Ritohobby.fr Opiniões 

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Classificada 1 em 5 estrelas

Commandes passées en mai 2026 débitées de mon compte bancaire. Aucune nouvelle de livraison. Impossible de suivre mes colis. Aucun e-mail de Ritohobby pour m'informer de l'état de la livraison. Nombre... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

Commande de crochets Clover Soft Touch en différentes tailles. Facilité de commande en ligne, bon suivi et livraison dans le délai promis. Emballage soigné mais, probablement trop grand par rapport au... Ver mais

Classificada 4 em 5 estrelas

Les prix sont très compétitifs et la laine est très bien. Il y a également un choix très important, ce qui nous permet de trouver facilement notre bonheur. Je regrette seulement un petit manque de sui... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

Bonjour j'ai commandé chez vous 3 perforatrices crabe depuis la Guadeloupe ! Elles ont été livrées dans des délais très corrects à Paris chez une amie qui a ensuite voyagé jusqu'ici! Vos petits cr... Ver mais

Informações sobre a empresa

  1. Loja de fios

Escrito pela empresa

Nous sommes une boutique de loisirs créatifs vendant de la laine et des articles de création en ligne. Nous vendons des produits de haute qualité pour tous les amateurs de DIY et Fait-Maison. Notre produit principal est la laine pour le tricot et le crochet, mais notre but est de fournir tous les articles nécessaires aux personnes créatives en France et dans toute l’Europe. C’est pourquoi nous agrandissons constamment notre gamme de produits avec de nouvelles catégories d’articles.


Informações de contacto

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Bom

TrustScore: 4 em 5

528 opiniões

5 estrelas
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Classificada 4 em 5 estrelas

1re commande et très satisfaite du…

1re commande et très satisfaite du service : livraison rapide et suivie. La pochette des aiguilles circulaires est compacte et très pratique, j'aime beaucoup. L'étoile manquante indique que, n'ayant pas encore utilisé les aiguilles, je ne connais pas leur qualité de glisse et leur prise dans la main. A suivre.

15 de agosto de 2024
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Remerciements

Cette première commande est entièrement satisfaisante. La qualité des produits identiques aux photos et le rapport "qualité prix"incomparable.
Envoi rapide
Je recommande chaleureusement

23 de agosto de 2024
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Absolument ravie

Absolument ravie. Livraison rapide, même si un peu d’attente pour réassort, totalement compréhensible, et conforme à la commande . Je rachèterais certainement.

12 de agosto de 2024
Opinião espontânea
Classificada 1 em 5 estrelas

Commande jamais livré jamais remboursé

J ai passé une commande numéro
2028768. Le premier juillet .
Ne la voyant pas arriver je dépose une réclamation au service de livraison.
Il me réponde le 22 juillet que le colis est perdu que le vendeur a été informé et dédommager.
J ai fait suivre le mail du livreur j ai fournis toute les preuve de cette non livraison à cette société qui 5zfus de me rembourser malgré plusieurs mail envoyé.
Ils s obstinée à déclaré le colis livré malgré le mail du livreur.
Pour moi société à fuir c est du vol.
J avais jamais eu des interlocuteurs aussi malhonnête.

1 de julho de 2024
Opinião espontânea
logótipo da Ritohobby.fr

Resposta da Ritohobby.fr

Bonjour Véronique,

Je suis désolée que vous ayez eu cette expérience malheureuse avec nous. Ce n'est certainement pas le genre d'expérience que nous voulons offrir à nos clients. Vous trouverez ci-dessous une explication des raisons pour lesquelles mes collègues du service clientèle ont agi de la sorte :

Tous les colis envoyés par Colis Privé sont traités par un tiers et lorsqu'un colis disparaît, toute communication doit passer par ce tiers. Nous ne pouvons donc pas contacter Colis Privé directement. Normalement, cela n'allonge pas le délai de traitement, mais dans le cas présent, il s'agit clairement d'une erreur. Lorsque vous nous contactez au sujet de votre colis manquant, nous prenons contact avec le tiers pour obtenir un état de la situation et des éclaircissements sur l'affaire. Cette démarche a pris un temps anormalement long, bien que nous ayons demandé à plusieurs reprises un état de la situation et des éclaircissements. Comme nous n'avons pas reçu d'éclaircissements de la part du tiers, nous ne pouvons pas poursuivre l'affaire nous-mêmes.

Hier, le 7 août, nous avons reçu des éclaircissements et la confirmation que votre colis avait disparu, et nous pouvons maintenant vous aider davantage. Je vous ai donc envoyé un courriel aujourd'hui, 8 août, afin que nous puissions trouver ensemble la meilleure solution pour vous.

Je m'excuse encore une fois que vous ayez eu cette expérience avec Rito, et nous ferons tout notre possible pour éviter cela à l'avenir.

Cordialement
Jeppe / Rito

Classificada 1 em 5 estrelas

Livraison beaucoup trop longue

Le colis a mis pratiquement 1 mois avant d’arriver. Il est resté bloqué à l’aéroport presque 3 semaines. Si je n’avais pas contacté le service client deux fois, mon colis serait toujours là-bas.

26 de maio de 2024
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Produits parfaits

J'ai découvert ce site par hasard et j'ai trouvé tous les produits (perles à repasser) à un prix très intéressant par rapport à d'autres.
J'ai reçu ma commande très rapidement, colis emballé avec soin et petite attention. Merci.

20 de junho de 2024
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Commande de crochets Clover Soft Touch…

Commande de crochets Clover Soft Touch en différentes tailles. Facilité de commande en ligne, bon suivi et livraison dans le délai promis. Emballage soigné mais, probablement trop grand par rapport au contenu. Premier ouvrage fini avec crochet 5, de très bonne qualité, léger dans la main et le fil glisse agréablement.

11 de junho de 2024
Opinião espontânea
Classificada 1 em 5 estrelas

Jamais été livrée ni remboursée

Ma commande de 150 euros ne m a jamais été livrée. Le transporteur l a renvoyée et Rithobby me demande de passer une nouvelle commande en payant ou d attendre plusieurs mois pour être remboursée. Je trouve que c est extrêmement malhonnête....!
Toujours pas remboursée malgré mes multiples appels Rithobby fait la sourde oreille et ne me donne aucune date ni au téléphone ni par mail. Le transporteur leur a réexpédiée le colis. Aucune avance ds le dossier aujourd'hui 10 avril 2024
Aujourd'hui hui. 18 avril, .aucune nouvelle de Rithobby malgré mes relances. Mon numéro de commande est de 155,98 euros sous le numéro 1967079 renvoyée par le transporteur le 22/03 par le transporteur à Rithobby...
Ce site est à fuir car malhonnête...

15 de março de 2024
Opinião espontânea
logótipo da Ritohobby.fr

Resposta da Ritohobby.fr

Bonjour Muriel,

Je suis désolée que vous ayez eu une expérience aussi négative avec nous. Ce n'est certainement pas satisfaisant et je comprends parfaitement pourquoi vous écrivez cet avis. Cependant, j'aimerais préciser que lorsqu'un colis disparaît pendant le transport, le transporteur dispose de 30 jours pour le localiser. Il arrive souvent qu'un colis soit localisé beaucoup plus rapidement que les 30 jours, mais en principe, nous devons attendre que le transporteur localise le colis. Il est bien sûr très regrettable que vous, en tant que client, soyez laissé dans une sorte de vide pendant cette période d'attente.

Je vois que le transporteur n'a pas réussi à localiser votre colis et que le colis que vous avez renvoyé a été remboursé. Si ce n'est pas le cas, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse info@ritohobby.fr - ils vous aideront dès que possible.


Cordialement
Jeppe / Rito

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