Santander Consumer Bank Opiniões 

J'ai un crédit, chez eux j'ai besoin de changer mes coordonnées bancaires impossible par téléphone, il faut envoyer un mail qui ne marche pas! Trop de sécurité m'empêche d'envoyer mon nouveau rib!

1 étoile parce que l’on ne peut pas mette moins!!! Cette banque est une honte! Tout était ok mais 3 jours avant la livraison de mon véhicule, tesla se rend compte que la banque a fait une erreur sur les km de la Loa. La banque m’informe qu’il vont m’envoyer le nouveau contrat à signer dans la journée. Rien… j’appelle 3 jours durant et à chaque fois des conseillers différents me donnent des informations erronées! J’ai donc raté la livraison de mon véhicule, j’ai vendu mon propre véhicule le jour de la livraison du nouveau. Plus de voiture. Je vais au travail en taxi! Tesla reporte la livraison au dernier jour du mois, soit le 30, sinon au delà le VIN sera attribué à quelqu’un d’autre. Le 29, la banque me dit que mon dossier est prioritaire, mais rien tjr pas de nouvelle offre à signer. J’ai déjà perdu les billets de train pour aller chercher le vhc la première fois, d’autres billets sont pris pour le 30 du mois. Et encore le 29 quand j’appelle le conseiller au bout du fil me dit 24/48h et l’on me communique des informations encore fausse!! Pour une erreur de leur fait, on est pas prioritaire, le vhc me passe sous le nez, tesla va devoir m’en fabriquer un nouveau, je pose des jours au travail et me déplace en taxi! C’est pas comme ci on devait aller travailler, déposer un enfant à la crèche. Je suis dans une galère pas possible à cause de cette banque. une HONTE!!!

2 semaines pour lire quelques documents afin de valider mon dossier de financement pour une LOA...
et encore aujourd'hui toujours rien.. c'est d'une lenteur et me pénalise grandement car besoin rapidement d'un véhicule. On peut les contacter que par mail et même avec ça rien n'avance.

Je n’arrive pas à faire modifier mes coordonnées personnelles, pour pouvoir me connecter à distance sur le site de la Banque ni en présentiel en Agence en Espagne.
Service client inefficace et, idem en agence, donc je ne peux pas gérer mon compte à distance !
Ne conseille pas cette Banque, sur tout si vous résidez en France

Je crois qu'on ne m'as pas faire pire. Système en ligne arriéré, impossible de joindre un conseiller, aucun e réponse aux mails.

Banque catastrophique. J'ai eu la malchance de faire un LOA chez eux. Depuis c'est une bataille administrative pour la carte grise.
A fuis de toute urgence !

Depuis 2ans j’ai changé de banque et transférer tous les mandats de prélèvements,… tous sauf celui de santander. Après plusieurs dizaines d’appel ou à chaque fois on nous réponds qu’on va être recontacter par le service dédié sans jamais être rappelé évidemment, et si on signale au monsieur au téléphone qu’on en est à plusieurs dizaines d’appel il nous raccroche directement au nez.
Et donc depuis 2 ans on paie des frais mensuel de tenue de compte parce que santander a un service client inexistant. J’ai déjà peur de quand j’arriverai à la fin de la loa de mon véhicule. (Ne répond pas non plus aux e-mails ou courrier recommandé)

Nous avons souscrit un financement pour une partie de l'achat d'un véhicule pour bénéficier d'une extension de garantie qui n'était pas proposée par le concessionnaire (mais financement avec Santander proposé bien évidemment). Nous ne l'avions jamais fait auparavant et l'avons fait uniquement pour cette raison, le concessionnaire nous ayant expliqué que nous pourrions ensuite rembourser et laisser un minimum pour bénéficier des garanties d'extension.
Quelques mois plus tard, je demande des infos pour un remboursement anticipé. Il s'avère que ce financement est juste énorme. JAMAIS eu de réponses....
Je me remets sur le dossier ce jour et appelle donc le service soi-disant CLIENT. FUYEZ!!!! le conseiller avait un air dédaigneux au tél, il me faisait répéter ce que je voulais. Il a osé me dire que je lui coupais la parole alors que je me retenais depuis un moment puisqu'il prend les gens de haut. J'ai été obligée d'en arriver à arrêter la conversation. C'est la 1ère fois que ça m'arrive!!!! Il faut que je rappelle après la prochaine échéance pour faire les démarches. J'espère ne pas retomber sur le même "conseiller". C'est une honte de prendre les clients de haut. Je ne vous conseille pas cet organisme de financement.

Je dois payé obligatoirement le 1er si je paye le 2 je suis avec des frais de retard de 10€ x 60 600€ en plus du crédit très malin de m'avoir fais signe le 1 er car je touche en général entre le 4-5 Evidemment IMPOSSIBLE de changer le date de prélèvement ! De plus je suis harceler téléphone lettre de rappel sûr le même mois pour 10€ de frais de rappel. Je déconseille de prendre un crédit chez eux .

Embauche des personnes malveillantes qui vous donnent de faux rib lors de votre demande de remboursement anticipé !
Entreprise qui n'as pas la capacité de renforcer leurs propre sécurité !
J'attends leurs nouvelles avec fermeture de mon dossier!

Je suis très déçu par le service client de la Bank Santander. J'ai souscrit une assurance en cas de maladie, pensant être protégé dans un moment difficile. Malheureusement, depuis le mois de mars, j'essaie de les contacter par e-mail pour obtenir des informations sur ma couverture, mais je ne reçois aucune réponse.

Dans une situation aussi grave que celle d'un cancer, le manque de communication et de soutien est inacceptable. J'attends d'une institution financière qu'elle soit à l'écoute de ses clients et qu'elle respecte ses engagements. Je me sens abandonné et dans l'incertitude, ce qui ne fait qu'aggraver ma situation. J'espère que Bank Santander améliorera son service client pour éviter que d'autres clients ne vivent la même expérience. A fuir !!

J'ai changé de comte bancaire, et envoyé mon nouveau RIB au mois de mars, aucune réponse de la part de Santander, je relance plusieurs fois par mails et téléphone, ils me répondent enfin au mois de mai pour me dire qu'ils ont bien pris en compte le nouveau RIB.
Le mois de juin a été prélevé.
C'est moi qui reviens vers eux à nouveau pour leur dire qu'ils peuvent également prélever les mois manquants, ils me répondent ok.
Je ne vois pas de nouveaux prélèvements sur mon compte, je les relance pour leur dire qu'ils peuvent prélever sans problème.
Pas de réponse.
Et là je reçois des appels incessants d'une société de recouvrement!!!
SERCIVE SANTANDER NIVEAU ZERO!

J'ai fait bloquer un prélèvement pour manquements grave de leur assurance multirisque, à laquelle j'ai écrit plusieurs emails et une lettre recommandée, sans recevoir de réponse. Pire, la banque a fait passer le prélèvement contre mon gré. Je vais quitter cette banque malhonnête, qui dans le passé m'a déjà fait des crasses.

Bonjour je suis actuellement chez eux pour un crédit impossible de les joindre ou quand on les a ils nous donnent une adresse mail qui n’est pas valide j’aimerais rembourser mon crédit en anticipée mais je pense que je vais finir par le bloquer pour qu’il puisse me rappeler car à un moment il faut pas abuser des semaines à essayer de les joindre par n’importe quel moyen et aucune réponse.

Banque impossible à joindre, ils vous envoient des mails mais quand on leurs répond le mail nous revient impossible à distribuer !!!
Aucune communication entre eux !! Quand on arrive à envoyer un mail ils ne prennent même pas la peine de le lire ou de vous répondre .
Une seule chose à dire …. À fuir 🤬🤬🤬🤬🤬

Toujours injoignable, le formulaire de contact a été retiré et leur mail n'arrive nulle part, il ne fonctionne plus… Organisme à fuir absolument, il devrait même être interdit

Cette banque me refuse systématiquement une demande de crédit via un concessionnaire car même si nous avons un dossier reglo, les salaires petits ou moyens ne sont pas assez élevés pour eux car ils ne prêtent qu’aux riches, c’est une conviction certaine car plusieurs essaient et à chaque fois c’est refusé. Je les rassures il n’y a pas qu’eux, c’est un constat hélas. Alors maintenant on ne peux plus acheter un véhicule car aucune solution et chez eux ce serait bien pire.

finanziamento a tassi spropositati ai limiti dell'usura e per uscirne con estinzione anticipata oltre calcolare male il dovuto, senza tener presente D.L. 104/2023 a favore del consumatore, s'inventano procedure di reclamo con tempi di risposta assurdi. parlare con loro operatori di call center è praticamente impossibile. Sto aspettando da oltre un mese un esito corretto di uscita dal loro finanziamento, ma niente... Mai più con loro!!!

J'ai pris un crédit chez eux suite à l'achat d'une voiture. Pas le choix c'est le concessionnaire qui travaille avec eux. C'est le pire organisme que j'ai connu. Un jour ils ne m'ont pas prélevé. J'ai eu le droit à lettre d'huissier à cause de leur propre faute. Pour demander un document pour ma comptabilité je l'attends toujours depuis 6 semaines..
Suite à un changement de rib cela a duré 3 mois poir qu'ils comprennent enfin qu'il fallait changer de rib après plusieurs coup de téléphone et de mail. Cela m'a porte préjudice. .
Organisme de crédit peu fiable... qui délocalise ses appels à l'étranger. Du coup ils comprennent rien au Français.

A fuir

Bonjour à tous les lecteurs,
Je suis tout à fait d'accord avec ceux qui disent que cette banque ne mérite même pas une étoile et que les avis positifs sont tous faux. Comment puis-je donner une avis positif pour une banque qui ne répond jamais au téléphone, ni aux messages et quand j'ai une chance sur cent d'avoir quelqu'un au téléphone, d'abord ce n'est pas le bon service, et que le bon service n'existe pas, et de surcroît, je tombe sur un monsieur, très odieux, agressif et impoli. Mon seul objectif est de partir de cette banque ou plutôt cette CATASTROPHE. Mais avant de partir, je vais envoyer une lettre avec AR au siège en Espagne (qui sera écrite en espagnol) et en France, si le siège existe bien sûr !!
Conclusion : banque SANTANDER à fuir, si vous ne croyez pas, essayez là.