Replay Opiniões 300

3 shirts besteld ter waarde van 135 euro. Moest worden afgeleverd door UPS. De koerier van UPS heeft het gewoon ergens buiten gelegd, wat niet mijn woning is en heb het pakket uiteindelijk nooit gekregen. Ben nu al 3 maanden bezig en ze trekken allebei gewoon hen handen er van af en zeggen doe maar aangifte bij de politie. Er is gewoon bewijs met foto en al, dat het bij hen is misgegaan! Maar je moet wel betalen. Het is echt te schandalig voor woorden! Dit verwacht je niet van zo een groot bedrijf en ook UPS vind ik echt onbegrijpelijk. Maar laat het uit alleen al principe er niet bij zitten.

Ich habe online eine Jeans bestellt, die leider nicht passte, und habe diese zur Retoure angemeldet. Ich musste die Jeans über DHL für € 23,- nach Italien schicken und habe bis heute (nach mehreren Wochen) mein Geld nicht zurück erhalten! Hier ist eine Methode zu vermuten (siehe Bewertungen) und ich gehe von Betrug aus!

La qualité a beaucoup baissé et les jeans sont vendus à un prix d'origine indécent.
Ils doivent tout de même avoir des soucis pour écouler leur stock vu le nombre de ventes privées qui fleurissent sur le net.
Sous prétexte d'être déjà délavés , les jeans sont déjà tout distendus, cela est du à l'élasthane bon marché qui rentre dans la composition du tissu. J'ai définitivement abandonné cette marque.

DO NOT USE REPLAY IF YOU ARE IN THE UK.
I have had to pay £70 customs fees on a £180 pair of jeans and customer service are just hiding behind T&Cs.
It is despicable that they sell at full price on their website (ie covering all taxes etc.) exactly the same as UK retail price then say you "May" have to pay customs duties on orders over £136 in a small banner on the screen.
Totally unhelpful, blaming Brexit after all this time - Other fashion brands manage to fulfill from the UK without all these charges and Replay are supposed to be a premium brand!
I will never use them again.

3 weken na bestelling nog steeds niets binnen gekregen!
Na contact te hebben gehad met customer service is er nog steeds geen duidelijk over de bezorgtijden. Je wordt daar vreselijk aan het lijntje gehouden.

I wish I could give them zero stars! Disgraceful. I paid in UKGBP and got stung with a £ 70 import cost. Call themselves an international company. Makes me laugh. I wish I had read all these reviews before making my purchase, as they seem to do this all the time without remorse.

J'ai commandé pendant les soldes des polos à la coupe superbe et aux très belles couleurs, ainsi que des jeans de très bonne qualité et des baskets très classe. Fidèle à cette marque depuis plus de 20 ans, j'adore et je ne suis jamais déçu. Je recommande vivement sans aucune réserve.

J'ai du mal à comprendre les avis négatifs. J'ai déjà eu un problème lors d'une commande où je n'avais pas reçu mes articles, j'ai été immédiatement remboursé par le service client de Replay. Lors de ma dernière commande, j'ai fait une erreur de taille et j'ai pu retourner l'article gratuitement.

Le service après-vente et le service client sont très réactifs et efficaces.

Ich wollte eine Retoure anmelden und die Website hat nicht richtig funktioniert. Ich habe dann dem Kundenservice geschrieben und mein Problem erläutert, dass ich keinen Retourenschein generiert bekomme. Ich bekam keine Antwort und habe nach Ablauf der Rückgabefrist (15 Tage) nochmal geschrieben. Meine Retoure wurde abgelehnt mit der Begründung, dass ich innerhalb der Frist hätte anfragen sollen. Der Hinweis, dass ich das ja bereits getan hätte, wurde bis jetzt ignoriert. Ich bestelle dort nie wieder.

Zero star for me.Terrible customer service.They say ,that they provide free returns for some countries,but they oblige you to return their products with your own cost.Also average quality...It should be 5 times cheaper for what they provide.

I find the other reviews too misleading. It almost deterred me from buying. I went ahead with the order since I couldn't find the same model in local store. Everything was all right. I'm from EU, it was shipped from within the EU (Italy).

Disgusting company. Order from a UK web site and then they ship from outside UK and you get a bill for VAT, delivery, and import tax directly from the courier which you are then legally obliged to pay. Small print within their Ts & Cs at the bottom of their web page. Basically 2 pairs of jeans totalling £270 I had to pay £120 to cover all items mentioned so circa 40% on top of the advertised price. AVOID LIKE THE PLAGUE

Ich habe zweimal die gleiche Jeans gekauft ( je 160€) und innerhalb eines Jahres waren diese bereits kaputt! Der Elastan Anteil hat sich aufgelöst und der Jeansstoff sah sehr schlimm aus. Auch mein Mann hatte zur gleichen Zeit gekauft und auch hier war es das gleiche Problem! Wir werden keine Jeans dieser Marke mehr kaufen!

Absolutely unacceptable. I ordered from the UK website based on the promise of free delivery. At no point was it made clear that the items would be shipped from Europe. I was hit with a £65 import tax on a £130 order—something I would never have agreed to had I known.

Had this been made clear upfront, I would’ve simply visited a local branch. To make matters worse, there’s been zero customer service—just a dismissive response blaming Brexit (which, for the record, I didn’t even vote for).

This feels misleading and unprofessional

Grottenschlecht!
Hose in der gleichen Größe wie immer bestellt, zu eng😬
Um die zurück zu senden muss man studiert haben, der support: NICHT existent!!
Weder per Mail noch telefonisch!
Sorry Replay, nie wieder

Leider der schlechteste Service, den ich je erlebt habe. Erst wird versucht, das Rücksendeticket zu umgehen, so dass man auf eigene Kosten zurücksenden muss. Dann wird die Rücksendung nicht erstattet. So etwas unseriöses und unprofessionelles von einem Unternehmen, das Weltweit vertreten ist, hab ich noch nie erlebt. Ich kann nur von Onlinebestellungen dringend abraten und ich werde keine Replay Produkte mehr kaufen. Unterirdisch.

Ik heb nog nooit z’n SLECHTE klantenservice meegemaakt. Heb je een probleem met een gekocht product dan kan je het vergeten dat er een oplossing komt. Paar maanden geleden een jeans gekocht in lengte maat 30. Toen ik m paste was de broek veel korter dan andere 30 maten die ik heb. Ze gaven aan dat alle producten gecontroleerd worden voor ze vertrekken naar de klant. Zelf foto’s gestuurd met bewijs. Werd niet opgelost!! En vorige week een broek gekocht en deze gewassen volgens voorschrift.. wat denk je de hele wassing was veranderd. Foto’s opgestuurd en helaas ook dit werd niet serieus genomen! Dure broeken! Slechte kwaliteit en enorme slechte klantenservice (Giovanna die mij hielp) Replay!! Nooit meer!!!

Rückgabe katastrophal und nicht möglich. Nie wieder

Ordered 2x pair of shorts from Replay online at a total cost of £185.
Now been told by Courier that I have to pay £77 import tax. Raised this with Replay Customer Services and was told that they have a warning on orders over £135 in the 'View Cart' page on their Website. Which they do.
But if you go straight to the 'Checkout' page which you can do then there is no warning.

BE WARNED - Additional costs and no help from Replay.

J'ai renvoyé une paire de jeans via la poste. Comme par hasard il ne l'ont jamais reçu en retour. Ils me demandent de payer une marchandise renvoyée. Scandaleux. Service client incompétent. Ne veulent rien savoir. Aucunement à l'écoute. Déplorable. Je vous déconseille vivement de commander chez eux.

I sent a pair of jeans back by post. As luck would have it, they never received it back. They ask me to pay for returned goods. Disgraceful. Incompetent customer service. Don't want to know anything. Not listening at all. Deplorable. I strongly advise against ordering from them.

Nach Internetkauf auf Rechnung und Schreibfehler in Emailadresse wurde ohne Versendung einer Rechnung direkt Inkasso Coeo-Berlin eingeschaltet. Vor jedem Gericht hätte Replay diesen Fall verloren. Nie LED-Kerzen.de, nie mehr Replay. Es gibt auch ehrliche Anbieter!