Replay Opiniões 297

Beware. If anything goes wrong with order tracking process you are on your own to contact carrier. No refund, no help despite delivery shop confirming I had returned item.
I will never purchase from this firm again and strongly advise anyone else not to.

This company do not make it clear there will be a 40% import fee. You purchase the goods for the " total price' only to get a surprise email a few days later asking for the import fees. It's a hidden astronomical extra. Avoid.

Ondergoed gekocht van het merk replay aan de achterkant zit een label wat behoorlijk scherp is op de huid, advies is om dit niet te kopen, ik ga gewoon weer mijn ondergoed kopen bij de hema of action, dat zit gewoon perfect,

He comprado una cazadora de cuero, quiero devolverla porque me queda grande y es imposible contactar con Replay, no me reconoce el email, no obtengo respueta, el número de pedido me dice que no es correcto, necesito que contacten, me respondan, no se que más hacer pero estoy muy preocupada

Hidden import taxes that increase the price by 40%. Note to anyone in the UK thinking of buying anything from Replay - don’t…. They advertise free shipping and then I got hit for a £78 import tax (increasing the order price by 40%) for two pairs of jeans by their delivery company UPS. Scandalous that it wasn’t mentioned at the point of sale, and there is no UK number to contact…. Unless Replay contact me (dm pls) on the back of this message, I propose you avoid shopping with them (maybe it’s a Brexit tariff who knows, as it’s not explained well on the email by UPS) ….. very poor Replay, you should mention that at point of sale and/or should have a contact number on your webshite.

Rücksendelabel kommt nicht, zig mal nachgefragt, Rechnung wird nach Teilrücksendung nicht korrigiert…
Nie wieder!
Bitte setzt bei der Verbraucherzentrale ebenfalls eine Beschwerde ab!
Das ist ja Wahnsinn was hier aufgelaufen ist…

Bought a pair of Replay jeans. The web shop quoted price i NOK and inclusive tax.
Nevertheless I got a custom and VAT tax bill from USP of 700 NOK.

Köpte jeans till sonen i mitten på oktober. Dom har redan gått sönder i grenen bredvid sömmen, ca 6-7 cm långt hål. Alltså byxorna höll i 4 månader. Så j***la dåligt. Har inte råd med nya jeans var 4e månad. Blir inga mer Replay i hushållet.

Attenzione: Non ti rifondono il reso entro i 14 giorni da quando lo ricevono come dicono....io sto ancora aspettando e ne sono già trascorsi 15, per un reso che ho ri-inviato il giorno stesso in cui ho ricevuto il prodotto. Se fanno con tutti cosi, hai voglia gli interessi che maturano a loro vantaggio sulle somme già ricevute...

Ordered TWILL CARGO TROUSERS 8053816255906, from italy to norway. Arrived on time and very satisfied. :)

The worst customers service ever received! If uou have an issue with your order they don’t care about there client if they are satisfied!
Their customers service is really poor and they don’t know how to assist you.
Really a shame for the way they handled there loyal client! 😱

Comfy but doesnt worth the price, especially when customer service is nonexistent.

Extremely disappointing experience. I ordered shoes for an important show and waited patiently for the delivery. The package was marked as delivered, but I never received it. There was no valid proof of delivery, no signature, no photo.
Customer service was unhelpful and unfriendly on the phone, and instead of resolving the issue, I was told to deal with the courier myself. This is not how customers should be treated. Due to this experience, I will not be ordering from Replay again.

The goods are excellent so it is easy to get pulled into a good deal offered only to find an additional 23% tax charge to be added on demand or at the door on delivery!! Well never again.

Leider habe ich die schlechte Bewertungen nicht vorher gelesen. Lieferung erfolgte schnell. Jeans passte nicht.
Auf Mails wird nicht geantwortet. Keine Rücksendezettel
bekommen. Auf eigen Kosten zurückgeschickt. Warte bis heute auf mein Geld. Hoffe das Paypal einsspringt mit der Versicherung. Häde weg von dem Shop !!!!

Finger weg...ja nichts bestellen🫣 Betrügerei bis geht nicht mehr...Rücksendeetikett wird TROTZ VIELEN EMAILS NICHT GESENDET....KEIN KUNDENSERVICE MELDET SICH NICHT...GOTTSEIDANK HATTE ICH GLÜCK DURCH KLARNA KÄUFERSCHUTZ

Comprato uno smanicato on line, arrivato nei tempi giusti e in condizioni perfettissime...sono più che soddisfatto. Consiglio vivamente questo sito

Icc habe ebenfalls eine Bestellung getätigt und würde das niemals wieder über den Replay Store machen. Die Retoure ist super kompliziert und der Kundenservice reagiert nicht. Es wurde mal eine Mail unbefriedigend beantwortet und danach nichts mehr. Dazu kommt, dass Retouren einfach nicht bearbeitet werden und keine Erstattung erfolgt.

I'm not sure why I have even have to give this one star , it should be zero.
Hidden extreme high costs when importing to the UK
I have be hit with a £100 import tax bill which is a half the value of my order !!

I refused delivery and told them to return it and now been hit with an invoice with an additional charge of £40 for not paying it

So I'm going to have to pay it as it's now legal debt, will I get delivery so I can return them as unwanted and get money back probably not.
Customer service is none existent. You can't email then not do they answer the phone.

Will never order direct again !! Avoid.

Die bestellte und bezahlte Ware wurde nicht zugestellt. Auf Nachfragen wurde erst nach 2 Wochen reagiert. Die Lieferung wurde trotz wiederholter Aufforderungen nicht nachgeholt. Die Rückzahlung des Kaufpreises wurde ebenfalls verweigert (!). Stattdessen wurde mir vorgelogen, es sei mein Problem, wenn das Paket verloren gegangen sei, ich möge einen "Diebstahl oder Verlust" doch den "örtlichen Behörden melden".