Santanderconsumerbank Opiniões 

Ik begrijp de reviews met hele slechte ervaringen niet zo goed. Nu zijn er meerdere Santander websites (Lenen, Sparen enz.). Ik heb het hier over het spaarproduct.
Gezamelijke spaarrekening geopend, dat gaat redelijk soepel, bedragje gestort en na een dag of 3 is alles actief.
Beveiliging is op basis van een vaste tegenrekening en voor bepaalde functies (geld overmaken, tegenrekening wijzigen enz.) krijg je eerst een SMS.
De App en website laten qua taalgebruik nog wel wat te wensen over, daar moet je een beetje doorheen kijken/lezen (vandaar 4 sterren i.p.v. 5).
Ik heb een keer telefonisch contact gehad (dat was vlot en 'gewoon' in het Nederlands).
Twee vragen binnen de website gesteld en dezelfde dag antwoord (via SMS een melding dat er een reactie is).
De rente is (i.i.g. op dit moment) uiteraard een stuk aantrekkelijker. Je spaargeld valt onder het Spaanse Deposito garantiestelsel, zoek de website op en lees/kijk het door in het Engels (vergelijkbaar met het Nederlandse, EU-regeling). Je bent vrijgesteld van bronbelasting. Uiteraard zul je zelf wel aangifte moeten doen van je spaargeld en ontvangen rente (of dit automatisch wordt doorgegeven kan ik nog niet zeggen).
Dit is i.i.g. mijn ervaring, ik heb de rekening nu pas een week of 6-7, maar tot op heden dus prima.

De naam Satandrekbank zou jullie zeker niet misstaan.

Waarom ligt al dagenlang de website van Santander Consumer bank plat en wordt verder niet met de consument gecommuniceerd over de reden ervan. Mogelijke reden is de wereldwijde computerstoring van vrijdag, maar dat hoort nu wel opgelost te zijn. Ik kan al die tijd niet bij mijn spaargeld. Dit is te belachelijk voor worden!

Ze reageren nooit op contactverzoeken via de website. Mail ook geen enkele reactie. Per telefoon uiteindelijk een gebrekkig Nederlands sprekend persoon gesproken en die geeft doodleuk aan dat ze idd niet reageren omdat ze zoveel (aan)meldingen hebben. Ongelooflijk.
Verder structureel problemen met inloggen bij deze bank.

Top. Binnen no time alles geregeld! Ik begrijp de andere reviews niet want was juist eenvoudig en snel. Top rente dus ik ben blij. Ook app werkt prima. Geen hoogstandje maar overzichtelijk en werkbaar.

Ik lees de reviews hier en snap niet hoe mensen het zo moeilijk kunnen vinden om een rekening te openen bij Santanderconsumerbank. Het ging supersnel en makkelijk, geen vuiltje aan de lucht. En de rente is een stuk beter dan bij die gierige NL banken. Ik zeg doen!

Tot aan het openen van de rekening ging het goed, behalve dan dat we meerdere klantennummers kregen, waardoor wachtwoorden niet werkten. Dit werd niet gecommuniceerd dus kostte veel tijd om de oorzaak te achterhalen van dit ongemak. Nu, echter na openen van de rekening en storten van geld op de spaarrekening, reageert men niet meer op mails. Wat een waardeloos georganiseerd Belgisch bedrijf. Niets is vervelender als je als klant genegeert wordt,

Inmiddels meer dan een week bezig om een wachtwoord aan te maken, 2 keer over geblokkeerd, hopeloos! Zelf een simpel klachten formulier versturen gaat niet. Als dit een voorbode is van de kunde dan dit bedrijf; laat maar! Ik ga mijn rekening weer opzeggen, wat een armoe.

Verschrikkelijk slecht in communicatie, geen reacties op verzonden email, verstuurde contracten niet aangekomen? Wel ontvangen email met contract als Adobe bestand bijgevoegd niet kunnen openen!
Bereikbaarheid is een drama, zoek een andere bank!

de meest waardeloze bank van de Benelux. Veel beloven en niets werkt. Het is onmogelijk een rekening te openen en clienten service bestaat niet. Niet aan beginnen dus. Dan maar weer Bunq

Had ik maar eerst bij Trustpilot gekeken, dan was mij een hoop ergernis gespaard gebleven. Als je de hele aanmeldprocedure hebt doorlopen krijg je een wachtwoord e.d. wat niet klopt, terwijl ook de naamsvermelding bij de bankrekening opeens foutief is.
Ik ga op zoek naar een andere mogelijkheid om te sparen.

Ik ben al 3 weken bezig een en/of spaarrekening te openen.
tot op heden niet gelukt.
Ik heb ook de reviews gelezen, en komt tot het besluit dat ik voor een iets mindere spaarrente kiest bij de Franse Distingo bank 3,32%

Verschrikking om een spaarrekening te openen. Werkt voor geen meter. Je bent uren verder (iedere keer proberen) maar iedere keer gaat wel weer iets mis. Na diverse pogingen moet ik nu het contract ondertekenen: loopt continu vast. Dan moet je contact opnemen -> contactformulier LOOPT VAST. Als dit een voorbode is om straks je geld weer terug te krijgen...... Nee, ik geef het op. Zoek het maar uit met je zogenaamde hoge rente. Bah.

Na een eerdere negatieve review kan ik niet anders dan een tweede negatieve review schrijven. Wij zijn ruim een maand bezig geweest om een gezamenlijke rekening te openen, hebben meerdere (verschillende) klantnummers gekregen, meerdere keren 'succesvol' de video-identificatie doorlopen. Eindelijk een rekeningnummer ontvangen en een eerste inleg gestort vanaf onze gezamenlijke en/of-rekening, zoals verplicht werd gesteld. Alles ok dus? Nee hoor, geld is terug gestort: reden onbekend... Deze 'bank' wil gewoon geen zaken doen. Telefonisch wordt je geen steek wijzer, aan de telefoon aardige mensen, die in de ruimte kletsen. Emails worden niet beantwoord. Communicatie onder nulpunt... Ik ben hebberig en wil graag een hoge rente, maar nu heb ik toch mijn ernstige twijfels over de betrouwbaarheid van deze 'bank', als dit al zo moeizaam gaat. Dan maar ietsje minder.

Zoals al vermeld in trustpilot geef ik het ook op om een spaarrekening te openen bij Santader consumerbank.

Hoe moelijk kun je het de klant maken.
Eerst een pdf downloaden valt nog mee.
Dan de uitdaging bij de 2e pdf. Waar je ook klikt er gebeurd niks. En opeens ga je naar de volgende stap id verificatie en gezichtsherkening.
Id gaat nog goed. Maar gezichtsherkening meerdere keren een foutmelding. Uiteindelijk ook hier doorheen gekomen. Blijkt op het einde dat ik toch weer id verificatie en gezichtsherkening moet doen. Meerdere keren gedaan. Maar op het einde weer opnieuw.

Ik geef het op.

Op 8-4-2024 toch nog eens een poging ondernomen.
En wat schets mijn verbazing. In 1 keer door de aanmelding gekomen zonder foutmeldingen.

Dus nu heb ik een spaarrekening bij Santader consumer bank.

Mijn eerste ervaring met deze bank, via intetnet een spaarrekening geopend. De eerste twee stappen verlopen vlot met goede email ondersteuning. De derde stap betreft het overmaken van een bedrag van de zichtrekening. Nadat ik dat heb gedaan, blijft het enkele dagen stil, deze booking wordt niet bevestigd. Nadarhand volgt op mijn zichtbank een terug storting met de melding dat er een technisch probleem heeft plaatsgevonden. Plus de mededeling dat de bank het oplost en verzoekt deze opdracht niet nogmaals te doen. Enkele dagen later volgt een email met een reminder om de eerste storting te doen. Ik koppel mijn ervaring terug, waarop vlot antwoord komt dat deze storing inderdaad is opgetreden plus het verzoek alsnog de storting te doen. Nadat ik dit heb gedaan volgt enkele dagen later als nog de bevestiging per mail dat de rekening beschikbaar is.
Nu ga ik voorzichtig proberen hoe dit bevalt. Vooralsnog nog lijkt het me dat de service accuraat is.

Zeer slechte ervaring. Op 22 februari 2024 een gezamenlijke spaarrekening aangemaakt via internet met verstrekken persoonlijke gegevens en kopie paspoort én videoverificatie. Direct e-mail ontvangen met een link om verder te gaan. Inloggen lukt wel maar volgende stappen maken (document ondertekenen en geld overmaken) lukken niet. Telefonisch contact met medewerker in België gehad op 26 februari, waarin toegezegd werd een mail te sturen naar mijn mail met daarin rekeningnummer om geld te kunnen overmaken. Mail is nooit verstuurd.

Vandaag (1 maart) weer gebeld. Ditmaal afgesproken dat al onze persoonlijke data verwijderd worden. Dat zou per e-mail bevestigd worden. Nog niets ontvangen.

Ik maak mij ernstig zorgen over de veiligheid, vooral van onze persoonlijke data.

Een recensie eerder op Trustpilot geplaatst bij Santander Bank is door Truspilot verwijderd, wsch omdat dit niet bij het juiste bedrijf stond. Ditmaal kopieer ik de tekst en plaats deze zonodig in een mail aan de Consumentenbond en evt DNB.

Ik probeer al 2 weken een rekening te opnenen. Lukt niet. Ik ga het opgeven

Snelle en correcte activering van een spaarrekening.
Daarnaast geen valutering bij overboekingen van de tegenrekening naar de spaarrekening.
Zeer hoge rente!!