Jeg bestilte et TV, fik en besked om, at TV'et ikke var tilgængeligt pga. en lagerfejl. Jeg bestilte et andet TV, fik en bekræftelse på, at TV'et var klar til afhentning. I butikken sagde de, at ordre... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Jeg blev mødt venligt og professionelt, fik hurtig hjælp, og hele forløbet var nemt og overskueligt. Medarbejderne tog sig tid til at besvare mine spørgsmål, og jeg følte mig godt informeret undervejs... Ver mais
A empresa respondeu
Vi kom til butikken 3 minutter i åbningstid 🌧️ i regnvejr. Døren blev åbnet, og en smilende medarbejder sagde " velkommen kom ind i varmen og tørvejr. 10 skridt længere fremme, mødes vi af en and... Ver mais
A empresa respondeu
Fantastisk teamwork og service i særklasse i Randers! ⭐⭐⭐⭐⭐Jeg har sjældent oplevet så god en behandling, som jeg gjorde hos Power i Randers.Det startede med Sea, som hjalp mig i gang. Da opgaven kræv... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
- Loja de dispositivos electrónicos
- Loja de telemóveis
- Loja de artigos domésticos
- Loja de máquinas de lavar roupa e máquinas de secar roupa
Escrito pela empresa
POWER er stedet, hvor du kan købe elektronik, hvidevarer og de fedeste gadgets. Vores Prisrobot har tjekket priserne for dig, så du altid får en skarp pris - og så har vi altid samme lave pris i butik som på net. Så du kan handle, hvor du helst vil.
30 dages-testen
Ikke tilfreds med dit køb? Hos POWER har du fuld returret i hele 30 dage. Også selv om du har brugt din vare.
Vi bliver triste bare ved tanken om elektronik, der står og samler støv i et kælderrum. Derfor tilbyder vi, at du kan teste din nyindkøbte vare i 30 dage og returnere det, hvis det ikke lever op til dine forventninger. På den måde sikrer vi både glade kunder og elektronik, der rent faktisk bliver brugt.
Du skal blot levere varen retur uden skader og fuld funktionsdygtig og vise os kvitteringen. Ingen regler uden undtagelser, og her gælder returretten altså ikke digitale downloads, software, abonnementer, køkkendele, køkkener & specialbestillinger. Samt hvis emballagen er brudt på Apple iPad, Apple Watch, mobiltelefoner, film, spil og forbrugsvarer som batterier og blæk. Se mere på power.dk/kundefordele
Informações de contacto
Paderup Boulevard 2, 8960, Randers SØ, Dinamarca
- 70338080
3,9
Bom
4 mil opiniões
Pede aos clientes que escrevam opiniões
Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas
Na Trustpilot, focamo-nos em conteúdo criado por pessoas reais. Ainda assim, esta empresa pode usar a nossa ferramenta de respostas assistida por IA, para ajudá-los a redigir respostas.
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
De nulstillede min telefon…
Jeg købte i februar en iPhone 17, og allerede efter 4 måneder stoppede tænd/sluk-knappen med at virke. Jeg tog derfor ind til Power i Randers for at få hjælp.
Allerede ved første besøg oplevede jeg en meget uengageret medarbejder, som fortalte mig, at telefonen skulle sendes til reparation, og at det ville tage 10-15 dage. Da han var på vej ud bagved med min telefon, måtte jeg selv stoppe ham for at få mit SIM-kort ud, så jeg kunne bruge en anden telefon imens. Fair nok - menneskelige fejl kan ske.
Dagen efter modtog jeg så en mail om, at “Find min iPhone” skulle være slået fra, før telefonen kunne repareres. Her tænkte jeg ærligt talt, at det burde være noget, medarbejderen havde hjulpet med eller i det mindste sikret sig, inden jeg forlod butikken første gang.
Jeg kunne ikke selv få det til at fungere og måtte derfor køre til Power i Randers endnu en gang. Her fik jeg fat i den samme medarbejder, som sagde, at han aldrig havde oplevet problemet før. Han spurgte derefter, om telefonen var sikkerhedskopieret. Jeg svarede tydeligt nej og gjorde det klart, at telefonen derfor ikke måtte nulstilles. Det sagde han “okay” til og fortalte, at han ville vende tilbage til mig.
Det gjorde han aldrig. Til gengæld modtog jeg senere en mail om, at reservedele nu var bestilt, så jeg gik naturligvis ud fra, at problemet var løst.
Da der var gået 15 dage uden yderligere information, måtte jeg endnu en gang tage ind i butikken. Her fik jeg så at vide - igen af samme medarbejder - at det sagtens kunne tage 20-23 dage. Det var bare ikke noget, jeg var blevet informeret om tidligere.
Til sidst modtog jeg en besked om, at telefonen var klar til afhentning. Beskeden kom 15 minutter før lukketid, hvilket også virker lidt useriøst.
Da jeg kom hjem og tændte telefonen, opdagede jeg så, at HELE telefonen var blevet nulstillet. Alt var væk.
Jeg tog endnu en tur til Power Randers og spurgte, hvordan det kunne være nødvendigt at nulstille hele telefonen for at reparere en fysisk knap på ydersiden. Efter 20 minutters ventetid fik jeg lov at tale med varehuschefen, som forklarede, at jeg havde skrevet under på, at værkstedet i nogle tilfælde kan være nødt til at nulstille enheder under reparation.
Det forstår jeg sådan set godt. Men når jeg direkte fortæller medarbejderen, at telefonen ikke er sikkerhedskopieret, og at den ikke må nulstilles - og det alligevel sker uden nogen form for advarsel eller opfølgning - så er det simpelthen ikke godt nok.
Jeg synes ærligt talt, at hele forløbet har været præget af dårlig kommunikation, manglende information og meget lidt ansvarsfølelse.
Så et venligt råd herfra: Vær ekstremt forsigtige med at sende jeres enheder til reparation hos Power, hvis I har billeder, filer eller andet vigtigt indhold, I ikke har backup af.
28 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da POWER.dk - Randers
Hej Sandra
Tak for din anmeldelse.
Vi beklager meget den oplevelse, du har haft i forbindelse med reparationen af din iPhone i POWER Randers. Vi forstår godt, at det er en meget frustrerende situation, især når der har været uklar kommunikation omkring reparation, backup og den efterfølgende nulstilling af din telefon.
Hos POWER arbejder vi hver dag på at give vores kunder en tryg og god serviceoplevelse, også når produkter sendes til reparation. Derfor er det naturligvis ikke tilfredsstillende, når forløbet ikke har været tydeligt eller tilstrækkeligt kommunikeret undervejs.
Vi tager din feedback til intern efterretning hos butikkens ledelse, så din oplevelse kan blive gennemgået og brugt til at forbedre vores processer og kundeservice fremadrettet.
Da vi desværre ikke kan finde dine kundeoplysninger ud fra denne anmeldelse, har vi ikke mulighed for at slå sagen op. Hvis du ønsker en opfølgning, er du meget velkommen til at skrive til review@power.dk med dit Trustpilot-brugernavn samt dine kontaktoplysninger, så vil vi gerne hjælpe videre.
Du er altid velkommen igen i POWER en anden gang.
Vi ønsker dig en god dag.
Med venlig hilsen
Zaneb/POWER
Vi havde en iPad der ikke kunne…
Vi havde en iPad der ikke kunne oplades. Og efter et tjek der konstaterede en fejl fik vi uden videre en ny. God service og med et smil fra ekspedienten gik derfra med en god oplevelse. Tak og på gensyn fra os
28 de maio de 2026
Resposta da POWER.dk - Randers
Hej Henrik,
Tusind tak for den flotte anmeldelse.
Det er virkelig dejligt at høre, at I fik en god oplevelse, og at det hele blev løst hurtigt og nemt. Det betyder meget, at både servicen og oplevelsen i butikken gjorde et godt indtryk.
Tak fordi I tog jer tid til at dele det.
All the best, Erik at POWER! ⚡
Resposta da POWER.dk - Randers
Hej Jacob,
Mange tak for de flotte ord.
Det er dejligt at høre, at oplevelsen var hurtig og nem, og at servicen levede op til forventningerne.
All the best, Erik at POWER! ⚡
En medarbejder med perfekt viden om produktet som jeg købte. Jeg købte en Sonos. Han gav sig god tid til at vejlede mig. En sælger som viste hvad han havde med at gøre. Jeg kommercielt sikkert tilbage
Tak for opstart hjælp. Jeg købte en Sonos. En sælger som gav sig god tid til at vejlede mig. Jeg kommer tilbage til Randers når jeg skal have nyt elektronik👍
19 de maio de 2026
Resposta da POWER.dk - Randers
Hej Grethe,
Tusind tak for den flotte anmeldelse.
Det er virkelig dejligt at høre, at du fik grundig vejledning og en god oplevelse i Randers, og at hjælpen med din Sonos gjorde en forskel.
Det betyder meget, at du vil komme tilbage næste gang, du skal have nyt elektronik.
All the best, Erik at POWER! ⚡
Rabatter
Diverse rabatter betød, at min vare blev “gratis”. Så jo, det er jeg da tilfreds med!!!
22 de maio de 2026
Resposta da POWER.dk - Randers
Hej Vibeke,
Det lyder som en rigtig god handel, og det er skønt at høre, at du er tilfreds med købet.
Tak for den flotte anmeldelse og for at dele din oplevelse.
Alt det bedste, Erik at POWER! ⚡
Resposta da POWER.dk - Randers
Hej Minna,
Tusind tak for de flotte ord.
Det er virkelig skønt at høre, at oplevelsen var så god, og at betjeningen gjorde et positivt indtryk.
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele det.
Alt det bedste, Erik at POWER! ⚡
Købte vaskemaskine som var pakket og…
Købte vaskemaskine som var pakket og klar da den skulle afhentes... så alt i alt en god oplevelse... Det virker til at der er styr på det...
20 de maio de 2026
Resposta da POWER.dk - Randers
Hej kunde,
Tusind tak for den flotte anmeldelse.
Det er virkelig dejligt at høre, at vaskemaskinen var pakket og klar til afhentning, og at oplevelsen samlet set var god.
Det er skønt med den slags tilbagemeldinger, og vi er glade for, at det hele virkede velorganiseret.
Alt det bedste, Erik at POWER! ⚡
Service var god men kunne godt have…
Service var god men kunne godt have uddybet mere omkring vores behov frem for vi selv bare valgte skærmen
22 de maio de 2026
Resposta da POWER.dk - Randers
Hej Mikkel,
Tak for den fine anmeldelse og for den ærlige feedback.
Det er godt at høre, at servicen var god. Samtidig er det værdifuldt at få med, at rådgivningen gerne måtte have været mere uddybende i forhold til jeres behov, så valget af skærm blev endnu tryggere.
Den slags input hjælper med at gøre vejledningen skarpere næste gang.
Alt det bedste, Erik at POWER! ⚡
Bestilte en vare på click og collect
Bestilte en vare på click og collect, køre afsted mod butikken, kun for at få besked om at man ikke har styr på sit lager, og at varen åbenbart pludselig er solgt.
Det er desværre ikke første gang der er bøvl når man forsøger at handle med Power i Randers.
23 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da POWER.dk - Randers
Hej Peter
Tak for din anmeldelse. Jeg er ked af at høre om din oplevelse med Click & Collect i Randers.
Jeg kan godt forstå din frustration over at køre hele vejen til butikken for derefter at få besked om, at varen alligevel ikke var tilgængelig. Det er naturligvis ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder, og jeg forstår godt, at det er ekstra frustrerende, når du tidligere har oplevet lignende problemer.
Din feedback omkring lagerstyring og Click & Collect-processen bliver taget med videre internt i arbejdet med at forbedre kundeoplevelsen.
Du ønskes en dejlig dag. De bedste hilsner,
Astrid/POWER
Kompetent
Dygtig, kompetent og smilende medarbejder, der var helt inde i, hvad vi skulle bruge
23 de maio de 2026
Resposta da POWER.dk - Randers
Hej Birgit,
Tusind tak for de flotte ord.
Det glæder os meget at høre, at oplevelsen var kompetent, imødekommende og præcis det, der var brug for.
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Alt det bedste, Erik at POWER! ⚡
Fantastisk kundeservice af den unge…
Fantastisk kundeservice af den unge mand derude 🤩💪
18 de maio de 2026
Resposta da POWER.dk - Randers
Hej Kenneth,
Tusind tak for de flotte ord.
Det er en fornøjelse at høre, at du havde en fantastisk oplevelse i Randers, og at servicen gjorde så godt et indtryk.
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele det.
Alt det bedste, Erik at POWER! ⚡
Rigtig god betjening fik god vejledning
22 de maio de 2026
Resposta da POWER.dk - Randers
Hej Jytte,
Tusind tak for de flotte ord.
Det er virkelig dejligt at høre, at oplevelsen var så god, og at vejledningen var hjælpsom.
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele det.
Alt det bedste, Erik at POWER! ⚡
Resposta da POWER.dk - Randers
Hej Knud,
Tusind tak for de flotte ord.
Det er virkelig dejligt at høre, at oplevelsen i Randers var så god, og at personalet gjorde et stærkt indtryk.
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele det.
Alt det bedste, Erik at POWER! ⚡
Resposta da POWER.dk - Randers
Hej Søren,
Tusind tak for de flotte ord.
Det er virkelig skønt at høre, at det hele bare var i orden.
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Alt det bedste, Erik at POWER! ⚡
ingen problem med at sælge en vare til…
ingen problem med at sælge en vare til kunden. men da jeg ikke kunne få den til at køre med min pc, ville jeg returnere den. det kan man jo godt. men der kom problemet så. jeg skulle betale en trediedel at varens pris som en slags straf, for at returnere en printer, grundet at patronerne havde været monteret. hvis de ikke er monteret kan printeren jo ikke starte op. det er MEGET dårlig service. det betyder at jeg IKKE handler i power mere!!!!! der er andre med meget bedre service der gerne sælger varer.
20 de maio de 2026
De bedste anbefalinger
De bedste anbefalinger . Positiv ekspedient 🫢og god vejledning
17 de maio de 2026
Resposta da POWER.dk - Randers
Hej Susanne,
Tusind tak for de flotte ord og de bedste anbefalinger.
Det er virkelig dejligt at høre, at oplevelsen i Randers bød på positiv betjening og god vejledning.
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Alt det bedste, Erik at POWER! ⚡
God betjening.
16 de maio de 2026
Jeg bestilte en mobil hos Click and…
Jeg bestilte en mobil hos Click and collect. Men jeg skulle vente på en mobil sælger i 45 minutter så at han kunne sælge mig nogle andre produkter. Alle andre sælger var ledig og kunne sagtens have hentet den mobil. Men nej jeg skulle vente. Sælgeren fik så ikke solgt andet end det jeg skulle have
16 de maio de 2026
Resposta da POWER.dk - Randers
Hej André
Tak for din anmeldelse. Jeg er ked af at høre om din oplevelse med Click & Collect.
Jeg kan godt forstå din frustration over at skulle vente så længe på at få udleveret en mobil, som allerede var bestilt på forhånd. Det er naturligvis ikke den oplevelse, man forventer ved Click & Collect, særligt når der samtidig var andre medarbejdere til stede i butikken.
Jeg er også ked af at høre, at du oplevede situationen som unødigt fokuseret på mersalg frem for en hurtig og enkel udlevering af din vare.
Din feedback bliver taget med videre internt i arbejdet med at forbedre både ventetid og kundeoplevelsen i butikkerne.
Du ønskes en dejlig dag. De bedste hilsner,
Astrid/POWER
Resposta da POWER.dk - Randers
Hej Dalibor,
Tusind tak for de flotte ord.
Det er virkelig dejligt at høre, at oplevelsen i Randers var præget af rutineret og hjælpsom betjening.
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Alt det bedste, Erik at POWER! ⚡
Godt produkt til en fair pris og god…
Godt produkt til en fair pris og god kundeservice, en der kunne besvare de spørgsmål vi havde.
17 de maio de 2026
Resposta da POWER.dk - Randers
Hej Laila,
Tusind tak for den flotte anmeldelse.
Det er virkelig dejligt at høre, at I fik et godt produkt til en fair pris, og at oplevelsen med kundeservicen også var god.
Det betyder meget, at I tog jer tid til at dele det.
Alt det bedste, Erik at POWER! ⚡
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.