Samsonite Opiniões 

Vol vertrouwen kocht ik een Samsonite tas, dat was immers een goed merk dacht ik.
Wat een enorm slecht product kreeg ik thuis bezorgd..!! Ik was verbaast, er staat toch echt Samsonite op.
Achteraf gezien heel dom van mij om niet even vooraf op internet te kijken naar de ervaringen. Daar zie ik dat ik niet de enige ben die er in getrapt is. Een sterke naam van vroeger die nu niks meer waard is.

Voor de fabrikant is het wel lekker om waardeloze producten te voorzien van een merk en hier op binnen te lopen.
Vandaar dat ik deze keer toch maar wel een ervaring op internet deel.
Samsonite is troep voor veel geld en een bijzonder slechte service ook nog. Waardeloos..
Zoek je een koffer of een tas, kijk naar een ander merk..!!

Op 16 mei besteld. Levertijd maximaal 2 tot 3 dagen. Op 17 mei een track & trace code ontvangen. Status: In afwachting op pakket.

Na meerdere mails (want Samsonite is telefonisch niet bereikbaar) eindelijk op 2 juni bericht dat de door mij bestelde koffer niet op voorraad is, niet bekend is wanneer deze weer op voorraad zal zijn, en of ik niet een andere kleur wil.

Compleet onprofessioneel, en onvoorstelbaar dat het 2,5 week duurt voordat men laat weten dat het artikel toch niet op voorraad blijkt te zijn!

Ik was altijd zeer tevreden over Samsonite.
Maar nu wachten we al 8 weken op reactie en geld van de geretourneerde producten. We hebben 5x gemaild en meerdere keren gebeld. Maar de laatste 2 weken is de helpdesk ook niet meer telefonische bereikbaar. Echt heel erg slecht.

update 31-5-2023; na ca. 10 weken eindelijk een email gehad dat we ons geld terugkrijgen.

SUPER SLECHT BEDRIJF, SERVICE NUL KOMMA NUL, BEN 72 JAAR, ZOIETS NOG NOOIT MEEGEMAAKT.

24-04-2023 bestelling geplaatst bestelnummer: RYAN00084218, American Tourister rugzak.
Met creditcard ( ICS ) betaald, lange tijd hoorde ik niks meer, mailtje gestuurd, reactie: probleem is met UPS trackingnummers.
Gebeld klantenservice, een man met Belgisch accent, melde, dat er een technische storing is, dus telefonisch is er geen contact mogelijk.
Hierna meerdere keren mail contact waarvan ik eenmalig een reactie heb gehad, wordt doorgestuurd naar desbetreffende collega’s.
Daarna was contact dood, je hoort niets meer en geen tas.
Heb verzocht als ik na 15-05-2023 nog geen tas heb ontvangen, mijn geld terug, ook dat gebeurt niet.
Denk, dat ik via ICS mijn geld moet proberen terug te krijgen.
Mensen koop niets bij dit bedrijf, super slechte service, u bent gewaarschuwd.

I purchased a Samsonite Mysight 15.6 inch backpack in January this year. Within a few weeks the stitching that joins the two pieces of cloth covering on the shoulder strap started coming apart. The cloth joint is in an area of high stress and, in my opinion a design flaw.
I filled in a ticket with the online supplier Travelbags.nl. A lot of questions/information to fill in plus photographs of the joint that came apart. After a few days I received a reply from Travelbags asking me to fill in a ticket with Samsonite supportandgo, which I duly did. Same information, same photograpsh, I mean, I have nothing better to do that fill in online tickets. After a week or so, no response so I go to the supportandgo website to check the status, guess what ..the ticket is not there. Go back to Travelbags, flurry of emails back and forth, a week or so later I am advised that Samsonite claim they sent me Return Label (which I did not receive) and now Travelbags would get the label from Samsonite and forward it to me. No explanation on why my ticket with supportandgo dissappeared.
So, after a month or longer of trying to get a refund and/or replacement bag, I am now faced with having to return a nearly new bag for repairs.
Shoddy service and a bad product which clearly has a design flaw. I would not recommend either of these companies, and would certainly advise not to buy a Samsonite Mysight 15.6 inch backpack as you will be dissappointed.

Ordered a Samsonite Stacked Spinner Suitcase for €259. Picked it up at UPS access point and the box is completely damaged. The suitcase is damaged as well. Dents in the front. The material of the suitcase is really thin and doesn’t look and feel like it has cost €259. I’m so disappointed with my suitcase being damaged by UPS and the thin material which seems not to be durable. Not buying a Samsonite again. Samsonite service number is still unresponsive after 3 days of ‘technical issues’ unheard…

Ik heb 1 april 2023 een Samsonite Proxy Spinner met personalisatie-mogelijkheid gekocht. Blijkbaar was dit een 1 april grap, want tot nu toe ( ondanks inspanningen van de dealer) heb ik de personaliatie-code niet thuisgestuurd gekregen. Ook de dealer heeft er meerdere keren achteraan gebeld. De dealer gaf aan teleurgesteld te zijn in Samsonite, mede omdat zij wel Samsonite-dealer zijn, maar niet als zodanig in het systeem vermeld staan.

Van een ruim 6 jaar oude samsonite handbagage koffer was een klip van de ritssluiting afgebroken, waardoor deze niet meer op slot kon. Service aangevraagd via Samsonite of ze het onderdeel konden opsturen ipv koffer opsturen waar onbekende kosten aan vast zaten. Samsonite heeft het onderdeel geheel gratis opgestuurd en ik had het geheel in 5 min gerepareerd. Naast de geweldige kwaliteit is de service ook helemaal top

koffer besteld en niet ontvangen, klantenservice geeft foutieve informatie over de levering, koffer is niet bij de UPC afgeleverd nu is de klantenservice onbereikbaar.

Dure spinner gekocht en na de tweede keer te hebben gebruikt een deuk in de koffer!!! De ‘experts’ hebben vastgesteld dat het defect aan dit product niet veroorzaakt werd door een materiaal -of productiefout.
Mij lijkt dat nu blijkt dat het gerecycled materiaal van deze witte koffer niet goed bestand is tegen reizen per vliegtuig.
Voor mij geen Dure Samsonite meer!
Zeer teleurgesteld.

Ik ben opgegroeid met de gedachte dat Samsonite stond voor top kwaliteit en even zo goede service. Na mijn ervaringen met de Spinner 75/2 (harde koffer op wieltjes) moet ik echter concluderen dat dit niet langer het geval is. Deze koffer is 8 keer meegeweest op vakantie en tot twee keer toe is er een wieltje losgekomen. De eerste keer nog een nieuw wieltje kunnen bestellen (zelf repareren!). De tweede keer nul op rekest gekregen. M.i. had Samsung in moeten zien dat dit geen deugdelijk product is en daarvoor een oplossing moeten bieden. Heel jammer.

2x Samsonite S'Cure Spinner aangeschaft en 1x keer mee op vakantie geweest. Bij de ene zat er een flinke deuk in de andere kreeg ik niet meer open. Ik kon ze opsturen naar Samsonite voor reparatie. Kreeg een bericht terug dat ze het tegen betaling konden repareren. Ik heb jaren lang merkeloze koffers gebruikt zonder problemen. Misschien is het ook wel gewoon pech, maar denk dat de kwaliteit van Samsonite niet meer de oude is. De koffers ogen overigens wel robuust en stevig, maar dat is dus alleen maar schijn.

Bizar slechte service en men reageert niet eens meer!

Samsonite hanteert een garantieperiode van 5 jaar en stemt daarop ook zijn reserve onderdelen voorraad op af.
5 jaar geleden set van 2 koffers aangekocht a raison van € 340. Dit jaar een wieltje defect geraakt terwijl koffer juist 5 jaar oud is. Bovendien door Corona ook nauwelijks gebruikt.
Dus Samsonite benadert voor een reservewieltje wat slechts € 5 kost volgens hun site. Dus los van garantie een wieltje proberen te bestellen. Niet meer voorradig.
Samsonite benadert, tja, wieltjes op, jammer; excuses! Doei.
Uiteraard hiermee niet akkoord. Samsonite telefonisch benadert (hele kluif want hun telefoonnummer is nauwelijks vindbaar). Reactie; vervelend! Tegemoetkoming 25 % korting op nieuwe aankoop. Ik heb toch geen zin om een nieuwe koffer te kopen voor 75% van € 150, terwijl met een nieuw wieltje alles op te lossen is?
Samsonite opnieuw benadert met stelling dat tgv hun onderdelenbeleid men klanten dupeert. Niets vernomen. Opnieuw gerappelleerd; niets vernomen.

Advies aan u; koop geen Samsonite en sluit het Belgische kantoor.

Vakantie gepland en ruim van te voren een gegraveerde koffer besteld bij Samsonite.
Na een week werd er een koffer geleverd, oeps verkeerde koffer met andere gravure
Meteen gebeld met Samsonite.
Via mail een retouropdracht ontvangen en koffer meteen teruggestuurd.
Nu twee weken later maar eens aan de bel getrokken, helaas, niemand wist waar mijn koffer was.
WTF.
Koop via telefoon ontbonden, ben benieuwd of ik mijn geld terug ontvang.
Had de reviews moeten lezen natuurlijk

Nooit meer een Samsonite. Rugzak na 2 jaar en 6 maanden kapot en Samsonite geeft niet thuis. Het product is onnodig duur want kwaliteit is het zeker niet!

Koop nooit iets bij Samsonite!!Binnen een jaar mijn koffer kapot ( amper gebruikt. Koffer kan niet gemaakt worden. Krijg niet hetzelfde koffer terug .Mag een ander koffer uitkiezen , lijkt mooi aanbod maar niets lijkt op wat ik had. Wil koopovereenkomst ontbinden . Daarna reageren ze niet meer, krijg mijn koffer ook niet terug !!!
Mijn eigendom .
Wereldwijde garantie , vals Unique selling point. Ik moest het maar uitzoeken !!

Reageren niet op mails. Klantenservice is ook niet bereikbaar. Tot 2x toe gemaild met samsonite.

Wieltjes van de koffer na 2 jaar stuk, laten repareren kost €80 waarbij de koffer 2x verstuurd moet worden: heel slecht voor het milieu! Zelf wieltjes vervangen is niet mogelijk, want ze weigeren wieltjes op te sturen.
Duidelijk staat Samsonite niet voor duurzaamheid en klantgerichtheid.

waardeloos bedrijf nul reactie. Reageren totaal niet op mails. Ik kan nu een koffer weggooien omdat er 1 wieltje is beschadigd. Wel het geld aanpakken (300 euro) maar daarna lekker laten neervallen. Koop hier nooit iets! Geloof maar niet dat samsonite voor kwaliteit staat. Eerder gevalletje brandhout. Ga maar naar de action, weet je ook dat het geld weggegooid is....

Slot koffer gaat niet open. Dit overkomt ons nu al de voor de tweede keer, nu weer een andere koffer!! Kan geen toeval zijn Ook in de winkel van het merk in Roosendaal kreeg men de koffer niet open! Personeel van goede wil heeft nog aangeboden de koffer achter te laten om het door een andere collega te laten proberen maar dat was helaas voor ons geen optie. Nu maar eens een ander merk proberen!!!!