Rowenta_ES Opiniões 

Compré una aspiradora en pre Black Friday el 18/11/24. No llegó en la fecha indicada y cuando entro en UPS resulta que indican que estaban esperando el producto del vendedor. Reclamo el 27/11/24 por teléfono, dicen que lo gestionan. No ocurre nada, vuelvo a llamar 29. Me van a devolver el dinero porque creen que ha sido un error del sistema, pero no ocurre nada. Llevo 12 llamadas en total y la reclamación por escrito, estamos a 17/01/25 Y TODAVIA no tengo mi dinero!!! Ahora dicen que lo gestionaron en diciembre y que es un ERROR DEL SISTEMA del banco!!! YA NO PUEDO MÁS.

Aunque hay aspectos mejorables, el proceso de compra es fácil.

Hice el pedido el día 26 y no me ha llegado. Era una sorpresa para mi madre pero veo que ni para Reyes. Les mandas mensajes y no contestan, literalmente la peor experiencia de compra en años. Si no va a llegar, prefiero que me devuelvan el dinero y comprar en otro sitio.

Excelente marca, productos de gran calidad, cliente habitual.

La aspiradora es realmente muy buena. El problema es la entrega dicen que 3 días hábiles. Estuve 2 días intentando que me llamaran UPS por teléfono porque los paquetes estaban atascados en Barcelona y luego otros 4 días para conseguir la aspiradora. Estaba a punto de cancelar el pedido.. la aspiradora es fácil de usar. Es exactamente como los videos que puedes encontrar en Internet. Tengo un perro pequeño de pelo largo y aspira muy bien.

El pasado 29 de noviembre hice un pedido de black friday de una aspiradora. Hoy 17 de diciembre me cancelan el pedido, porque me dicen que el pedido no lo tiene la agencia de transportes y que solo pueden hacer el reembolso. Pido que me manden la compra, que la vuelvan a solicitar y me dicen que no, que solo se puede hacer el reembolso, que la cancelación de pedido y anulación de la financiación se hará efectiva en 10 días! 10 diasss!! Después que llevo esperando 19 días por el envío! Ahora con esto, me dejan sin el regalo de reyes que tenía programado desde noviembre para que todo estuviese a tiempo, aprovechando precio del BF y no te dan opción a nada. Exijo una solución viable para el cliente, en este caso para mi, puesto que ya es imposible comprar el mismo producto y al mismo precio, que llegue a tiempo y no ahora a esperar a que me cancelen la financiación, porque habiendo una activa, no puedo financiar nada. Me parece muy poco serio por parte de Rowenta, una marca con años de prestigio, dar estas soluciones, que no son soluciones ni son nada a sus clientes. Vergonzoso todo esto!

Compro una aspiradora y me envían un centro de planchado. Reclamo para que me envíen el producto correcto y su única solución es que me encargué de devolver el producto y me hacen reembolso. Dicen que no me pueden enviar el producto que he comprado, tiene gracia: te pueden enviar el que no es y el que es- no. Eso cuando he conseguido contactar con atención al cliente casi 1 hora de espera después. Y me cuelgan en la mitad de llamada. Impresentables! no compréis rowenta!

La web es clara pero hay detalles importantes que no vienen. Tuve que llamar para que me lo explicaran.
La plancha es cara y creo q le faltan detalles.

Necesitaba filtros para mi centro de planchado rowenta de 2020. según la información de la web (escasa y poco intuitiva) elijo los supuestamente compatibles para mi modelo. En la web y en el email de confirmación de compra se comprometen a entrega en 3-6 días laborables. El pedido se entregó 11 días después, bastante sobrepasado el periodo estimado, ya que no fueron capaces de poner correctamente la dirección de envío en el paquete, tal cual yo había especificado. Cuando llegan los filtros, no son compatibles. Para solicitar la devolución, hay que armarse de paciencia y buscar en la web para acceder al formulario. Después de enviar el formulario, empiezan a pedirme fotos e información adicional para devolverme el dinero.
En las condiciones de su web informan de devoluciones gratuitas a cargo de la sociedad. Cuando por fin me confirman que me aceptan la devolución, me pongo en contacto en varios correos para preguntar sobre los portes. Finalmente, por teléfono me dicen que como son accesorios y no un electrodoméstico, los costes los paga el cliente, hecho que no viene reflejado en su web.Publicidad engañosa en toda regla.
No volveré a comprar en Rowenta, mala atención y casi 1 mes sin plancha.

Secador alisador comprado a través de Amazon. Muy caro para venir con etiqueta de devolución anterior, caja estropeada y sin boquilla de presecado. No es lo mismo publicitarse como "envoltorio en mal estado" que "devolución". Total, necesito primero secarme el pelo con mi secador habitual ya que no lleva la boquilla de presecado. Pensaba que Rowenta era mejor marca.

Rowenta es una marca confiable. Su logística es muy rapida. Atención de cliente bueno. Me ha gustado el Care For You

Supera las expectativas y su rendimiento es brutal.
¡GRACIAS Rowenta!

El ventilador es una maravilla, de hecho es el segundo que compro. silencioso. Me permite trabajar cone l puesto muchas horas sin ruido.

Ha sido muy fácil realizar la compra y el pedido ha llegado en sólo 2 días laborables.
El producto estaba bien embalado y me dieron la opción de recogerlo en un punto de servicio, al lado de casa.

Hoy tenía que llegarme un ventilador, ya que se me ha roto el que tenía y con estas temperaturas es indispensable uno, pero estos señores han contratado el transporte con UPS, quienes me dicen que no me lo traen hasta el lunes porque no saben dónde hay que llevarlo, ya que sólo tienen calle y número, CP y localidad.. pero no el nombre del pueblo, el cual lo sabe el GPS e internet mediante el CP pero ellos no. (Así de inútiles y perezosos deben ser los de UPS). El caso es que intento contactar con Rowenta para que lo solucionen, ya que me han dado hoy como fecha de entrega, y no hay forma de que te contesten el teléfono. Debería ser ilegal que una empresa te tenga tantos minutos gastando teléfono para no atenderte y colgarte finalmente. Intento por correo y ni siquiera ponen la dirección, sólo un formulario terrible que funciona mal y nadie entiende, además de que no tiene todas las opciones necesarias. Si llego a saber esto de su servicio POSTVENTA no lo compro... y yo pensando que era una buenísima marca!!! Qué ilusa.

Todo muy rápido y sencillez para comprar.

La web es muy intuitiva. La entrega del producto es muy efectiva y dentro de los plazos que te marcan. El ventilador Turbo Silence Extreme, Ventilador de pie, Potente, Bajo consumo energético es super silencioso, con una estética muy moderna dentro de la línea clásica de lo que es un ventilador.

Servicio de trasporte GLS muy lamentable. Te obligan a llamar al telefono 807 para pedir la entrega de un pedido y te mantienen al telefono durante 20 minutos cobrando 1.5 € al minuto. Me ha costado mas la llamada (25 euros) que el producto que he comprado de Rowenta (20 €).
Si Rowenta sigue trabajando con GLS, en próximas ocasiones compraré por Amazon, que no falta nunca, es organizado, eficiente y serio.
Saludos y suerte.

De momento, y tras unos pocos días de uso, cumple todas nuestras expectativas. Que la aspiradora incluya una base de recarga para que no haya que agujerear la pared, influyó mucho en la decisión de decidirnos por este modelo. Buen caudal de aspiración. En modo Auto, es más que suficiente para aspirar la sucidad del día a día, pero si hay algo que resiste el turbo no deja nada. La duración de la batería es suficiente para limpiar toda la casa en modo Auto. Los accesorios que incluye, bastante útiles para los que tenemos mascota. De momento, estamos satisfechos.