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2,8
3 opiniões
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Lång leveranstid, lägger inte upp alla recensioner bara de som är 5/5. Säljer produkter som kräver enorma inställningstider, har aldrig lagt så mycket tid på att försöka få deras Mammotion Luba 2 mini 1000 att klippa snyggt. 24h kundservice är en AI bot. De uppdaterar sönder maskinerna och folk vågar knappt uppdatera. Forum är fulla med folk som måste lösa problem med sina klippare själva.
Don’t buy this product if you expect reliable support when something goes wrong.
The built-in eSIM/4G on my LUBA mini 2 AWD is not working at all, and the support experience has been extremely frustrating.
Every time I contact support, it feels like the conversation starts from zero. They keep asking the same questions again and again instead of reading the previous messages and actually moving the case forward. I was asked to send my order information and device ID four different times.
They say someone will contact me, but instead of getting a real solution, after around 24 hours a new support person joins and asks the same basic questions again. There is no ownership, no technical investigation, and no clear next step.
For a product in this price range, this is not acceptable. If the eSIM is built into the device and customers cannot use their own SIM, Mammotion should be able to check, activate, and fix the connection properly. Right now I am left with a feature that does not work and support that feels completely uncoordinated.
Oj vilket misstag att beställa en robotgräsklippare direkt från Mammotion... Beställde 20/4, paketet såg ut att vara på väg till natten mot 23/4. Därefter så är det tyst... Nu är det 1/5 och inget händer... Troligen har paketet försvunnit, eller så har Mammotion köpt en oerhört billig frakt. Jag har kontaktat DHL i Tyskland, de ser inte var paketet finns och säger att man skall vänta. Jag har kontaktat Portnord som säger att de ännu inte har tagit emot paketet. Och Mammotion - ja de gör ingenting... Så, gör det enda rätta - handla från en lokal leverantör i Sverige. Produkterna är nog OK, men handla inte från deras webshop för guds skull...
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