SATS Danmark Opiniões 

Jeg har generelt været yderst tilfreds med Sats’ træningsfaciliteter og tilbud, og har i mange år benyttet deres udstyr uden problemer. Dog oplevede jeg for nylig en alvorlig hændelse, som jeg finder vigtigt at gøre opmærksom på.
Under brug af cable row-maskinen, som er tilknyttet et af deres cable towers (jeg har tidligere anvendt begge maskiner flere gange uden problemer), sikrede jeg mig, at alt var korrekt indstillet og foretog grundig opvarmning. Pludselig sprang kablet, og jeg faldt bagover, hvilket resulterede i, at jeg lavede en ufrivillig bagvendt bevægelse og landede på hovedet. Heldigvis endte det “kun” med et chok, men situationen kunne have ført til alvorlige skader.
Jeg vil derfor opfordre Sats til at gennemgå sikkerheden omkring denne maskine og vurdere om yderligere forstærkninger eller vedligeholdelsesrutiner er nødvendige, så lignende hændelser kan forebygges i fremtiden.
På trods af denne hændelse vil jeg understrege, at jeg fortsat er meget tilfreds med Sats’ træningstilbud og faciliteter, men sikkerhed bør prioriteres højt, især ved udstyr med potentiale for alvorlige skader.

SATS bondefanger folk ved at lokke med en måneds gratis abonnement. Det viser sig, at de opkræver næste måneds betaling alligevel og straks truer med gebyr. Man kan ikke kontakte kundeservice, det hele er chatbots, de har dygtigt lavet det totalt umuligt at komme i kontakt med dem. Boykot SATS!

Fik en fin modtagelse/opstart ved Sats i Parken og ikke mindst personlig træner Henrik Behrendt.

Havde gode 60 min med Henrik hvor vi fik en god dialog omkring mine personlige ønsker og samtidig en grundig instruktion i de udvalgte/udpeget maskiner.

//
Morten

SATS centrene er nedslidte, beskidte og overfyldt. I Blox centeret lugter der af sure tæer, og der er så meget støv på gulv og gravity maskiner, at man kan skrive i det. Der ligger lange hår på maskinerne og omkring dem, og folk bliver aldrig opfordret til at spritte ordentligt af, heller ikke på hold træning. Toiletterne er snuskede, og papirkurvene er overfyldt, tit ligger der papir på gulvet. Jeg har klaget over det, men der er ikke sket en bedring. Omklædningsrum er for små, der lugter grimt, og skabene er tit i stykker ved låsen. Der er rigtig mange mennesker, og det virker som om, at lokaliteterne og vedligeholdelsen ikke kan følge med det antal brugere. Det er en sølle discountoplevelse.

SATS ABC Frederiksberg C. Det undrer mig at til den medlemspris man betaler, at centret er konstant beskidt, støvet i alle hjørner og kanter, loftplader som mangler i loftet, fugt i væggene og at der er møg koldt i kælderen og til gengæld rigtig varmt i konditions området. Betaler næsten 500 kr om måneden for et center, som knap og nap hænger sammen, men mere ligner at det konstant er lige ved at falde fra hinanden. Hvorfor er kvaliteten af dette center så ekstremt dårligt og som om at der ingenting investeres i dette center trods så mange medlemmer?

25 års loyalitet – og ingen at tale med
.
.
Jeg har været medlem i over 20 år – helt tilbage fra Fitness DK-tiden, før SATS for alvor kom til Danmark. Derfor gør det ekstra ondt at måtte skrive denne anmeldelse.
Mit abonnement er steget markant i pris gennem årene (fra omkring 400 kr. til over 600 kr.), samtidig med at servicen er blevet dårligere. Faciliteter som dampbad, spa og pool er forsvundet, og den personlige service er reelt væk.
Det mest frustrerende er, at man ikke kan komme i kontakt med et menneske. Ingen telefon. Ingen reel kundeservice. Jeg brugte over en halv time på at finde en mailformular på hjemmesiden. Da jeg endelig skrev en konkret og saglig klage, fik jeg først svar efter over en uge – og svaret forholdt sig slet ikke til mine pointer om manglende service og prisstigninger. Det var et standardsvar om opsigelse og fortrydelsesret.
Efter mere end to årtiers medlemskab forventer jeg ærligt talt bedre behandling.
Jeg har været ramt af stress og har derfor haft brug for fleksibilitet – f.eks. muligheden for at høre, hvad det koster kun at træne i ét center (Vesterport). Det burde være et spørgsmål, der kunne klares på to minutter over telefonen. I stedet mødes man af lukkede systemer og manglende dialog.
Det føles, som om loyalitet ikke betyder noget længere.
Havde jeg kunnet tale med et menneske og oplevet reel service, var jeg sandsynligvis stadig medlem. Men når prisen stiger, servicen falder, og man ikke kan få kontakt, så er det svært at se værdien.
Jeg håber, ledelsen læser med. For det her handler ikke kun om pris – det handler om respekt for medlemmerne.

Hej SATS,

Tak for jeres svar. Jeg vil dog gerne præcisere, at jeg faktisk har forsøgt at bruge jeres chatfunktion, men uden at få den hjælp, jeg havde brug for. For mig – og sikkert også for mange andre – er det ikke altid tilfredsstillende at skulle kommunikere via chat eller automatiserede løsninger, især når man har brug for en konkret afklaring.

Jeg oplevede det som svært at komme i kontakt med et reelt menneske, både via chat og øvrige kontaktmuligheder. Når man står med spørgsmål omkring medlemskab og opsigelse, har man ofte behov for en mere direkte og personlig dialog, hvilket jeg ikke følte var muligt i mit tilfælde.

Jeg er med på, at I henviser til medlemsbetingelserne, men min kritik går primært på tilgængeligheden og serviceniveauet i kontakten med kundeservice. Jeg håber, at I vil tage dette som konstruktiv feedback, da det kan være frustrerende som medlem ikke at kunne få hurtig og personlig hjælp.

Venlig hilsen
Michael

Det er ligegyldigt nu har opsagt mit abonnement

Jeg har været loyal SATS-kunde i mange år, træner dagligt og har et af de dyreste medlemskaber inkl. håndklædeservice. Hvert år har jeg benyttet min ferie-voucher ved at følge personalets vejledning: Jeg sender en mail til kundeservice om, at jeg skal på ferie og ønsker bero – og så har det været ordnet.

I år bliver jeg pludselig opkrævet for min ferieperiode, fordi jeg ikke specifikt har skrevet, at det skulle være gratis. Det har jeg aldrig tidligere skullet præcisere, og jeg har fulgt præcis samme procedure som før.

Da jeg kontakter kundeservice, får jeg at vide, at “alle medarbejdere handler ikke ens – alle er mennesker”. Det kan jeg godt forstå, men som kunde kan jeg ikke bruge den forklaring til noget. Jeg forventer ensartet praksis og tydelig kommunikation – især når jeg følger den vejledning, jeg får i centret.

Jeg forventer naturligvis at få det beløb tilbage, som jeg er berettiget til via min ferie-voucher. Loyalitet bør ikke føre til ekstra opkrævninger, men til en fair og korrekt behandling.

Jeg håber, SATS retter fejlen og sikrer en mere konsekvent håndtering fremover.

Jeg har haft en personlig træner i SATS Nørrebro hele 2025: Hannah Maria Roos.
Ikke blot er Hannah et utroligt sødt og energisk menneske - hun er også fremragende til at motivere og inspirere. Efter min første samtale med hende forstod hun lige præcis hvad der kunne gøre min træning rigtig god.
Jeg har opnået så meget fysisk og mental forbedring i 2025 og det ville ikke have været muligt uden Hannah!

Hørsholm:
Udover at centret trænger til en grundig rengøring - ikke bare omkring maskinerne, men under, på og i maskinerne undrer det mig meget, at det er tilladt at lave sauna- gus i saunaen, mændenes sauna. Den samme gruppe mænd, gør dette altid.
Det lugter/ dufter ud i hele centret af forskellige olier/ partikler, som både er skadeligt for lungerne, giver hovedpine og er allergifremkaldende. Det er meget generende at træne i, og det burde være et tilvalg, at melde sig til sauna-gus og ikke noget påtvunget i et fitness-center

Jeg har i længere tid været stærkt utilfreds med badeforholdene i SATS Valby – og desværre er der ikke sket nogen reel forbedring, på trods af gentagne løfter.

Vandtrykket i bruserne er meget lavt, og i 3 af kabinerne kan temperaturen slet ikke reguleres, da grebet er låst. Det betyder, at der udelukkende er koldt vand i disse brusere. Det er simpelthen ikke i orden i et fitnesscenter, hvor man betaler et ikke ubetydeligt månedligt beløb for ordentlige faciliteter.

Før renoveringen var der 12 badekabiner. Nu er der kun 6 – samtidig med at medlemstallet er steget. Det giver sig selv, at det skaber trængsel og utilfredshed. Det virker ikke gennemtænkt.

De ansatte benytter tilsyneladende ikke selv badefaciliteterne og har derfor ikke et reelt indblik i, hvor problematiske forholdene faktisk er i praksis. Club Manageren har flere gange lovet, at forholdene vil blive bragt i orden, men der er endnu ikke sket mærkbare forbedringer.

Vi medlemmer føler os ærligt talt til grin for vores penge. SATS kan simpelthen ikke være bekendt at byde sine medlemmer disse forhold.

Jeg sender også en kopi af denne anmeldelse til SATS’ hovedkontor i Norge i håb om, at der endelig bliver taget ansvar og handlet på problemet.

Først og fremmest er kundeservicen meget dårlig. Der findes ingen telefonnummer, man kan ringe til, og emails bliver enten ikke besvaret eller besvaret meget sent. Det gør det ekstremt frustrerende at få hjælp, især når man har spørgsmål om medlemskab.
Jeg bliver spammet næsten dagligt selvom jeg har sagt op. Jeg kommer ikke til at gentage det samme. stop med det.

Efter at jeg mistede mit dankort i december, gik min betaling til SATS desværre ikke igennem. Jeg havde flere gange forsøgt at kontakte kundeservice både skriftligt og telefonisk – blandt andet for at indsende mit studiekort, som skal opdateres indimellem for at beholde studierabatten – men uden held.
I dag lykkedes det mig endelig at komme igennem på telefonen, hvor jeg fik fat i Andy – og sikke en positiv oplevelse!
Andy var simpelthen noget af det sødeste og mest imødekommende menneske, jeg længe har talt med. Han tog sig virkelig tid til at sætte sig ind i min situation og fandt en løsning med det samme. Da han kunne se, at jeg slet ikke havde trænet i perioden, slettede han de udestående regninger. Han fjernede også gebyr for bero, både for mit eget medlemskab og for min søns, og hjalp med at sætte det hele korrekt op igen efter mit ønske.
Da jeg fortalte, at jeg netop er blevet opereret, satte han ovenikøbet mit medlemskab gratis i bero. Det hele endte med, at jeg faktisk fik over 600 kr. tilbage.
Jeg har ærligt talt aldrig oplevet så forstående, fleksibel og hjertevarm kundeservice før. Det var langt over al forventning, og det betyder virkelig meget at blive mødt med så stor venlighed og hjælpsomhed.
Tusind tak, Andy – og tak til SATS for at have medarbejdere som dig!

Stor ros til Andy, for at kunne hjælpe med at få fikset mit abonnement. Fantastisk service.

Medarbejderen var venlig, tålmodig, lyttende og utrolig imødekommende

Anmeldelse: Utryg og urimelig skopolitik
Jeg har haft en meget dårlig oplevelse med SATS’ skopolitik. Man bliver tvunget til at efterlade sit fodtøj i receptionen, før man overhovedet må gå mod omklædningen. Skoene står frit tilgængeligt i indgangen, hvilket skaber en åbenlys risiko for tyveri.
Jeg har oplevet, at en gæst fik stjålet sine støvler og måtte gå hjem i sine træningssko. Centerets løsning var blot at opsætte et skilt om, at forsvundne sko er på eget ansvar.
Det er urimeligt at indføre en regel, som øger risikoen for tyveri, og samtidig fraskrive sig ethvert ansvar. Jeg har kontaktet hovedkontoret, men oplevede ingen reel vilje til at finde en løsning.
Som medlem føler man sig ikke tryg, når praktiske hensyn vægtes højere end medlemmernes ejendele.

Det er som nat og dag.
SATS amager strand er fantastisk, den skulle uden tøven ha' 5stjerner(⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️).
Rigtig gode forhold, venligt og informativt personale(som fortæller ca. Tider hvis der er ting der skal fikses).
Og der er rent og pænt..

Sats Nørrebro kan snige sig op på 1 stjerne(⭐️).
Faciliteterne er faktisk rigtig fine, men omklædningsrummet er direkte ulækkert, der er beskidt og man har efter en "renovering"(som man ikke kan se, hvis man ikke vidste det) har man fjernet nogle bænke, så folk ofte må stå i kø foran deres skab når de har været i bad.
Der er støvet(et tykt lag støv på skabene) og tvivler på at der løbene bliver gjort rent i løbet af dagen. Da det oftest flyder med tomme flasker og papir på meget af gulvet.

Når man skriver en mail til kundeservice, går der op mod 10 dage før man for et svar(det har i hvert fald været tilfældet de 2 gange jeg har gjort det). Og så for man et standard-svar, som ikke rigtig tager hånd om problemet.
Der bliver dog skrevet at informationen bliver givet videre til centeret.

Jeg kunne jo bare la'vær at bruge SATS Nørrebro, og det gør jeg også for det meste. Men det er det der ligger klart tættest på og derfor bliver det tilvalgt enkelte gange.

Hvis jeg skulle bruge SATS Nørrebro som mit primære træningscenter, ville jeg melde mig ud i en allerhelvedes fart.
Da andre centre er bedre og markant billigere.

Heldigvis for mig kan jeg planlægge det sådan at 90% af mine træninger foregår på Amager strand, hvilket jeg igen ikke kan rose nok.

Dog kommer harmen over mig, hver gang jeg så er i SATS Nørrebro, som nu.
Der er få mennesker, og dermed plads.
Men der er beskidt og ulækkert i omklædningsrummet. Og det er bare en skidt måde at starte og slutte sin med.

Venlig hilsen
Mathias

Jeg har tidligere klaget over kold vand i brusere i SATS Valby. Der gik få dage, og SATS har reageret og problemet er nu løst. Sådan! Ændrer fra 2 til 5 stjerner.

At medarbejderen var meget fair og imødekommende, med det jeg havde spurgt ind til.

Jeg meldte mig ind i SATS for halvandet år siden på grund af slidgigt i mit højre knæ. Planen var, at jeg skulle have et nyt knæ i august 2025, men jeg valgte at udskyde operationen, og i stedet forsøge at reducere smerterne gennem træning.

Efter lidt over et år, besluttede jeg mig for at tage en time med en personlig træner. Min træner, Aziz, sammensatte et træningsprogram, som efter blot tre måneder har fjernet smerterne fuldstændigt. Min mobilitet er nu tilbage på omkring 95 %, og jeg er ikke i tvivl om, at den er 100 % tilbage inden for 1–2 måneder.

Aziz er meget engageret, har et indgående kendskab til anatomi og en helt særlig evne, til at sammensætte et program, som er nemt at følge på egen hånd. For et par år siden, var jeg hos en fysioterapeut, som lavede et genoptræningsprogram for mit knæ, men det gjorde desværre ingen forskel.

Kæmpe tak til Aziz – at være smertefri og næsten helt tilbage igen er ubeskriveligt. Den rigtige træner kan virkelig flytte bjerge 🙂

Jeg er desværre meget skuffet over SATS.

Først og fremmest er kundeservicen meget dårlig. Der findes ingen telefonnummer, man kan ringe til, og emails bliver enten ikke besvaret eller besvaret meget sent. Det gør det ekstremt frustrerende at få hjælp, især når man har spørgsmål om medlemskab, betaling eller ændringer.

Derudover er prisen meget høj i forhold til, hvad man faktisk får. Fitnesscentret er dyrt, men har meget få maskiner, og ofte er der ventetid. Udstyret og faciliteterne lever slet ikke op til det niveau, man forventer af et premium-center.

Når det kommer til holdtræning, er udvalget meget begrænset. De populære hold tilbydes kun 1–2 gange om ugen, hvilket gør det svært at planlægge. Resten af holdene virker dårligt planlagt og er ofte næsten tomme, hvilket siger meget om kvalitet og relevans.

Alt i alt opleves SATS som overprissat, med svag kundeservice, begrænset udstyr og et uinspirerende holdprogram. Jeg kan desværre ikke anbefale det ud fra pris og kvalitet.