Proshop Opiniões 1204

I am posting this as an update and summary of my case.

I received a package that was completely empty. The packaging showed signs of tampering, and the delivery driver later confirmed that the parcel had already been open and was re-sealed before delivery.

Customer support initially responded and requested documentation, which I fully provided (including a signed declaration and photos).

Since then, I have not received any further response.

I expect a timely resolution and at least a status update. The lack of communication at this stage is very disappointing.

I hope this issue will be resolved shortly.

pricing was right - shipping was OK - nothing less, nothing more, this is a hardware store ... TX

Top Preis für eine Grafikkarte, unkomplizierte Bestellung, Versand fand einige Tage später, LEIDER mittels DPD, statt, die GraKa wurde an eine Adresse mitten in einer Stadt, an ein Person nicht zugestellt, es wurde nicht mal ein Versuch unternommen, als ich sie dann umleiten lies, an eine Firma wohlgemerkt wurde die Karte einfach am nächsten Tag vor die Türe geworfen! obwohl der Absender eine Unterschrift verlangte! das ist ein No-Go für ein Paket mit Warenwert ca. 1000 Euro Schade das man mit so einem Transporteuer zusammen arbeiten muss! der Verkäufer an sich TOP wie beschrieben

Produkt wie beschrieben, Preis ausgezeichnet, Varsand und Lieferung überraschend schnell.
War meine zweite Bestellung innerhalb von einigen Monaten, und der gute Service scheint konstant.

Super verpackt - das Sammelobjekt (Lego) kam in hervorragenden Zustand an - zu empfehlen

Problem mit Lieferung, rasche Lösung.

Schnelle Lieferung, günstiger Preis

Einfache Homepage gute beschreibung!
Schnelle Lieferung! Leider aber mit Versandkosten!

Got an incomplete order. After 12 days, I still haven’t received any response to my emails to customer support. The customer service hotline is just an AI- no real human. Funny that Proshop apparently does respond to reviews on Trustpilot during this time.
OrderNumber:66877735

Edit:
You are explaining that I received the order as intended. That is not correct. I sent a photo of the instruction manual by email, which clearly shows that the order did not arrive correctly / completely. It seems you are not familiar with your own products. Furthermore, I am not referring to the recorded voice message. Sounded pretty AI to me. But it doesnt matter. I just want all the parts of my order.

Ich war beeindruckt von den guten Optionen, dem Preis und der Zeit, die für die Lieferung meiner Artikel benötigt wurde. Ich würde auf jeden Fall wieder bei Proshop einkaufen. Zufriedener Kunde.

Gut informiert, alles wie bestellt geliefert. Rückfragen wurden prompt beantwortet.

Super, richtige Ware bekommen alles super eingepackt! Ist 2 Tage später gekommen aber der Rest Tipitopi :)

Super Kundenservice einfach mega und genau so wie man als Kunde bei einer Firma was einkaufen will. Der Rest wie ein ganz normaler Verkauf und Reklamation und wieder alles bekommen wie bestellt.

Werde sicher irgendwann wieder dort kaufen wenn ich was Brauch.😎

Sehr promptes und verlässliches Service! Ware wie erwartet.

Der Onlineshop funktioniert, die Artikel werden gut angezeigt und die Bestellung geht ohne Probleme durch. DPD als Versanddienstleister ist nicht so toll, aber ok.

Problem:
Meine letzten beiden Bestellungen sind nicht mal ansatzweise so angekommen wie ursprünglich bei Bestellung gezeigt.

Eine Bestellung aus drei Artikel sollte drei Tage nach Bestellung verschickt werden, denn ein Artikel war nicht lagernd.

Zwei Wochen später: Noch immer nicht verschickt, die gesamte Bestellung! Denn der eine Artikel war noch immer nicht da. Einen Monat später: Immer noch nicht verschickt, verraussichtlich in 1-2 Monaten. Da habe ich meine Bestellung stoniert.

Große Unart Bestlelungen anzunehmen, falsche Lieferzeiten zu zeigen, keine Teillieferungen zu machne und all das NICHT MAL ZU KOMMUNIZIEREN! (musste immer selbst einloggen und nachschauen)

Auch bei meiner Lieferung jetzt: Mindestens 6 Tage später als angegeben.

Ich werde proshop in Zukunft meiden.

Positiv: Preise, Rückerstattung problemlos
Negativ: Lieferung, Zuverlässigkeit, Kommunikation, Aritkelverüfgbarkeit

Bedauerlicherweise ist bei meiner Bestellung das erste Paket verloren gegangen, jedoch konnte ich mich schnell mit dem Support in Kontakt setzten und eine erneute Lieferung veranlassen. Bei der zweiten Lieferung hat alles schnell und problemlos geklappt.

Schnelle Lieferung, Produkt einwandfrei. Preis in Ordnung

Ist um einiges - genau um bei Bestellung im original Fairphone shop bei Selbst Abholung bei einem Paketshop in der Nähe 22,90€ bzw. mit dem Paketdienst zu mir nach Hause dann um 27,90€ zu haben - bei proshop.at kostet das gleiche Teil Hörmuschel nur 18,95€ mit Lieferung an meine Adresse, das ist eine Ersparnis von 3.95€ bzw. um 8,95€