Einfach nur gruselig. Die Verkäufer penetrant und die Auskünfte unzureichend. Als wir wieder gegangen sind, wurden wir beschimpft, das wir dem Personal die Zeit gestohlen haben. Nie wieder
A empresa respondeu
Localização
Alterar localizaçãoGärtnerstraße 130-140, 25469 Hamburg-Halstenbek, Hamburg, DE
•Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Die Beratung und der Hinweis auf eine Sonderaktion haben uns dazu geführt ein Sofa mit all den Ausstattungen zu bestellen.Da der Kauf schon einige Zeit her ist,sind wir erfreut über die Qualität der O... Ver mais
A empresa respondeu
Wir wurden freundlich Empfangen und erhielten die Mappe über alle Modelle der Ausstellung. Die Beratung war fachkundig und sachlich. Auch die Stoffmuster waren hilfreich, da unser Favorit nur in dunkl... Ver mais
A empresa respondeu
Die Beratung war bestens. Der Verkäufer war sachkundig und zuvorkommend. Die Abholung war einfach und unkompliziert. Die Sessel 'Clinton' haben eine sehr gute Qualität und der Preis ist sensation... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Seats and Sofas ist Ihr Spezialist für Sitzmöbel. Durch die Giant Take Away-Formel ist es möglich, Sofas, Ecksofas & Loungesofas und Sessel zu einem günstigen Preis direkt ab Lager zu liefern. Unsere Kollektion wird ständig an die neuesten Trends angepasst und ist in einer Vielzahl von Bezugsarten und Farben erhältlich. Wir sind sehr an Ihren Bewertungen interessiert und offen für Ihre Beschwerden, damit wir uns ständig weiter verbessern können.
Informações de contacto
Gärtnerstraße 130-140, 25469, Hamburg-Halstenbek, Hamburg, Alemanha
- 41018589648
4,4
Excelente
613 opiniões
Pede aos clientes que escrevam opiniões
Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas
Na Trustpilot, focamo-nos em conteúdo criado por pessoas reais. Ainda assim, esta empresa pode usar a nossa ferramenta de respostas assistida por IA, para ajudá-los a redigir respostas.
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Resposta da Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Hallo,
vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie unser Team als gastfreundlich und hilfsbereit erlebt haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Wir haben uns sehr gut beraten gefühlt
Wir haben uns sehr gut beraten gefühlt, außerdem war der Mitarbeiter sehr geduldig, zuvorkommend und hilfsbereit.
Sollten wir irgendwann wieder ein Sofa brauchen kommen wir definitiv wieder in die Filiale in Halstenbek.
9 de dezembro de 2025
Resposta da Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Hallo,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Schön, dass Sie sich gut beraten gefühlt haben und unserer Filiale treu bleiben möchten.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Unsere Erfahrung mit Seats and Sofas
Unsere Erfahrung mit Seats and Sofas – leider absolut enttäuschend
Ich möchte hier unsere persönliche Erfahrung teilen, in der Hoffnung, dass anderen Familien dieser Ärger erspart bleibt.
Wir haben im Mai ein Sofa für 5.817 € gekauft. Schon beim Auspacken hatten wir den Eindruck, dass mehrere Teile defekt oder falsch geliefert wurden. Für ein falsch geliefertes Element wurde uns lediglich ein Angebot von 200 € gemacht – allerdings nur unter der Bedingung, dass wir danach keinerlei Ansprüche oder Garantie mehr hätten. Das kam für uns nicht infrage.
Wir sind eine fünfköpfige Familie mit drei kleinen Kindern, und von unserem großen Sofa sind bis heute zwei von fünf Sitzelementen kaum oder gar nicht nutzbar. Seit Monaten versuchen wir, eine Lösung zu finden. Im Oktober wollten wir schließlich vom Kaufvertrag zurücktreten. Für uns wirkt es so, als würde man sich dagegen sperren.
Alles passiert seit Oktober mit der Verbraucherzentrale und inzwischen einem Anwalt.
Auch der Reparaturversuch vergangene Woche war aus unserer Sicht ein Reinfall: Es kamen falsche und defekte Teile an, sodass erneut nichts repariert werden konnte.
Wir sind mittlerweile sehr frustriert und enttäuscht. So haben wir uns weder Service noch Qualität bei einem Sofa dieser Preisklasse vorgestellt.
16 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Hallo Sarah,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie so lange auf eine zufriedenstellende Lösung warten mussten und enttäuscht sind. Ihr geschilderter Fall entspricht nicht unserem Anspruch. Wir möchten den Vorgang gerne prüfen. Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten und weitere Informationen an customerservice@seatsandsofas.de.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Tolle Kundenberatung durch Robin
Tolle Kundenberatung durch Robin. Ein prima Verkäufer. Aufgeschlossen, verständnisvoll und authentisch! Verstehen, was der Kunde sich wünscht und ohne Druck. Für uns die perfekte Beratung. Wir sind tatsächlich raus mit der Aussicht, abends schon auf unserem Sofa zu sitzen - und so war es auch. Tolles Sofa, toller Verkäufer - absolute Empfehlung!
8 de dezembro de 2025
Resposta da Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Hallo Frau E.,
vielen Dank für diese tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich durch Robin perfekt beraten gefühlt haben und Ihr Sofa direkt genießen konnten. Vielen Dank für Ihre Empfehlung.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Wohlfühlen ist Programm
Vom ersten Augenblick wohlfühlen in einer entspannten und sehr freundlichen Atmosphäre ist bei Seatsandsofas Programm. Sehr gute Beratung, ohne Zeitdruck und eine wirklich gute Auswahl hat uns überzeugt. Wir freuen uns auf unser Sofa! Es lohnt sich hier reinzuschauen und bei einem Cappuccino in Ruhe seine Wahl zu treffen .
1 de dezembro de 2025
Resposta da Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Hallo Maaß,
vielen Dank für Ihre schöne Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und die Beratung sowie Atmosphäre überzeugt haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Wir sind sehr zufrieden mit der Beratung
Wir sind sehr zufrieden mit der Beratung
2 de dezembro de 2025
Resposta da Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Hallo Patel,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Beratung zufrieden waren und ein gutes Einkaufserlebnis hatten. Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen.
Mit freundlichen Grüßen
Seats and Sofas
Resposta da Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Hallo LotteHH,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie die Beratung und die große Auswahl überzeugt haben.
Mit freundlichen Grüßen
Seats and Sofas
Beratung
Begrüßung und das Erfragen der persönlichen Wünsche und Bedürfnisse. Sehr freundliche und unaufdringliche Beratung führten dann zum Kauf
28 de novembro de 2025
Resposta da Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Hallo g. gr.,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Es freut uns, dass Sie eine angenehme Begrüßung und eine gute, unaufdringliche Beratung erlebt haben, die letztlich zum Kauf geführt hat.
Mit freundlichen Grüßen
Seats and Sofas
Sehr gute Beratung
Sehr gute Beratung
Habe schon das 2. Mal gekauft! Super Qualität
24 de novembro de 2025
Resposta da Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Hallo Frau Borchers,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr wiederholtes Vertrauen. Es freut uns sehr, dass sowohl die Beratung als auch die Qualität der Möbel Sie erneut überzeugt haben. Wir wünschen viel Freude mit Ihrem neuen Sofa.
Mit freundlichen Grüßen
Seats and Sofas
Man wird am Eingang freundlich…Susanne Vince
Man wird am Eingang freundlich empfangen und wird über das Konzept von seats und Sofas informiert. Der Service ist sehr freundlich und nicht aufdringlich, wenn man nur schauen möchte ist das auch ok. Ich habe nun sofort alles gefunden was ich gesucht habe und auch an der Kasse ging alles sehr zügig.
22 de novembro de 2025
Resposta da Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Hallo Susanne,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie sich in unserer Filiale Hamburg-Halstenbek vom Empfang bis zur schnellen Abwicklung an der Kasse gut aufgehoben gefühlt haben. Schön, dass Sie direkt gefunden haben, was Sie gesucht haben.
Mit freundlichen Grüßen
Seats and Sofas
Resposta da Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Hallo M.,
vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie die Beratung, die angenehme Atmosphäre und unsere Möbelauswahl so positiv hervorheben.
Mit freundlichen Grüßen
Seats and Sofas
Sehr guter Verkäufer alles gut ERKLÄRT…
Sehr guter Verkäufer alles gut ERKLÄRT VERSCHIDENE Vorschläge gemacht und auf meine Wünsche eingegangen
20 de novembro de 2025
Resposta da Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Hallo Kaiser,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie die verständliche Erklärung, die Vorschläge und die Berücksichtigung Ihrer persönlichen Wünsche als hilfreich empfunden haben.
Mit freundlichen Grüßen
Seats and Sofas
Wir haben unser Sofa gefunden
Wir haben unser Sofa gefunden, aber:
"Heute kaufen, heute Abend sitzen" - der Slogan ist ein Witz. Da man sich meistens ein Sofa konfektionieren muss, passt das schon nicht mehr. War eigentlich klar. Dass wir mit Wartezeiten rechnen müssen, war auch schon klar, Aber ZWÖLF Wochen??? Ich hätte so 14 Tage akzeptiert, wenn ihr schon sooooo einen Slogan raus haut. Zur Not 3-4 Wochen. Da müsst ihr noch dran arbeiten. Unbedingt. Ob das Sofa dann unseren Erwartungen entspricht, korrekt und ordentlich geliefert wird usw.. Das müssen wir alles noch sehen.
17 de novembro de 2025
Resposta da Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Hallo Ole Grossklaus,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Wir bedauern die lange Lieferzeit und verstehen Ihren Unmut, insbesondere im Zusammenhang mit dem Slogan. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst und prüfen gerne, wie wir hier transparenter und kundenfreundlicher werden können. Wir hoffen, dass das Sofa Ihren Erwartungen entspricht und Sie am Ende zufrieden sind. Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten an customerservice@seatsandsofas.de, damit wir Ihr Anliegen prüfen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Ich war das erste Mal bei seats and…
Ich war das erste Mal bei seats and Sofas und war wirklich begeistert. Der Verkäufer Herr Aleks Pedrovic war sehr engagiert- er ist so toll auf unsere Wünsche eingegangen und wirklich gut beraten gerade mit dem Stoff wo wir sehr unschlüssig waren hat er und eine so tolle Möglichkeit gegeben.
17 de novembro de 2025
Resposta da Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Hallo H.B,
herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren ersten Besuch bei uns als positiv erlebt haben und Herr Aleks Pedrovic Sie so engagiert beraten konnte. Besonders schön ist, dass er Ihnen bei der Stoffauswahl weiterhelfen konnte.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Super Verkäufer
Super Verkäufer, ohne aufdringlich zu sein. Einkaufserlebnis super angenehm, wir freuen uns auf unser Sofa.
17 de novembro de 2025
Resposta da Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Hallo Sarah,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie ein angenehmes Einkaufserlebnis bei uns hatten und Ihr neues Sofa genießen. Viel Freude damit!
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Top Beratung
Herzliche Begrüßung, Verkäufer informieren über die Vorgehensweise und Preiskatalog und lassen einen in Ruhe schauen, ausprobieren. Fragen nach, ob Hilfe benötigt wird, zeigen einem verschiedene Möglichkeiten auf. Beratung ist top.
16 de novembro de 2025
Resposta da Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Hallo Antje,
herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung! Schön zu hören, dass Sie unsere Beratung als so positiv empfunden haben und wir Ihnen die verschiedenen Möglichkeiten aufzeigen konnten.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
kompetente beratung
14 de novembro de 2025
Resposta da Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Hallo BA,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Schön zu hören, dass Sie die Beratung als kompetent erlebt haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Sehr freundlich, kompetent und hilfsbereit
Der Verkaufsprozess war sehr freundlich, kompetent und hilfsbereit. Wir fühlten uns sehr wohl dabei, weil man nicht bedrängt wurde und man in Ruhe schauen konnte. Zwischendurch erkundigte sich der Verkäufer hin und wieder ob man Hilfe benötigt. Genau die richtige Mischung. Sehr gut gefiel uns, dass wir das Sofa auf unsere Bedürfnisse und Maße konfigurieren konnten. Der Preis war auch sehr gut. Und so haben wir das Sofa bestellt. Wir sind gespannt auf die Anlieferung.
12 de novembro de 2025
Resposta da Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Hallo O.G.,
herzlichen Dank für Ihre ausführliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie den Verkaufsprozess als freundlich, kompetent und hilfsbereit erlebt haben und dass Sie Ihr Sofa nach Ihren Bedürfnissen konfigurieren konnten. Wir hoffen, dass auch die Lieferung reibungslos verläuft und Sie viel Freude an Ihrem neuen Sofa haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Der Kundenservice war sehr zuvorkommend…
Der Kundenservice war sehr zuvorkommend und hat uns super durch den Prozess geführt.
13 de novembro de 2025
Resposta da Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Hallo Artem,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir freuen uns, dass unser Kundenservice Sie in Hamburg-Halstenbek so gut unterstützen konnte und Sie zufrieden mit dem Prozess waren.
Mit freundlichen Grüßen
Seats and Sofas
Super netter Service
Super netter Service, egal ob bei der Beratung oder Abwicklung der Zahlung (Kasse). Auch die Jungs im Lager waren super freundlich und hilfsbereit.
4 de novembro de 2025
Resposta da Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Hallo Fam. Schr.,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem Service in Beratung, Kasse und Lager in Hamburg-Halstenbek so zufrieden waren. Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen.
Mit freundlichen Grüßen
Seats and Sofas
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.