Powersmart Opiniões 

Dès la réception, j’ai constaté que le bouton ON/OFF ne fonctionnait pas : la batterie restait allumée en permanence. J’ai immédiatement contacté le support technique en envoyant des photos et en signalant ce qui me semblait être un défaut.

On m’a demandé de renvoyer la batterie. Ne pouvant pas me passer de mon vélo et ayant déjà attendu plus de 10 jours pour la livraison, j’ai dû racheter une seconde batterie afin de continuer à l’utiliser. J’ai également demandé qu’elle soit vérifiée avant expédition pour éviter de recevoir un nouvel exemplaire présentant le même problème.

À sa réception, j’ai constaté exactement le même dysfonctionnement. Aucune vérification ne semblait avoir été effectuée. Lorsque j’ai recontacté le service client, on m’a finalement expliqué que ce comportement était « normal » et que ces batteries n’étaient pas censées s’éteindre, malgré la présence d’un bouton ON/OFF.

Résultat : après moins de trois mois d’utilisation, la batterie est déjà hors service. Elle s’éteint seule, se recharge par intermittence et est devenue inutilisable.

Même si j’ai finalement obtenu le remboursement de la première batterie, cette affaire m’a fait perdre un temps considérable en démarches, échanges et renvois. Au final, après seulement quelques mois, je me retrouve sans batterie fonctionnelle.

Une batterie qui ne tient pas trois mois et une gestion du problème aussi laborieuse ne sont pas acceptables. Je ne recommande pas ce vendeur.

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Réponse à Powersmart le 13.07.2026

Bonjour, je vous ai averti à réception de la batterie commandée le 24 Février que la batterie présentait un défaut : le bouton marche / arrêt étant enfoncé, et par ce fait inutilisable. Or il est bien indiqué sur la notice qu'il faut utiliser ce bouton pour éteindre DÈS que l'on ne s'en sert pas.
Je vous ai averti de ce défaut, la batterie ne pouvant pas s'éteindre.
J'ai dû recommander une autre batterie.
Je vous ai EXPLICITEMENT demandé de vérifier la deuxième batterie afin d'être bien sûr que ce n'était pas un problème général de stock de ce produit.
Vous m'avez dit que cela serait fait.
À réception de la deuxième batterie je constate que le problème est exactement le même : le bouton marche/arret défaillant, la batterie allumée en permanence ne pouvant s'éteindre.
Je vous ai ré-écrit et je n'ai eu pour seule réponse " ah c'est normal, la batterie ne s'éteint pas sur ce modèle"
OR c'est à l'inverse de ce qui est écrit dans la notice.
Mais j'ai décidé de vous faire confiance et je me suis dit que vous connaissiez vos produits.
Je n'aurais jamais dû : au bout d'un peu plus de deux mois, la batterie en permanence sous tension était tout simplement morte.
J'ai, sur ces deux mois constaté progressivement mais très rapidement une baisse de performance.
J'ai passé un temps fou à vous écrire, négocier, vous expliquez, du faire face a des mensonges, des inventions etc
J'ai perdu 280e et un temps fou.
Je peux par ailleurs poster l'ensemble des captures d'écrans de nos échanges afin que les internautes constatent par eux même l'incohérence de vos propos.

I was looking for a specific battery model. But I couldn't find this model in Sweden. Then I finally found out about the product in powersmart. I ordered it. I just received the product 2 days ago. It was great. The support team was also very helpful.

Alles Super gelaufen

Wir sind mit dem Unternehmen voll zufrieden und glücklich. Nach der Bestellung bekamen wir sofort eine Bestätigung, dass die Bestellung eingegangen ist und nach drei Tagen hatten wir schon den Akku. Desöfteren haben wir schon über das Unternehmen mit vollster Zufriedenheit Ware bestellt und erhalten. Wir können das Unternehmen mit gutem Gewissen weiterempfehlen.👍👍

Sehr schnelle Lieferung

Nach Bestellung, am nächsten Tag geliefert. Top

Alles lief Schnell und einwand frei .Danke

Hat alles gepasst, ein wenig mehr Information zur Lieferung wäre gut gewesen.
Aber kam früher als erwartet.

Produktbeschreibung im Internet einfach und klar verständlich, persönliche Beratung sehr gut und hilfreich, Kauf der Ware problemlos, gut verpackt und schnell geliefert, bin insgesamt sehr zufrieden, danke!

Ein ausgezeichneter Service. Sowohl die Lieferung als auch die Freundlichkeit der Mitarbeiter kann nur gelobt werden.

Super Zusammenarbeit
Trotzeiniger Schwierigkeiten was mein Fehler war wurde mir sehr nett und schnell geholfen. Als schon älteres Kaliber habe ich mich sehr gefreut das es so etwas in der heutigen Zeit noch bestand hat. Das zeigt Freundlichkeit und Verständnis existieren und funktionieren auch heute noch. So etwas empfehle ich gerne weiter.

wirsind sehr zufrieden mit unseren V15 und dem zweitakku,,,,,dnke uwe s.

Sehr schnelle Lieferung, der Akku funktioniert super

Sehr schnelle Lieferung, und mit dem Produkt sehr zufrieden.

Good prices. Simple to order. Only thing i miss , was the lack of updates on my order. Very pleased at all. I will order more from Powersmart.

I liked that the delivery was fast and the product description was accurate.

Goede kwaliteit, snelle levering