rowenta.fr Opiniões 824

A fuir cette marque
A fuir cette marque. Un aspirateur qui tombe 3 mois après l'achat en panne de batterie. J'ai renvoyé l'aspirateur, ils m'ont dit que j'allais en recevoir un neuf pour finir il part en sav. Aucun suivi de la panne. Je récupère l'aspirateur un mois après dans un état misérable. Et grosse surprise , ils m'ont mis une batterie d'occasion, toute abîmée alors que j'ai acheté l'aspirateur neuf. Et de plus l'aspirateur dans un état sale : cuve testée et non vidée, balai brosse rayé... Ils m'ont demandé de le renvoyer. Aujourd'hui on me dit d'attendre encore le délai de 21 j... Depuis ils reviennent vers moi mais le service reste injoignable. C'est clairement des voleurs

escroc, ils m'ont prélevé près de 300 euros pour un aspirateur jamais réceptionné, depuis ils m'envoie des mails contradictoires depuis 1 mois, un coup des mails de confirmation pour m'indiquer qu'ils me remboursent et d'autres pour me demander des pièces complémentaires, mes relevés bancaires afin de prouver que j'ai bien été débité !!

Aspirateur qui n’absorbe rien du tout obligé de le mettre en turbo à chaque fois, ce qui fait mal au doigt, puisqu’il faut appuyer sur une gâchette. Je précise que j’ai un 30 m², pas de moquette, pas de tapis et pas d’animaux, les tuyaux se bouchent régulièrement. La batterie ne tient que 20 minutes maximum. C’est une catastrophe. Pour preuve, je l’ai explosé contre le mur hier.!!!!!

Pas contente du tout. J'ai commandé un aspirateur laveur rowenta Clean 4. Il indique qu'il est chargé et cependant rien ne marche. Service client c'est juste un numéro de téléphone et encore ce soir 1/2 h d'attente sans avoir finalement quelqu'un. IA répond à côté de la plaque et sinon vous tournez en rond tout le temps sur le site. Ca commence à me gonfler sérieusement !!

Choix et comparatif complet, tarif intéressant avec promo.

J’ai acheté en juin 2022
Et depuis l’année dernière change la batterie à ma charge alors que trois mois plus il faisait un retour de batterie
Et février 2026 il est HS donc je dois repayer pour le faire réparer 600 e pour trois ans aspiration cela fait chère et la marque me fait des phrases comme quoi ces mon problème un scandale j’évite cette marque maintenant

Conseil par téléphone parfait
Photo du filtre ne correspond pas.

Super site précis clair au top

Site totalement planté. Impossible de récupérer ses factures 1 fois sur 2. Même plusieurs mois après commande (ils disent bien qu’il faut attendre 48h après commande et ça OK mais au delà de ce délai sur pas mal de factures aléatoirement ça plante).
Ils n’ont qu’un robot minable qui ne comprend rien. Pas d’adresse email de contact rien du tout…
Donc on est obligés d’appeler sauf qu’on n’a pas forcément le temps en semaine d’appeler le SAV juste pour obtenir une facture.
C’est d’un pénible.
Actuellement si vous voyez ce message j’essaie JUSTE de récupérer ma facture pour la commande RWFR29364437…
Ça donne vraiment envie de commander via Amazon ce type de site web… ce qui est dommage mais au bout d’un moment quand tout est trop compliqué…

Cliente pour l'achat de mon aspirateur rowenta xtrem cyclonic il y a plusieurs années.
Très satisfaite de cet achat j'ai voulu renouveller les yeux fermés mon achat auprès de rowenta pour un nouvel aspirateur.
Ce modèle n'existant plus j'ai essayé de voir directement sur le site rowenta les équivalents à mon ancien produit ( aspirateur sans sac).
J'ai pris un cyclonic compact. Malheureusement je suis très déçue de la qualité du matériel qui me semble beaucoup moins robuste.
Le plastique moins résistant sur le long terme et les poils de la brosse intégrée au tuyau sont de très mauvaise qualité.
Bref malgré une bonne aspiration je suis déçue mon achat global.

Très très bien

Horrible expérience.
Je ne recommande aucunement l'achat sur ce site internet.
Cela fait 3 mois que je réclame le remboursement d'un produit jamais arrivé à expédition. Le service client est inutile et inefficace. C'est une honte. Je n'achèterais plus jamais.

Très déçue du service après vente qui n’a pas pris en compte la brosse de mon aspirateur, qui s’est cassée en deux car la garantie est dépassée d’une semaine.
C’est honteux. Son concurrent Dyson propose un SAV de qualité, défiant toute concurrence.

Disponibilité des pièces 15 ans pour les aspirateurs sans fils , c'est mensonger . La batterie pour un Airforce 360 n'est plus disponible 4 ans après l'arrêt de production

Livraison trés rapide, beaucoup de vidéo en exemple
Parfait, c'est mon épouse qui le dit, moi je la regarde et elle est contente, pourtant elle est difficile, et moi mon porte-monnaie a moins souffert avec la promo.

Produits de qualité. Respect des délais de livraison. Emballage efficace, protection des produits assurée.

Pouvoir acheter les pièces détachées est plus économique et écologique que de racheter un aspirateur neuf.

Nettoyeur aspirateur Très efficace !…

Livraison rapide, efficace

faut garder le mode d'emploi sous la main pour les 2 premières utilisations.
Machine très agréable à utiliser, on se sent pas le poids, ça tourne et fait les bords facilement.
Un gain de temps majeur sur un sol en carrelage