Progrossist Opiniões 432

Jeg har netop været inde og købe et produkt; det viste sig at varen var i restordre, men det var jeg ikke opmærksom på.

Jeg gik derfor ind for at annullere ordren.

Efterfølgende blev jeg kontaktet af Progrossist der dels kom med et bud på hvornår varen kom hjem, men samtidig tilbød de også at jeg kunne få en model "større" til samme pris, da den var på lager.

FLOT!

Har forgæves forsøgt at kontakte jer mange gange, pr. mail. telefon samt web formular

Jeg afbestiller ordren 531234, pga. intet svar og ingen leverings dato.

Med venlig hilsen

Ole

dejligt - ringer kommer hurtig i kontakt - beder om levering dagen efter

alt klappede - super service

Lynhurtig levering uden problemer.
Bestiller kl 16 29 mandag og modtager tisdag formiddag det er fanme god og hurtig service :).

Hurtig levering og god service.
Havde købt en Huawai inverter. Inden jeg fik den leveret var prisen faldet. Fik forskellen refunderet uden diskussion.

Gode priser og super betjening
Modtog varen dagen efter bestilling, jeg kommer helt sikkert tilbage næsten gang jeg står og mangler noget.

Jeg manglende en "Socla 231" kontraventil hurtigt og ringede derfor rundt til et par webshops for at spørge om varen var på lager og om den dermed kunne afsendes med det samme.
Blandt dem jeg ringede til var Progrossist og så var det ikke nødvendigt at ringe til flere. Da de hørte at det var noget jeg manglede hurtigt, begynde de at undersøge om den var på lager ved en grossist i min egen by. Det var den og så snart jeg havde lavet en webordre (ved Progrossist) skrev de en SMS til mig hvor i der stod at varen var klar ved min lokale grossist om 30 min.
30 minutter senere stod jeg med varen i hånden og jeg sparede endda porto'en.
Det må kaldes hurtig, effektiv ekspedition, kan ikke gøres bedre!

Om de har for travlt ved jeg ikke, men jeg står med en forholdsvis skuffende oplevelse.

Jeg skrev først for at forehøre mig om leveringstid og fik svar at det kunne leveres dag til dag. I mellemtiden er produktet på mystisk vis ca. 20% hvorefter jeg spørger om de kan matche den tidligere pris. Der går 6 dage før de svarer, at de gerne vil give et tilbud(ok pris, dog ikke som før) på de varer jeg skulle bruge. Jeg har dog i mellemtiden bestilt et par af varerne, da jeg ikke havde tid til at vente. (der stod 1-3 dages levering).
Jeg svarer, at jeg har bestilt nogle af delene, og gerne vil acceptere tilbudet samlet, siden da har jeg intet hørt. (opgivet og købt resterende andetsteds)
Efter at have sendt en rykker for de bestilte dele der ikke var fremkommet indenfor fristen, får jeg svar om at de uden held har været forsøgt leveret? (Til trods for besked om at de måtte stilles og at jeg var hjemme!) Først dagen efter får jeg nu en automatisk mail om at min ordre er faktureret og overgivet til fragtfirmaet hvorefter levering sker på 5. dagen.

Ingen form for tracking på ordren, det kan jeg kan ikke komme i tanke om onlinebutikker der ikke gør brug af?

Så efter en halvsørgelig oplevelse er konklusionen, at jeg ikke umiddelbart kommer til at foretage yderligere køb hos progrossist igen.
Der findes rigeligt med andre muligheder der leverer dag til dag til gode priser (fik leveret de dele jeg ikke bestilte fra progrossist på under 18 timer fra anden velkendt onlinebutik.)

nem og overskuelig hjemmeside
sikker transport til byggepladsen

Opdatering: Jeg bestilte mine varer onsdag og spurgte samtidigt om de kunne leveres dagen efter. De bekræftede levering dagen efter på skrift.
Dagen efter kl. 16.00 var varerne ikke ankommet endnu men de havde trukket pengene på vores kort. Hos deres kurerservice stod der, at varen ikke afhentet hos webshoppens lager endnu. Jeg skriver derfor til dem og spørger om, hvornår de forventer den ankommer. De skriver at den ikke er registreret hos kurerservice og de vil rykke for den. Jeg bliver bekymret for ikke at modtage pakken inden weekenden, da det var derfor jeg spurgte om de kunne levere den dagen efter bestillingen. Det står på nuværende tidspunkt med det givne informationsniveau meget uklart.
Progrossit forsøger derefter at ringe til mig 3 gange, sms og beder mig om at kontakte dem hurtigst muligt og skriver til sidst også en mail om at min første anmeldelse var på grænsen til injurierende, selvom på det informationsgrundlag jeg havde på tidspunktet for anmeldelse var; at jeg ingen meddelelse havde om at den var på vej og de havde trukket pengene (hvilket strider imod ombudsmanden) og at de har overgivet pakken til Post og sender en følgeseddel for deres eget lager uden angivelse af kurerservicen og skriver det er deres dokumentation for at kurerservicen har hentet den.
Pakken endte dog heldigvis med at ankomme dagen efter, men havde de selv op på deres kurerservice tidligere havde vi aldrig stået i denne kedelige situation. Som webshop kan du give dine kurerservice nok så meget skylden, men inden jeg modtaget pakken er den fortsat ejet af webshoppen. Så lad være med at sige at det er kurerservicens skyld. I har selv valgt den pågældende kurer og skal i være sikre på at den bliver leveret til tiden næste gang skal i tage et mere sikkert valg. Jeg har som kunde ingen indflydelse på leveringen, så det kan aldrig blive mit ansvar for hvordan oplevelsen bliver i sidste ende.

Fik god rådgivning inden mit køb og varen kom under 24 timer efter betaling!

Fik god rådgivning i telefonen og varerne var fremme næste dag som lovet.

Useriøs firma, aldrig har jeg oplevet dårligere kundeservice. Havde spurgt pris på et produkt og fik en virkelig fin pris. Jeg takkede ja og de skriver så jeg ville modtage et link til varene med den pris som tilbudet lød på. Men link kommer aldrig de kommer med den ene undskyldning efter den anden.

Ingen mail eller sms med tracking, varer der bliver sendt forkert og varer der mangler i sidste ende.
På trods af alt det her, så formået en mand ved navn Henrik. (Kundeservice) at være forstående, imødekommende, flink med at hjælpe. Den her mand burde få lønforhøjelse eller hvad man nu har af goder. ellers skal jeg nok sørge for at han kommer et sted hen hvor han ikke skal tage imod gentagne opkald fra kunder.
God dag Henrik.
Progressivt få styr på jeres tracking med PostNord og de varer i sender.

Super service ifbm. at jeg ønsker at tilføje en ekstra vare til min ordre, selvom den allerede er pakket.

Tak fordi progrosist har taget min tidligere dårlige anmeldelse her alvorligt og rettet op på deres fejl fra hjemmesiden. De har virkelig sat himmel og hav i værk for at opfylde mine krav til hvad jeg mente jeg havde bestilt men ikke fik i første omgang.
Det blev der rettet op på tak.
go service

Den 13 juli bestiller jeg nogle vare hos den. Jeg får faktura den 14 og får at vide at den er afsendt. Den 31 juli skriver jeg til dem for at høre hvor min ordre bliver af, og jeg får at vide at den er blevet returneret fordi jeg aldrig har hentet den på posthuset. Fair nok. Ikke første gang at Post Nord ikke lægger sedler når de forsøger at aflever noget. Jeg ber derfor om at få ordren gensendt, og ber samtidig om track and trace så jeg selv kan følge ordren, og eventuelt hente den på posthuset hvis Post Nord endnu engang ikke magter opgaven. Høre aldrig noget fra dem igen. Spørger endnu engang om track and trace den 4 august men får aldrig svar. Ikke et sted jeg har lyst til at handle igen.

Har en ordre med et udestående/restordre på 3 måneder. Har ikke kunne komme i kontakt med ProGrossisten trods flere henvendelser.

Svær dårlig oplevelse med dette firma.

Helt igennem fantastisk service!
Jeg bestille noget flad kanal og havde bestilt noget forkert og ringede ind og fik den rigtige dagen efter selvom det var min egen fejl. Positiv oplevelse selvom Postnord lavede en nummeret men det ikke Henriks skyld.
Bliver ikke sidste gang jeg handler der.

Har lige talt med super rar fyr i Progrossist (kan desværre ikke huske navnet), de havde desværre ikke den vare jeg var på udkig efter men hjælpen jeg fik til hvor jeg ellers kunne få den ville ingen ende tage og herfra skal der lyde en stor respekt og tak så jeg kunne komme videre, sjældent at møde venligere menneske der ligefrem nævner konkurrenter som hjælp. Jeg vender helt sikkert tilbage.