Replay Opiniões 299

I'm not sure why I have even have to give this one star , it should be zero.
Hidden extreme high costs when importing to the UK
I have be hit with a £100 import tax bill which is a half the value of my order !!

I refused delivery and told them to return it and now been hit with an invoice with an additional charge of £40 for not paying it

So I'm going to have to pay it as it's now legal debt, will I get delivery so I can return them as unwanted and get money back probably not.
Customer service is none existent. You can't email then not do they answer the phone.

Will never order direct again !! Avoid.

Die bestellte und bezahlte Ware wurde nicht zugestellt. Auf Nachfragen wurde erst nach 2 Wochen reagiert. Die Lieferung wurde trotz wiederholter Aufforderungen nicht nachgeholt. Die Rückzahlung des Kaufpreises wurde ebenfalls verweigert (!). Stattdessen wurde mir vorgelogen, es sei mein Problem, wenn das Paket verloren gegangen sei, ich möge einen "Diebstahl oder Verlust" doch den "örtlichen Behörden melden".

"Cuidado con este modelo. La talla 25x28 viene enorme, como si fuera una talla de hombre extragrande. Es imposible que esto sea un 25 real. Muy decepcionado/a con la compra y con la marca. No lo recomiendo para nada."

Leider muss ich den anderen recht geben. Anfangs kein Rücksendelabel dabei, komplizierte Anmeldung einer Retoure auf deren Seite, dann immer noch kein Rücksendelabel erhalten, auf Anfrage beim Kundenservice per Mail keine Reaktion. Die Rücksendung selbst in Auftrag genommen, 1 Monat nach einsenden der Retoure noch immer kein Geld zurückerhalten. Der Kundenservice hat auf keine meiner nachfolgenden mails reagiert. Keine Hose, kein Geld…, einfach traurig für so ein unternehmen. Nie wieder replay klamotten.

Retoure angefragt: Ich bekomme einfach keinen Rücksendeschein, es antwortet keiner auf meine Emails…wie kann eine Firma mit dem Namen Replay so arbeiten, so mit seinen Kunden umgehen.
Das muss gemeldet werden!!!!!
Geht ja anscheinend fast allen so, unglaublich ☹️

Terrible Terrible Terrible service, such a shame as the quality of the product is excellent… Customer service is non existent,,

Die Ware ist nach fast 3 Wochen noch immer nicht angekommen. Auf Kontaktanfragen wird nicht reagiert. Geld wurde auch noch nicht zurückerdtattet. Rate davon ab, dort einzukaufen.

Import fees of £94???? wtf???? I’m sure they’ll come up with some elaborate excuse but no other company I’ve ever used that retails in the uk has ever had this issue, and I’ve been an adult for 26 years.

What the actual f?

Designar väldigt fina skor, dock med USEL kvalité. Har köpt 3 par skor (första två var samma modell då dom var väldigt fina, och jag inte var säker på om jag fått tag i ett dåligt exemplar).

Dom går i sönder inom 5 användningar, och då har jag betalat mellan 2.500kr - 3000kr per par.

Antingen släpper sulan helt eller så bryts strukturen på kängan ner så att det inte går att gå i dom.

Sorligt.

After I ordered, I checked reviews to be sure I ordered from an official Replay website. I was surprised by all the negative feedback and regretted that I ordered online. But my experience was good though.

I received the order (5 jeans). I had to return them all because I gained weight (oops). They were delivered from Italy to the Netherlands. What a shame.

I returned them; Replay paid for the return. I followed the package (UPS) and it got delivered in Italy. I got my money back. Almost €500.

In between, I asked support if I could return one specific pair of jeans because I accidentally already removed the tags. They replied that this time they would make an exception. In their policy they mention that items without the original tags cannot be returned. So I was happy they made an exception when I asked them to.

All in all, good communication and no problems whatsoever. I normally don't write reviews, but I felt all the negative reviews do not show an accurate picture of this seller. I am not affiliated whatsoever.

When all europe is a mile step ahead with computerising sysytem italians still like a third world. Order cant return as return label needs to be printed out. The place where i live there is no liberary or coffee shop with a printer. Nearest one would be 20 milea away. All my orders from different companies were return when qr code was scanned. Pizza makers think different. Probably spend too much time on the sun and brains are melted. You must print return label or you cant get refund. Dont buy anything from them . Let them make their clothes from puzza dough. Idiots.

Ho sempre acquisito jeans replay e mi sono sempre trovato bene. Gli ultimi due paia acquistati un mese fa' su Zalando sembravano un altro paio di jeans a dir poco scadenti. Il logo posteriore dove passa la cintura sembra sia di cartone! Il jeans al tatto molto cheap! Uno dopo il primo lavaggio con tutte le accortezze ha fatto le palline come i maglioni di lana!! A questo punto mi viene il dubbio siano fake ma non penso Zalando venda prodotto fake. Comunque mai più replay.

also erstens würde ich dort nicht mehr bestellen eine rücksendung wurde nicht angenommen und die zweite wurde zwar angenommen aber warte immer noch auf das Geld der Laden ist das allerletzte

Diese Firma kann man niemandem empfehlen.Die falsche Jeans geschickt,kein Retoure Aufkleber dabei,nach sechs Mails und Drohung eines Anwalts per Mail gesendet.Nun ist die Jeans seit über einer Woche bei denen und noch keine Retoure Meldung bei Klarna.Wenn es null Sterne gäbe würde diese Firma null Sterne bekommen.

Sold a completely misleading Black Friday online deal.
I purchased tems thinking they were part of the deal, so when the message popped up at purchase stage there was no indication of the what the customs charge would be (is it £1 or £100 or £1000?). Response from Replay to say that it's 'out of their control'.
Upon delivery I paid a customs charge that was almost exactly the same value as the black friday 'discount', so i effective bought full price items.

Ich bin garnicht zufrieden. Erst meine Bestellung hat 2 Wochen gedauert, haben ganz wo anders mein Paket gelasen fasr garnicht gefunden. Ich kann an der seite garnicht zurecht kommen immer wieder schikt dich zurück. Kannst garnicht Reotur sehen oder anfordern nicht mal Bestellung ansehen. Ich will die Schuhe Retounieren und kann nicht. Habe 3x Mail geschrieben keiner reagiert kommt keine Rückmeldung nichts. Ich hab sowas noch nie erlebt. Bin fasungslos

Pessimo!!! Ho acquistato un paio di pantaloni e una felpa per mio figlio in occasione del black friday, tutti i negozi online in questa occasione offrono il reso esteso (visto che solitamente si approfitta di questa occasione per prendere i regali per Natale). A me neanche serviva per Natale, ma per il compleanno di mio figlio il 15 dicembre.
Siccome i pantaloni gli vanno un po’ larghi oggi 15 dicembre ho contattato il servizio clienti, per fare una sostituzione con una misura più piccola, (neanche un reso)… mi hanno risposto che ero oltre i canonici 14 giorni (erano 21) e non potevano fare nulla nemmeno una sostituzione… ora mi trovo con un paio di pantaloni da 109 euro inutilizzabili e questo è semplicemente vergognoso!!!! Fosse per loro non darebbero nemmeno i 14 giorni previsti dalla legge… MAI PIÙ REPLAY!!!!
Devo inoltre aggiungere che certe aziende italiane tipo Replay, dovrebbero andare ad imparare da alcune aziende estere il rispetto per il cliente!!! Solo in Italia i clienti sono trattati come degli zerbini… dopo lamentatevi e piangete che non vendete eh!?

Hidden costs when importing to the UK. I was hit with a £66 import tax bill that was not declared on any receipt or invoice. Literally got an email from DHL telling me I would have to pay the driver upon delivery. I refused this and tried to cancel the order. Waiting now for a refund…

Har handlet hos REPLAY tre gange og det har været en god oplevelse, fragten er dog høj på ca. 75kr for under køb på 1100kr.

Langsom netside, men fede styles og hurtig forsendelse af købt vare.

Le service client n'est pas à la hauteur de la marque. plusieurs jours à me répondre pour confirmer une commande.le site ne fonctionne pas pour effectuer un retour et avoir un formulaire de retour. Obligation de contacter par téléphone et là encore pas de contact.
Très très déçue de cette expérience.
Évitez l'achat en ligne qui est totalement obsolète !