SAV catastrophique
SAV catastrophique : ne résout aucun problème alors qu’ils sont en tort au regard du droit de la consommation. Certains goûts sont annoncés lors de la commande, mais d’autres produits sont envoyés à la place en expliquant qu’il n’y avait plus de stock. J’aurais préféré pouvoir choisir mes produits de remplacement ou au moins être contacté avant l’envoi. En plus, le colis a été reçu complètement écrabouillé ; heureusement, les produits n’avaient rien. Dommage, car les produits sont bons, mais ce type de problème est vraiment décevant. MARIE MANA

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