Sessile.fr Opiniões 749

J'avais demandé une photo du bouquet avant livraison. On me repond qu'on a oublié de le faire. Je ne sais donc pas ce que j'ai offert pour le prix

Sessile a été super réactive (la veille pour le lendemain) avec un service sur mesure qui prend soin du client. Le bouquet était à la hauteur et a rempli de joie sa destinataire. Je recommande à 500% !

J’ai pris connaissance de votre réponse à mon avis publié sur Trustpilot, mais celle-ci ne me satisfait absolument pas.

Je souhaite obtenir le remboursement intégral de ma commande.

À aucun moment lors de l’achat il n’est clairement indiqué que le bouquet livré peut être aussi différent de celui présenté sur les photos. Les visuels affichés sur votre site ont naturellement influencé mon choix et justifié le prix payé. Si vous savez à l’avance que les fleuristes ne disposeront pas des fleurs nécessaires pour reproduire un bouquet conforme à la présentation, alors ce bouquet ne devrait tout simplement pas être proposé à la vente.

Par ailleurs, le problème ne concerne pas uniquement une différence d’apparence. J’ai payé 50 € pour recevoir un bouquet composé de fleurs déjà fanées et en mauvais état. Il est inadmissible de facturer un tel montant pour un produit qui ne correspond ni à la description ni aux attentes légitimes du client.

Je tiens également à souligner que j’ai déjà envoyé plusieurs e-mails à votre service client afin de trouver une solution, sans jamais obtenir la moindre réponse. En revanche, je constate qu’il a été possible de répondre rapidement à un avis négatif publié sur Trustpilot. Je trouve cela particulièrement regrettable. Il est surprenant que mes demandes directes soient restées sans réponse alors qu’une réaction a été apportée dès lors que l’avis est devenu public.

De plus, dans votre réponse, vous indiquez souhaiter poursuivre les échanges par e-mail. Or, l’adresse que vous communiquez semble être une adresse à laquelle il est impossible d’envoyer un message ou d’obtenir une réponse. Cette démarche donne l’impression d’une volonté d’afficher publiquement une prise en charge du dossier sans qu’un véritable échange puisse avoir lieu.

Compte tenu de l’absence de réponse à mes précédentes sollicitations, de la non-conformité du bouquet reçu, de son état insatisfaisant et de l’impossibilité de vous contacter efficacement malgré vos indications, je demande le remboursement intégral de ma commande dans les plus brefs délais.

Sans retour satisfaisant de votre part, je me réserve le droit de poursuivre mes démarches auprès des organismes compétents de protection des consommateurs et de compléter mon avis public afin de relater l’ensemble de cette expérience.

Surpris par la qualité du travail et la beauté du bouquet de fleurs. J’ai eu une très bonne expérience, avec un excellent échange avec le fleuriste pour l’organisation de la livraison. Je recommande sans hésitation !

Super expérience !
Ma belle mère est dans le sud alors que nous sommes à Paris. C’est toujours frustrant de ne pas pouvoir la voir pour la fête des mères. On a donc commandé sur le site pour une livraison dans son petit patelin. Le bouquet de pivoines était magnifique !

J’ai commandé et payé une livraison de fleurs pour la Fête des Mères, mais ma commande a été annulée sans avoir reçu aucun appel, aucun SMS, éventuellement un bref email qui malheureusement a atterri dans ma boîte Spam. Résultat : ma mère n’a jamais reçu ses fleurs le jour prévu, ce qui a été extrêmement décevant.

La seule solution proposée a été un remboursement et la recommandation de chercher un autre fleuriste. Je trouve cela très insuffisant de la part d’un service professionnel. Ils auraient au minimum pu mettre en place un système permettant de rediriger la commande vers un autre fleuriste ou d’aider les clients à trouver une solution alternative.

À cause de cette situation, j’ai dû passer une nouvelle commande auprès d’une autre entreprise dans l’urgence. Cela m’a fait perdre du temps et m’a causé un stress inutile, sans compter que j’attends toujours le remboursement de ma commande initiale.

Je suis très déçu par cette expérience et ne recommande pas ce service.

J'ai commandé un bouquet pour la fête des mères qui n'a jamais été livré. A fuir !

J’ai commandé un bouquet en click and collect. Arrivée à la boutique , la fleuriste me dit qu’elle n’a pas eu le temps de regarder si il y avait des commandes 😱
Comme je suis passée à midi juste avant la fermeture , je me suis retrouvée avec le dernier bouquet encore présent , légèrement défraîchi

A fuir. Pas de confirmation. Pas de service client. Pas de bouquet

Bouquet jamais livré ! Plus aucune réponse à mes E-Mails ! Ai été obligé de demander un remboursement via mon organisme bancaire ! Ce site est une grosse ARNAQUE !

Je n’ai toujours pas été remboursée alors que j’ai passé ma commande le 8 mai et que le bouquet n’a jamais été livré ! Cette société n’est pas fiable !!! Attention, ne vous faites pas avoir comme moi !

Ma commande est arrivée trois jours après la date livraison. Pire encore, ils m'on envoyer un email confirmant la livraison quand aucun bouquet avez été livré! Cette plateforme n'est pas professionnel, ni honnête.

Je passe commande me demande le prix du bouquet que je souhaite, je mets donc 50 €, la personne qui reçoit le bouquet m’envoie une photo, le bouquet va aller au maximum 30 € parce qu’est-ce qu’il n’est pas précisé c’est qu’ils prennent une commission donc le prix de votre bouquet n’est pas réellement le prix du bouquet que la personne va recevoir vraiment déçu

Rien à dire sur la fleuriste qui est une véritable professionnelle . La livraison par contre en dessous de tout le livreur n’ayant pas fait son travail ! Il a fallu que je rentre en contact avec avec la fleuriste .qui etait désolée de ce contretemps .

J'ai décidé de faire appel à un service local pour envoyer des fleurs à ma petite amie pour son anniversaire, car je vis aux États-Unis ; j'ai donc programmé une livraison le jour même, à 9 heures du matin (heure française), afin de lui faire une surprise. J'avais choisi ce créneau car je savais qu'elle serait chez elle à ce moment-là. À mon réveil le jour de son anniversaire (il était 6 heures du matin pour moi, et 15 heures pour elle), aucune fleur n'avait encore été livrée. J'ai immédiatement tenté de les contacter par e-mail et, peu de temps après, quelqu'un l'a appelée pour fixer un rendez-vous de livraison. À cette heure-là, elle avait déjà quitté son domicile et la surprise était gâchée. Elle a proposé de réceptionner les fleurs le lendemain matin, mais elle a reçu un nouvel appel peu après l'informant qu'ils étaient débordés et que cela ne serait pas possible avant la soirée. J'ai envoyé un e-mail pour demander l'annulation de la commande et un remboursement, mais je n'ai reçu aucune réponse et les fleurs n'ont jamais été livrées. J'ai dû contacter ma banque pour déposer un litige, procédure qui est actuellement en cours de traitement. Je suis très déçu. La prochaine fois, je devrai me tourner vers une enseigne de livraison internationale — ce que je déteste faire — mais j'ai besoin d'un service fiable ! Cette commande a été passée via la plateforme Sessile, qui vient d'ailleurs de me répondre que je devais m'adresser directement au fleuriste. Aucune des deux parties n'a voulu assumer la responsabilité de cet incident.

I did not receive my flowers
Sessile said I ordered click and collect but i did not as i am based in Guernsey
I have not received a refund
I am very disappointed

Je n'ai pas reçu le bouquet commandé.
En contre parti j'ai eu 2 jolis bouquets un peu défrâchis.
Ce doit être leur poltique : ils envoient les bouquets non vendus.
Ils s'en débarrassent à bon prix mais ne respecte pas mon choix.
J'avais commandé un bouquet ''deuil'' et n'ais pas pu utiliser les bouquets livrés ''trop joyeux''.
Pour être sure d'être respectée il faut allé à la boutique.
Je ne recommanderai plus.

Je voudrais mettre - 5 étoiles a ce site de voleurs. Un de plus. J'ai commandé un bouquet pour un anniversaire, il y a une semaine puisqu'il y avait le choix des créneaux de livraison, jours et heures. Après plusieurs mails ou on te dit désolé,on n'a personne pour livrer vis fleurs, ha si en fin de compte oui, ha non, puis encore oui c'est livré... et bien-sûr aucune livraison, personne ne vous répond sur Messenger, pas de téléphone joignable des réponses bidons aux mails de réclamation. Je suis dégoûtée. Ne commander rien sur ce site de voleurs !

Le service de Sessile en tant que plateforme m’a semblé sérieux et pratique (c'est la deuxième fois que je fais appel à eux).
En revanche, j’ai été très déçue par le bouquet reçu du fleuriste partenaire. Les pivoines semblaient déjà fatiguées : plusieurs fleurs étaient très ouvertes, certaines retombaient, et le bouquet n’était pas à la hauteur du prix payé.
J’ai aussi été déçue par la réponse du fleuriste, qui a simplement indiqué que les fleurs étaient fraîches et que le vase n’était pas adapté, sans vraiment prendre en compte mon ressenti ni proposer de solution.
Bonne idée de plateforme, mais l’expérience dépend clairement de la qualité du fleuriste partenaire.

Pas de livraison reçue, j'espère être remboursé.
​Aucune livraison reçue. J'espère que mon argent me sera remboursé au plus vite.