Schunk 2.0 GmbH  Opiniões 

Fachlich sehr gute Mitarbeiter .
Monteure vor Ort:
- Telefonische Voranmeldung
- Pünktlich
- Sehr sauber gearbeitet (mit Staubsauger, alles Abgedeckt, Verpackungsmaterial entsort usw.
- Sehr freundlich
Wir sind rund rum Zufrieden
Danke

Wir haben auch eine Klimaanlage von Schunk… Bei uns war nie ein Meister vor Ort. Der geschickte Techniker hat, nach seinen Erzählungen, eine Schulung gehabt und wird das jetzt schon mit der Zeit lernen. Auch das Gerät, was bei uns verbaut wurde, hatte er als „Billiggerät“ von Bosch bezeichnet. Scheinbar stimmt es, weil jetzt brummt die ganze Zeit das Gerät… Bis dann der Techniker endlich mal wieder gekommen ist, nachdem er den Termin dann auch noch vergessen hatte… Noch nicht mal abgesagt/gemeldet.. jetzt hatte er es endlich mit Verspätung zum Termin geschafft, war auch ratlos wieso das ganze brummt… Aber ist ja halt das „Billiggerät“ von Bosch… das Brummen war kurz weg… Heute wieder eingeschaltet… Brummt wieder. Ganz merkwürdige Firma… Man bekommt noch nicht mal eine Antwort auf seine E-Mail, erst nach der zweiten Mail, kam eine Entschuldigung von der Sekretärin. Nicht zu empfehlen.

Nachtrag:
Problem wurde jetzt endlich behoben, es war eine lockere Schraube im Gerät, was das brummen verursachte. Trotzdem bräuchte der Techniker lieber noch eine Schulung für den Umgang mit Kunden.
Der Geschäftsführer meldete sich dann auch noch telefonisch und fragte, ob jetzt alles in Ordnung ist.

Nachtrag: jetzt brummt das Gerät wieder… Habe den Monteur eine Nachricht plus Video geschickt, er will sich jetzt drum kümmern und sich bei Bosch melden… Mal gucken wie das Ganze weitergeht.

Sehr gute Beratung und Problemlösung bei Problem bzw. bei sämtlichen Anliegen.

Zum wiederholten Mal Online Wartungstermin gebucht. Zum 2. Mal wurde der Termin aus "innerbetrieblichen Gründen" von Schunk abgesagt. Es kam daraufhin jedoch zu keiner neuen Kontaktaufnahme zwecks Ersatztermin, sondern die nicht erfolgte Wartung wurde berechnet. Trotz mehrfachem Versuch das Thema richtig zu stellen, kamen mehrere Mahnungen. Nachdem es irgendwie gelungen ist, die KI zu einem menschlichen Rückruf zu bewegen, konnte die falsche Rechnung zurückgenommen werden. Allerdings gibt es Stand heute 1.8. noch immer keinen neuen Termin. Trotz Nachfragen. Immerhin wurde das Wartungsangebot ja schon Anfang des Jahres bezahlt. Es gilt ja eine Pflicht zur Abschlagszahlung.

Ein direkter Anruf bei einem Mitarbeiter von Schunk 2.0 ist nicht möglich. Ich habe im Gesprächsmenü des Telefonsystems dafür auch keinen Punkt gefunden.

Update:
Heute habe ich der KI Dame am Telefon direkt gesagt, dass ich mit einem Menschen sprechen möchte und bekam recht zeitnah einen Rückruf.

Dieses Mal wurde ich auch nicht auf einen Anruf eines Monteurs vertröstet, sondern es wurde direkt ein Ersatztermin vereinbart. Zudem wurde mir wegen der ganzen schlecht gelaufenen Abläufe ein Nachlass auf die Wartungsrechnung avisisert. Der Ersatztermin ist erst in eineinhalb Monaten, aber wahrscheinlich hätte ich da von Anfang an härter nachfassen müssen. Die Mitarbeiterin war sehr freundlich und hilfsbereit.

Fakt ist, dass der Prozess um von Schunk 2.0 abgesagte Termine nicht funktioniert. Der Rechnungslauf findet trotzdem statt und man muss sich selbst um einen Ersatztermin kümmern. Das ist meine Erfahrung aus zwei von Schunk abgesagten Terminen.

Es wurden keine Termine eingehalten, mehrmals saß ich wartend zu hause und niemand kam oder rief zeitnah an. Als der dritte Termin dann wieder verschoben werden habe ich storniert. Ich denke, die wollen nur im Akkord einfache und schnelle Installationen durchführen und sobald es ein bisschen kompliziert wird, lohnt es sich nicht mehr. Betrifft konkret den raum Mittelfranken. Absolute Katastophe, ich möchte nicht wissen, wie es ist, wenn man was kaputt ist und sie einen Fehler beheben oder nachbessern sollen.

Anfangs war ich sehr froh, da ich Mitte Juni noch einen Montage-Termin für Mitte Juli erhalten habe, obwohl online alle Termine bis September als ausgebucht angezeigt wurden. Kurze Zeit darauf, wurde ich angerufen und mir wurde mitgeteilt, dass das Team aus Mannheim, das meinen Auftrag ausführen sollte ausgefallen ist und dass man meinen Auftrag nun an das Team aus Karlsruhe übergeben würde. Der Termin war sogar noch einen Werktag vor meinem ursprünglich gebuchten Termin. Was mich etwas skeptisch machte war, dass ich eine neue Abschlagsrechnung erhalten habe, obwohl ich bereits die Anzahlung überwiesen habe. Der Betrag war auch etwas höher und passte damit nicht mehr zu dem Auftragswert. Der Mitarbeiter am Telefon sagte mir aber, dass mein ursprüngliches Angebot aus Mannheim weiterhin gültig sei. Ich habe zur Sicherheit den kompletten Sachverhalt auch noch mal per E-Mail am 27.06.2025 an die Firma Schunk 2.0 versendet, damit die Buchhaltung des Unternehmens die Beträge noch mal prüfen kann. In den Wochen darauf haben sich meine Zweifel etwas gesteigert, da die negativen Bewertungen hier auf Trustpilot zugenommen haben. Letztendlich waren die Monteure aber vergangenen Freitag bei mir im Haus und haben die Arbeiten sehr zuverlässig und sauber ausgeführt. An dieser Stelle ein großes Kompliment an die Monteure aus Karlsruhe. Leider hat dann die Schlussrechnung die am Freitag Nachmittag automatisch versendet wurde, nicht zu dem Auftragswert gepasst. Selbst der Wert der geleisteten Abschlagszahlung hat in dieser Schlussrechnung nicht gepasst. Scheinbar wurde meine oben genannte E-Mail vom 27.06.2025 nicht bearbeitet. Ich konnte glücklicherweise heute morgen einen Rückruf durch eine Mitarbeiterin erwirken, die mein Anliegen noch mal geprüft hat und mir zugesichert hat, dass ich eine korrigierte Rechnung per Post erhalten werde. Zudem wurde laut ihrer Aussage eine Mahnsperre im System vermerkt, damit ich nicht direkt eine Zahlungserinnerung erhalte. Warum die korrigierte Rechnung nun nur per Post versendet werden kann und nicht digital wie die bisherige Auftragsabwicklung kann ich leider nicht verstehen, aber ich hoffe nun dass die korrigierte Rechnung in den kommenden Tagen per Post eingehen wird. Ich würde gerne 5 von 5 Sternen vergeben, aber dass hier ein falscher Auftragswert abgerechnet wurde nur weil das Unternehmen den Auftrag intern von Mannheim nach Karlsruhe verlagert hat und dass trotz meiner detaillierten Mail vom 27.06. (also 3 Wochen vor Auftragsausführung) dann doch eine falsche Schlussrechnung erstellt wurde, führt dann leider nur zu 4 von 5 Sternen. Eine Korrektur meiner Bewertung behalte ich mir vor, sofern die zugesagte korrigierte Rechnung nicht im Laufe der Woche bei mir eintreffen wird. Dass die Firma Schunk 2.0 mit vollumfänglichen digitalen Prozessen arbeitet ist sehr fortschrittlich und sicher auch ein Kostenvorteil im Wettbewerb, aber eine Schlussrechnung die absolut nicht zum Angebot und zur Abschlagszahlung passt, sollte trotz interner Umbuchung von Mannheim nach Karlsruhe meiner Meinung nach nicht passieren.

Nachtrag vom 25.07.2025:
Die Rechnung ist mittlerweile per Post eingetroffen. Ich habe nach einem weiteren Anruf auch eine neue mir bisher unbekannte Mail Adresse der Firma Schunk 2.0 erhalten über die meine E-Mails bei der Buchhaltung ankommen. Die Standard @info Adresse die in allen Auftrags- und Rechnungs-Dokumenten und Klimarando Mails verwendet wird, wird scheinbar durch die Buchhaltung nicht abgerufen bzw. die E-Mails kommen darüber nicht bei der Buchhaltung an. Meiner Ansicht nach ein organisatorischer Fehler und dann bringt auch die von Klimarando verwendete KI nichts. Aber ok, die Rechnung ist nun bezahlt und die Klima-Anlage läuft gut.

Erste Kontaktaufnahme am 11.07.2025. Nach erfolgtem Rückruf am 14.07.2025 Anlage gekauft und einen Termin für den 18.07.2025 gemacht! Die Monteure kamen pünktlich am Freitag und haben die Anlage komplett installiert und in Betrieb genommen!
Komplett zuverlässiger sauberer Ablauf. Der Monteur und sein Mitarbeiter waren sehr kompetent,freundlich und haben eine sehr gute Arbeit abgeliefert! Die Gespräche mit der Sekretärin wegen der KfW-Förderung waren sehr zeitnah und sehr freundlich! Ich kann das Team aus Andernach/Neuwied nur empfehlen!

Termin vereinbart
Termin eingehalten
Top Leute geschickt
Top Arbeit hinterlassen
Vielleicht lag es daran das ich auch mal Handwerker war und man mir nichts vormachen konnte 😉

Multisplitanlage mit drei Inneneinheiten. Angebot und Beauftragung alles online. Dann ein Telefonat mit einem Mitarbeiter (zunächst mit der KI gesprochen, die alles aufgenommen hat) und drei Kondenspumpen mit bestellt. Termin wurde eingehalten. Ich war skeptisch wegen einiger Bewertungen und weil keine Vorortplanung gemacht wurde. Das 2MannTeam hat aber vor Ort alles mit mir besprochen und in 1,5 Tagen sauber umgesetzt. Leitungswege waren länger als angeboten + 3 Kondenspumpen, fairer Preis bei der Abrechnung. Team kam vom Stammunternehmen aus Neuwied.

schnelle und saubere Instalation der Anlage,freundliche Mitarbeiter, top Gerät zum günstigen Preis!

Schon die dritte Bosch c3000i
Klimasplit installiert.
Laufen einwandfrei und die Montage war termintreu und die Arbeiten sehr ordentlich abgeschlossen.👍
Ich kann diese für 1698€/stck nur empfehlen.

Absolut Unfähig!!!
Das erste Gespräch ist super gelaufen und der Berater war sehr hilfsbereit und freundlich.
Danach allerdings lief es nicht mehr so rund.
Mann kann niemand persönlich erreichen.
Es meldet sich keiner wegen neuer Terminvergabe.
Aber es folgte die 3.Mahnung ohne einen Termin auszumachen vor dem 11.August.
Werde definitiv keine Klimaanlage dort kaufen.

Der Einbau unserer Anlage (Gas-Brennwerttherme) war absolut vorbildlich: sauber, schnell und professionell – ein echtes Musterbeispiel für Qualität und Kundenfreundlichkeit. Leider hat sich dieses positive Bild nach der Inbetriebnahme komplett gewandelt.

Seitdem ist die Wartung ein Desaster: Termine werden nicht eingehalten, niemand ist erreichbar, Rückrufe oder Antworten auf E-Mails? Fehlanzeige. Man fühlt sich nach dem Kauf völlig allein gelassen.

Gerade bei einem System, das zuverlässig gewartet werden muss, ist so ein Service nicht akzeptabel.

Unverschämt und unzuverlässig. Zwei Termine zur Wartung unserer Luftwärmepumpe – beide Male kam niemand. Keine Info, keine Absage, nur ein KI-Anrufsystem. Kundenservice = 0. Wer seine Zeit nicht verschwenden will: Finger weg von diesem Laden.

Nach anfänglichen Problemen mit den Terminen und Neuvergabe Termin hat nun alles Prima geklappt, die Anlage ist wie besprochen installiert und läuft.

Termine für Garantierep. 2 x nicht eingehalten. seit 4 Wochen telefoniere und schreibe ich der ehrenwerten Firma Schun2.0 Ich glaube das ist eine gut angelegte Betrugsmasche. Vorsicht !

Alles ist perfekt abgelaufen!
Super freundlich, super sauber, super pünktlich und total schnell!
Ich bin froh, dass wir jetzt bei den Temperaturen eine Klimaanlage haben, und es war die einzige Firma, die unkompliziert und preiswert alles erledigt hat!
Daumen hoch!

Also diese Firma ist echt unterste Schublade. Terminvereinbarung und Anzahlung etc. klappte alles sehr schnell. Nun sollte heute um 12 Uhr eine der 3 Klimaanlagen eingebaut werden. Wir warten vergebens auf das Team ( aktuell 16:38 Uhr) Am Telefon wird man - wenn man mal jemanden außer den Anrufbeantworter erreicht - nur auf Rückruf vertröstet. Selbst bei offensichtlichem Unmut unsererseits wird nicht gehandelt. Nächste Woche haben wir einen Termin für die beiden anderen Klimaanlagen. Mal überlegen ob wir den nicht sogar absagen. Extra Urlaub genommen und dann sowas. Unverschämtheit und Frechheit…

Ich habe bei dieser Firma eine Split-Klimaanlage mit drei Innengeräten einbauen lassen und bin mehr als zufrieden!

Von Anfang an war der Kontakt sehr freundlich, professionell und zuverlässig. Die Mitarbeiter waren super nett, pünktlich und haben sauber sowie zügig gearbeitet. Besonders beeindruckt hat mich, wie genau auf meine Wünsche eingegangen wurde: Ich hatte klare Vorstellungen, wie die Leitungen außen verlaufen sollen und wo die Auslässe positioniert sein sollen. Das Team hat sich wirklich Mühe gegeben, alles genauso umzusetzen, wie ich es mir gewünscht habe – technisch und optisch perfekt gelöst.

Man hat gemerkt, dass hier mit Fachwissen und Kundenorientierung gearbeitet wird. Ich möchte mich an dieser Stelle nochmals herzlich für die hervorragende Arbeit bedanken.

Ich kann diese Firma uneingeschränkt weiterempfehlen!

Ich kann mich den 1 Sternen nur anschließen, krankheitsbedingte Absagen 12-16 Stunden vor dem vereinbarten Termin scheinen System zu haben. Das ist einfach nur unseriös und unzuverlässig. Das man Urlaub dafür geopfert hat interessiert auch keinen. Ich habe zum Glück nur Testweise 1 Gerät bestellt. Hätte es funktioniert, hätte ich selbst noch 3 weitere Geräte geordert, mein Nachbar und meine Eltern waren ebenfalls Interessiert und gespannt wie es läuft. Jetzt wissen wir Bescheid wie Schunk Geld verdient, durch die Anzahlungen und Terminverschiebungen. Mein Fazit… Finger weg! Abzocke