Ritohobby Opiniões 1867

Tolles Angebot und Qualität.
Sehr freundlicher, schneller und hilfreicher Support.

Toller Onlineshop. Gute Qualität große Auswahl, Top Preis-Leistungsverhältnis und schnelle Lieferung. Bin sehr zufrieden und werde weiterhin gerne bestellen.

Heute kam das Mail, wo um eine Bewertung gebeten wurde. Ich kann leider nichts Gutes über mein Kauferlebnis bei Ritohobby berichten. Leider wurde mein Paket beschädigt und es fehlten 3 Knäuel Wolle. Ich habe dies gleich nach Erhalt des Pakets der Fa. Ritohobby mitgeteilt (28.2.26) und gebeten mir die fehlenden Knäuel der gleichen Chargennummer zuzusenden. Es hat sich erst nach 6 Tagen (2.2.26) der Kundendienst bei mir gemeldet, dass sie es prüfen werden. Dann vergingen wieder 5 Tage (nach 3 Urgenzen) bis zum 9.2.26, wo sie mir dann eine Lösung anboten. Die 3 Knäuel zuschicken (die Chargennummer ist natürlich nicht mehr verfügbar nach fast 2 Wochen Reaktionslosigkeit seitens Ritohobby), oder eine Gutschrift. Ich entschied mich für den Ersatz der 3 Knäuel Wolle, nun wieder seit 2 Tagen keine Reaktion, ob diese endlich zugeschickt werden. Mein Projekt ist übrigens eine Babydecke, das Baby kommt in ein paar Tagen, uns es wäre schön gewesen, wenn die Decke bis dahin fertig gewesen wäre. Wolle: Drops Big Merino Garn Mix 09 Lavendel Fazit: Wenn du ein Problem mit einer Sendung hast, dann ist Ritohobby leider nicht die richtige Wahl. Der Kundendienst ist langsam und träge, reagiert viel zu spät auf die Beanstandung. Die Lösung dauert ewig, oder kommt vielleicht nie. Schade, ich hätte gerne mehr bestellt, gehe nun doch wieder zum hiesigen Handarbeitsgeschäft.

Einfacher Bestellvorgang, rasche Lieferung und sehr schöne Wolle! Alles war wirklich zufriedenstellend!

Schnelle Lieferung,gute Ware,bin bis jetzt zufrieden.Verstrickt habe ich die Wolle noch nicht,aber die Nadeln benutzt,liegen gut in der Hand bin zufrieden.

Es ist pünktlich angekommen, die Wolle und Farben sind wunderschön ausgefallen. Werde in Zukunft auch hier kaufen, da mir die Wolle sehr gefällt

Die Wolle ist super schön, aber ich habe fast 2 Wochen darauf gewartet. Die angegebenen 3-5 Tage stimmen nicht.

Die Qualität der Wolle ist hervorragend. Der Preis unschlagbar. Die Bestellung wurde sofort bearbeitet und zeitnah verschickt.
Vielen lieben Dank

Meine Frage zur Farbnummer der Wolle wurde sehr zügig beantwortet. Das versenden der Wolle hat zwar dann etwas lange gedauert, aber die Ware kam dann doch rechtzeitig. Die Wolle ist sehr gut zu verarbeiten und die Farbe wunderschön. Das Preis-Leistungsverhältnis ist prima, ich kann den Shop weiterempfehlen.

Bestellung und Lieferung gingen problemlos. Die Wolle kam nach einer guten Woche, also so wie angekündigt.
Mich stört die Zahlungsweise bzw.,dassich für eine Klarnarechnung 2,90 € zusätzlich zahlen muss.

Ich habe meine Bestellung am 11. Januar aufgegeben. In den darauffolgenden Tagen erhielt ich dann täglich eine E-Mail, dass jeweils eine der von mir bestellten Farben nicht verfügbar sei. Ich konnte entweder eine andere Farbe wählen oder den Artikel stornieren. Ich habe jedes Mal eine andere Farbe ausgewählt. Schließlich schien es, als würde die Bestellung nun versendet werden. Kurz darauf ging das Paket jedoch verloren.

Das Unternehmen hat mich darüber nicht informiert – ich musste selbst nachfragen, warum meine Sendung nicht angekommen ist. Ein paar Tage später teilte man mir dann mit, dass das Paket verloren gegangen sei. Man bot mir an, die Bestellung neu zu verpacken und erneut zu versenden oder mir das Geld zu erstatten. Ich antwortete, dass ich die Bestellung NUR dann erneut zugesendet haben möchte, wenn wirklich alle Artikel versandbereit sind – andernfalls wollte ich mein Geld zurück.

Zwei Tage später kam wieder dieselbe Art von E-Mail: Eine Farbe sei nicht verfügbar, ob ich eine andere wählen möchte. Zu diesem Zeitpunkt war es bereits Ende Januar. Ich schrieb erneut zurück und bat um die Rückerstattung meines Geldes (wie ich es in meiner vorherigen E-Mail eindeutig formuliert hatte).

Heute erhielt ich dann eine E-Mail mit der Frage, wie mir mein neues Garn gefällt … Also habe ich bei der Firma angerufen. In Deutschland gibt es offenbar keinen telefonischen Kundenservice, da das Unternehmen hier gerade expandiert. Ich wurde an eine englischsprachige Mitarbeiterin weitergeleitet, die zwar freundlich war, mir aber nicht wirklich helfen konnte. Sie sagte, dass mein Geld zurückerstattet wird, dies aber voraussichtlich 15 Tage dauern wird.

Der deutsche Kundenservice ist schrecklich. Dort weiß offenbar niemand, welche E-Mails verschickt werden oder ob Bestellungen überhaupt versendet wurden. Ich bin sehr enttäuscht und werde dort nie wieder bestellen. Man sollte meinen, dass ein Unternehmen, das seine Präsenz in einem Land ausbauen möchte, versteht, wie wichtig guter Kundenservice ist – aber ich habe das Gefühl, dass es sie überhaupt nicht interessiert.

Habe schon das zweite Mal Wolle bestellt (Merino/Baumwolle) die Qualität ist hochwertig, lässt sich sehr gut stricken, habe zweifädig gestrickt, da die Wolle sehr dünn ist. Mit ca. 350m/50g ist sie sehr ergiebig.

Ich bin über Google auf Ritohobby aufmerksam geworden und habe erst einmal eine kleine Menge
Baumwollgarn bestellt. Die Lieferung war zügig und
die Qualität des Produktes hat mir echt gut gefallen.
Die Auswahl ist ja wirklich riesig. Das hat mir zugesagt.
Obwohl ich nicht mehr das fleißigste Strickliesel bin werde ich hier das nächste Mal auf alle Fälle bestellen.
Danke für den tollen Service!

Es hat wunderbar geklappt, die DROPS Brushed Alpaca-Wolle ist zauberhaft und sehr gerne wieder!!

Günstiger Preis, ich hab Filzwolle gekauft, kann ich noch gar nicht viel zu sagen, die Farben sind auf jeden Fall schön

Ich bin über die Drops Seite zu Rito gekommen, um mir die entsprechende Wolle zu bestellen. Nach der Bestellung gab es tagelang keine Änderung im Bestellverlauf. Auf E-Mail Anfragen wurde nicht reagiert. Die Telefonhotline ist nur englischsprachig.
Als nach über zwei Wochen immer noch keine Änderung im Sendungsverlauf zu verzeichnen war, habe ich woanders bestellt. Trotz Bitte die Stornierung schriftlich zu bestätigen, wurde mir nicht geantwortet. Schlechter Kundenservice und endlose Wartezeiten.

Sehr schnelle Lieferung, tolle Wolle, jederzeit wieder.

Über die gut verständlichen Anleitungen von Drops Design bin ich auch zu der Wolle von ritohobby gekommen. Ich habe nun schon zum wiederholten Mal bestellt und was soll ich sagen? Ich bin mit der Ware top zufrieden. Die Qualität der Wolle in Verbindung mit dem Preis - vor allem, wenn es Angebote gibt - ist unschlagbar. Die Lieferung nach D dauert etwas länger, es lohnt sich aber zu warten. Bis heute ist jede Lieferung angekommen. Gerne immer wieder!

Schneller Versand, gute Kommunikation, sehr gute Ware