Vos travaux eco Opiniões 1714

Des délais de versement des primes TRES TRES longs. Certainement pas 4 semaines après la validation. Organisme peu scrupuleux au vue des frais engagés sur ces travaux pour des personnes à revenu modeste.

Ce service est une véritable honte.
Plus de 5 mois avec comme excuse : dossier associé à un lot et il faut que le lot soit complet et vérifié pour déclencher le paiement.
Il va falloir réfléchir sérieusement à payer les factures EDF avec le même délai de paiement que cette soi-disant prime.
Payer ces factures EDF par lot tous les 6 mois.

Pour un projet de rénovation globale, important (montant total d'environ 65K€), les aides ne me seront pas accordées. Pourquoi ? Parce que je n'ai pas envoyé par email l'audit énergétique qui aurait pu déclencher l'audit cofrac avant travaux. Oui, bien sûr, c'est ma faute. Mais pourquoi cette information n'est pas présente sur le site web qui recense toutes les démarches, plutôt clairement (malgré la redondance très forte des demandes d'informations), avec des petites croix rouges et des virgules vertes ? Et pourquoi faut-il envoyer l'audit énergétique par email, puisqu'il est déposé en temps et en heure sur le site web ? Parce que c'est l'administration, et il y a des règles à respecter. Et donc, sur un simple coup de fil, mon dossier de financement est annulé. Parce que la procédure côté primesenergie n'est pas robuste.

N'oubliez pas que vous travaillez pour l'administration, et pas l'inverse.

Dossier très compliqué à remplir.
Vérification de tous les documents superflue pour un montant d'aide inférieur à 100€. Tout est fait pour ne pas payer. Mauvaise volonté de la conseillère et tout ça payé par les imports des Français. Ce pays marche sur la tête.

Formulaire très compliqué à compléter comparer à MaPrimRenov. On sent qu’ils font tout pour ne pas payer.
Malgré tout j’ai réussi à compléter mon dossier parfaitement, il est pré-validé mais cela fait des mois. Quand on contacte le support ils nous indiquent qu’ils font des vérifications. Lesquels puisqu’ils ont tous les documents (qu’ils ont déjà validé) et qu’ils n’envoient aucun agent sur le terrain. Ça fait 5 mois qu’ils font des vérifications fictives.
Pendant ce temps MaPrimeRenov a eu le temps de faire un contrôle sur place et de me payer.

Interface claire et montage du dossier relativement facile (isolation combles + rampant), en revanche délais de traitements,validation du dossier et versementde la prime anormalement longs par rapport à d'autres primes CEE obtenues par ailleurs. Plus de 8 mois...

Dossier signé en ligne le 27/12/23,
Demande de documents supplémentaires le 28/12/23 ( comme tous les organismes dans ce secteur ), puis beaucoup d'attente jusqu'au 5/09/24, date de virement de la prime ( même montant que prévu au départ).
Tout le long j'ai été rassurée lors de mes interrogations sur le délai, donc je peux dire que c'est un organisme sérieux et je pense que le délai n'est pas uniquement de leur chef mais aussi du système de l'Etat.

Une démarche trés lourde avec des interlocuteur qui cherche toutes les failles pour vous empêcher d'avoir l prime a laquelle vous avez droit. Ils utilisent toutes les excuses possible pour ne pas valider votre dossier !

Je partage tous les avis négatifs:
- un dossier qui ne va jamais
- une difficulté de communication qui fait que cela prend des mois pour arriver à finaliser son dossier
- dossier complet et validé depuis mi-janvier et début juillet toujours aucune prime versée.

A fuir absolument.

Une arnaque. Des mois de dépôt de documents pour finalement lire que la surface de ma maison a été réévaluée à 13m2 et que je n'ai pas changé 12 fenêtres mais 8. Donc la prime est réduite à rien. Passez votre chemin.

Après avoir fourni un dossier complet, plus de 3 mois d'échange avec 4 personnes différentes du service pour des infos complémentaires ou des "souci" d'ARCMI, et même soi-disant prise de contact avec l’artisan (qui n'a jamais rien eu), on apprend que le dossier est refusé sans plus d'information.

Très déçue para rapport à la démarche sachant que j'ai pu bénéficier de ce dispositif il y a environ 6 ans. A l'époque, le montant annoncé lors de la simulation était identique au montant versé et le chèque nous est parvenu rapidement. L'expérience passée m'a poussée pour revenir vers cet organisme une deuxième fois, sauf que la démarche a beaucoup évolué. Déjà l'intitulé de la nature des travaux "fenêtre ou porte-fenêtre" est trompant. Pour le ridicule du contexte juste les fenêtres sont éligible, les portes-fenêtres sont exclues, vous comprendrez bien que les deux n'ont pas la même fonction et la matière n'est donc pas la même. Vous apprenez cela au moment où votre dossier est en cours de traitement, le montant de votre prime est corrigé à la baisse et vous êtes coincé sans possibilité d'aller demander la prime ailleurs. Enfin, c'est très bien, ils ont réussi à faire une économie d'environ 140€ sur mon dossier me laissant donc avec une prime de 217€ pour une facture de presque 10 000€, versement que j'attends depuis bientôt 3 mois. A l'époque, il y a 6 ans le montant du certificat CEE représentait 24% de la facture. Il n'y a pas de mots pour exprimer la grosse déception de ce dispositif. Je ne recommande plus cet organisme

Travaux fait en août 2023, nous sommes en mai 2024 et dossier en attente cela peut prendre plusieurs mois.
Je suis dégoûtée j’aurais due passer par un autre organisme !!

Refus de prime sur une renovation global car "cofrac insatifaisant" or le cofrac est insatisfaisant seulment pour des erreurs faites par l'auditeur rien par rapport à l'état réél de la maison. Tout a été corrigé par l'organisme du cofrac et primesenergie refuse de prendre le nouveau cofrac, ils ne me l'ont méme pas mointré. Une honte méme en jouant dans les régles ils trouvent un moyen de refuser. On due faire modifier notre audit un nombre incalculable de fois pour des idioties du genre : votre adresse comporte un "de la" dans le nom de la rue, manquant dans l'audit... Dossier ouvert en juillet 2023, visite cofrac début septembre 2023 "tout est bon merci", et le 15/03/2024 cofrac non stastifaisant qui sort de nul part. Une honte, les travaux sont fait, dans les régles et nous aurons rien car ce ne sont que des escrocs qui cherchent par tout les moyens a ne pas payer. Fuyez absolument !!!

Processus volontairement décourageant ?
1. Système de date complexe, il faut faire la demande entre la date de devis et avant la signature du devis (alors que cela pourrait très bien être après réception de la facture, ou alors merci d'indiquer une raison légale ou logique).
2. Lorsque l'on saisit une valeur chiffrée avec décimales pour le nombre de KW, il faut utiliser des points et non des virgules, exemple 4.5 au lieu de 4,5, sans quoi il y a un message d'erreur. En France on utilise des virgules, à moins d'être développeur.
3. Lorsque l'on indique les mois, il faut mettre les 0, par exemple pour mars il faut écrire 03 et non 3, sans quoi ça bug.
4. Le système de signature électronique est un prestataire privé qui dans le processus crée de la confusion car il pousse à souscrire à leur service sans que l'on soit certain que ce soit indispensable ou non.
Affaire à suivre, ça c'était juste pour l'envoi du dossier qui a pris plus d'une heure.

Je tiens à faire profiter de mon expérience catastrophique avec pimeenergie.fr. Nature des travaux :isolation par l’extérieur et ravalement de façade d'une façade nord de maison. Pièce déposée sur leur site : facture, devis, qualibat rge du prestataire,impôts sur le revenu 2022. et des photos à n'en plus finir. Ils finissent pas mettre le dossier en "pré-validé", où tous les onglets de documents sont cochés en vert. Une société de contrôle, arc en ciel, est mandaté pour un audit du mur. Il vient, il prend des photos et repart, me fait lui-même comprendre que cela leur donne du travail, mais les demandes n'ont aucun sens mais bon. Et là maintenant une des pièces qui convenait il y a 1 moi ne convient plu. La facture, car elle ne mentionne pas la date de pré-visite. Et pour cause, ils ont le devis signé joint avec date de visite et date du devis.... Bref tout est mit en place pour qu'il ne paient pas. moralité prime renov à 2400 versé 13 jours après la fin des travaux, sans tout ce patacaisse de photos audit etc... et primeenergie.fr pour 528 euros : queudal !!! organisme à fuir !!! et je poursuivrai les démarches envers cette société.

Nous avons choisi primes energie pour la prime CEE car nous avons réalisé une rénovation globable et peu de fournisseur d'énergie s'occupaient de rénovation globale (début 2022). Comme la plupart des avis récents il semble que la société cherche tous les éléments pour ne pas assurer les prestations promises. Nous avons du porter plainte auprès de la Cofrac pour corriger l'audit du Cabinet Arc en Ciel (mauvais calcul de la surface habitable).
Ils reviennent sur des points qu'ils ont validé !
C'est tracasserie, mauvaise foi ... c'est usant.
C'est incrompréhensible, ils doivent faire durer avant le dépot de bilan. Les employés ne doivent pas être bien heureux de travailler dans ces conditions.

ENTREPRISE A FUIR DE TOUTE URGENCE !!!!

Notre demande de prime CEE auprès de Primesenergies.fr a débuté en mars 2023. A la suite de nos travaux de rénovation globale de notre maison, il nous aura fallu des mois avant d'arriver à un dossier complet. La raison : ils demandent des compléments d’informations au compte goutte et jamais de façon claire. Il faut avoir plusieurs échanges avec eux pour comprendre ce qui est attendu précisément et à cela s’ajoute les échanges avec nos différents artisans pour pouvoir récupérer les éléments demandés.

Après 12 mois d'échanges multiples, nous recevons en mars 2024 une annulation de notre demande de prime avec le prétexte suivant : « nous n'avons pas reçu de réponses conformes au questionnaire de recensement transmis dans les délais impartis ».
En janvier, un questionnaire, nous a été envoyé par une adresse que nous ne connaissions pas et avec laquelle nous n’avions jamais échangé avec Primeenergies.fr. Ce questionnaire est arrivé directement dans nos spams. De plus ce questionnaire se basait sur un Google Form à remplir (module qui n'est absolument pas sécurisé concernant la RGPD) et nous devions donner des éléments liés à notre audit énergétique et nos devis alors qu’ils disposaient déjà de tous ces documents qu’on leur avait transmis via notre Espace Client.
En parallèle, nous avons échangé sur notre dossier à plusieurs reprises en janvier et à aucun moment, ils nous ont évoqué ce questionnaire.
Cela va s’en dire si nous échangions sur notre dossier c’est que nous concourions toujours à obtenir cette prime.
Leur stratégie est très bien rodée et tout est prétexte à ne pas financer une aide.
Et dire que leur slogan c’est : « Faites des travaux, on vous rembourse ».
Si vous ne voulez pas perdre votre temps et votre argent, évitez cette entreprise.

Prime énergie CEE demandée en décembre 2023. Pré validation en février 2024. J'attend 4 semaines comme indiqué sur mon dossier, toujours rien. J'envoi un message début avril pour savoir quand me sera viré 271 euros. Réponse, en attente de contrôle, cela peut prendre plusieurs mois. J'ai vraiment l'impression que c'est une arnaque, et je ne suis pas rassurée d'avoir transmis mon rib.