Sessile.fr Opiniões 751

Very disappointing experience.

I ordered a bouquet as an anniversary gift, and it was marked as “delivered” even though the recipient never received anything. I contacted customer service multiple times over several days and received little to no meaningful response beyond generic automated replies.

What makes this especially frustrating is that other reviews seem to describe the exact same issue.

A failed delivery can happen, but the lack of communication, accountability, and urgency in resolving the situation is unacceptable, especially for a service handling important personal occasions.

I have now had to open a dispute with my bank to recover the payment.

I would strongly advise others to be cautious before ordering.

Choix respecté, livraison respectée, commande respectée.

Facture-000595
Commande intitulée "Bouquet de pivoines"
A la réception, les pivoines ne sont pas majoritaires, peu être 1.
Voir photo du bouquet livré adressé à votre mail

Rapport qualité prix, très beau bouquet 💐

J’avais commande un bouquet 1re mai donc avec du muguet. La personne a bien retiré un beau bouquet mais sans muguet !! Le fleuriste n’en avait plus alors que le bouquet avait été commandé quelques jours avant.

Les fleurs ne sont jamais arrivés cher ma copine

La commande de fleurs, passée le 28 avril pour les 80 ans de ma soeur, n'a jamais été livrée, aucun message d'explication et au bout de plusieurs relances et après une réponse disant hier "nous sommes désolés, je m'en occupe personnellement" je reçois ce jour, soit 1 semaine plus tard, un mail disant que ma commande ne peut être honorée et qu'ils me remboursent. Mais je n'ai toujours pas reçu de remboursement, cela va sans dire! Plateforme à fuir, ni sérieuse, ni fiable.

Rapidité et qualité

Ma copine me manquait alors je voulais lui faire une petite attention pour la faire plaisir. Et franchement le résultat était au rendez-vous ! Les fleurs étaient magnifiques, ça vaut le coup de commander avec Sessile et je le referais.

Les fleurs n'ont pas été livrées à la date demandée car le fleuriste n'a pas eu toutes les informations. C'est un peu regrettable. Le "coup" a été rattrapé mais un peu tardivement.
Il faudrait plus de réactivité

Très bonne communication !
Service client au top !

Excellent service, suivi et réalisation.

Rapidité. Très bon produit.

FRAUDE! Bouquet jamais reçu. Un seul mail pour réclamer et jamais eu de retour.

Je n'ai jamais reçu mon bouquet. J'ai contacté le fleuriste directement. Il m'a dit que sessile ne le payé pas depuis plusieurs mois et qu'il n'était plus associé à eux. J'ai perdu mon argent et je n'ai pas eu mon bouquet.

Incroyable !
Ils sont à l’écoute, gentils, et proposent des bouquets vraiment magnifiques.
Ils s’adaptent à nos horaires, même pour l’heure de récupération.
Une très belle première expérience !

J'ai commandé des fleurs le 23 avril, mais elles n'ont jamais été livrées. Je vous en ai informé, ainsi que Mazzolini, le fleuriste avec lequel vous travaillez. Ils ont refusé d'assumer leurs responsabilités et m'ont simplement transmis votre adresse e-mail pour que je demande un remboursement. Depuis, ni vous ni Mazzolini ne m'avez répondu. Je vous ai également envoyé un message sur Instagram, resté sans réponse. Vous devez me rembourser la somme payée et faire preuve d'honnêteté et de respect envers mes clients.

Bonjour
Même si j'ai reçu une photo du bouquet livré, j'aurai apprécié que ce soit votre service qui me la fasse parvenir. Par ailleurs, je trouve le bouquet un peu "léger" pour le prix payé. Je vous remercie néanmoins pour la composition proposée qui aura fait plaisir à sa destinataire et c'est sans doute cela le principal

C'est un plaisir de faire un achat dans cette organisation. Tout a été fait très rapidement et efficacement . Je les contacterai plus d'une fois.

J'ai adoré le parfum des fleurs qui nous ont été livrées. L'accueil de l'artisan qui s'est mis à notre service aussi.
Un seul bémol : le fleuriste n'a pu prendre en compte cette commande que quand je l'ai appelé. Retard par rapport au jour J, 24 heures seulement. :) J'ai donc été rassurée.
Avec mes remerciements,
Nathalie Savin