Ordinato gradino e ringhiera in più x aumentare altezza della scala , apro il pacco e devo dire che era ben protetto , peccato che il gradino era stato messo già segnato ammaccato nella confezione , h... Ver mais
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La nostra esperienza con Rintal è stata estremamente positiva . Siamo stati seguiti con la massima peculiarità sin dalla fase progettuale. Premesso che nel nostro caso è stata un'istallazione diff... Ver mais
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Pessima esperienza a 360°. Il tecnico commerciale Rintal ha preso le misure con il laser tre volte ma in fase di consegna si sono dimostrate sbagliate. Il prodotto era troppo grande e mi hanno propo... Ver mais
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Ho avuto una esperienza molto positiva, a iniziare dalla persona di Maurizio Imperia che con professionalità, competenza e sicurezza del prodotto che offre, riesce a sodisfare tutte le esigenze dal cl... Ver mais
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Rintal nasce nel 1974 e da più di 40 anni è leader nel settore delle scale d’arredo per interni in Italia e nel mondo. Nel corso degli anni la nostra crescita è stata costante e siamo diventati laboratorio di progettazioni, innovazioni tecniche e di design, realizzando sempre nuove Soluzioni che hanno affermato la scala come componente d’arredo di spazi contemporanei. Oggi la nostra esperienza ci permette di soddisfare tutti i bisogni legati alla funzionalità del Salire e ai desideri del progettare e per questo la nostra gamma d’offerta comprende, oltre che scale d’arredo per interni e per esterni, anche soppalchi e ringhiere e rivestimenti per scale in muratura.
Informações de contacto
Via Giacomo Filippi, 7, 47122, Forlì, Itália
- 0543791111
- info@rintal.it
- rintal.com
3,2
Aceitável
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Rintal Scale. Ottima impressione
Trovo che l'azienda sia molto professionale ed il prodotto è decisamente di qualità!
Anche il rappresentante per la zona di Reggio Calabria, Rocco Catalano, così come il posatore, Franco Stillitano ed il suo aiutante Andrea, hanno lavorato in maniera precisa e puntuale. Assolutamente consigliato!!
20 de fevereiro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Rintal Scale
Ciao! Grazie mille per il tuo feedback così positivo. Siamo davvero felici di sapere che hai apprezzato la professionalità dell'azienda e la qualità del nostro prodotto. È fantastico leggere che il lavoro di Rocco, Franco e Andrea ha incontrato le tue aspettative. La tua soddisfazione è la nostra priorità e commenti come il tuo ci motivano a fare sempre del nostro meglio. Grazie ancora per il tuo supporto e la raccomandazione. A presto!
pessima gestione
ho realizzato un terrazzo sopra la casa, l'ingegnere mi dice di comprare una scala da un produttore in modo da evitare la necessita di dovere fare i calcoli per la struttura.
viene l'agente, mi mostra i colori, perfetto. la scala è alta 5 metri.. si ma i gradini possono essere solo di una misura, complimenti per la modularità.
non arriva l'offerta ufficiale ed una volta chiamati scopro che la scala è certificabile sono fino a 3 metri e mezzo.
ora, non ho fatto fare la scala al fabbro perché questi l'avevano certificata, solo dopo parecchio tempo scopro che non lo è. non sono in grado di fornire all'ingegnere i dati strutturali per presentare i calcoli.
se devo tornare dal fabbro, questo non è contento.
ma come fa ad esistere una azienda così?
inqualificabili è il meglio che mi viene in mente.
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Vs risposta e mia nota
Mi spiace dire che la mia richiesta, formulata dal mio architetto era chiara da subito; devo dire che siete stati proprio voi a fare la proposta, fatto salvo che dopo la visita della vostra agente non ho ricevuto la quotazione definitiva e mi è stato detto che non fornite nessun tipo di calcolo strutturale, nemmeno per gradino (io avrei messo un tubo che soddisfa le esigenze dell'ingegnere all'interno del tubo base della scala.
La mia scala deve essere la più grande possibile per cui il rapporto larghezza altezza è a favore.
Pensavo di vere una soluzione semplice e invece vi siete dimostrati inappropriati.
Grazie per il vostro aiuto nel risolvere il mio problema.
seconda nota:
ho fatto leggere la riposta al mio professionista che mi ha scritto:
Nella risposta che ti han dato praticamente ti dicono che tu davi per scontato quando c'è da puntualizzare che in realtà l'offerta formale loro è stata fatta (sbagliata), se avessimo confermato e pagato l'acconto? La stessa offerta riporta sia le dimensioni che addirittura la dicitura che è compresa la progettazione e la posa in opera!!!!... Poi il progetto non viene in realtà fornito....
terzo edit:
Incredibile, il mio architetto e il mio ingegnere stanno rincorrendo qualcuno per avere informazioni base e nessuno risponde/si fa trovare. E questa sarebbe una azienda seria?
Rimango inorridito.
Quarto edit.
Ho scritto alla mail segnalata con il riferimento della offerta.
Attendo per vedere cosa succede.
12 de fevereiro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Rintal Scale
Ciao Paolo, siamo molto dispiaciuti di leggere quanto scrivi e di leggere la tua frustrazione. Evidentemente c'è stato un fraintendimento iniziale con il nostro agente perchè non tutti i nostri modelli hanno la possibilità di un calcolo per la struttura, probabilmente hai dato per scontato che lo fosse.
Inoltre per altezze superiori a una certa altezza non è possibile realizzare la scala per esterni in tutte e tre le dimensioni 120/140/160 per un discorso di stabilità della stessa.
--
Ciao Paolo, grazie per le tue precisazioni potresti fornirci maggiori informazioni relativamente al tuo ordine/offerta, ci piacerebbe risalire meglio al tuo caso e capire meglio cos'è successo.
Puoi tranquillamente contattarci all'indirizzo marketing@rintal.it indicando i dettagli privati della tua anagrafica.
Grazie mille
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Segue la nostra risposta al 06/03/2024:
Gentile Paolo,
Desideriamo innanzitutto scusarci per qualsiasi incomprensione che possa essersi verificata riguardo alla certificazione della scala richiesta. Il disguido è sorto a seguito di una comunicazione via email tra il vostro architetto e il nostro agente, nella quale non era stata specificata la necessità di includere la relazione di calcolo per la scala, riportiamo il testo della mail qui sotto:
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Buonasera, come da telefonata intercorsa sono ad inviare elaborato grafico relativo alla terrazza in Milano. Nei disegni ora è rappresentata una scala dritta, la vogliono invece ora a chiocciola nell'angolo a destra (ho messo un cerchio rosso). La foto allegata è riferita al tetto pre intervento, ora il terrazzo è in fase di completamento.
Attendo preventivo per fornitura e posa, preferibile scala larga (160 diametro).
Cordialmente
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In base alle informazioni il nostro agente ha selezionato il modello Exterior Zink impostando l’altezza di 5 metri e 60 dal nostro configuratore. Tale modello è certificato in alcuni paesi europei, ma, purtroppo, non soddisfa le normative più restrittive vigenti in Italia. Ciò è dovuto principalmente alle differenze nelle normative sulla portata.
Non appena ci è stata richiesta la certificazione per l'Italia, abbiamo dovuto comunicarvi che, per l'altezza specificata, il modello selezionato non può essere certificato secondo le norme italiane. È importante sottolineare che questo modello rappresenta un'opzione economica, progettata senza saldature strutturali, il che influisce sulla sua certificazione in contesti normativi più esigenti come quello italiano.
Comprendiamo che la certificazione sia un requisito fondamentale per voi e, in risposta a ciò, possiamo offrirvi un'alternativa certificata che rispetti le normative italiane. Tuttavia, dobbiamo evidenziare che il costo di tale soluzione certificata sarà paragonabile a quello proposto dal vostro fabbro, risultando indicativamente triplo rispetto alla soluzione economica precedentemente considerata.
Ci teniamo a garantire la massima trasparenza e ci scusiamo se c’è stato un fraintendimento iniziale nella comprensione delle vostre richieste da parte dei nostri rivenditori.
Cordiali saluti,
Pessima esperienza
Pessima esperienza, promesse e tempi non rispettati. Da evitare.
5 de outubro de 2023
Opinião espontânea
Pessima esperienza
Rivenditore di Varese mi aveva assicurato consegna entro meta’ gennaio. Consegna in ritardo di un mese senza essere neanche stata avvisata. E mi ero raccomandata di mantenere le tempistiche perché la scala è’ fondamentale per la ristrutturazione del mio appartamento e dell’ufficio. Invece adesso a causa di questo ritardo devo posticipare il tutto e continuare oltretutto con un bimbo di 3 anni che sta aspettando di entrare nella sua camera da letto. Ma la cosa grave e’ che abbiamo pagato in anticipo e ho scelto subito modello e colori proprio per evitare ritardi così che il mio bimbo potesse entrare al più presto in camera sua. Erica Gasparini Ivan Spertini
Per quanto riguarda la risposta a questa recensione io non sono a conoscenza di modifiche il che e’ bizzarro visto che sono il committente. Ho chiesto al vostro agente di zona delucidazioni ma nulla mi e’ stato invitato e anche il mio architetto e impresario confermano che non ci sono state modifiche all’ordine del 17 novembre che rimane l’unico documento esistente fino a prova contraria. Pertanto per me quello che scrivete non e’ vero e comunque non esiste avere conferma del tutto il 21 dicembre per poi ricevere una mail di aggiornamento il 9 gennaio per il 15 gennaio annunciando come se nulla fosse un ritardo di un mese. Se ci sono stati dei cambiamenti come scrivete ( e al momento per me non ci sono stati perché non ci sono documenti che li provano) avreste dovuto aggiornarmi. Attendo quindi la scala al più presto. E’ l’unica risposta che dovete darmi, il resto sono parole.
15 de janeiro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Rintal Scale
-- Aggiornamento al 19/01/2024
Ciao Erica, abbiamo approfondito con il nostro agente di zona il quale ci ha sì confermato che inizialmente i tempi previsti erano per metà gennaio 2024 ma poi diversi inconvenienti hanno portato all'allungarsi dei tempi, come ad esempio:
-variazioni tecniche sul foro e sulle finiture dopo la conferma ordine (queste comporta un ritorno sul posto per verifiche, nuove istruzioni con attesa di riscontro positivo da parte vostra)
- richieste inerenti a questioni fiscali legate al 110
Nonostante questo abbiamo proceduto in via eccezionale a procedere alla produzione in anticipo.
Ma purtroppo queste attività hanno comportato l'allungarsi delle tempistiche di consegna.
Siamo dispiaciuti naturalmente per il disagio che questo ha comportato speriamo tutto si risolva al più presto!
16/01/2024
Ciao Erica, grazie per aver condiviso la tua esperienza con noi e mi dispiace sinceramente per il disagio causato dal ritardo nella consegna della scala. Capisco perfettamente quanto sia importante rispettare le tempistiche, soprattutto in un contesto di ristrutturazione con un bambino piccolo in casa.
Voglio assicurarti che la tua situazione è stata presa molto seriamente. Stiamo indagando sul motivo di questo ritardo per assicurarci che situazioni simili non si ripetano in futuro. Sappiamo quanto sia importante la puntualità, e ci dispiace davvero che in questa occasione non siamo riusciti a soddisfare le tue aspettative.
Rintal
Mai pagare tutto in anticipo con bonifico bancario.
Tutto.
1-Pagamento anticipato al 50%
2-Residuo della fattura prima della consegna,quindi pagamento totale
3-Consegna in ritardo
4-Montaggio non completato per errore della ditta su 2 pezzi.
5-Pezzi Nuovi arrivati dopo altri 2 mesi dalla posa in opera
6-Oggi 12 Novembre ancora non montati i pezzi errati.
Quindi ancora ad oggi non abbiamo potuto utilizzare completamente la scala e sopratutto non è potuto venire il pittore a verniciare le pareti( si tratta di una scala interna su una casa di nuova costruzione su 2 piani)
Conclusione MAI pagare in contanti TUTTO anticipatamente!!!! Ancora non terminata,passati mesi
9 de abril de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Rintal Scale
Ciao Bernardo, siamo molto dispiaciuti di leggere la tua esperienza negativa con Rintal, abbiamo cercato il tuo nominativo nel nostro gestionale ma non risulta nessun ordine a tuo nome, potresti gentilmente inviarci una mail a markting@rintal.it specificando il reale intestatario dell'ordine (o il numero d'ordine) per aiutarti a risolvere al più presto la cosa?
Grazie!
Vincenzo
Ufficio Marketing
Pessima esperienza,
Pessima esperienza,purtroppo scala di capitolato,5 gradini ammaccati,verniciati a mano per coprire difetto,una gradino con foro passante chiuso con vite cromata anche questa per mascherare lo sbaglio,alcuni tubi che reggono gli scorri mani montati storti,basta così?no,manca un ultimo pezzo di scorri mano proprio in cima alla scala,proprio dove necessità più sicurezza,da luglio segnalato tutto,ho i messaggi su watsup,a fine ottobre ancora nessuno,sono da denuncia disgraziati.
25 de outubro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Rintal Scale
13/12/2023 - Ciao Mirco, purtroppo non abbiamo avuto da te una risposta in merito a quanto scritto in data 15/11/2023, l'esperienza dei nostri clienti è per noi molto importante, rinnoviamo la richiesta di chiarimenti da parte tua.
Grazie
Ufficio Marketing
15/11/2023 - Ciao Mirco, siamo molto dispiaciuti di leggere quanto scrivi, non risulti nel nostro gestionale come nostro cliente, è forse perchè hai acquistato una scala dall'impresa di costruzione? In questo caso devi rivolgerti all'impresa, che probabilmente ha effettuato anche il montaggio, se così non fosse ci farebbe molto piacere ricevere all'indirizzo email marketing@rintal.it maggiori informazioni sul tuo ordine diretto con Rintal perchè vorremmo aiutarti a risolvere al più presto.
Grazie
Ufficio Marketing
Rintal
Siamo molto soddisfatti dell'acquisto…
Siamo molto soddisfatti dell'acquisto della scala.
Un ringraziamento particolare a Mario che ha saputo perfettamente comprendere e interpretare le nostre aspettative e realizzare i nostri desideri.
A questo si aggiunge la disponibilità ad accogliere le nostre richieste per i tempi di montaggio.
Gentilissimi e attenti anche i montatori della scala.
4 de julho de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Rintal Scale
Ciao Walter, grazie mille per la tua recensione positiva, siamo molto felici di leggere della tua esperienza sia con Mario che con i montatori della tua scala!
Eccellente
Ditta molto seria, professionale ed affidabile. Ho avuto il piacere di venire seguita e consigliata dalla D.ssa Paolina Incognito che si è dimostrata eccellente nel campo. Sono molto soddisfatta dell'esperienza e mi sento di consigliarla vivamente.
12 de abril de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Rintal Scale
Ciao Nunziella, grazie mille per la tua recensione positiva, siamo molto felici di averla ricevuta e letta!
scala bellissima
Progettazione e realizzazione perfetti.la scala è bellissima
23 de março de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Rintal Scale
Ciao Pamela, grazie mille per la tua recensione e il tuo commento sulla scala che abbiamo realizzato per te!
Rintal Servizio clienti pessimo
Dopo aver acquistato una scala Rintal e averla pagata assai rispetto alla concorrenza, il montaggio avvenuto di corsa con una sola persona in mezza mattina la ringhiera della scala senza prendere le dovute misure è andata oltre l'apertura della zanzariera così ho passato tutta l'estate senza la possibilità di poter abbassare la zanzariera si chiama il responsabile alle vendite ma se ne frega e non risponde neanche alle chiamate.Prima di acquistare una scale programmate bene le penali perché una volta pagata se ne fregano ad intervenire pessimo servizio
31 de agosto de 2022
Opinião espontânea
Resposta da Rintal Scale
Ciao Fernando, ci dispiace che tu abbia avuto una esperienza non positiva con Rintal, fortunatamente ci risulta che successivamente alla tua segnalazione (poche settimane dopo) il posatore sia intervenuto per sistemare quanto da te segnalato.
Grazie ancora della segnalazione, cercheremo di migliorare ulteriormente il nostro servizio di posa in opera del prodotto.
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