Packlink.fr Opiniões 

des bug des bugs et encore des bugs, déjà signalés à de multiples reprises, depuis des mois, des dysfonctionnements et une absence de retours d'info dans la gestion des étiquettes depuis le backoffice de PS, un support client qui ne vous rappelle pas, les status de commande qui ne se gèrent pas ou mal, impossible de rectifier à la main dans le backoffice de Prestashop, etc etc. bref ça ne s'arrange pas et ça n'est pas corrigé depuis des mois. ça occasionne des pertes de temps non négligables pour vendeur!

il y a trop souvent du surplus facturer par vos transporteurs donc les reductions que l'on a avec vous sont facturer quelques semaines apres donc aucun avantage a continuer a traiter nos demandes avec vous

Large choix de transporteurs avec de très bonnes conditions de prix. Interface très complète et facile à utiliser.

Beaucoup de Chronopost la pire référence en terme de transport en France. Achats pas toujours validé pour des raisons inconnues qui nous font perdre beaucoup de temps.

Horrible experience, worst customer service ever. There are no numbers, emails or pec to communicate with. I will go with lawyers against them.

Envoi arrivé cassé. J'en ai eu pour 450 euros de réparation et ils trouvent tous les motifs pour ne pas faire marcher l'assurance. Je dois maintenant faire intervenir un médiateur pour récupérer mon argent. Cela va finir par me couter très cher. Après lecture de forum, je vois que je ne suis pas le premier.
Cela doit être très juteux pour eux. Que du revenue et jamais de cout. Un conseil: PASSEZ VOTRE CHEMIN

En fait j'ai l'explication au non remboursement de ma marchandise assurée ches PACKLINK arrivée cassée.

En passant par PACKLINK pour vos envois, ceux ci ne sont pas assurés car leur service d'assurances vous arnaque en ne couvrant pas des articles pourtant couverts par les transporteurs tels UPS DHL ou Chronopost par exemple.

Pour PACKLINK les articles de plus de 50 ans ou les articles en verre et cristal tels que les produits de chez DAUM, Lalique, Baccarat, Etc....ne sont pas couverts chez eux.

Et pourtant EBAY nous fait passer par PACKLINK pour les envois de la catégorie Antiquités.

J'ai signalé la situation à EBAY et suis toujours en attente d'une réponse de leur part.

Suivez mon conseil et PASSEZ EN DIRECT par les transporteurs traditionnels qui EUX assurent votre marchandise.

PACKLINK étant domicilié en Espagne depuis 2021, les recours sont très compliqués car la DGCCRF ne peut rien faire Hors de France.

Ci dessous courriel de PACKLINK qui considère que ma coupe LALIQUE fait partie des objets non couverts comme les pare brise, les aquariums, les fenêtres, Etc....
J'ai donc perdu 400 euros pour un envoi avec assurance contractée chez PACKLINK mais non COUVERT :-)

Jérôme (Packlink PRO)
6 avr. 2022, 11:06 UTC+2

Bonjour,

L'assurance Packlink ne couvre pas les articles faisant partie de la liste des articles non couverts et interdits, disponible avant validation de la commande, également visible dans notre centre d'aide

Cordialement
Customer service manager
Packlink PRO

Colis perdu par chronopost depuis 2 mois, aucune réaction concrête du service client packlink, aucune réponse téléphonique.

600 Euros de marchandise perdue.

Merci Packlink

Service réactif, prix intéressants et fiabilité

Sur facturation des expéditions pour des raisons qui ne tiennent pas la route... vous recevez une facture additionnelle quelques semaines après avoir envoyé votre colis ! aucun numéro pour joindre le service commercial, et une personne qui se cache derrière ses réponses toutes faites et par mail uniquement...

marchandise volé et personne ne me repond

bon rapport qualité/prix.
interlocuteurs respectueux, gentils dans l'ensemble.

sur 10 colis envois Chronopost et ups j'en ai 3 de non livré. 2 détruit et un autre je ne sais pas.

No recomiendo. Compañía poco seria y pésima atención al cliente.
Es la segunda vez que utilizo PACKLINK.FR para realizar envíos desde Francia a España (en este caso, Paris-Barcelona).
Contrate el servicio de recogida a domicilio y entrega programada (TNT economy express) que debía entregarse en mi domicilio el día de ayer (11-08-2021), pero no solo el pedido nunca llegó, sino que el transportista indicó haber intentado entregarlo pero nadie se encontraba en el domicilio (la propiedad se encuentra completamente vigilada con cámaras y nadie vino a entregar nada).
Hoy, tras varias horas de luchar con atención al cliente, conseguí que desde FedEx me den la dirección del depósito de TnT, cuestión que solo ha llegado a Barcelona la mitad del pedido y el resto está todavía en paris.
Cabe destacar que la mitad de los muebles han llegado rotos, así que si quieres que tus envíos lleguen a casa en tiempo y forma, opta por otra compañía.

Nunca mas contratare este servicio, el transporte es de pésima calidad y la atención al cliente es todavía peor.

Avoid!!

I am surprised that Packlink has low rating. Other than many other shipping companies I have used, this is really the best one if I were to compare with so many others I have used in these 3 years. It deserves much better reviews.
Everything works perfect with company. They have live chat and refund immediately the cancelled items and also have the tracking available on their website.

Très bonne plateforme de transport simple rapide et efficace.