Salaün Holidays Opiniões 

Après avoir effectué cinq circuits organisés sur différentes destinations, je peux dire que j'ai toujours été extrêmement satisfaite, des prestations de Salaün. Les guides ont toujours été très compétents, à l'heure, parfaitement bien organisés, capables de répondre à toutes les questions, tant pratiques que relatives à la destination elle-même. Chaque voyage a été un vrai coup de cœur. Les hôtels étaient de très bonne qualité ainsi que les repas. Les visites, les cars et leurs chauffeurs étaient vraiment très bien.

Nous avons réservé un voyage en Ecosse via une agence locale Salün car nous avions quelques questions à poser avant de réserver sur le site de CelticTours. Le prix du voyage par le site est de 4525€. Après nous avoir dit qu’il n’y avait pas de surcoût (car nous pouvions réserver directement sur le site), nous avons fait la réservation par l’agence via son correspondant local (Kuoni). Non seulement, elle nous a taxé de 40€ de frais d’agence, sans nous informer, mais en plus le voyage est facturé 60€ plus cher pour exactement les mêmes options. Nous n’avions pas en tête le prix indiqué sur le site loin de penser à la malhonnêteté de ces gens et nous avons signé. De retour, nous vérifions et le prix sur le site est toujours 60€ moins cher sans frais particuliers. Dans un premier temps, la personne de l’agence nous dit qu’elle ne sait pas pourquoi il y a une différence de prix et qu’il faut voir avec Kuoni, qui nous indique que ce n’était pas eux qui avait le dossier et qu’il fallait voir avec l’agence. J’envoie un mail, un au service de Salun Holidays avec copie à l’agence locale. Sans réponse. Nous sommes retournés à l’agence Salün. Elle prétend nous avoir informés sur les frais de dossier ce qui est faux (nous étions 2) et prend contact avec le service de réservation qui donne comme explication bidon que les 60€ supplémentaires sont des frais à la carte!!! On n’a jamais vu ça, 100€ de frais supplémentaires alors que manifestement il y a une erreur dans le prix qu’ils ne veulent pas rembourser. A fuir toutes les réservations par ces agences.

Bidon il m'a même reccroché au nez car il ne voulait pas entendre ma réclamation ! Puis à refusé mon appel :honteux... Avec eux tu reçois le prospectus même 7ans après ton décès :bravo !!!!

Autotour au Mexique en mars 2024 avec plusieurs désagréments sur place, dont pas le moindre....plusieurs soirs de suite notre chambre non réglée à notre arrivée (alors que évidemment, tout le circuit (en demi-pension), avait été bien réglé avant notre départ)..... toujours agréable de devoir régler quelque chose de déjà payé et même un soir, la réservation avait été annulée par l'hôtel puisque non réglée par l'agence. Le correspondant local n'a jamais pris le soin de nous appeler, ni même de venir nous rencontrer à Cancun soit à l'hôtel où nous résidions, soit à l'aéroport... en clair, débrouillez vous
Ce que nous avons très bien fait.
Par contre, à notre retour, nous avons demandé remboursement des frais (non prévus) engagés..... le TOUR OPERATOR EXOTISMES et SALAUN ont mis plus de 8 mois à nous régler et avec des atermoiements pitoyables . Le dernier en date : un cheque d'une soixantaine d'euros qui se serait égaré entre QUIMPER (le siège) et Nantes!!!! Par contre, très procédurier pour nous faire remplir tout un tas de documents et de renoncements divers.
Les 2 conseillères de l'agence de Nantes ne savaient que faire, ni que dire devant tant d'empressement de leur direction à nous prendre pour des pigeonnes (voyageuses, biensûr). Et je ne relaterai pas la conversation édifiante que j'ai eu avec le service commercial d'EXOTISMES.
Plus de 30 ans que je voyageais avec TOUROCEAN puis SALAUN HOLIDAYS ........ je crois que ce sera la dernière fois.

Ont vient pour réserver un voyage sur le quel ont a fait le devis sur leurs site a 12h31 et bizzarement arrivé à l'agence 2 h après non seulement le prix a changé mais en plus la personne de l'agence se met a m'insulter quand je lui demande la raison de l'augmentation

Nous avons pris un voyage d'une semaine à Madère Portugal pour le nouvel an, que nous avons payé cher à salaün.
Salaün nous a revendu à une autre agence en autriche.
Le 04 janvier notre vol du retour a été annulé par transavia sans aucune information préalable.
Notre agence salaün granville ne nous avait pas informé la veille
Celle en autriche non plus
C'est en arrivant à l'aéroport qu'on découvre que notre vol est annulé
Panique général, nous ont forcé dans un bus pour un hôtel qui ne voulait pas de nous.
On est resté de 09h jusqu'à 16h avant de pouvoir rentrer dans nos chambres pour une nuit, avec une feuille à la main où c'est écrit noir sur blanc " il faut quitter l'hôtel et se débrouiller pour trouver un logement 😲
Et le lendemain il faut qu'on pointe à midi la boule au ventre pour savoir si on peut rester la nuit suivante ou non
Bref, aucune information sur l'annulation du vol ni de réponse à nos appels.
Nous avons envoyé des e-mail, des appels à notre agence granville,
Aucune réponse.
Toutes les agences des personnes qui se trouvaient avec nous ont trouvé des solutions pour leurs clients sauf nous.☹️
Les numéros 24/24 ne répondent pas ou nous raccrochent au nez,
Le même jour, toutes les personnes qui étaient avec nous ont été prises en charge et contactées par leurs agences de voyages: leclerc sont restés avec leurs clients jusqu'à 18h45 le samedi, par téléphone et leur ont trouvé un vol, selector a même fait l'intermédiaire avec les transports par taxi et les vols.
Même une agence "transport bus richo" a trouvé un vol pour leurs 6 clients jusqu'à Porto et a mis un bus avec deux chauffeurs pour les conduire à l'aéroport de Nantes pour récupérer leurs voitures,
Nous avec salaün les plus chers d'ailleurs
On a appelé les numéros
0233910028
0685030933
Les numéros d'urgence 24/24 0080029102910
Soit ils nous raccrochent au nez soit ils ne répondent pas😥.
Par l'intermédiaire des autres agences, l'hôtel a fini par nous laisser jusqu'au samedi 11 janvier le prochain vol transavia.
Une fois rentré, nous avons été voir notre agence salaün granville,
Notre demande d'indemnisation a été refusé : pas de remboursement de médicaments, ni les frais de parking aéroport pour la semaine supplémentaire Nos indemnités d'annulation de vol refusés aussi ☹️
Seul le taxi hôtel aéroport à Madère nous a été remboursé
Le refus d'indemnisation à été justifié par les conditions météorologiques et pourtant, sur tous les vols le seul annulé était le note.
Aussi ce jour là il n'y avait ni tempête ni horage, L'explication qu'on nous avait donnée sur place était " des membres de l'équipage ont la grippe "
Voilà notre mésaventure " nouvel an à Madère "

un guide nul qui ne maîtrise pas le Français qui nous a fait sauter des visites etc.... etc... etc...Notre voyage a été fiasco lamentable !!! Bon bus excellent chauffeur et son assistant. Nous sommes en colère et nius Salaun pour nos voyages

Sylvie ( agence de Colmar)
Nous met en confiance. Un professionalisme et des conseils aux top.
Nous pouvons voyagez sereinement

Recherche avis sur voyage Salaun (escapade vietnamienne) en 13 jours 10 nuits
(vols , hébergement, activités, temps libre, météo en octobre, enfin tout ce qui peut argumenter un voyage de ce type

Séjour en Thaïlande le pays qui sourit
Quelle déception la réponse à notre courrier, une honte, à fuir.
Groupe de 25 personnes très bon groupe heureusement.
Première expérience avec le voyagiste Salaun holiday.
Une guide exceptionnelle, compétente qui nous a fait découvrir la culture du pays, elle était dans la bienveillance, de l'humour merci Ora.
Chauffeur très gentil, qui a su gérer la mauvaise surprise.
Transport en bus
En mauvais état ( certain siège support dorsal cassé, l'assise qui avançait, voyant éclairé sur le tableau de bord, arrêt d'urgence ( odeur de brûlé, toux, yeux qui piquaient) lors du freinage en descente, les amortisseurs en mode trampoline, très compliqué de gérer la fatigue dans de telle conditions avec le nbre de km.
La restauration
Le midi cantine touristique
Je m'attendais à de la restauration plus locale comme le jour 1 ( treet food à Bangkok, jour 11 sur la route du parc national.
Le soir repas identique sauf jour 1 street food à Bangkok.
Les visites
Jour 5 vous vendez du rêve à lopburi( ville surnommée la cité des singes du fait de macaques qui fourmillent dans la ville) je reprends les explications de salaün.Aujourd'hui on les comptes sur les doigts d'une main puisque les macaques sont trappés pour raison de sécurité.
En 12 jours 3 guides, ora a du nous quitter pour un autre groupe jour 12.
Jour 13 on en parle après le train de nuit.
Arrêt rapide douche, petit dej.
Il a fallut conjuguer jour 1 et jour 13.
Le marathon pas de répit visite à la chaîne,le temps de rien,nous avions 3h de route pour le golfe de Thaïlande.
Je pense personnellement que je n'ai pas apprécié le séjour tel qu'il était décrit au vu des conditions du déroulement.
Première expérience plutôt décevante, beaucoup de point ?.... Qui me freine à recommander Salaun Holiday.
Que je vais contacter

Voyage en Thaïlande 17 jours le pays qui sourit
Très mauvaise expérience
Hôtels de très bas de gamme coût environs 30 euro pas jour et je suis large
Restauration je me suis crue à la soupe populaires chaque jours coûts 5 euro par jours environs
Autobus très mauvais état plus de suspensions fauteuils cassées plusieurs voyants de dangers éclairés sur le tableau de bord nous avons fait environs 500 km par jour avec cette autobus
Se voyage nous a coûté 2500 euro par personne et quand je vais un totale des prestations
Cout des hôtels 500 euro pour le couple
Coût des repas 300 euro pour le couple
Coût du car juste le carburant vu l’état
Le plus chère dans le séjour et le transport en avion
Si je fait un calcul rapide le coût du circuit revient à environs 3000 euro pour un couple et nous avons payé 5000 euro le tour opérateur ce fait une belle marge
Ces la première fois et dernière fois que je voyagerai avec ce tour opérateur
Je voyage très souvent mes je n’aïs jamais été aussi déçu
La seul chose qui a sauvé le voyage et la guide et le chauffeur qui a été super
Tour opérateur à éviter

Nous venons de rentrer d'un voyage en Thaïlande "pays qui sourit"de 17 jours.
C'est la première fois que je passe un si mauvais séjour.
On a eu un bus scolaire dans un état lamentable,
-sieges cassés, odeur de brûlé lors du freinage qui nous a obligé de nous arrêter et d'ouvrir les portes pour évacuer l'odeur (toux, oeil qui brûle), suspension en mauvais état...
Faire autant de kilomètres dans ces conditions est scandaleux. On était cassé en fin de journée.
Certains hôtels étaient de bas de gammes avec une mauvaise literie, un avec une odeur de moisi (obligé de laver le linge).
En ce qui concerne les repas, 15 jours de même menus le midi dans des restaurants qui ressemblaient plus à une cantine avec le même repas tout les jours sans grande saveur et le soir rebelote, les mêmes plats. On aurait aimé découvrir plus de plats régionaux, avec des goûts différents.
Certains lieux visités étaient sans intérêts et fait aux pas de courses.
Pour finir. Le voyage, 3 jours dans une station balnéaire qui avait juste le nom de balnéaire, un endroit paumé, sans grand intérêt , avec des travaux du matin au soir.
Heureusement, qu'on a eu une guide exceptionnelle et un très bon chauffeur.
Voyage que nous ne conseillerons à personne.
Première et dernière fois avec cette agence de voyage.

Nous avons opté pour un voyage au Canada avec extension Gaspésie.Malheusement le voyage fut une catastrophe.Nous avions un accompagnateur incompétent,impoli.traitant.les gens du groupe de moutonstoukours.pressé d’arriver a l’hôtel.Une fois il a fallut patienter 20 mn dans le car étant arrivé trop tôt.Visite de la Gaspésie baclées,.Certaines personnes n’ont pu prendre le bateaulors de la sortie aux chutes du Niagara a cause de sa négligence tout comme un couple agé oublié a l’hôtel.ilnles a ensuite mené dans un autre restaurant à leur charge.Les hôtels pour certains très moyens.K’ai contacté Salaun,mais ces derniers ne répondent pas aux mails.A FUIR…Cpeut vous arriver

circuit de 10 jours en Corse juin 2024 'les merveilles de l ile de beauté '
un circuit à 2555 E par personne un scandale !!! à fuir Le rapport qualité PRIX est loin d'y être. Un circuit de voyage scolaire repas cantine ,la plupart des hôtels sales ,une organisation en dessous de tout .
Après réclamation auprès de SALAUN nous n'avons rien obtenu au premier courrier 3% sur un prochain voyage a réserver chez eux !! après notre refus de cette proposition ,pas question de revoyager avec SALAUN ,réponse :leur PRESTATAIRE maintient sa position. Leur prestataire ???? c'est quand même à Salaun que nous avons acheté notre voyage ......

Un voyage inoubliable avec un guide exceptionnel : Mohamed Habli ! Qu'il soit remercié pour sa gentillesse, sa disponibilité, son humour et ses explications à chaque visite, il connaît parfaitement Dubaï, abu Dhabi etc..et s'efforcait de nous faire visiter le maximum d'endroits. Tous les restaurants choisis étaient exceptionnels de part leur magnifique cadre et leur très bonne cuisine ! C'est une première expérience pour moi avec les voyages Salaun et je n'ai pas été déçue comme l'ensemble du groupe je pense. Je recommande vivement ce voyage.

Circuit des îles et de la Guadeloupe très complet. Le guide très professionnel et très sympathique à su répondre à toutes nos demandes et s'est parfaitement adapté au groupe merci Yann. Journées bien remplies mais pas fatigantes grâce aux transports bien adaptés. L'hôtel aux Saintes est très bien placé pieds dans l'eau et proche du bourg avec d'excellents repas. Tous les 0restaurants du midi étaient très bien choisis.
En conclusion je recommande ce circuit pour une découverte de la Guadeloupe et de 2 de ses îles.

Les merveilles de l'île de beauté du 28 septembre au 7 octobre 2024

Tout a fait daccord avec Claire Divo avec qui nous étions dans le groupe.
Elle a simplement omis de dire que le guide, passait plus de temps a prendre l'apéro que de passer du temps avec son groupe, ce qui explique les temps morts....
Salaun est un organisme a eviter et même a fuir, les prestations sont très bas de gamme, mais pas les prix.
Concernant le remboursement de la croisière nous ne lâcherons rien.
J'ai mis une étoile car sinon on ne peut pas publier l'avis.

Circuit de groupe francophone - Açores - septembre 2024.
Un circuit de groupe est validé s'il réunit un nbre suffisant de participants et si plusieurs prestataires sont concernés pr le même circuit, il est promis un "circuit de groupe francophone à destination ". Non seulement ces conditions n'ont pas été respectées mais j'étais seule pratiquement tte la semaine, seule pour les repas, seule pour les excursions. Même si les visites du programme ont été respectées, avec bcp trop de temps libres, les conditions de vente n'ont pas été respectées. Apparemment c'est le prestataire local qui n'aurait pas signalé le problème. Pour 3.000 euros/semaine avec le supplément single, ça passe très mal. Un voyage en circuit de groupe permet aussi au voyageur solo de communiquer avec les autres, c'est le but.
La réponse de BT Tours (Belgique) dont la maison mère est SALAUN est que "le programme avait été respecté ".
C'est expéditif...on tourne en rond....hyper déçue !!!

Voyage sous traité comme d'habitude par SALAUN Accueil à l'aéroport fait par Frédéric personnage peu aimable et irrespectueux envers certaines personnes agées . Visite de la Valette au pas de course avec un seul guide pour plus de 100 personnes Au port, groupe déposé sans guide ni explications pour embarquer, appel téléphonique à Fréderic qui toujours aussi aimable nous a répondu sèchement. Le dernier jour nous avons fait la même excurcion que le 3éme jour .Au retour aucune assistance. Si SALAUN met longtemps à répondre aux réclamations de clients, c'est qu'il doit en avoir beaucoup !! heureusement hôtel correct pour sa catégorie. Dommage pour les employés des Agences, mais nous sommes de plu en plus nombreux à ne plus en franchir la porte

Madame, Monsieur, le 02 octobre 2024

La Nouvelle Orléans, Memphis, Chicago, au rythme de la musique
Circuit de 14 jours et 12 nuits
Et si vous partiez, le temps d'un road-trip de La Nouvelle Orléans à Chicago, aux sources de la musique américaine ? Dans une Amérique profonde où résonnent les rythmes du blues.
Quel arnaque ce voyage !
Pourquoi avons-nous dû attendre plus de 2h30 pour enfin monter dans le car (explications que vous ne n’aviez pas donnée : il fallait attendre d’autres personnes : clients ayant achetés le même circuit en demi-pension qui arrivaient de Londres ou d’ailleurs, Leclerc voyages, Voyamar, Auchan Voyages, TUI Nouvelles frontières, Fram, Salüm (etc) 2 cars ,2 guides
Le 1er car dit Salüm 28 personnes au départ de Dallas au 3ème jours Houston 16 nouveaux passagers qui restent avec nous jusqu’ à l’avant dernier jour (ils faisaient un autre circuit) curieux se mélange ? Eux aussi ont été très surpris de cet arrangement, eux aussi avaient achetés des circuits Salüm ils sont tombés des nues.
Nous avons acheté un voyage programme en main Salüm, dans aucuns docs il nous a été signalé que nous retrouverions avec d’autres personnes ? je me souviens que par le passé lorsque nous achetions un circuit Salüm il n’y avait que des personnes ayant achetés le même circuit cher Salüm.
Or en arrivant a l’aéroport nous cherchions la personne devant nous accueillir avec la pancarte Salüm, en réalité pancarte Go-west Tours, nous n’avions pas été prévenue de se subterfuge de sous-traitance début de l’arnaque !
Qui dit Texas, dit ranch, cowboy, long-corne et barbecue, rien de cela restaurant asiatique.
Alors qu’a 30 km Fort Worth une animation journalière de cowboy et spectacle country à partir de 16h cela aurait été dans le thème !
Houston : repas gelé, normal pour sous-traiter les repas (valeur 5 dollars)
Bayou circuit fantoche établissement en ruine alligators dressés la aussi sur le net il y avait des circuits plus intéressants à partir de 29 dollars alors que le nôtre 55 dollars.
Qui dit la Louisiane, la Nouvelle Orléans le Mississipi et les bateaux a aubes que nous avons vue de loin quel aurait été notre bonheur de monter à bord !
Soirée New Orléans, dîner jazz, dans un restaurant bondé et inaudible et nous sommes relégués au fin fond d’une salle qui n’a même pas de vue sur l’orchestre trois morceaux et puis s’en vont.

Memphis (Graceland parfait, mais ce n’était pas Salüm qui l’organisait heureusement), malheureusement le soir, dîner sur Beale Street, une rue géniale en théorie où tous les bars avec des joueurs de Rythme and blues, que voulez-vous que ça puisse convenir alors que nous sommes 80 personnes à arriver, donc on nous met au fond de la cour, et plus de musique.
Nashville
Diner au son de la musique country (à l’heure de l’EHPAD 18h coucher 21h)
Le clou du spectacle, qui des agence recherche les sorties (3 morceaux de country le reste variétés américaine, qui dit country dit danseurs, je vous donne en mille pas la trace d’un
Indianapolis nous avons le circuit de l’extérieur, une visite en mini bus aurai pu se faire pour le tour du circuit, mais sur cela ne nous a pas été proposé, dans ce voyage aucune sortie le soir voire les villes illuminées etc, alors que d’habitude ave Salûm ils y avait toujours des compléments de visites en supplément, sorties, et spectacles, mais j’avais oublié le voyage était sous-traiter bien sûr !
Un circuit EHPAD, petit déjeuner 7h rentrée a l’hôtel 21h maximum.
Quant au guide ? nul explications (10 à 15 minutes par jour)
Rappel de la définition d’un guide
(Le rôle d’un guide def : Accompagner des personnes ou des groupes lors de visites touristiques. Décrire des points d’intérêts, répondre aux questions et donner des renseignements. Fournir des données historiques et culturelles sur les lieux visités.
Pour information, le 2ème car une pétition a été signée par tous les passagers.
* Il va sans dire que nous attendons des excuses non pas en une remise ridicule de 3 % vu le préjudice subit, si la société SAlüm ne répond pas à nos griefs et notre très grande déception nous écrirons à qui de droit car il y a vraiment tromperie sur le rêve qui nous était proposé.
Cette année 2 voyages achetés chez Salüm 2voyages ratés

Cordialement mais très déçu