PrimaEdicola.it Opiniões 

Purtroppo devo confermare quanto detto da altri; dopo due mesi di attesa per un arretrato, mi arriva la comunicazione che era disponibile presso l'edicola selezionata. Quando sono andato la prima volta l'edicolante mi ha detto che non era arrivato, la seconda volta ha detto che era stato rimandato indietro perche non c'erano riferimenti e quindi l'edicolante per non rimetterci soldi e nel dubbio che non sarei andato a ritirale l'arretrato l'ha rimandato indietro. Adesso l'arretrato nenanche risulta più disponibile :(
Pessima organizzazione!!!

Avevo già acquistato in passato ed avevo avuto un pessima esperienza però per fare un regalo ad una nipote mi sono nuovamente rivolta a loro per un arretrato (magazine di barbie con bambola inclusa).La volta precedente era arrivato danneggiato ma stavolta non era uguale a quello ordinato basta! Siete vergognosi!

OSCENIIII
Dichiarano di aver consegnato l’ordine presso un punto ritiro che, essendo trascorso troppo tempo dall’ordine, avevo già segnalato essere ormai chiuso quindi non si sa assolutamente dove diavolo l’hanno messo.
Ciò comporta il fatto che, ovviamente, il pacco è andato perso quindi anche i miei soldi dato che non essendo stato ritirato da me ma non essendo stato consegnato a nessuno, tale pacco non potrà essere reinviato al mittente. Risultato €40 buttati più il danno per non aver ricevuto la merce che mi occorreva!!!!
Ripeto OSCENI
NON SONO CONTATTABILI TELEFONICAMENTE MA SOLO EMAIL A CUI NON RISPONDONO
Sto procedendo con le vie legali e poi vediamo!
VERGOGNATEVI

Servizio oltremodo pessimo.
Non risolvono i problemi ma li creano. Danno risposte insensate e incoerenti.
Per avere una rivista bimestrale mi ritrovo a scrivere mail su mail e non si risolve niente. Faccio prima ad andare a Milano ad acquistare la rivista piuttosto che aspettare che la spediscano.

I tempi di spedizione sono troppo lunghi. Ci mettono una settimana ad arrivare i libri ad Assago, sede del Libraccio.
Le spedizioni con altri spedizionieri come Post che utilizzo per Subito.it arrivano il giorno dopo. E informano sulle consegne. Il costo di spedizione è uguale

Ho utilizzato 1edicola perchè obbligata visto che è l'unico metodo di spezione utilizzato da Libraccio per la vendita di libri usati. Sul tracking il mio pacco risulta fermo da 8 giorni in un loro HUB a pochi km dall'edicola dove ho lasciato il pacco. A piedi sarei arrivata prima io!! Ho provato a scrivere ma nessuna risposta. Ovviamente non c'è possibilità di contattarli telefonicamente. Spero non sia andato perso e spero di ricevere una risposta.

Snack con scadenza brevissima acquistati come prodotto extraeditoriale per la mia edicola. Ordine del 3 aprile arrivato in edicola il 23 aprile contenente confezione da 48 pezzi di snack tronky scadenza 11 giugno. Non era segnalata la scadenza breve come dovrebbe essere fatto e alle mie rimostranze hanno voluto avere ragione arrampicandosi sugli specchi. Che dire.... ogni commento mi pare superfluo. Continuate cosi mi raccomando

Penosi, ladri, arriva sempre il materiale danneggiato, e ti fanno disperare per avere il rimborso! Fate pena

Pessima esperienza, ho ordinato alcuni volumi arretrati da spedire ma peccato che risultava disponibile il ritiro presso un’edicola chiusa da un anno!! Ordine ovviamente rientrato da loro, rifatto da capo due settimane dopo con alcuni prodotti non più disponibili ormai e nessuna notizia della spedizione.
Ho scritto all’assistenza clienti ma non mi hanno supportato a dovere

servizio pessimo, inoltro non è possibile parlare con gli operatori, solo per mail e rispondono dopo due giorni senza risolvere

Il servizio è ESTREMAMENTE lento, ho ordinato il 19 marzo ed oggi dopo 10 giorni il prodotto è ancora in transito, la spedizione è rimasta in magazzino una settimana intera prima di partire. Mi sembra esagerato così tanto tempo visto che dal tracciamento il punto di partenza dista solo 4 ore.

Vorrei tanto ordinare la collana di libri "Mezzo secolo di cronaca nera". Sono giorni e giorni che ci provo, ma invano: al momento di confermare l'ordine, mi appare puntualmente la scritta "Entity not found", e pertanto non mi fa fare l'ordinazione. Inutile dire che sono incavolata nera! Servizio pessimo!
AGGIORNAMENTO: qualche giorno fa per poter ordinare questa collana di libri, ho contattato l'assistenza di Prima Edicola tramite email. Un paio di giorni dopo, mi hanno risposto dicendomi che io non ero iscritta a questo sito, cosa non vera perché io qualche anno fa mi ci ero iscritta per poter ordinare dei libri e da lì non mi sono mai cancellata! Non so come sia potuta accadere una cosa del genere, onestamente. Fatto sta che per evitare altre arrabbiature e ulteriori perdite di tempo, mi sono dovuta iscrivere di nuovo per poter effettuare la mia ordinazione...Roba da matti, comunque!

Ho ordinato i primi di febbraio 2025 un numero speciale di topolino in dialetto napoletano in data 27 feb ricevo una email che il mio prodotto e’ pronto per il ritiro, vado all edicola il giorno dopo e il proprietario mi dice che non ha ricevuto nulla a mio nome , aspetto 2 settimane e di nuovo mi viene detto che nulla è’ arrivato

Scrivo via email a prima edicola e mi rispondono così

Gentile Cliente,

ci scusiamo per il disguido intercorso e la informiamo che il materiale è stato consegnato regolarmente al distributore locale che serve l'edicola selezionata in data 21/02/2025. Se l'edicola le ha confermato la mancata ricezione, le suggeriamo se ancora interessato al prodotto, dato che lo stesso risulta attualmente non disponibile, di verificarne la disponibilità tra qualche tempo nell'eventualità che il nostro magazzino venisse rifornito nuovamente, ed effettuare un nuovo ordine selezionando eventualmente un'altra edicola per il ritiro.

O nel caso le suggeriamo di verificare un'eventuale disponibilità tramite il sito dell'editore Panini.

Alla fine o L edicola o il distributore si saranno venduti su eBay il mio topolino in napoletano

Io non lo avevo ancora pagato e forse siccome non viene richiesto il pagamento in anticipo allora poi se L articolo sparisce a nessuno gliene frega

Mai più

Ho effettuato un ordine tramite la piattaforma 1a edicola, seppure scettico per le recensioni. Servizio ottimo, ho reperito gli articoli che mi servivano in tempi abbastanza ragionevoli. Contrariamente da quanto scritto da altri utenti, ho visto un servizio trasparente e molto attento al cliente.Sicuramente in futuro tornerò ad utilizzarlo.

Servizio pessimo. Nell'elenco delle edicole non viene specificato che alcune edicole non effettuano alcuni servizi come per esempio il ritiro libri usati venduti a Libraccio.it. In ben due edicole dove mi sono recata non hanno accettato il pacco. Grande perdita di tempo!

Volevo sapere come funziona per entrare ci vuole l appuntamento e devi essere per forza un edicolante? Se possibile avere una risposta grazie

Ho ordinato un libro i primi di Dicembre per leggerlo durante le vacanze Natalizie.
Verso Gennaio, dopo estenuante attesa e l'arrivo di altri libri presi da Feltrinelli, finalmente risulta consegnato all'edicola sotto il mio ufficio.
Ovviamente, né l'edicolante né me hanno ricevuto notizie di questa presunta consegna.
L'edicolante è mortificato, ho anche il suo numero personale con il quale, pur non dovendo, mi aggiorna sulla controversia.
All'apertura del reclamo la risposta è "il libro è consegnato", e quindi perso.
Libraccio dovrebbe smetterla di servirsi di quest'azienda.

È la prima volta che vado a ritirare un pacco e c'è talmente tanto casino e disordine che mi dicono di ritornare nel pomeriggio

Servizio veramente penoso , prenotato un arretrato sul sito il quale era contrassegnato come disponibile con pallino verde (in caso non sia disponibile sta scritto prenotabile con pallino giallo) , ordinato il 19/11/24 , il 22/11/24 mi dà anche ordine confermato, oggi a distanza di ben 20gg lavorativi chiedo informazioni tramite supporto mail il quale mi dice che se andrà in ristampa cercheranno di mandarmi l'ordine , poca serietà ,zero assistenza ,sito totalmente da EVITARE , dopo più mail hanno deciso totalmente di non rispondermi , evitatelo
RETTIFICA , dopo varie mail hanno deciso di cancellarmi l'ordine veramente pietoso

Ordino dal sito Panini il 9 Dicembre, notifica di consegna all'edicola il 14 con tanto di mail con il codice per ritirare il pacco.
Mi reco in edicola il giorno dopo e con grande sorpresa questo pacco non esiste, mai arrivato, ma l'edicolante mi conferma di aver ricevuto la mail che le ha notificato l'arrivo del pacco, specificando inoltre, che se dovesse mai arrivare, viene consegnato la mattina insieme ai quotidiani.
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AGGIORNAMENTO:

Il pacco è poi arrivato il 16 Dicembre, MA per riuscire a completare questa odissea mi son tenuto in contatto con l'edicolante via Whatsapp. Tuttavia non è normale che un pacco venga segnato come consegnato in quanto dal momento della ricezione della mail si hanno 7 giorni lavorativi per ritirarlo e se il cliente va e non lo trova o non ha confidenza con il titolare dell'edicola, che non saprebbe come contattarlo, alla fine il perde il suo ordine e l'edicolante la commissione che avrebbe grazie al ritiro del pacco. Sistema da rivedere.

Aumento il voto di una stella solo perché ho ricevuto la merce.