RugVista Opiniões 

Resposta da RugVista

4/03/2026

Dear Customer!

Thank you for taking the time to write us a review and provide us with some feedback. 

Every one of our rugs should have close-up shots where you can see the thickness of the pile and warp, and it should be possible to search for a specific rug's name. We are very sorry that we are not possible when you were searching for your rug! We have forwarded the rug's ID to your tech team so they can check on this. 

We offer a 30-day return policy and free return shipping, so if the rug does not fit your home how you had hoped, you can return it for a full refund. You can initiate the return through your order confirmation, or you are always welcome to reach out to your customer service team directly. We are happy to guide you through the return process to make it as easy as possible.

Thank you again for your time. Best regards from Malmö, Sweden!

The Rugvista Team

---------------------
Translation

Tisztelt Vásárló!

Köszönjük, hogy időt szakított ránk, és véleményt írt, valamint visszajelzést adott.

Minden szőnyegünknek rendelkeznie kell közelképekkel, amelyeken látható a szálak és a láncszálak vastagsága, és lehetőséget kell biztosítani egy adott szőnyeg nevének keresésére. Nagyon sajnáljuk, hogy ez nem volt lehetséges, amikor a szőnyeget kereste! Továbbítottuk a szőnyeg azonosítószámát a technikai csapatunknak, hogy ellenőrizzék ezt.

30 napos visszatérítési garanciát és ingyenes visszaküldési szállítást kínálunk, így ha a szőnyeg nem illik az otthonába úgy, ahogy remélte, visszaküldheti és teljes visszatérítést kap. A visszaküldést a megrendelés visszaigazolásán keresztül kezdeményezheti, vagy bármikor közvetlenül felveheti a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal. Örömmel segítünk Önnek a visszaküldési folyamatban, hogy az a lehető legkönnyebb legyen.

Még egyszer köszönjük, hogy időt szánt ránk. Üdvözlettel Malmöből, Svédországból!

A Rugvista csapat

Resposta da RugVista

3/03/2026

Helló,

Köszönjük visszajelzését. Nagyon sajnáljuk, hogy a nagyobb szőnyegek nem feleltek meg elvárásainak.

A szövés folyamatának köszönhetően a nagyobb szőnyegek néha nagyobb mintával készülnek, hogy megőrizzék a méretek arányát és a mintázat stabilitását. Hasonlóképpen, a különböző méretek között enyhe színeltérések is előfordulhatnak a gyártási tételek közötti különbségek és a festékek és a szálak közötti kölcsönhatás miatt.

Megértjük, hogy ez csalódást okozhat, ha pontosan megegyező színt várt a kisebb szőnyeggel. Bár ez nem minősül hibának, értékeljük tapasztalatát, és szeretnénk orvosolni a helyzetet. Ha szeretné, megbeszélhetjük a lehetséges megoldásokat.

Resposta da RugVista

3/03/2026

Kedves Vásárló,

Sajnáljuk, hogy problémája adódott a szőnyeg árával kapcsolatban. Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkon, hogy részletesen át tudjuk tekinteni a rendelését és megtaláljuk a legjobb megoldást.

Köszönjük, hogy jelezte nekünk, és várjuk jelentkezését.