Samlerhuset Opiniões 

Resposta da Samlerhuset

28/10/2024

Hei Odd Ragnar Deng Lerstøl,

Takk for din ærlige tilbakemelding. Vi forstår at det kan være forvirrende med abonnementsordningen, og vi beklager oppriktig dersom informasjonen ikke kom tydelig nok fram.

På våre nettsider beskriver vi samlingene våre slik at man får muligheten til å bygge en komplett samling over tid. Vi ønsker at kundene våre skal ha en fleksibel og trygg opplevelse, og derfor har vi ingen bindingstid, samt alltid 30-dagers åpent. Dette betyr at man kan motta den første mynten og ta en vurdering i ro og mak før man fortsetter – uten noen videre forpliktelser.

Vi vil gjerne forbedre oss og verdsetter tilbakemeldinger som denne. Dersom du ønsker mer informasjon eller har behov for hjelp med din samling, ikke nøl med å ta kontakt med oss direkte på kundeservice.

Vi håper at du i fremtiden kan vurdere oss igjen. Vi har mange spennende mynter vi gjerne vil dele med deg.

Vennlig hilsen,
Fredrik

Resposta da Samlerhuset

14/10/2024

Hei tord,

Vi synes det er trist å lese at du har hatt en slik opplevelse. Vi har vært i drift i over 30 år og har alltid jobbet for å gi våre kunder den beste opplevelsen, både når det gjelder produkter og service. Det er viktig for oss å være transparente og imøtekommende overfor alle tilbakemeldinger, og vi tar dine kommentarer på alvor.

Vi vil gjerne benytte anledningen til å avklare at vi opererer under strenge retningslinjer og alltid følger gjeldende lover og regler. Dersom noen har hatt dårlige erfaringer, jobber vi aktivt for å rette opp i situasjonen så fort som mulig. Vi tilbyr også alltid 30 dagers åpent kjøp slik at våre kunder kan returnere produkter hvis de ikke er fornøyde.

Vi ønsker gjerne å forstå hva som har skjedd i ditt tilfelle og rette opp eventuelle feil. Vennligst ta kontakt med oss på telefon 66811500 eller på e-post kundeservice@samlerhuset.no, slik at vi kan hjelpe deg på best mulig måte.

Vennlig hilsen,
Samlerhuset Kundeservice