel complimenten gekregen en heerlijke slippers om de hele dag op te lopen, echt een aanrader!

Betrouwbare, vriendelijke en zeer goede service. Blijkt een klein team te zijn, dus hou alleen rekening met de reactietijd op mails, dat dit wat langer kan duren. Dit is tevens de enige feedback die ik heb, verder écht top!

Super snelle bezorging van een fantastische mooi product!🤍

Expédition rapide. Bonne réception a domicile du produit conforme à ma commande. Très contente de mon achat. Merci
☺️

Objet : Très satisfaite de ma commande – demande de disponibilité du modèle “Boat Loafer Brushed - Coffre” en 39
Bonjour,
Je vous écris pour vous faire part de ma grande satisfaction suite à ma commande récente : les mocassins que j’ai reçus sont parfaits. Le confort, la pointure et le style sont exactement ce que j’espérais. Bravo pour la qualité de votre travail !Je suis également très intéressée par le modèle “Boat Loafer Brushed - Coffre” et je souhaiterais être informée lorsqu’il sera à nouveau disponible en pointure 39.

Merci d’avance pour votre retour,

Bien à vous,

Isabelle Nélis
20/120 Quai de Rome
4000 Liège
Belgique

isabelle. nelis@hotmail. Com