Samlerhuset Opiniões 

Resposta da Samlerhuset

15/12/2025

Takk for tilbakemeldingen. Vi beklager at denne utgivelsen ikke svarte til forventningene dine. Mynten er markedsført som verdens minste gullmynt / gull­emblem og er ment som et teknisk og unikt samlerobjekt, men vi forstår at størrelsen likevel kan oppleves skuffende.

Returen din vil selvfølgelig bli håndtert i henhold til våre vilkår. Takk for at du gjorde oss oppmerksomme på dette. Mvh Kundeservice

Resposta da Samlerhuset

11/12/2025

For en fantastisk tilbakemelding, tusen takk! Hjertelig velkommen tilbake :-) Mvh Kundeservice

Resposta da Samlerhuset

10/12/2025

Tusen takk for en fantastisk tilbakemelding! Hjertelig velkommen tilbake :-) Mvh Kundeservice

Resposta da Samlerhuset

1/12/2025

Så gøy! Da anbefaler jeg å følge med fremover! Mvh Kundeservice

Resposta da Samlerhuset

26/11/2025

Tusen hjertelig takk for en flott tilbakemelding! Supert at du er så fornøyd. Velkommen tilbake! :-) Mvh Kundeservice

Resposta da Samlerhuset

24/11/2025

Hei! Takk for at du deler din tilbakemelding. Jeg forstår at prissettingen kan virke forvirrende ved første øyekast, så la meg gjerne oppklare hvordan produktet er priset.

Mynten du viser til er en samlermynt produsert i et svært begrenset opplag. For slike objekter er det ikke bare råvekt og gullpris som bestemmer verdien, men også produksjonskostnader, lisensiering, detaljert pregeteknikk og samlerverdi. Disse faktorene gjør at prisen på samlermynter ofte ligger høyere enn metallverdien alene. Til sammenlikning: Kjøper du et maleri betaler du ikke kun for malingen og lerretet :-)

Alle våre produkter er tydelig spesifisert når det gjelder materiale, vekt og opprinnelse. Samtidig er det selvsagt helt frivillig om man ønsker å kjøpe slike samlerobjekter, og vi respekterer at det ikke passer for alle. Mvh Kundeservice

Resposta da Samlerhuset

20/11/2025

Helt supert at du er godt fornøyd, tusen takk for tilbakemeldingen din! :-) Og hjertelig velkommen tilbake! Mvh Kundeservice

Resposta da Samlerhuset

19/11/2025

Tusen takk for din tilbakemelding :-) Hjertelig velkommen tilbake! Mvh Kundeservice

Resposta da Samlerhuset

17/11/2025

Tusen takk for tilbakemeldingen din! Supert at du er fornøyd! Velkommen tilbake :-) Mvh Kundeservice

Resposta da Samlerhuset

14/11/2025

Tusen takk for en flott tilbakemelding! Velkommen tilbake :-) Mvh Kundeservice

Resposta da Samlerhuset

24/02/2025

Hei Bjarte,

Vi beklager å høre om denne situasjonen. Vi ønsker å presisere at det står klart og tydelig på våre nettsider og i våre vilkår at man må være over 18 år for å bestille hos oss. Våre produkter og tjenester er rettet mot myndige personer, og vi forutsetter at kjøp gjøres av personer som oppfyller denne aldersgrensen.

Dersom en bestilling likevel er gjort av en mindreårig, ønsker vi å rette opp i dette så raskt som mulig. Vi anbefaler deg å kontakte vår kundeservice på kundeservice@samlerhuset.no eller telefon 66811500, slik at vi kan se nærmere på saken og finne en løsning.

Vi setter pris på tilbakemeldinger og jobber kontinuerlig med å forbedre våre rutiner for å sikre en trygg og god handleopplevelse for alle våre kunder.

Vennlig hilsen,
Fredrik

Resposta da Samlerhuset

12/02/2025

Hei Eivind Olsen,

Vi forstår at du er misfornøyd, og vi ønsker å oppklare situasjonen. For å kunne bestille fra oss må man bekrefte at man er 18 år eller eldre ved å godta våre salgs- og leveringsbetingelser, noe som også er tydelig oppgitt i ordreprosessen.

Dersom bestillingen er gjort av en person under 18 år, ber vi en foresatt ta kontakt med oss, så vi kan finne en løsning.

Når det gjelder gebyret du nevner, består det av fraktkostnader og et purregebyr for en ubetalt faktura. Vi beklager om det har vært noen misforståelser rundt dette. Vi ønsker selvfølgelig å hjelpe deg videre, og en foresatt kan ta kontakt med vårt kundesenter på telefon 66 81 15 00, så finner vi en løsning sammen.

Vi ønsker å gi alle våre kunder en god opplevelse og håper vi kan løse dette på en ryddig måte.

Vennlig hilsen,
Fredrik

Resposta da Samlerhuset

Actualizada a 22/01/2025

Hei Ole Johansen,

Takk for at du deler din opplevelse med oss. Vi beklager at våre produkter ikke har innfridd dine forventninger.

Våre jubileumsmynter er designet som samlerobjekter for å markere historiske begivenheter. I tillegg til selve mynten, legger vi stor vekt på å skape en helhetlig ramme rundt samleopplevelsen. Dette inkluderer mapper, skrin, historisk dokumentasjon og andre elementer som gir objektene en ekstra dimensjon og gjør dem til unike samleobjekter.

Vi anbefaler våre kunder å samle for gleden og interessen for historien, ikke som en investering. Du kan lese mer om pris og verdi her: https://www.samlerhuset.no/aktuelt2/295-om-pris-og-verdi

Din tilbakemelding er viktig for oss, og vi vil bruke den til å forbedre vår kommunikasjon og våre produkter.

Med vennlig hilsen,
Fredrik

Resposta da Samlerhuset

Actualizada a 19/12/2024

Hei! Inger Larsen,

Takk for at du tok deg tid til å kontakte oss og dele din opplevelse. Jeg forstår at situasjonen har vært frustrerende, og dette er absolutt ikke slik vi ønsker at våre kunder skal føle seg.

Vi ønsker å oppklare at når man bestiller en gratismedalje, starter dette ikke et abonnement hos oss. Samtidig tilbyr vi et introduksjonstilbud på en samling, som gir deg muligheten til å samle flere mynter dersom du ønsker dette. Basert på det dere skriver, kan det se ut som dere har takket ja til dette tilbudet. Jeg beklager hvis informasjonen om abonnementet ikke har vært tydelig nok.

Vi gjør vårt beste for å opplyse om at introduksjonstilbudet er en del av et abonnement uten kjøpsforpliktelser. Denne informasjonen står tydelig på tilbudssiden og i følgebrevet som følger med bestillingen. I tillegg sendes en ordrebekreftelse via e-post, som inkluderer informasjon om angrerett og returinstruksjoner.

Når det gjelder "Nei takk"-delen du nevner, er dette knyttet til et annet tilbud som følger med bestillingen av gratismedaljen, og jeg forstår at dette kan ha ført til en misforståelse.

Jeg vil gjerne hjelpe deg med å returnere myntene og stoppe abonnementet. Du kan kontakte oss på e-post (kundeservice@samlerhuset.no) eller telefon (66 81 15 00) for veiledning om retur. Hvis du ikke finner returinformasjonen, kan vi gjerne sende deg denne på nytt.

For å løse saken så raskt som mulig, ber jeg deg sende oss kundenummer, ordrenummer eller fakturanummer. Da sørger vi for å stoppe abonnementet umiddelbart og avklare alt rundt retur og refusjon.

Takk for at du gir oss tilbakemelding. Dette hjelper oss å forbedre oss, og vi setter stor pris på at du tok deg tid til å kontakte oss.

Vennlig hilsen,
Fredrik
Samlerhuset