rowenta.fr Opiniões 824

Article correspondant à la description livraisons rapide
Sur évaluation de l'autonomie de la batterie 35 minutes en mode auto

Messages contradictoires en mail avec UPS qui disait avoir livrer un colis mais pas le 2è sur une même commande. J’ai du appeler Rowenta qui m’a suggérée d’aller sur le lieu de livraison pour voir. Heureusement ce lieu est proche! UPS pas génial car difficile de communiquer

Très bon rapport qualité prix. J en ai déjà eu un qui a duré 9 ans. C est moi qui l ai cassé en faisant une mauvaise manipulation.

facilité de navigation sur le site, disponibilité des pièces détachés.
produit conforme

Site fiable et sérieux

À fuir utilisation de lia !!!

Merci rowenta, quand on travaille et qu’on est épuise l’aspirateur laveur est un gagne temps il lave et aspire très bien

Parfait. Ras

Expérience extrêmement décevante avec le service après-vente de Rowenta.

J’ai déposé mon aspirateur en réparation début août. Il m’est revenu une première fois sans fonctionner. Le service client m’a ensuite demandé de l’envoyer à un autre réparateur par colis.

Après plus de deux mois d’attente, l’aspirateur m’a été renvoyé début novembre, et il ne fonctionnait toujours pas. Aucune excuse, aucune explication, aucun geste commercial.

J’ai dû le renvoyer une troisième fois en réparation en décembre, en me déplaçant à nouveau et en posant des jours. Résultat : l’aspirateur ne fonctionne toujours pas.

Pendant toute cette période, Rowenta n’a proposé aucune solution : ni remboursement, ni échange, ni geste commercial. J’ai envoyé des dizaines de mails et même une mise en demeure au siège, qui n’a manifestement jamais été prise en compte ni rattachée à mon dossier. À chaque appel, je tombais sur un interlocuteur différent, sans suivi, avec des promesses de réponse jamais tenues (“on vous répond aujourd’hui”).

La situation n’a été débloquée que grâce à l’intervention de la boutique où j’ai acheté l’aspirateur, qui a fait un geste commercial et m’a remboursée. Ce n’est donc pas Rowenta qui a réglé le problème.

Ce n’est que quand j’ai su que ce remboursement était possible par la boutique, et uniquement parce que cette dernière est intervenue par écrit, que Rowenta a évoqué une éventuelle proposition d’échange contre le même modèle, sans aucune compensation, proposition qui n’avait jamais été faite auparavant.

Un service client désorganisé, inefficace, qui ne respecte ni ses engagements ni les droits des consommateurs ! Extrêmement déçue. Je déconseille fortement, fuyez !

Un peu compliqué si nous n'avons pas la référence exact de l'appareil mais finalement on trouve.

cet achat vient se rajouter aux appareils rowenta que nous utilisons déjà. Nous sommes fidèles à la marque car elle nous satisfait pleinement.

Fonctionnement du produits correct, mais déception concernant le packaging: produit simplement calé dans une boite en carton sérigraphiée.
Acheté sur le site constructeur et destiné à un cadeau de Noel

Article facile à trouver dès l'instant qu'on a lé référence et aussi l'indication des modèles compatibles est très claire.

Jamais reçu mon colis. Ca fait plus d'un mois. Mais on me dit que le colis a été livré car sur le site colissimo c'est noté ainsi. Seulement je devais le recevoir dans un casier et ce dernier était vide ! On me fait tourner en rond. Le poste m'envoie vers rowenta et vice versa. On prend les gens pour des c... !
Le pire c'est qu'à chaque fois que j'appel on le dit une chose différente à faire.
Pour un cadeau de Noël c'est raté !
Ca dure depuis le 05/12 !!!

Clair et précis pour la commande, le produit reçu correspond bien et remplace à l'identique la pièce originale qui était cassée

Très bien, la livraison a été rapide et le colis bien enveloppé.

Bon produit. délai livraison ok.

Facil de buscar y ordenar productos de sustitución para tu equipo.

aspirateur super et livraison rapide. En plus c'est fabriqué en France.