NICHT zu empfehlen für Minderjährige, gut erzogene Kids, die zum ersten Mal ohne Eltern reisen! Für unsere Tochter war es schlichtweg Horror. Fehlende Betreuung im Bus, vor Ort und im Krankheits... Ver mais
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Ich war 2026 mit Ruf Jugendreisen im Baycamp Opatija als MA. Die anderen Mitarbeiter waren super lieb und das Camp hatte eine tolle Lage, da es so nahe am Meer war. Zudem war die Busfahrt hin und zurü... Ver mais
Meine Reise mit RUF Jugendreisen war einfach unvergesslich. Ich habe viele neue Freundschaften geschlossen, tolle Erlebnisse gesammelt und jeden Tag etwas Neues erlebt. Die Mischung aus Spaß, Ausflüge... Ver mais
Mein Urlaub in Calella vom 09.08-14.08.26 mit ruf Jugendreise war wirklich super! Besonders das vielfältige Programm fand ich ansprechend, so wurde es nie langweilig und man konnte viele neue Leute ke... Ver mais
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Seit mehr als 40 Jahren veranstaltet ruf Jugendreisen nun schon Reisen, die speziell auf die Bedürfnisse von jungen Menschen zugeschnitten sind. Was 1981 als kleiner Verein begann, entwickelte sich im Laufe der Jahre zum erfolgreichen mittelständischen Unternehmen und ist heute Europas führender Veranstalter für Jugendreisen. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in unserer Bielefelder Zentrale entwickeln mit viel Leidenschaft immer neue und innovative Konzepte im Bereich des jungen Reisens. Qualität steht bei ruf Jugendreisen dabei traditionell besonders im Fokus. Es ist uns ein zentrales Anliegen und eine Verpflichtung, in jedem Bereich des Unternehmens das Beste für unsere jungen Kunden zu geben. Das macht unseren Erfolg maßgeblich aus. Mehr als eine Million Jugendliche haben ruf Jugendreisen seit Unternehmensgründung bereits ihren Urlaub anvertraut – kein anderer Jugendreiseveranstalter kann einen solch hohen Zuspruch aufweisen.
Informações de contacto
Am Lenkwerk 11, 33609, Bielefeld, Alemanha
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Keine Empfehlung
Unsere Erfahrungen mit der RUF-Jugendreise nach Spanien waren leider sehr enttäuschend.
Besonders kritisch sehen wir, dass im Bus geraucht wurde. Außerdem wurde auf dem Katamaran Alkohol exzessiv getrunken und Saufspiele gemacht, obwohl einige Teilnehmer noch minderjährig waren\. Für Jugendliche unter 18 nicht geeignet. Als Eltern hatten wir bei einer Jugendreise deutlich höhere Erwartungen an Aufsicht und Verantwortung.
Nach der Reise kamen zudem viele Jugendliche krank nach Hause. Ob dies vermeidbar gewesen wäre, können wir natürlich nicht beurteilen, dennoch hinterlässt das insgesamt keinen guten Eindruck.
Wir haben unsere Tochter in dem Vertrauen angemeldet, dass Sicherheit, Betreuung und Jugendschutz oberste Priorität haben. Dieses Vertrauen wurde aus unserer Sicht leider nicht erfüllt. Deshalb können wir RUF aufgrund unserer persönlichen Erfahrungen nicht weiterempfehlen.
17 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da ruf Jugendreisen GmbH & Co. KG
Hallo Bettina,
es tut uns leid, dass deine Tochter während ihrer Reise diese Erfahrungen gemacht hat.
Das Rauchen ist in unseren Reisebussen strengstens untersagt. Darauf weisen sowohl unsere Teamer als auch die Busfahrer vor und während der Fahrt hin. Dennoch ist es leider nicht möglich, zu jedem Zeitpunkt jeden Bereich des Busses vollständig im Blick zu behalten. Wäre der Vorfall direkt gemeldet worden, hätten unsere Teamer oder der Busfahrer selbstverständlich umgehend eingegriffen. Dabei möchten wir ausdrücklich betonen, dass es natürlich nicht die Verantwortung deiner Tochter war, die Situation selbst zu klären.
Beim Thema Alkohol richten wir uns nach den Vorgaben des deutschen beziehungsweise des jeweils geltenden nationalen Jugendschutzgesetzes. Der Konsum von Bier, Wein und Sekt kann daher im gesetzlich erlaubten Rahmen gestattet sein. Hochprozentiger Alkohol wird von uns hingegen grundsätzlich nicht toleriert und bei Bekanntwerden umgehend abgenommen.
Uns ist bewusst, dass der Umgang mit Alkohol während einer Jugendreise ein sensibles Thema ist. Deshalb werden unsere Teams regelmäßig geschult und dabei unterstützt, auf einen verantwortungsvollen Umgang zu achten. Diese Informationen hatten wir dir bereits in unserem vorherigen Austausch per E-Mail mitgeteilt.
Dass nach einer Reise einige Jugendliche erkranken, lässt sich leider nicht immer vollständig verhindern. Besonders der Wechsel zwischen hohen Außentemperaturen und klimatisierten Bussen, Unterkünften oder anderen Räumen kann gesundheitliche Beschwerden begünstigen. Wir verstehen dennoch, dass dies den Gesamteindruck der Reise zusätzlich beeinträchtigt hat.
Sicherheit, Betreuung und Jugendschutz haben für uns höchste Priorität. Daher bedauern wir sehr, dass dies für dich und deine Tochter während der Reise nicht ausreichend spürbar war.
Gerne könnt ihr euch mit weiteren Angaben zur Reise unter kundenbetreuung@ruf.de bei uns melden, damit wir die geschilderten Vorfälle genauer prüfen können.
Viele Grüße
Das Team von ruf Jugendreisen
Einfach nur unterirdisch.
Einfach nur unterirdisch.
Normalerweise schreibe ich keine Bewertungen. In der Hoffnung, dass sich einige Menschen diese hier durchlesen und von einer Reise mit RUF Abstand nehmen, möchte ich meine Erfahrungen dennoch schildern.
Etwa die Hälfte unserer Abifahrt nach Lloret haben wir mit Warten verbracht. Sowohl am Anreise- als auch am Abreisetag saßen wir jeweils etwa sechs Stunden oder sogar länger zusammengepfercht in der Hotellobby – ohne eine vernünftig funktionierende Klimaanlage. Auch bei unserem Ausflug nach Barcelona lief die Organisation katastrophal: Auf der Rückfahrt tauchte der Bus einfach nicht auf, sodass wir über eine Stunde am Straßenrand warten mussten.
Durch die mangelhafte Organisation und die schlechte Kommunikation kam es insbesondere in den ersten drei Tagen immer wieder zu Meetings mit den Teamern. Statt uns alle wichtigen Informationen gesammelt mitzuteilen, wurden ständig neue Besprechungen angesetzt, die nur noch mehr Zeit gekostet haben. Von den insgesamt sechs Tagen gingen dadurch mindestens drei fast vollständig verloren.
Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis war enttäuschend. Für rund 700 € waren wir zwar in einem Hotel mit All-inclusive-Verpflegung (Frühstück, Mittag- und Abendessen) untergebracht, was zunächst nach einem guten Angebot klingt. Das Mittagessen bestand jedoch lediglich aus zwei Kühlschränken mit Fertigprodukten wie Sandwiches, Salaten oder Mikrowellen-Hamburgern. Geschmacklich war das ebenfalls alles andere als überzeugend.
Auch das übrige Essen ließ an einigen Tagen stark zu wünschen übrig. Insgesamt war es für den Preis zwar gerade noch akzeptabel, allerdings konnte man dort alles finden - von schimmelnden Bananen bis hin zu innen noch rohem Schweinefleisch. So etwas ist schlichtweg inakzeptabel.
Die Zimmer waren zwar grundsätzlich sauber, damit endeten die positiven Aspekte allerdings auch schon. Es gab weder einen nutzbaren Safe - dieser war zwar vorhanden, das Schloss jedoch ausgebaut - noch kostenloses WLAN. Beides konnte nur gegen Aufpreis dazugebucht werden, was angesichts des Reisepreises sehr schwach ist.
Zudem waren die Zimmer sehr klein. Teilweise wurden drei Personen in einem eigentlich für zwei Personen ausgelegten Zimmer mit einem zusätzlichen Beistellbett untergebracht. Auch die Zimmeraufteilung wurde von RUF schlecht organisiert.
Vierergruppen landeten plötzlich in Dreibettzimmern und mussten sich irgendwie noch ein Bett organisieren- insgesamt herrschte pures Chaos.
Insgesamt hatte ich den Eindruck, dass es RUF vor allem darum geht, möglichst viel Geld für eine vergleichsweise geringe Leistung und zahlreiche falsche Versprechungen zu verlangen.
Auch der von RUF bereitgestellte Arzt entsprach nicht der Beschreibung. Laut Infoblatt sollte er Deutsch sprechen und jederzeit erreichbar sein. Tatsächlich sprach er jedoch kein Deutsch und selbst auf Englisch war die Verständigung schwierig.
Besonders erschreckend war außerdem der Umgang mit minderjährigen Reisenden sowie die mangelnde Fürsorge durch die Teamer, die eigentlich Verantwortung für uns tragen sollten. Nahezu jeden Tag stand irgendwann ein Krankenwagen vor dem Hotel, um Jugendliche abzuholen, die zu viel Alkohol getrunken hatten. Bereits ab etwa 22 Uhr konnte man beobachten, wie die ersten völlig betrunkenen Jugendlichen zurück ins Hotel getragen oder gestützt werden mussten, weil sie kaum noch laufen konnten.
Die Teamer waren zwar anwesend und halfen teilweise in den akuten Situationen, schritten jedoch insgesamt kaum präventiv ein und nahmen dieses Verhalten scheinbar als Normalität hin.
Schätzungsweise 90 % der Jugendlichen, die medizinische Hilfe oder anderweitige Unterstützung aufgrund von Alkoholkonsum benötigten, waren minderjährig. Das wirft für mich erhebliche Fragen hinsichtlich der Aufsichtspflicht und des Verantwortungsbewusstseins auf.
Einige Teamer vermittelten zudem den Eindruck, sich hauptsächlich beworben zu haben, um täglich kostenlosen Clubeintritt und mehrere Freigetränke zu erhalten.
Es wirkte häufig so, als seien sie eher zum Feiern dort als dafür, sich verantwortungsvoll um ihre Reisegruppen zu kümmern.
Zusammenfassend bin ich von
RUF Reisen zutiefst enttäuscht. Ich finde es sehr schade, dass ich für diese Reise 700 € bezahlt und eine Woche meiner Zeit verschwendet habe.
Ich kann Eltern nur davon abraten, ihre Kinder mit RUF Reisen verreisen zu lassen, wenn ihnen deren Sicherheit wichtig ist.
Jugendlichen würde ich ebenfalls empfehlen, sich nach einem anderen Anbieter umzusehen, wenn sie eine gut organisierte Reise und eine schöne Zeit erleben möchten.
13 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da ruf Jugendreisen GmbH & Co. KG
Liebe Sarah,
vielen Dank für deine ausführliche Schilderung. Es tut uns leid, dass du deine Abifahrt insgesamt so negativ wahrgenommen hast.
Einige deiner Kritikpunkte, etwa ein verspäteter Ausflugsbus, zu viele Meetings oder ein defekter Safe, können wir nur anhand der konkreten Reiseumstände prüfen. Bitte melde dich dafür unter kundenbetreuung@ruf.de.
Zu den übrigen Punkten möchten wir gerne grundsätzlich Stellung nehmen.
Lange Wartezeiten bei Anreise und Abreise:
Wir verstehen, dass die Wartezeiten unangenehm waren, und möchten uns dafür entschuldigen. Die Abläufe ergeben sich unter anderem aus den gesetzlichen Ruhezeiten der Busfahrer und den organisatorischen Anforderungen unserer Buslogistik. Da regelmäßig mehrere hundert Gäste an die Costa Brava und zurück befördert werden, unterscheiden sich diese Abläufe von einer klassischen Pauschalreise mit individueller Anreise.
Wir versuchen, die Zeiten für ankommende und abreisende Gäste so fair wie möglich zu gestalten. Deshalb weisen wir bereits vor Reisebeginn in unseren FAQ und Reiseunterlagen auf mögliche Wartezeiten hin. Vor Ort stehen Verpflegung, öffentliche Duschen und weitere Möglichkeiten zur Verfügung, damit auch diese Tage genutzt werden können.
Informationsveranstaltungen vor Ort:
Die Meetings dienen dazu, über organisatorische Abläufe, Sicherheitsaspekte, Ausflüge, Regeln und aktuelle Änderungen zu informieren. Gerade zu Beginn einer Reise können zusätzliche Besprechungen notwendig sein. Wer nicht teilnehmen möchte, kann sich abmelden und die Informationen auf anderem Weg erhalten.
Verpflegung:
Gemeinsam mit unseren Hotelpartnern arbeiten wir daran, ein vielfältiges Angebot bereitzustellen. Geschmäcker und Erwartungen unterscheiden sich jedoch, ebenso wie Lebensmittelangebote und Zubereitungsarten im Ausland. Das Verpflegungsangebot entspricht grundsätzlich dem Standard eines 3-Sterne-Hotels in Lloret de Mar.
Sollten tatsächlich verdorbene oder nicht ausreichend gegarte Speisen ausgegeben worden sein, entspricht dies selbstverständlich nicht unseren Qualitätsansprüchen. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Aufsichtspflicht und Alkoholkonsum:
Jugendschutz hat für uns höchste Priorität. Unsere Regeln orientieren sich an den gesetzlichen Vorgaben und unseren eigenen Standards. Hochprozentiger Alkohol wird bei minderjährigen Gästen nicht toleriert und bei Bekanntwerden abgenommen. Bier und Wein können ab 16 Jahren in Maßen erlaubt sein, übermäßiger Konsum jedoch nicht.
Alle Gäste werden vor Ort ausführlich über die Regeln informiert. Minderjährige tragen ein gelbes ruf Armband, sodass auch die Clubs entsprechend informiert sind. Unsere Teamer: Innen und Chefreiseleiter: Innen sind angehalten, bei erkennbaren Verstößen konsequent einzugreifen. Je nach Situation reichen die Maßnahmen von Gesprächen bis zum Kontakt mit den Eltern.
Trotz Betreuung und klarer Regeln ist eine lückenlose Kontrolle aller Gäste rund um die Uhr nicht möglich. Gleichzeitig gehört zu einer Jugendreise für diese Altersgruppe auch ein verantwortungsvoller Umgang mit Freiheiten. Unsere Teamer: Innen stehen dabei jederzeit als Ansprechpersonen zur Verfügung.
Lloret de Mar ist für sein vielfältiges Nachtleben bekannt. Umso wichtiger ist es für uns, einen klaren Rahmen zu schaffen, Regeln verständlich zu kommunizieren und bei Verstößen zu handeln.
Wir bedauern, dass du insgesamt einen so negativen Eindruck gewonnen hast. Wir hoffen dennoch, dass unsere Erläuterungen einige Punkte nachvollziehbarer machen konnten.
Viele Grüße
Das Team von ruf Jugendreisen
War in Zrce in Kroatien
War in Zrce in Kroatien. Am Abreise Tag hat es stark geregnet und die einzige Koffer Abstellfläche war draußen gegeben. Mitarbeiter erlaubten uns nicht unser Gepäck mitzunehmen und meinten sie decken es mit einer Plane ab. Im Nachhinein war mein ganzes Gepäck völlig durchnässt alle Klamotten sowohl als auch Wertsachen wie Föhn und Kopfhörer sind nass geworden. Auch Nachfrage war der Ruf Mitarbeiter Pipo sehr unfreundlich und bot wenig Hilfe an. Am Ende wurde uns 1 Trockner für 200 Leute geboten. Sehr schade. Würde die Reise auch sonst nicht weiterempfehlen. 18 jährige werden wie kleine Kinder unterhalten und beaufsichtigt.
20 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da ruf Jugendreisen GmbH & Co. KG
Hallo Louise,
es tut uns leid, dass du den Abreisetag und den Umgang mit der Situation so negativ erlebt hast.
Der starke Regen setzte vor Ort sehr plötzlich ein. Unser Team hat daraufhin versucht, das Gepäck so schnell wie möglich zusammenzustellen und mit den vorhandenen Planen zu schützen. Auch die verfügbaren überdachten Bereiche wurden für die Lagerung genutzt. Dass deine Kleidung und möglicherweise auch elektronische Geräte trotzdem nass geworden sind, sollte natürlich nicht passieren.
Vor dem einsetzenden Regen wurden die Gäste jedoch darauf hingewiesen, Wertsachen und empfindliche Elektronik aus den Koffern zu nehmen. Nach unseren Informationen war es außerdem nicht grundsätzlich untersagt, noch einmal an das eigene Gepäck zu gehen. Durch die kurzfristige und hektische Situation kann allerdings ein anderer Eindruck entstanden sein.
Auch deine Rückmeldung zum Verhalten unseres Teamers nehmen wir ernst. Gerade an Wechseltagen kann es vor Ort sehr stressig sein. Trotzdem erwarten wir, dass unsere Teamer freundlich bleiben und den Gästen bestmöglich weiterhelfen.
Da wir betreute Reisen anbieten, sind unsere Teamer auch für volljährige Gäste als Ansprechpersonen da. Gleichzeitig sollen volljährige Gäste natürlich genügend Freiraum haben und ihren Urlaub selbstbestimmt gestalten können. Es tut uns leid, wenn du die Betreuung als zu einschränkend wahrgenommen hast.
Deine Rückmeldung geben wir an die zuständigen Kollegen weiter. Gerne kannst du dich mit weiteren Angaben zu deiner Reise unter qualitaet@ruf.de bei uns melden, damit wir den Vorfall genauer prüfen können.
Wir hoffen, dass du deinen Urlaub im Großen und Ganzen trotzdem genießen konntest.
Viele Grüße
Das Team von ruf Jugendreisen
Wangerlandcamp
Meine Tochter war sehr begeistert. Tolles Programm und super Verpflegung. Gerne wieder : )
11 de julho de 2026
Opinião espontânea
Noah Tönnessen bester Teamer der Welt.
7 de julho de 2026
Opinião espontânea
Es war der beste Urlaub
Es war der beste Urlaub. Ich war in Ražanac und Noah war unser Teamer, er war der beste. Man konnte sehr viel machen, das Essen war supi und ich habe soo tolle Menschen kennengelernt, die ich auch wieder in Deutschland treffen werde. Danke!❤️
16 de julho de 2026
Opinião espontânea
Die Reise bleibt unvergesslich durch…
Die Reise bleibt unvergesslich durch die sehr tollen teamer die immer für einen da sind und mit denen man zugleich eine unmenge an spaß haben kann.
Ganz besonders Anna
Lg!
10 de julho de 2026
Opinião espontânea
Stundenlanges warten
Stundenlanges warten. Sei es auf einen der vielen Busse, das Hotelzimmer, oder unser Aufsichtspersonal. Wichtige Informationen über die Reise, oder die Ausflüge erfährt man leider erst Vorort, nach ein paar Stunden,in denen man wartet, dass es losgeht. Erst durch teilweise schlecht gelauntes und unfreundliches Aufsichtspersonal auf Nachfrage erhält. Leider wurde es nicht klar kommuniziert, dass bei 5 gebuchten und bezahlten Tagen die Fahrtzeit von jeweils 18 Stunden inkludiert ist und man am Ende nur 3 Nächte davon im Hotel verbringt. Durch das 8 Stunden aufs Hotelzimmer warten und mindestens nochmal genau so langes Warten auf die Busse, bleiben von den 3 Tagen "Urlaub", in denen man wirklich Vorort ist, nun mal nicht mehr viel übrig.
14 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da ruf Jugendreisen GmbH & Co. KG
Hallo Philipp,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Wir verstehen, dass längere Wartezeiten während einer ohnehin kurzen Reise besonders ärgerlich sind und den Gesamteindruck deutlich beeinträchtigen können.
Da die Busse häufig bereits am Morgen am Reiseziel ankommen, stehen die Hotelzimmer zu diesem Zeitpunkt in der Regel noch nicht zur Verfügung. Zunächst müssen die vorherigen Gäste auschecken und die Zimmer anschließend gereinigt werden. Wie in anderen Hotels richtet sich der Zimmerbezug daher nach den jeweiligen Check-in-Zeiten und ist meist erst mittags oder nachmittags möglich. Aus diesem Grund empfehlen wir bereits in den Reiseunterlagen, Badesachen, Sonnenschutz und wichtige persönliche Dinge im Handgepäck mitzunehmen, damit die Zeit bis zum Check-in beispielsweise am Strand oder Pool genutzt werden kann.
Auch bei den Busfahrten können Verzögerungen entstehen, etwa durch Staus, die Verkehrslage oder das Einladen des Gepäcks vorheriger Gäste. Solche Umstände lassen sich leider nicht immer vorhersehen. Mehrere längere Wartezeiten entsprechen dennoch nicht unserem Anspruch.
Dass du dich vor Ort nicht ausreichend und teilweise unfreundlich informiert gefühlt hast, bedauern wir. Unsere Teamer:Innen werden vor der Saison in einem mehrtägigen Seminar geschult und auf ihre Aufgaben vorbereitet. Wichtige Informationen sollten verständlich und freundlich kommuniziert werden. Deinen Hinweis dazu nehmen wir daher ernst und geben ihn intern weiter.
Der angegebene Reisezeitraum umfasst grundsätzlich auch die An- und Abreise. Die Reisedauer, die Fahrtzeiten und die Anzahl der Übernachtungen werden vor der Buchung sowie in den Reiseunterlagen ausgewiesen. Wir bedauern, dass dies für dich im Vorfeld dennoch nicht deutlich genug erkennbar war.
Gerne kannst du dich mit weiteren Angaben zu deiner Reise unter qualitaet@ruf.de bei uns melden, damit wir deine Rückmeldung genauer prüfen können.
Viele Grüße
Das Team von ruf Jugendreisen
Liebes Ruf Team!
Liebes Ruf Team!
Die Organisation ist wirklich unterirdisch wir haben 3 mal auf dieser Reise über anderthalb Stunden auf unseren Bus gewartet. Es werden einem kaum Informationen zu Abläufen gegeben. Für ein Unternehmen was sich als Nr. 1 für Jugendreisen bezeichnet finde ich es wirklich sehr schwach, dass solche einfschen Dinge wie das Organisieren eines Busses zur passenden Uhrzeit nicht funktionieren. So mussten wir 3 Stunden auf unseren Bus zurück warten. Die Unterkunft war in Ordnung und sauber, jedoch hätte man für knapp 800 Euro für 5 Tage auf eigene Faust deutlich mehr rausholen können. Deswegen empfehle ich jedem ab 18 einfach selbstständig weg zu fahren.
14 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da ruf Jugendreisen GmbH & Co. KG
Hallo Lukas,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Wir verstehen, dass längere Wartezeiten auf den Bus ärgerlich sind und den Gesamteindruck einer Reise deutlich beeinträchtigen können.
Unsere Busfahrten sind von verschiedenen Faktoren abhängig, die sich nicht immer genau vorhersehen lassen. Dazu gehören beispielsweise die aktuelle Verkehrslage, längere Ein- und Ausstiegszeiten sowie das Verladen des Gepäcks vorheriger Gäste. Dadurch kann es vereinzelt zu Verspätungen kommen. Anderthalb Stunden Wartezeit entsprechen jedoch selbstverständlich nicht unserem üblichen Standard.
Dass du dich während der Wartezeiten nicht ausreichend über die Abläufe und mögliche Verzögerungen informiert gefühlt hast, nehmen wir ernst. Aktuelle Informationen werden in der Regel über unsere Reiseleiter:Innen vor Ort weitergegeben. Zusätzlich sind viele organisatorische Hinweise bereits in den Reiseunterlagen zu finden. Dennoch sollte bei größeren Verspätungen eine möglichst klare Kommunikation erfolgen. Diesen Punkt geben wir daher intern weiter. Wenn du mit uns noch weiter in den Austausch gehen möchtest, dann schreibe uns doch gerne an qualitaet@ruf.de.
Schön ist, dass du die Unterkunft als sauber und insgesamt in Ordnung empfunden hast. Dass das Preis-Leistungs-Verhältnis für dich trotzdem nicht gepasst hat, bedauern wir. Bei einer organisierten Jugendreise umfasst der Reisepreis neben der Unterkunft jedoch auch die An- und Abreise, die Betreuung durch unsere Teamer:Innen sowie je nach Reise weitere Leistungen und Programmpunkte. Eine individuell organisierte Reise lässt sich daher nur bedingt mit unserem Gesamtpaket vergleichen.
Viele Grüße
Das Team von ruf Jugendreisen
Also die Busfahrt von Leipzig dauert 22…
Also die Busfahrt von Leipzig dauert 22 Stunden und dann kommt man da an und muss 7 STUNDEN warten bis man zu seinen Koffern und einchecken kann, so ein Saftladen
Lg, Leipzig
13 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da ruf Jugendreisen GmbH & Co. KG
Hallo Buissness Kreysler,
es tut uns leid, dass du deine Reise so erlebt hast. Eine Busfahrt von Leipzig zu vielen unserer Reiseziele kann durchaus rund 22 Stunden dauern. Da du dein Reiseziel nicht angegeben hast, können wir die genaue Fahrtdauer und den Ablauf vor Ort leider nicht vollständig nachvollziehen.
Dass der Check-in nach der Ankunft noch einige Zeit dauert, lässt sich leider nicht immer vermeiden. Zunächst müssen die vorherigen Gäste auschecken, bevor die Zimmer gereinigt und für die neu ankommenden Gäste vorbereitet werden können. Daher ist der Bezug der Zimmer häufig erst gegen Mittag oder Nachmittag möglich, wie es auch in vielen anderen Hotels üblich ist. Aus diesem Grund empfehlen wir in den Reiseunterlagen, Badesachen, Sonnencreme und wichtige persönliche Dinge im Handgepäck mitzunehmen, damit der erste Tag bereits am Strand oder Pool verbracht werden kann.
Wir verstehen jedoch, dass eine Wartezeit von sieben Stunden nach einer so langen Busfahrt sehr anstrengend ist. Auch dass du während dieser Zeit nicht an deinen Koffer kommen konntest, sollte so nicht sein. Diesen Hinweis nehmen wir daher auf und geben ihn an die zuständigen Kolleg:Innen weiter.
Viele Grüße
Das Team von ruf Jugendreisen
Ruf Jugendreise nach Floda (Schweden)
Ich bin mit Ruf Jugendreisen nach Floda (Schweden) gereist. Ich dachte mit 18 Jahren und als Alleinreisende wird es etwas schwierig dort direkt Kontakte zu knüpfen. Aber es lief alles reibungslos.
Die Reiseleiter und allgemein das Team vor Ort war super nett. Auch wird sehr auf Allergien und Unverträglichkeiten geachtet.
Die Angebote vor Ort waren auch sehr gut, sodass man nicht unbedingt die extra Ausflüge dazu buchen müsste, wenn man sich noch unsicher ist.
4 de julho de 2026
Opinião espontânea
Hammer Fahrer
Boah. Unser Fahrer Frank war der absolut beste!!! Der hat unsere Klasse wunderbar Entertaint war super freundlich und hat uns immer bei Laune gehalten! Großes Dank an Frank :) werden dich vermissen!
8 de julho de 2026
Opinião espontânea
Feedback zum Camp Tarquinia
Feedback zum Camp Tarquinia
Ich möchte hiermit mein Feedback zu meinem Aufenthalt im Camp Tarquinia teilen. Leider entsprach das Camp in mehreren wesentlichen Punkten nicht den Erwartungen an eine organisierte Jugendfreizeit.
1. Verpflegung
Die Qualität der Verpflegung war mangelhaft. Die Speisen waren oft lieblos zubereitet (ein Beispiel hierfür war das "Mac and Cheese", das lediglich aus Nudeln mit einer Schicht überbackenem Käse bestand). Der kulinarische Standard war insgesamt als nur schwer genießbar einzustufen.
2. Infrastruktur und Lage
Die isolierte Lage des Camps stellt ein Sicherheitsrisiko dar. Das nächste Krankenhaus befindet sich ca. 30 Minuten entfernt in Civitavecchia, was im Falle eines ernsthaften Notfalls eine kritische Verzögerung bedeutet. Zudem ist die Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr unzureichend organisiert. Die Unterkünfte (Zelte) waren bereits bei Ankunft verunreinigt, und es ist nicht nachvollziehbar, warum die Teilnehmer bei Abreise zur Endreinigung verpflichtet wurden, wenn die Zelte bei Bezug nicht in einem sauberen Zustand übergeben wurden. Der unbefestigte Boden aus Erde und Stroh trug zusätzlich zur mangelnden Hygiene in den Zelten bei.
3. Programm- und Regelmanagement
Das Regelwerk des Camps wirkt unausgewogen und wenig differenziert. Es ist frustrierend, dass für 16-Jährige identische Regeln gelten wie für 10-Jährige, was der Altersstufe nicht gerecht wird. Auch bei der Kommunikation und Konfliktlösung mangelt es an Verbindlichkeit: Angekündigte Maßnahmen werden oft nicht umgesetzt. Zudem wurde das Freizeitangebot (z. B. die Verfügbarkeit von Slush-Eis) aufgrund des Fehlverhaltens jüngerer Teilnehmer kurzfristig und kollektiv eingeschränkt, was als ungerecht empfunden wurde.
Fazit
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Organisation vor Ort in Bezug auf Hygiene, Verpflegung und zielgruppengerechte Betreuung deutliche Defizite aufweist. Die Lücke zwischen der schriftlichen Darstellung des Camps und der tatsächlichen Umsetzung vor Ort ist zu groß.
4 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da ruf Jugendreisen GmbH & Co. KG
Hallo Raffaele Baldari,
vielen Dank für dein ausführliches Feedback zu deiner Reise in den Friendsclub Tarquinia.
Es tut uns leid zu lesen, dass dein Aufenthalt nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Rückmeldungen unserer Gäste sehr ernst und haben deine Kritik auch intern mit dem Team vor Ort besprochen.
Zur Verpflegung
Schade, dass dir das Essen vor Ort nicht zugesagt hat. Unsere Verpflegung wird in den Kundenbefragungen grundsätzlich positiv bewertet, dennoch ist Geschmack natürlich immer individuell. Wenn ein Gericht einmal nicht den eigenen Erwartungen entspricht, ist es immer hilfreich, dies direkt vor Ort beim Team anzusprechen. So können wir unmittelbar reagieren und gemeinsam nach einer Lösung schauen.
Zur Lage und Sicherheit
Du hast recht, das nächste größere Krankenhaus befindet sich in Civitavecchia. Zusätzlich gibt es jedoch einen Sanitätsdienst in Tarquinia, der unser Camp in der Regel innerhalb kurzer Zeit erreichen kann. Der Friendsclub Tarquinia besteht bereits seit vielen Jahren, und unser Team ist auf den Umgang mit medizinischen Situationen und Notfällen vorbereitet. Daher können wir die Einschätzung, dass die Lage grundsätzlich ein Sicherheitsrisiko darstellt, so nicht teilen.
Das Camp ist außerdem über eine eigene Busverbindung mit Tarquinia angebunden. Die entsprechenden Zeiten hängen vor Ort an der Haltestelle am Campeingang aus.
Zu den Zelten und der Hygiene
Unsere Zelte werden vor jedem Gastwechsel kontrolliert. Nach Rücksprache mit dem Team vor Ort waren die Zelte bei deiner Anreise gereinigt. Sollte dennoch etwas nicht in Ordnung gewesen sein, hätten wir uns sehr über einen direkten Hinweis vor Ort gefreut. Dann hätten wir selbstverständlich nachgebessert.
Da es sich um einen Campingurlaub handelt, lässt es sich leider nicht vollständig vermeiden, dass Sand oder trockenes Gras in die Unterkunft gelangt. Die Bitte, das Zelt bei Abreise von Müll zu befreien und einmal auszufegen, dient dazu, die Unterkunft ordentlich an die nächsten Gäste übergeben zu können.
Zu den Regeln im Camp
Unsere Regeln sind altersgerecht aufgebaut. Die Gäste tragen vor Ort entsprechende Bändchen, sodass die Altersgruppen klar unterschieden werden können. Uns ist wichtig, dass sich alle Gäste sicher und wohlfühlen. Wenn Regeln unklar wirken oder als nicht passend empfunden werden, ist unser Team vor Ort jederzeit ansprechbar und erklärt diese gerne.
Zum Slush Ice
Für das Slush Ice gibt es feste Ausgabezeiten, damit die Produktion und Ausgabe für alle Gäste fair organisiert werden kann. Deine Rückmeldung dazu nehmen wir gerne mit und geben sie an das Team vor Ort weiter.
Abschließend möchten wir sagen, dass wir es sehr bedauern, dass du deine Reise nicht so erlebt hast, wie du es dir gewünscht hast. Für uns ist Feedback besonders wertvoll, wenn es direkt vor Ort geäußert wird, da wir dann sofort reagieren und Abhilfe schaffen können.
Du kannst dich auch im Nachgang gerne noch direkt an uns wenden oder unsere Kundenbefragung ausfüllen. Nur durch Rückmeldungen können wir prüfen, wo wir uns weiter verbessern können.
Das Team von ruf Jugendreisen
Für die erste Reise ohne Eltern mit…
Für die erste Reise ohne Eltern (nun Surfreise mit Feuerwehr, Schulreise mal ausgenommen) mit Betreuung gedacht. Nun wer Party und in Maßen Alkohol für sein Kind OK findet und um 3:00 morgens im Alter von 17 in die Unterkunft zu kommen, das Kind wird da nichts auszusetzen haben. Man muss ja Erwachsen werden!
Nun, jedenfalls wurde laut unserem Sohn immer eine Bestandsaufnahme an der Unterkunft vollzogen, damit niemand verloren geht. Das ist gut um 2-3:00 morgens. Sicher bietet Ruf Reisen an, die weniger "Nachtaktiv" sind.
Was weniger gut und zu beachten ist, dass der Abfahrtsort, in dem Fall Frankfurt, eine Woche vor Abreise ausfallen kann. Dummerweise waren an diesem Tag 35 Grad und die Bahnstrecke nach Nürnberg war teilweise durch einen Brand gesperrt. Aber ich hatte mir ja bereits Urlaub genommen, um meinen Sohn nicht bei 35 Grad mit der verlässlichen DB und Gepäck mit 2x umsteigen loszuschicken (betreute Busreise war ja der Sinn).
Da reichte dann die Rückankunft um 9:00 in Frankfurt (die je nach Ort auch morgens um 4:00 Ankunft sein kann). Allerdings haben wir einen Fahrtkostenzuschuss bekommen, das Bahnticket hätte ruf auch übernommen.
Ausfallende Abfahrtsorte bei Einstieg unter 10 Personen (sie waren leider nur 6 Personen) steht ja in den AGB'S
Vielleicht ist man einfach zu besorgt um sein Kind. Der Junge fand es "toll"
Summasumarum: "Entscheidungssache" die jeder selbst verantworten muss.
25 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da ruf Jugendreisen GmbH & Co. KG
Hallo Papa F,
danke für die Bewertung und schade, dass Sie nur drei Sterne vergeben, wo ihr Sohn die Reise doch "toll" fand.
Dass die Anreise so verlaufen ist, tut uns Leid. Das an dem Tag die Hitze und Bahnausfälle dazu kamen, macht die Anreise nicht schöner.
In unseren Partydestinationen bieten wir jeden Abend Rückgehdienste an und kontrollieren, dass auch jeder Gast zurück ist, korrekt.
Wir hoffen, ihrem Sohn hat es gefallen und würden uns freuen, wenn er wieder mit uns verreist.
Das Team von ruf Jugendreisen
Die Reise war ganz ok
Die Reise war ganz ok . Llorett selber auch gut . Das Programm vor Ort war gut organisiert und abwechslungsreich. Der Betreuer (Fabi) hat seinen Job sehr gut gemacht .
Das kann man bei der Rückfahrt leider nicht sagen . Eine Katastrophe, beide Busfahrer ( Patrick und Patrick ) waren sehr arrogant und nicht gastfreundlich.
Der Betreuer ebenso eine Katastrophe....die ganze Zeit geschlafen ....sonst nichts.
Von der Flexibilität bei Haltestellen von einer größeren Gruppe ganz zu schweigen . Eine Frechheit was mann da den Jugendlichen zumutet.
Ich kann ruf Jugendreisen absolut nicht empfehlen- Sorry
"#Scheis" Laden
31 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da ruf Jugendreisen GmbH & Co. KG
Hallo Florian,
vielen Dank für dein Feedback zu deiner Reise nach Lloret de Mar.
Es freut uns, dass Lloret dir gefallen hat und du das Programm als gut organisiert und abwechslungsreich wahrgenommen hast. Besonders schön ist auch dein positives Feedback zu unserem Reiseleiter, der seinen Job vor Ort offenbar sehr gut gemacht hat.
Umso mehr bedauern wir, dass die Rückfahrt für dich bzw. eure Gruppe einen so negativen Eindruck hinterlassen hat. Das sollte natürlich nicht passieren. Unsere Busfahrer sind nicht direkt bei ruf angestellt, sondern arbeiten für Busunternehmen, mit denen wir seit Jahren vertrauensvoll zusammenarbeiten. Trotzdem nehmen wir Rückmeldungen zum Verhalten einzelner Fahrer sehr ernst und geben diese entsprechend weiter.
Auch die Kritik an der Reiseleitung während der Rückfahrt nehmen wir ernst. Gleichzeitig möchten wir dazu sagen, dass unsere Reiseleiter bei langen Busfahrten, die teils über 20 Stunden dauern, ebenfalls Ruhephasen benötigen. Sobald sichergestellt ist, dass alle Gäste im Bus sind, die Fahrt läuft und keine akuten Probleme bestehen, ist es grundsätzlich menschlich und auch notwendig, dass Reiseleiter zwischendurch schlafen. Gerade auf langen Rückfahrten schlafen auch viele Jugendliche selbst oder beschäftigen sich miteinander. Natürlich sind unsere Reiseleiter dennoch ansprechbar, wenn Unterstützung gebraucht wird.
Zur Flexibilität bei Haltestellen möchten wir ebenfalls kurz Stellung nehmen: Sonderzustiege oder Sonderausstiege können im Vorfeld ab einer Gruppengröße von 20 Personen angefragt werden. Spontane Änderungen während der Rückfahrt sind in der Regel leider nicht möglich, da die Busunternehmen feste Routen planen und gesetzliche Lenk- und Pausenzeiten einhalten müssen. Das dient letztlich auch der Sicherheit aller Reisenden.
Wir finden es schade, dass trotz der positiven Punkte zur Reise vor Ort am Ende eine 1 Sterne Bewertung entstanden ist. Gerade weil Programm, Reiseziel und Reiseleitung vor Ort von dir überwiegend positiv beschrieben wurden, hätten wir uns über eine differenziertere Bewertung gefreut. Die abschließende Bezeichnung unseres Unternehmens empfinden wir als unangemessen, auch wenn wir deinen Ärger über die Rückfahrt verstehen.
Dein Feedback nehmen wir dennoch ernst und werden die genannten Punkte intern prüfen.
Viele Grüße
dein ruf Jugendreisen Team
Total unflexible Betreuer
Total unflexible Betreuer, dke vor einem auf wichtig machen und zum Teil auch unfreundlich werden!
Nicht weiterzuempfehlen!!!
31 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da ruf Jugendreisen GmbH & Co. KG
Hallo Lucas,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Es tut uns leid, dass du unsere Reiseleiter so wahrgenommen hast. Unsere Reiseleiter sind das Herzstück unserer Reisen. Sie werden sorgfältig ausgewählt, intensiv geschult und auf ihre Einsätze vorbereitet. Gerade deshalb entspricht die beschriebene Erfahrung nicht dem Anspruch, den wir an unser Team vor Ort haben.
Natürlich kann es Situationen geben, in denen bestimmte Entscheidungen nicht immer den persönlichen Wünschen einzelner Gäste entsprechen. Unsere Reiseleiter tragen jedoch Verantwortung für die gesamte Gruppe und müssen dabei Regeln, Abläufe und die Sicherheit aller Reisenden im Blick behalten. Dass unser Team dabei unfreundlich auftritt oder sich „wichtig macht“, sollte selbstverständlich nicht passieren.
Wir sind grundsätzlich immer bereit, in schwierigen oder unangenehmen Situationen zu unterstützen. Du kannst dich vor Ort jederzeit an weitere Reiseleiter wenden oder auch unser Büro in Bielefeld kontaktieren, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Schade finden wir, dass deine Bewertung sehr allgemein gehalten ist. So können wir leider nur schwer nachvollziehen, was genau vorgefallen ist. Dein Feedback nehmen wir dennoch ernst und geben es intern weiter.
Viele Grüße
dein ruf Jugendreisen Team
Playa de Aro 2025
Ich bin mit meiner Freundin letztes Jahr 2025 im August nach Playa de Aro ins Camp gefahren, mit dem Bus. Schon die Hinfahrt war richtig lustig. Wir haben uns mit den anderen angefreundet und gequatscht. Alles war sehr gut organisiert und geplant. Man konnte an verschiedenen Aktionen teilnehmen. Meine Freundin, die anderen aus unserem Camp und ich sind mit zwei Teamern mit den Fahrrädern zu einem andere Strand gefahren, wo wir aus etwas höhe von den Klippen springen konnte. Adrenaline pur! Die HIP ist der Hammer, nur zu empfehlen. Tanzen, lachen, singen, hüpfen. Muss man erlebt haben. :) Es gab nichts zu bemängeln. Die Woche konnte man selber spontan gestalten, sodass es keinen Stress gab. Das Meer direkt am Camp, die Stadt ebenfalls. Abends hatten wir immer Programm, man konnte selbst entscheiden ob man teilnahm oder nicht. Mir hat das Programm sehr gefallen. Ich würd wieder mitmachen. Insgesamt war es ein sehr schöner, entspannter Urlaub!
17 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Wir haben drei Jungs (14 Jahre alt) mit…
Wir haben drei Jungs (14 Jahre alt) mit Rufreisen auf eine Skifreizeit geschickt und sind im Nachhinein sehr enttäuscht.
Die Betreuung vor Ort war aus unserer Sicht völlig unzureichend. Unsere Jungs waren wenig motiviert, selbstständig jeden Tag mit zum Skifahren zu gehen, genau hier hätten wir uns aktive Unterstützung und Motivation durch die Betreuer gewünscht. Stattdessen wurden sie sich selbst überlassen und verbrachten einen Großteil der Zeit im Zimmer, ohne dass jemand ernsthaft eingegriffen oder sie eingebunden hat.
Besonders kritisch ist ein Vorfall, bei dem die Jungs von einem anderen Teilnehmer bestohlen wurden. Auch hier fühlten sie sich komplett allein gelassen. Die Reaktion des Betreuers bestand lediglich darin, ihnen zu sagen, sie könnten ja zur Polizei gehen. Für 14-Jährige ist das jedoch weder realistisch noch angemessen, hier hätten wir uns klare Unterstützung und verantwortungsvolles Handeln seitens der Betreuer erwartet.
Auf unsere Beschwerde hin erhielten wir zudem eine unfreundliche, wenig professionelle Antwort, die in keiner Weise auf unsere Kritik eingegangen ist.
Unser Fazit: Wer keine echte Betreuung für seine Kinder erwartet, mag mit Rufreisen zufrieden sein. Wenn man jedoch Wert auf engagierte, verantwortungsvolle Begleitung legt, können wir Rufreisen leider nicht empfehlen.
22 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da ruf Jugendreisen GmbH & Co. KG
Hallo Anna,
zunächst bedauern wir, dass Sie mit uns nicht zufrieden sind. Wir haben die Chefreiseleitung befragt, leider konnte uns niemand einen Dienstahl in einer der Häuser bestätigen. Wir können daher nichts zu dem Vorfall sagen. Auch über die anderen Betreuer wurde uns nichts berichtet. Auch unser Büroteam hat ihre E-Mail nicht. Ich bitte Sie daher, noch einmal ihre Mail an Qualität@ruf.de zu senden - vielen Dank!
Wir können verstehen, dass sie als Elternteil gerne hätten, dass ihre Kinder mehr aktiv sind - aber wir zwingend niemanden, auf die Piste zu gehen. Wir bieten verschiedene Guidings an, aber Programm ist niemals verpflichtend.
Das Team von ruf Jugendreisen
ruf Fernreisen
Hey, da ich es vor meinen Reisen mit ruf auch echt schwer fand irgendwie an Erfahrungsberichten zukommen, möchte ich hier kurz meine Erlebnisse teilen.
Kurz vor ab ich war auf der USA Traumreise im Oktober 24' sowie auf der Best of Asia Reise August 25'.
Grundsätzlich finde ich das Prinzip echt toll, dass auch Fernreisen für Jugendliche und junge Erwachsene (auf meinen Reisen waren die Teilnehmer von 16 bis 25) angeboten werden.
Vor allem für welche die Lust auf Reisen haben aber nicht unbedingt jemanden haben der mitkommt, ist dieses Angebot echt super. Also falls ihr alleine buchen wollt, müsst ihr wirklich keine Angst haben, man findet eigentlich wirklich immer Anschluss mit den anderen und wirklich ein Großteil reist alleine (auf der Amerika haben bis auf einzelne alleine gebucht)
Auch gut finde ich, dass man auf kurze Zeit sehr viel sieht, was aber auch dementsprechend anstrengend ist.
Und die Reisen sind auch wirklich für junge Leute ausgelegt. Für mich persönlich war es zum Teil zu viel Party (ich bin aber halt auch jmd. der das nicht wirklich so mag) aber anderen hat genau auch das sehr gut gefallen.
Aber jetzt auch mal zu ein paar Punkten die ich persönlich nicht so toll fand bzw. die ich gerne vorab gewusst hätte.
1. Die Größe der Reisegruppe - in Amerika waren es knapp 40 und in Asien glaub ich auch um die 34 ( bin mir aber nicht mehr sicher) was ich persönlich zu groß finde
2. Der Preis - klar ruf ist auch ein Unternehmen was mit den Reisen sein Geld verdient, jedoch finde ich vor allem den Preis der Asien-Reise nicht gerechtfertigt. (Die Hotels waren echt nicht so toll und es wird zum Teil vorgeben wie viel Trinkgeld man zu geben hat)
3. Der Hinflug nach Singapur war ohne die Teamerin. Klar war machbar, da man aber extra eine solche Reise bucht, würde man sich wünschen, dass es doch eine Betreuer:in gibt.
4. Auch die Organisation der Asien-Reise fand ich nicht so toll, die Amerika hingegen schon besser.
Oft gab es Informationen sehr kurzfristig und haben oftmals nicht gestimmt.
5. Trotz vorgeschlagenen Programm & schon im voraus zugebuchten Paketen (die nicht günstig sind) kommen nochmal Kosten fürs Programm hinzu. Vor allem, da viele Reiseteilnehmer noch jünger sind und das von deren Eltern bezahlt wird, fand ich es zum Teil schon fragwürdig, ob nicht gewisse Sachen nicht schon mit den Reisepreis abgedeckt hätte sein sollen.
6. Manchmal fand ich die Restaraunt Auswahl nicht wirklich so toll. Oft wurden teure Orte gewählt, wo das Essen echt nicht so gut geschmeckt hat. Ist aber Geschmackssache.
7. Vorab konnte man auch seine Essenspräferenzen angeben (was grundsätzlich super ist) auf der Amerika Reise wurde das bei mir trotz Angabe missachtet. Auf der Asien-Reise hingegen wurde das vollstens berücksichtigt, was ich super fand.
Würde ich eine Fernreise mit ruf empfehlen?
USA-Traumreise: Grundsätzlich ja, vor allem wenn man alleine ist und unter 21 Jahre alt und die nötigen finanziellen Mitteln hat.
Best of Asia: Eher nein, in meinen Augen war es ein einziges rumgerenne und für mich persönlich zu chaotisch. Ich bereue es nicht die Reise gemacht & konnte viele Eindrücke sammeln. Den Preis finde ich jedoch nicht gerechtfertigt.
11 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da ruf Jugendreisen GmbH & Co. KG
Hallo Mari,
danke für deine Bewertung, schade, dass es nur für drei Sterne gereicht hat.
Zu deinem Feedback:
1. Wir nehmen dein Feedback mit, können dir aber sagen, dass die meisten die Gruppengröße angenehm finden, weil man viele Menschen kennen lernt und so auch gleichgesinnte findet, mit denen man alles zusammen erleben kann. Das Gruppenerlebnis ist mit einer 1,4 für deine beiden Reisen benotet worden.
2. In unserem Reisepreis sind Flug, Hotel, Transportmittel und viel Programm Inklusive. Dir steht es jederzeit frei, die Reise selbst zu organisieren und allein zu reisen. Bitte vergleich jedoch auch Flüge und Hotels zu Ferienzeiten.
3. Wir haben Reisen, auf jeden jeder Flug begleitet ist und solche, bei denen das nicht ist. Es wurde dir auch vorab klar kommuniziert. Außerdem wart ihr mit der Reiseleitung bereits im Vorfeld über WhatsApp in Kontakt und habt alle Infos für eure Reise erhalten.
4. Wir geben das gerne deinen Reiseleitern als Feedback. Auch, wenn das ohne konkrete Infos schwierig ist.
5. Sehenswürdigkeiten kosten meistens Geld. Wir schreiben auf unseren Seiten klar aus, was inkludiert ist und was nicht. Mit dem Kontakt zur Reiseleitung gibt es sogar eine grobe Idee fürs Taschengeld, sowohl für Verpflegung als auch für Ausflüge. Shopping ist natürlich individuell.
6. Wir geben die Restaurants niemals vor. An der Stelle hättest du dich vor Ort an deine Reiseleitung wenden können – im Nachgang ist es schwer, daran noch etwas zu ändern.
7. In den USA sind bei deiner Reise 8 x Frühstück inkludiert gewesen. Alle anderen Mahlzeiten hast du dir selbst organsiert. Wenn du dich also auf das Frühstück beziehst: Ja, die USA haben anderes Frühstück als in Deutschland. Dahinter steck eine andere Kultur. Dass du in Asien dann zufriedener warst, liegt dann wahrscheinlich daran, dass dir das Essen in dieser Kultur mehr zusagt. Können wir absolut verstehen.
Viele Grüße
Das Team von ruf Jugendreisen
Reise nach Calella, Hotel "Las Vegas" 21.–27.08.2025
Zur Klarstellung für Leser:innen:
Dass aus wirtschaftlichen Gründen keine weiteren Schritte eingeleitet wurden, bedeutet keine inhaltliche Zustimmung zur vorgenommenen Regulierung.
Die hygienischen Zustände während der Reise waren aus meiner Sicht massiv und über den gesamten Aufenthalt hinweg unzumutbar, insbesondere bei einer Reise für Jugendliche bzw. Minderjährige.
Meine Bewertung bleibt daher unverändert bestehen.
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Die Reise nach Calella (21.–27.08.2025) war insbesondere in Bezug auf Sauberkeit und Hygiene in einem inakzeptablen Zustand. Die hygienischen Verhältnisse im Hotel waren über den gesamten Aufenthalt hinweg unzumutbar und aus meiner Sicht für Reisende – insbesondere für Jugendliche und Minderjährige – nicht vertretbar.
Mehrere erhebliche Reisemängel wurden im Nachgang vom Veranstalter ruf Jugendreisen GmbH & Co. KG zwar dem Grunde nach anerkannt, jedoch lediglich mit einer pauschalen Rückerstattung abgegolten, die deutlich unter dem liegt, was nach gängiger Rechtsprechung und den üblichen Bewertungsmaßstäben (z. B. Frankfurter Tabelle) als angemessen anzusehen wäre.
Eine weitergehende Einigung kam nicht zustande; auch eine Teilnahme am Streitbeilegungsverfahren wurde abgelehnt.
Aufgrund meiner Erfahrungen rate ich von Reisen mit diesem Veranstalter ab, insbesondere wenn Jugendliche oder Minderjährige betroffen sind. Wer sich dennoch dafür entscheidet, sollte Mängel konsequent dokumentieren und sich nicht auf eine angemessene nachträgliche Regulierung verlassen.
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Ergänzung/Stellungnahme zur Antwort von ruf vom 08.01.2026:
Die von mir geschilderten Zustände waren keine geringfügigen Abweichungen, sondern massive und über den gesamten Aufenthalt anhaltende hygienische Missstände, die aus meiner Sicht inakzeptabel und unzumutbar waren. Dies gilt umso mehr, da es sich um eine Reise für Jugendliche bzw. Minderjährige handelte.
Die von Ihnen vorgenommene pauschale Erstattung stellt ausdrücklich eine Kulanzregelung nach internen Richtlinien dar. Sie ersetzt keine sachgerechte Reisepreisminderung, wie sie nach der Schwere und Dauer der Mängel sowie nach den in der Rechtsprechung üblichen Bewertungsmaßstäben (z. B. Frankfurter Tabelle) angemessen gewesen wäre.
Dass aus wirtschaftlichen Gründen von weiteren rechtlichen Schritten abgesehen wurde, ist keine Bestätigung der Angemessenheit Ihrer Regulierung, sondern ausschließlich eine Kosten-Nutzen-Abwägung.
Meine Bewertung gibt meine persönliche Erfahrung wieder. Auf Grundlage dieser Erfahrung rate ich ausdrücklich von Reisen mit diesem Veranstalter ab, insbesondere wenn Jugendliche oder Minderjährige betroffen sind.
21 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da ruf Jugendreisen GmbH & Co. KG
Hallo Herr Kraft,
wir bedauern sehr, dass die Reise nicht den Erwartungen entsprochen hat. Die von Ihnen geschilderten Punkte haben wir im Rahmen Ihrer Beschwerde umfassend geprüft und die aus unserer Sicht berechtigten Mängel anerkannt.
Auf dieser Grundlage haben wir bereits im September 2025 eine Rückerstattung in Höhe von insgesamt 520 € vorgenommen. Diese setzt sich aus der Erstattung der Differenz für die nicht bereitgestellte Zimmerkategorie sowie einer zusätzlichen Kulanzzahlung für die festgestellten Reinigungsmängel zusammen. Die Regulierung erfolgte unter Berücksichtigung geltenden Reiserechts sowie unserer internen Kulanzrichtlinien.
Wir haben Verständnis dafür, dass Sie die Höhe der Erstattung anders bewerten. Gleichzeitig bitten wir um Verständnis, dass wir nach sorgfältiger Prüfung und Sie nach Beratung durch ihren Anwalt, keine Grundlage für eine darüberhinausgehende Zahlung gesehen haben und den Vorgang daher als abgeschlossen betrachten. Eine Teilnahme an einem weiteren Streitbeilegungsverfahren lehnen wir daher ab.
Die angesprochenen Punkte ihrer Beschwerde wurden intern aufgearbeitet, um für zukünftige Reisen Verbesserungen sicherzustellen.
Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht vollständig erfüllen konnten.
Das Team von ruf Jugendreisen
Antwort auf ihre Aktualisierung vom 09.01.26
Hallo Herr Kraft,
der Vorgang ist für uns abgeschlossen und wir werden keine weiteren Stellungnahmen unter Aktualisierungen ihrerseits posten.
Das Team von ruf Jugendreisen
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