Wir haben Ende letzten Jahres Bambuskugelschreiber inkl. Bedruckung unseres Logos über Promostore in Auftrag gegeben. Der Service war sehr gut, und ich bin sowohl mit dem Angebot als auch mit der Qu... Ver mais
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Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
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Mir hat besonders gefallen, dass ich stets sehr schnell Feedback erhalten habe. Der Thermobecher ist sehr schön geworden, und die Qualität des Verschlusses haben wir bereits mit heißem Wasser getest... Ver mais
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Um unser Wunschprodukt zu erstellen, gab es mehrere Telefonate mit einer Mitarbeiterin. Sie war sehr freundlich, flexibel und hat sich sehr bemüht, dass ein gutes Ergebnis für den Kunden herauskommt... Ver mais
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Bestellen die meisten Giveaways bei Promostore. Netter un hilfsbereiter Support. Lediglich manche Lieferzeiten sind etwas lang. Wenn man das aber weiß und einkalkulieren kann, kein Problem.
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Informações sobre a empresa
- Loja de artigos promocionais
- Agência de publicidade
- Serviço de empresa para empresa
- Fornecedor de brindes corporativos
- Fornecedor de produtos promocionais
Sobre Promostore GmbH
Escrito pela empresa
Promostore – Ihr Unternehmen, Ihre Botschaft, Ihre Werbemittel
Wir sind seit über 20 Jahren der zuverlässige Partner rund um den Einsatz von Werbeartikeln, Werbemitteln, Verkaufsförderung und Premium Artikeln. Ob Give-Aways, Streuartikel, Merchandisingprodukte oder On-Pack-Promotions, bei uns finden Sie über 120.000 Artikel, welche wir gerne ganz nach Ihren Wünschen bedrucken lassen.
Hochwertige und günstige Werbeartikel, Werbegeschenke und mehr
Ob günstige Werbeartikel oder hochwertige Werbegeschenke. Die Auswahl an Werbemitteln ist so bunt und vielfältig, wie noch nie zuvor.
✓ Büromaterial
✓ Taschen
✓ Markenwerbeartikel
✓ Streuartikel
✓ Messewerbeartikel
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✓ und vieles mehr
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BüroTrinkflaschen & Becher
TaschenLebensmittel
GiveawaysHaushalt
ElektronikFreizeit Textilien
Entdecken Sie auf promostore.de eine große Auswahl an personalisierten Werbeartikeln, die Ihre Kommunikations- und Treueaktionen begleiten. Werbekugelschreiber, T-Shirts, USB Sticks oder Regenschirme – wählen Sie die passenden Artikel für Ihre Botschaften. Das Team von Promostore stellt sein ganzes Know-how in Ihren Dienst, damit Sie Ihre Kommunikation und die Werte, die Sie Ihrem beruflichen Umfeld vermitteln möchten, effizient verbreiten können.
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Am Lichtbogen 4, 45141, Essen, Alemanha
- 0201 - 946180
- info@promostore.de
- promostore.de
4,3
Excelente
137 opiniões
Respondeu a 100% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de um mês
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Immer wieder gerne!
Sehr angenehmer Kontakt mit den Mitarbeitern. Schnelle und Reibungslose Lieferung und sehr gute Ware.
Gerne wieder!
19 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Promostore GmbH
Hallo Katrin,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie den Kontakt mit unserem Team als angenehm empfunden haben und sowohl Lieferung als auch Ware Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen und freuen uns auf weitere Projekte mit Ihnen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Promostore Team
Wunschprodukt wurde ermöglicht
Um unser Wunschprodukt zu erstellen, gab es mehrere Telefonate mit einer Mitarbeiterin.
Sie war sehr freundlich, flexibel und hat sich sehr bemüht, dass ein gutes Ergebnis für den Kunden herauskommt.
Die Beantwortung von emails erfolgte zügig.
23 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Promostore GmbH
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns, dass Sie mit unserem Kundenservice eine rundum positive Erfahrungen hatten.
Kundenzufriedenheit steht bei uns an erster Stelle, und wir freuen uns auf weitere gemeinsame Projekte!
Ihr Promostore-Team
Rundum zufrieden, klare Empfehlung
Wir bestellen hier regelmäßig und sind jedes Mal sehr zufrieden. Die Qualität der Produkte sowie der Service überzeugen uns stets. Vielen Dank für die angenehme und zuverlässige Zusammenarbeit!
23 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Promostore GmbH
Hallo Bettina Wolff,
herzlichen dank für Ihre positive Bewertung. Wir sind gerne auch bei Ihren nächsten Werbeartikelvorhaben an Ihrer Seite.
Ihr Promostore-Team
Tolle Qualität und super schnelle…
Tolle Qualität und super schnelle Lieferung! :-)
Auch der Bestellprozess war sogar für Laien unkompliziert.
28 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Promostore GmbH
Hallo Tara,
vielen Dank für Ihr freundliches Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir begleiten Sie gerne bei all Ihren weiteren Vorhaben bezüglich Werbeartikel.
Ihr Promostore-Team
Liefert einfach nicht.
Die Bestellung (standard, nichts individuelles, nichts bedruckt oder weiterverarbeitetes) und Bezahlung erfolgte am 5. Januar mit einer angegebenen Lieferzeit bis 7. Januar. Nachdem dieser Zeitpunkt verstrichen war, bekamen wir dann eine Bestätigung, man würde "innerhalb einer Woche" liefern. Wieso diese Verzögerung, darüber sagte man auch auf Nachfrage nichts. Dann erfolgte keine Zustellung, obwohl nachweislich eine Zustellung problemlos möglich ist. Wir sollten dann an irgendeiner Tankstelle die Lieferung selbst abholen. Aber dort war die Lieferung auch nicht.
Mit der Bestellung hatten wir nur ärger, enorme Zeitaufwände und keine Lieferung bekommen.
Promostore ist das relativ egal gewesen. Wir warten heute noch auf die Rückerstattung und haben nun bei einem anderen Händler bestellt, der wirklich liefert.
UPDATE: Promostore hat zunächst versucht, diese Bewertung löschen zu lassen, und behauptet, ich sei kein Kunde.
5 de janeiro de 2026
Resposta da Promostore GmbH
Hallo Martin Koester,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu schildern. Es tut uns leid zu lesen, dass der Ablauf für Sie nicht zufriedenstellend war und Sie den Bestellprozess als belastend empfunden haben.
Gerade bei individuell organisierten Lieferungen können in seltenen Fällen externe Faktoren zu Verzögerungen oder unklaren Zustellinformationen führen. Unser Anspruch ist es stets, transparent zu informieren und gemeinsam eine Lösung zu finden. Wenn dies in Ihrem Fall nicht so bei Ihnen angekommen ist, bedauern wir das sehr.
Selbstverständlich nehmen wir Ihr Feedback ernst und nutzen solche Rückmeldungen, um interne Abläufe weiter zu optimieren. Für eine abschließende Klärung Ihres Anliegens laden wir Sie ein, sich direkt noch einmal an unseren Kundenservice zu wenden unter info@promostore.de oder
+49 (0) 201 94 618 - 0, damit offene Punkte geprüft werden können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Promostore Team
Keine Lieferung, keine Rückmeldung
Wir haben 2x 200 Jutesäcke bestellt. Die erste Lieferung klappte recht unproblematisch (3 Wochen Lieferzeit, Ware kommt aus Polen von einer anderen Firmierung).
Die zweite Bestellung wurde zwar bestätigt und freigegeben, aber nicht geliefert. Auf zahlreiche Nachfragen kam keinerlei Antwort. Nun ist es zu spät für die Nutzung der Ware und unsere Aktion damit kann nicht mehr durchgeführt werden.
Dringende Empfehlung: Lassen!
5 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Promostore GmbH
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die Schilderung Ihrer Erfahrung.
Wir bedauern, dass es bei Ihrer zweiten Bestellung nicht zu einer erfolgreichen Lieferung gekommen ist und Ihre geplante Aktion dadurch nicht wie vorgesehen umgesetzt werden konnte. Lieferprozesse mit internationalen Produktionspartnern können im Einzelfall von externen Faktoren beeinflusst werden, was wir sehr ernst nehmen.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben, Ihr Anliegen persönlich zu klären. Unter info@promostore.de oder +49 (0) 201 94 618 - 0 erreichen Sie uns direkt, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Ihre Erfahrung hilft uns, unsere Abläufe kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Promostore Team
Kurzfristige Stornierung erst auf Nachfrag
Nach Bestellung Bestätigung erhalten, Lieferung sollte ca. eine Woche später kommen. Da keine Lieferung kam, Nachfrage per Mail (keine telefonische Erreichbarkeit). Daraufhin, also erst auf Anfrage, kam die Antwort, Bestellung wird storniert, da Lieferant nicht erreicht und nicht liefert. Dies 4 Tage (!) vor der Veranstaltung, wo die Lieferung benötigt wird. Folge: 170 Kinder bekommen nicht das vorgesehene Geschenk bei der Kinderweihnachtsfeier. Für kommende Projekte werden wir auf andere Abieter zugehen.
26 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Promostore GmbH
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Ihre Bestellung kurzfristig storniert werden musste. Der Grund war fehlendes Feedback des zuständigen Lieferanten, trotz mehrfacher Kontaktversuche unsererseits. Im Weihnachtsgeschäft kann es in seltenen Fällen leider zu solchen Verzögerungen kommen.
Trotzdem hätten wir den Zwischenstand früher an Sie kommunizieren sollen. Für kommende Projekte unterstützen wir Sie gern mit frühzeitigen Verfügbarkeitschecks und passenden Alternativen.
Falls Sie weitere Anliegen oder Fragen haben, erreichen Sie uns jederzeit unter info@promostore.de oder telefonisch unter +49 (0) 201 94 618 - 0.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Promostore Team
Nie wieder Promostore
Ich habe am 10. November 1.000 Lippenpflegestifte („Lipcare Metallic Collection“ in Gold) als Kundengeschenk bestellt. Auf der Webseite wirkt die Farbe hellgold – im Druckproof jedoch komplett anders, viel dunkler und bronzegold.
Ich habe den Kundenservice mehrfach gebeten, mir zu bestätigen, welche Farbe tatsächlich geliefert wird. Statt einer Antwort wurde einfach nur die Logofarbe geändert – ohne Rückmeldung zu meiner eigentlichen Frage.
Nach weiteren Nachfragen kam gar keine Reaktion. Erst als ich selbst anrief, hieß es plötzlich, die Bestellung sei storniert – obwohl in meinem Kundenkonto weiterhin „in Bearbeitung“ steht. Keine Info, keine E-Mail, nichts.
Für mich war das der schlechteste Service, den ich je erlebt habe: unklare Kommunikation, keine Verlässlichkeit und keinerlei Transparenz.
Für uns als Firma: Nie wieder Promostore.
21 de novembro de 2025
Resposta da Promostore GmbH
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass die Farbwirkung im Druckproof anders ausfiel als erwartet – gerade bei Metallic Tönen lassen sich solche Abweichungen technisch nicht immer vollständig verhindern. Während des gesamten Vorgangs haben wir Ihre Rückfragen beantwortet und sogar eine zusätzliche Farbanpassung durch unsere Grafik erstellt. Ihre Stornierung erfolgte letztlich, bevor wir auf Ihre letzte Nachricht reagieren konnten.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir im Weihnachtsgeschäft nicht binnen weniger Stunden auf jede Anfrage antworten können. Für maximale Sicherheit wäre zudem jederzeit ein Muster vorab möglich gewesen.
Falls Sie weitere Anliegen oder Fragen haben, erreichen Sie uns jederzeit unter info@promostore.de oder telefonisch unter +49 (0) 201 94 618 - 0.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Promostore Team
Saftladen - Unternehmen will wohl kein Geld
Saftladen! Gewerbenachweis eingereicht, Bestellung storniert, angerufen zwecks Klärung ob Nachweis überhaupt angekommen und beim Account hinterlegt ist; am telefon hat man sich noch ein paar mal entschuldigt das der Nachweis nicht gleich gefunden wurde. 2 Wochen ca nach dem Telefonat eine Bestellung ausgelöst für ein Muster, wurde wieder mal storniert. Das Unternehmen will anscheinend kein Geld verdienen!!!
7 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Promostore GmbH
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir verstehen Ihre Enttäuschung über den Ablauf Ihrer Bestellungen.
Die Verifizierung von Gewerbedokumenten ist ein wichtiger Schritt in unserem System, um sowohl unsere Kunden als auch uns zu schützen. In Einzelfällen kann es vorkommen, dass dieser Prozess nicht so transparent verläuft, wie wir uns das wünschen.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben, Ihr Anliegen persönlich zu klären. Unter info@promostore.de oder +49 (0) 201 94 618 - 0 erreichen Sie uns direkt, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Ihre Erfahrung hilft uns, unsere Abläufe kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Promostore Team
Giveaways
Ich finde die Auswahl der Giveaways sowie die Qualität super. Kann ich nur empfehlen.
23 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Promostore GmbH
Hallo Maik Claes,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns, dass Sie mit unseren Giveaways zufrieden sind.
Bei allen Fragen und Anliegen rund um Werbeartikel stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Ihr Promostore-Team
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, Produkte wie beschrieben, guter Service
23 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Promostore GmbH
Hallo Marcel Lohbeck,
vielen Dank für Ihr freundliches Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir begleiten Sie gerne bei all Ihren weiteren Vorhaben bezüglich Werbeartikel.
Ihr Promostore-Team
Resposta da Promostore GmbH
Hallo Roman Milenski,
vielen Dank für Ihre so positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Mit Freude begleiten wir Sie bei weiteren Projekten und stellen Ihnen unseren Service jederzeit zur Verfügung.
Ihr Promostore-Team
Geld im Voraus kassieren und nicht zu liefern
Geld im Voraus kassieren mit pünktlicher Lieferzusage, aber trotz Erinnerung seit Wochen nicht zu liefern. Ein Geschäftsmodell, das nur für das Unternehmen gut ist, aber schlecht für den Kunden. Ich empfehle auf keinen Fall Vorkasse zu leisten.
12 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Promostore GmbH
Wir möchten gerne Klarheit schaffen: Ihre Bewertung bezieht sich auf denselben Auftrag, zu dem bereits eine Rückmeldung von Ihrer Mitarbeiterin veröffentlicht wurde.
Wir haben Sie frühzeitig über die Verzögerung informiert. Sie haben uns daraufhin bestätigt, dass Sie die Ware trotzdem wünschen, allerdings an eine andere Lieferadresse. Dafür haben wir den Versand per Express auf unsere Kosten organisiert. Beim ersten Zustellversuch konnte die Sendung dort jedoch nicht zugestellt werden, da leider keine berechtigte Person von Ihnen zur Annahme vor Ort war. Dadurch kam es zu Verzögerungen – die Lieferung ist inzwischen aber nachweislich erfolgreich bei Ihnen eingetroffen.
Uns ist bewusst, dass dieser Ablauf für Sie nicht ideal war. Gleichzeitig möchten wir betonen, dass wir während des gesamten Prozesses in Kontakt standen und alles unternommen haben, damit Ihre Bestellung schnellstmöglich ankommt.
Wir hoffen, dass Sie mit der gelieferten Ware zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Promostore-Team
Unzuverlässig und unfreundlich
Absolut unprofessioneller und unfreundlicher Kundenservice bei Promostore. Ich hatte 500 Kosmetikspiegel bestellt, die laut Online-Shop im Digitaldruck mit einem Druckbereich von 57 mm bedruckt werden sollten. Nach der Auftragserteilung kam die Firma mit der Information, dass dieses Produkt nur im Tampondruck mit maximal 4 Farben und deutlich kleinerer Druckfläche (30 mm) angeboten werden könne.
Im Anschluss wurden mir vergleichbare Alternativen mit wesentlich höherem Preis angeboten. Als ich um ein gleichwertiges Produkt für einen vergleichbaren Preis anfragte, wurde der Auftrag einseitig von Promostore storniert.
Als ich nachfragte warum das Produkt auch zwei Wochen (!) nach meinem Hinweis immer noch mit fehlerhaften Angaben im Online-Shop angeboten wird, wurde mir geschrieben, dass ich mich beruhigen könne und die zuständigen Mitarbeiter informiert worden seien.
Zusammenfassend: Der ganze Prozess hat sich über zwei Wochen gezogen, jede Menge Zeit gefressen und obwohl Promostore nachweislich den Fehler zu verursachen hatte, gab es statt Entgegenkommen nur unfreundliche Mails der "Account Managerin".
12 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Promostore GmbH
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren und Ihr Auftrag nicht wie gewünscht umgesetzt werden konnte.
Dass Sie die Kommunikation als unfreundlich empfunden haben, nehmen wir sehr ernst. Unser Anspruch ist ein respektvoller, lösungsorientierter Austausch – sollte dieser Eindruck nicht entstanden sein, bedauern wir das sehr. Wir würden uns freuen, wenn Sie telefonisch unter 0201 71 99 91 6937 oder per E-Mail info@promostore.de noch einmal Kontakt zu uns aufnehmen um an einer für Sie sinnvollen Lösung zu arbeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Promostore-Team
Alles super!
Super hilfsbereit, schnell und unkompliziert alles gelöst! Qualität super!
19 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Promostore GmbH
Hallo Lisa Ebert,
herzlichen dank für Ihre positive Bewertung. Wir sind gerne auch bei Ihren nächsten Werbeartikelvorhaben an Ihrer Seite.
Ihr Promostore-Team
Super zufrieden, danke!
Sehr freundlicher Kontakt, super Kommunikation, schnelle Fertigung, tolles Ergebnis. Wir haben Metallbecher mit unserm Vereinslogo gravieren lassen. Kann ich nur empfehlen.
15 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Promostore GmbH
Hallo Sonja Mack,
vielen Dank für Ihr herzliches Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei uns zufrieden sind und hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.
Ihr Promostore-Team
Die Lieferung erfolgte wie angegeben…
Die Lieferung erfolgte wie angegeben und die Qualität entspricht voll unseren Erwartungen.
10 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Promostore GmbH
Hallo Angela Köhler,
vielen Dank für Ihr freundliches Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind.
Mit Freude begleiten wir Sie bei all Ihren weiteren Vorhaben bezüglich Werbeartikel.
Ihr Promostore-Team
Storniert grundlos Bestellungen
29 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Promostore GmbH
Wir bedauern es außerordentlich, dass Sie mit unserem Service im Rahmen Ihrer Bestellung unzufrieden sind. Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für uns an erster Stelle. Nehmen Sie gerne telefonisch unter 0201 71 99 91 6937 oder per E-Mail an info@promostore.de Kontakt mit uns auf.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Promostore Service-Team
Immer wieder gern
Immer wieder gern, sehr schnelle Lieferung, freundlicher Kundenservice und tolle Ware. Die Omas gegen Rechts sagen danke!
16 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Promostore GmbH
Hallo Heike Mahlkow,
wir sagen Danke für Ihre so positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Mit Freude begleiten wir Sie bei weiteren Projekten und stellen Ihnen unseren Service jederzeit zur Verfügung.
Ihr Promostore-Team
Alles super! +++++
Preis-Leistung +++++
Service +++++
Korrespondenz +++++
Umsetzung von Sonderwünschen +++++
Jederzeit und immer wieder gerne
6 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Promostore GmbH
Herzlichen Dank für Ihr großartiges Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und der Umsetzung Ihrer Sonderwünsche so zufrieden sind – genau das ist unser Anspruch!
Ihr Lob motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Wir freuen uns schon auf das nächste gemeinsame Projekt mit Ihnen!
Ihr Promostore-Team
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