Power Fuel Opiniões 1186

Jeg fik svar på det jeg var i tvivl om af en venlig mand, som hedder Andreas.

Hurtig reaktion og venlig forstående medarbejder

Har lige indgået elaftale og bestilt ladestander hos Power Fuel. Havde en rigtig god samtale med medarbejder.
Nu afventer vi blot ladestanderen og installationen.

Var egentlig meget godt tilfreds med min aftale med refusion på lader til elbil. Men jeg blev ringet op og tilbudt en aftale om fastpris på 1.60 kr /kw, jeg fortalte udtrykkeligt flere gange, at det var jeg ikke interesseret i! Alligevel modtog jeg nogle dage efter en mail, om at jeg alligevel var tilmeldt fastpris aftalen. Jeg har nultolerance over for plat og svindel, og jeg har nu rykket til en anden udbyder.

Hurtigt og kompetent svar

Forstod hvad jeg havde på hjertet og handlede derpå.

Tog telefonen, identificere problemet lynhurtigt og fiksede det med det samme. Venlig betjening oven i hatten. (MEN årsagen til at jeg måtte ringe var også lidt krads, da en af deres sælgere lige havde været lige lovlig kreativ)

Medarbejder forstod grundlæggende ikke hvad det drejede sig om. Jeg er blevet tilmeldt fastprisaftale i går den 15.04.2026 med start den 1.12.2024 i følge mail, det må kaldes en alvorlig fejl. Jeg måtte flere gange gøre vedkommende opmærksom på problemstillingen

Synd og fup de fortjener ikke engang en stjerne , de snyder folk, sender regning efter regning og sä står man pludselig I minus osv osv , griske aber . Jeg fraråder 100% dette selskab tyveknægte .

Flinke folk i service-afd.
Alt OK vedr. min El-aftale.. 😉

Ringer mig op flere gange om dagen og lægger på og man kan ikke ringe nummeret op igen.
Det er grænsende til chikane og jeg må lede efter et andet elselskab.

PowerFuel reklamerer med 1-3 dages levering, men min oplevelse var en helt anden. Efter tre dage uden livstegn kontaktede jeg kundeservice, hvor jeg desværre modtog direkte faktuelt forkerte oplysninger.
Først fik jeg at vide, at pakken var afhentet, men dagen efter indrømmede en anden medarbejder, at den slet ikke var sendt endnu. Efter påske eskalerede problemet: Mens én medarbejder angiveligt "undersøgte" sagen, valgte en anden uden varsel eller begrundelse blot at annullere min ordre.
Resultat: 6 spildte hverdage på ingenting og en kundeservice, der modarbejder sig selv. En utrolig amatøragtig håndtering af en simpel bestilling. Kan på ingen måde anbefales.

Medarbejdere var imødekommende og kunne besvare mine spørgsmål

Venlig og kompetent betjening

God service
Dejligt at snakke med en som forstod hvad jeg dage
Har fået mail som aftalt og har ved samme
Lejlighed bestilt en lader
Tak for den oplevelse langt bedre end hos ELG
Ole Hannecke