Santafixie Opiniões 328

Nul. 3 mois de délais sur une livraison "garantie 2 semaines".
Aucune reponse claire du service client. Ils ne réagissent que si vous les mettez en demeure. Et encore, ce n'est que des mots, la livraison n'est toujours pas arrivé. A éviter absolument

Was horrible, my order didn’t arrive, and customer service responses have been so slow, first I wanted them to resend it, then never got a reply, now asked for a refund. It’s been months. Crazy

Ik heb op 27-01-2026 een bestelling geplaatst, ik heb tot op heden geen reactie gekregen wanneer mijn order geleverd wordt. Op de e-mail die ik op 07-02-2026 naar de bestellingen e-mail heb gestuurd heb ik ook nog geen reactie gekregen. Erg jammer en ben een lange tijd aan het wachten op een levering van 6 werkdagen.

Commande d'un guidon cinelli double trouble le 30/01/2026 sur leur site, expiditon annoncée sous 3 à 4 jours. Le 13 février le guidon n'a toujours pas été expédié, malgré plusieurs essais de contact via leur assitant ou via leur email aucune réponse. Je vais donc faire une procédure contre eux pour litige et demande un remboursement

2 banden en binnenbanden voor vintage racefiets besteld. Goede kwaliteit en het rijdt weer goed

Prima assortiment, concurrerende prijzen, iets langere levertijd vanuit Spanje.

Unterirdische Lieferzeiten.
Auf Anfrage wurde auf die genannten Lieferzeiten im Shop hingewiesen. Diese wurden am Ende aber auch nicht eingehalten.

Dit bedrijf betaalt retouren niet terug. Eind december 2025 geretourneerd en heb het bedrag van bijna 360 euro nog steeds niet terug.

I ordered a bike helmet and although they took my money, it has been 3 weeks now and despite me emailing them several times, just silence. All you get is an automated message saying they are busy and will respond later (they don't). I even got an email today saying 'hey, bet you're loving your new item, please write us a terrific review'. Um, no. Starting to feel like I have been scammed.

Fahrrad (FabricBike Light Pro) bestellt. Wie angegeben vier Werktage später geliefert. Spanien - Wien. Ware komplett in Ordnung. Es gab keinen Grund etwas zu bemängeln.

Na een niet ontvangen order van 3 weken geleden krijg ik een mail om hun zogezegd ontvangen order te beoordelen. Je krijgt een chatbot waar je het moet mee doen. Maar mijn bestelling is zelfs nog niet verzonden.
NOOIT MEER santafixie !!

Attention Arnaque . Produits commandés jamais reçu .

Twee onderdelen niet ontvangen en de trui in maat XXL is te klein: maat L...
en levering ruim 2 weken te laat.

Commande d’un vélo complet et de pièces détachées pour un montant de 830€ . Commande effectuée le 02/12/2025 et à ce jours aucune expédition effectuée . Service client inexistant . A fuir

Ik heb in november een fiets van Pelago gekocht en kreeg hem met een slag in beide wielen. Ik heb nog steeds geen reactie gehad van de klantenservice. Ik had ook nog een slot besteld, maar ook die bestelling is nog niet binnen en ik heb nog steeds geen update van gekregen nadat ik contact heb gezocht. Slechte service! Willen jullie bij Santafixer contact opnemen?!

Schwierige, langsame Kommunikation ohne Lösung nachdem defekte Ware geliefert wurde.

Cinelli Vigorelli Steel Rahmen mit deutlichem Übermaß am Sitzrohr (31,8mm statt 31,6mm) geliefert bekommen. Nach über drei Monaten kein Angebot zur Rücknahme oder Rabatt. Nach mehreren Wochen eine Rückfrage erhalten, die nichts mit dem eigentlichen Problem zu tun hat. Vermutlich Hinhaltetaktik

Der Kauf ansich war auch problematisch, da hier bei angeblicher Lagerware vier Wochen verzögert geliefert wurde.

Snelle levering en goede kwaliteit

Na 17 dagen nog steeds niets verzonden, terwijl mijn onderdelen op voorraad waren. mailen heeft geen zin, chatten ook niet. Communiceren gaat heel lastig zowel in het Nederlands als Engels, ze beloven reactie maar vervolgens hoor je er niets meer van. 1 ster is nog te veel voor dit bedrijf.

Ich habe einen Gepäckträger wenige Tage nach Erhalt originalverpackt zurückgesendet. Trotz mehrfachen Nachfragen wurde mir das Geld nicht erstattet.

Allereerst wil ik aangeven dat wat iedereen aangeeft in andere reviews over slechte service en verzending klopt. De communicatie was traag, onpersoonlijk, onbeleefd en erg kort. Ik heb vier keer contact gezocht en pas na drie weken een reactie gekregen.

Daarnaast lijkt het erop dat er niemand daadwerkelijk Nederlands spreekt of leest: de website voelt als een automatische vertaling en de klantenservice communiceerde overduidelijk alsof mijn eerdere berichten niet waren gelezen (of niet begrepen).

Tijdens het lange wachten ontving ik meerdere nieuwsbrieven met eerst 10% en daarna 20% korting op precies dezelfde fiets die ik had besteld, wat de ervaring alleen maar vervelender maakte.

De fiets zelf is gelukkig uitstekend, maar vanwege de slechte service bestel ik hier nooit meer.