R O S E N F E L D T Opiniões 

Verdens klasse god kundeservice.
Om det var et tilfælde af Anna og Lotte hænder fra min side eller en system fejl må stå hen i det uvisse. Men det billede jeg fik tilsendt var ikke det jeg havde tiltænkt mig. Jeg kontaktede kundeservice og fik en service som kun kan betegnes som WOW af Anna (og ikke hende med dukkehænderne) En service helt i verdensklasse. Anna tilbød at sende mig et sæt af det portræt som jeg ønskede mig, kvit og frit -og så leveret til min adresse. Det er mere end jeg på nogen måde kunne forvente. Så tusind tak for det!

Enten ved fotograferne ikke, hvad de foretager sig, eller også er de ligeglade. Her kommer tre observationer:

(1) Portrætfotos får man altid en hel masse af til gennemsyn. Mere end 20 ved flere lejligheder, oplevet gennem mange år. Så er det op til forældrene at gennemse alle billederne, hvoraf de fleste er åbenlyst dårlige. Det er simpelthen for billigt, bare at holde udløserknappen inde, burst-knipse i blinde, og så håbe på, at der kommer noget brugbart i kassen. Vi er derfor holdt op med at købe portrætfotos.

(2) Fotograferne har slet ikke øje på motivet. Hvis en trøje eller hætte sidder skævt, hvis der er en plet på kinden eller hvis håret lige kunne bruge en hånd igennem, så bliver det ikke italesat så eleven lige kan rette det. Men jeg tror faktisk slet ikke fotograferne ser det, jvf. hvordan de går til selve fotoet i blinde.

(3) I år (2025) er der kommet en ekstra tilføjelse til paletten af dårlig kvalitet: I klassebillederne bliver der nu hængt et hvidt bagtæppe op, klods op ad de bagerste elever. Sammen med en dårligt positioneret blitz (set på flere klassebilleder fra flere skoler) kommer der en grim kasteskygge på både bagtæppet og på de elever der står bag andre elever. At det ikke bliver fanget i et gennemsyn vidner om generelt manglende engagement i fotografierne.

I learned about this company when my child's school selected it. Initially, I was a bit unsatisfied with the results, so I contacted them. However, they were very accurate, courteous, and prompt in their assistance. The results were very satisfactory. Thank you very much.

Hurtige og gode svar på mine henvendelser. Forventer slut resultatet bliver ligeså godt som tidligere år 😉

Super god oplevelse og service.... sætter måske lidt store krav til det endelige produkt- men det leves der op til og jeg blev mødt med forståelse og en hurtig løsning. Mega sejt....nu bliver det visuelt lækkert med endnu et skole foto til samlingen :)

Rigtig fine billeder og god service. Der har tidligere væk lidt kuk i en bestilling, og det har de på flotteste vis kompenseret for. Rigtig god og hurtige svar fra Anna, når man skriver til dem på mail.

Da vi er flyttet midt i bestillingen, går min søn ikke længere på skolen hvor Rosenfeldt skulle levere skolebillederne til. Mod al forventning har de sagt ja til at sende billederne uden beregning, til vores nye hjem. En super service, så min søn kan få et godt minde med fra sin gamle klasse.

Super god og hurtigt kundeservice ved spørgsmål til skolefoto 👍👍👍

Hurtige og serviceminded svar

Der var sket en misforståelse som gjorde at jeg endte op med 2 ordre i stedet for 1. Jeg kontaktede dem via deres hjemmeside, og mødte den bedste kundeservice der fandt en god løsning.

En rigtig god oplevelse 👍

God service og virkelig flotte/gode billeder 🤩

Vi oplevede en system fejl under bestillingerne så vi ende med at få de forkerte billeder. Kundeservice var super hurtige til at svare og rette fejlen. Tak til Amalie for den gode service.

Da jeg kontaktede kundeservice fordi der var sket en fejl, hvor vi havde fået to bestillinger og ikke kun en, var kundeservice hurtige til at hjælpe.

Det eneste der er som kunne være en ide at se på, er at da jeg skulle bestille billeder kunne jeg ikke udvælge uden at betale. Hvilket endte ud i at jeg havde to bestillinger fordi vi også havde udfyldt sedlen som barnet fik med hjem fra skole. Jeg kunne ikke bare vælge et billede uden at bestille.
Men fordi kundeservice var fantastisk fik de det hurtigt løst.

Fantastisk og hurtig service - og flotte billeder!

Havde ved en fejl fået bestilt 2 klassebilleder i stedet for klassebillede og fjollebillede.
Kontaktede firmaet og de sender mit billede uden beregning. 👍🏼

Rosenfeldt yder en særskilt extra indsats for at imødekomme vores ønske.

Fantastisk service !
Havde super oplevelse ved bestilling af skolefoto.Kundeservicen var hurtig til at svare på mine spørgsmål og jeg blev mødt med venlighed og professionalisme Hele processen var nem og overskuelig . Flotte billeder- kan varmt anbefales !

Havde den bedste oplevelse med Walter fra Rosenfeldt. Jeg var ved en fejl kommet til at lave en fejl i min bestilling (manglende læsebriller) og modtog derfor to af de samme billeder. Da jeg henvendte mig til dem, skrev Walter med det samme, at det var intet problem, og bestilte og sendte det billede, jeg troede jeg havde bestilt hjem til os uden ekstra beregning. Kæmpe chef og virkelig dejlig service. Blev helt rørt.