Shop Illy Opiniões 

Melkopschuimer besteld bij Illy. Net na de garantietermijn (uiteraard) gaat deze stuk. Heeft het 2 jaar gedaan terwijl ik hem hooguit 1 a 2x per week gebruik. Nieuwe wieltjes besteld in de hoop dat dit zou helpen maar helaas. Vervolgens probeer ik al zo'n 3 weken de wieltjes retour te sturen, maar nog steeds is dit niet opgehaald. Bovendien kunnen ze niks betekenen ten aanzien van de kapotte melkopschuimer. Niet eens een korting op een nieuwe of een andere vorm van support. Ik mag hem retour sturen op eigen kosten om vervolgens nog onderzoeks- en reparatiekosten te betalen. Koop hier zeker geen melkopschuimer want hij is binnen de korte keren stuk! Retourprocedure is hier ook belabberd.

Esperienza pietosa!
Pacco perso già pagato, il servizio clienti non è di nessun aiuto e ti chiudono la comunicazione in faccia!
Non rispondono per il rimborso ne si fanno carico di alcunché ! Mai più

Schandalig! Dat zo'n grote naam/merk zo idioot and NIET kundig is met online bestellingen! Ongelofelijk!
Ik koop al 20 jaar online .. nog nooit zoiets slechts als dit mee gemaakt!
Hoe moeilijk kan het zijn zou je zeggen ..

25-9-'24 een bestelling geplaatst ... niet ontvangen, niets gehoord, niets ontvangen .. gemaild, niets gehoord .. gemaild .. "jaaaa ze zijn ermee bezig" ... order geannuleerd, hoef niet meer ik heb al ergens anders koffie gekocht.
Van Illy hoorde ik verder amper iets en al zeker niets nuttigs.
16-10-'24 zelf geld terug proberen te vorderen via Paypal, wat helaas maar voor een deel lukte.
Belt paar dagen na mijn geld terug proberen te krijgen DHL op .. mijn koffie ligt bij een ophaalpunt ?!! Wat ??
Stuur maar terug, ik hoef het niet meer.

Nu sinds die datum al bezig om de overige €37,72 terug te krijgen!!
Illy is nog aan het "onderzoeken" ?!! WTF ?!
Onderzoeken ?? .. order is binnen 14 dgn geannuleerd .. niets te onderzoeken.
Doe je werk en je hebt al deze trubels niet! Niet alleen idioten, maar stelen ook nog je geld!

NIET bestellen hier!
Ja, of je moet dit soort geneuzel leuk vinden!

Ho ordinato direttamente sul sito Illy shop 64€ di cialde, arriva il pacco con 32€ di prodotti e una scatola chiusa in un modo alquanto inconsueto, visto che le etichette le hanno messe lasciando libera l' apertura... Di solito vengono apposte anche come sigillo di garanzia che se in caso il pacco viene aperto lo si capisce subito.
Comunque se avessi letto prima le esperienza altrui in fatto di Illy avrei continuato tranquillamente con Nespresso. Con loro ho avuto un problema in 11 anni e si fanno perdonare in tempi da record e con scuse da gran Signori.

Ho acquistato ieri dal sito 10 confezioni cialde ese come acquisto unico,quando ho effettuato l’acquisto mi arriva la email che mi dice ,acquisto caffè in abbonamento,mai deciso.E inoltre mi vengono sottratte dalla carta di credito due volte la stessa cifra per il caffè ordinato,79,20 € .In pratica al momento avrei pagato per 10 pacchi cialde la modica cifra di 158 €.Spero chiariscano al più presto questo problema,dopodiché addio sito Illy caffè!

Juste après la garantie soit tout juste 2 ans, la machine à 1000 euros avec le broyeur de grains fuit comme un panier. On cherche des pièces détachées . information…..illy.com ne répond jamais. Grâce à mes connaissances je joins un commercial illy. Pas mieux veuillez joindre telle entreprise. En résumé démerdes toi avec ta machine à 1000 euros. Pourtant machine jolie et efficace, mais SAV déplorable……

Illy shop (illycaffè) is ok if you buy coffee or accessories, like cups and mugs, but, as I learned, it is very unwise to get anything more than that from these people.
I bought an illy X1 coffee machine from illy on 17 June 2024. It looks good, but frankly, it's a piece of crap made in Spain.
The machine operates randomly, it sometimes brews coffee ok and other times it just dripping it out. You can't set the volume of dispensed coffee or its temperature because contrary to Illy's instruction, it doesn't remember the settings.
In late June I asked how to remove the plastic insert from the portafilter to clean it, after several weeks of chasing I received an answer saying: "Yes, you can remove it"! On 23 September, I contacted illy customer services, raising a support request for the aforementioned problems, again, after a long wait, I received a reply trying to talk themselves out of the problem. Frankly, the response was an insult to one's intelligence. Illy X.1 is sold for over £600, if you buy a dishwasher for £200/£300 they send an engineer out to address problems but not these fools. DO YOU WANT TO BUY ANY MACHINE FROM THESE PEOPLE?

Ho provato le cialde classiche e intense sono veramente ottime con una corposità consistente nonostante sono al 100% arabica.
Consegna nel tempo stabilito, carenza solamente nei contatti con l'azienda.

Waardeloze stront service dat ze hebben. Ik heb een koffiezetapparaat gekocht die niet voldoende espresso afgeeft. Na een telefonisch gesprek moest ik per mail een video sturen voor de technische dienst. Na maanden wachten (We zijn inmiddels 4 maanden verder) ontkennen ze dat er een probleem is terwijl je letterlijk in de video ziet dat er max 10ml espresso uit de machine komt. Nooit meegemaakt dat een A merk zijn klanten gaslight.

Il vagabondo è il povero utente che crede di facilitarsi la vita con la loro App, la quale è semplicemente demenziale e direi kafkiana. Ti rimanda più volte da Ponzio a Pilato "dimenticandosi" nei vari passaggi la tua identità e invitandoti a iscriverti alla newsletter anche se è proprio da una newsletter ricevuta che tu sei entrato in App... Per ultimare un acquisto, 45 minuti di nervi. Disinstallare grazie, il caffè mi rende nervoso

Atrocious customer service. I'd avoid Illy if you can. We were attracted to buy a coffee machine through them as they're a BCorp and the machine we purchased said it had eco credentials. However, when our machine broke down, we went through three months of a combination of lack of contact from them, supposedly fixing our machine 3 times but sending it back with the same fault, and then they did eventually replace the machine, but did so with a different machine that they were offering for free at the time, even though my machine was still available!

Having given them many, many opportunities to do the right thing and engage with me to fully resolve the issue, I will be reporting them to the BCorp organisation as well as the relevant trading standards organisations. Unacceptable.

È successo più di una volta che nonostante l’abbonamento sia sospeso inviino a loro piacimento l’ordine e se contatti il servizio clienti ti dicono che è stato un’anomalia ma che l’ordine non si può bloccare e sei costretto a pagarlo

Ho ordinato il 18 u.s. e oggi 27 non è arrivato nulla. Ho scritto al servizio clienti e dopo due giorni mi rispondono "contattiamo il corriere e le facciamo sapere" poi più nulla.
Alla fine mi contatta il corriere che doveva consegnare ieri ma scrive che non sa quando può consegnare perché il pacco è smarrito. Scrivo al servizio clienti ma non ricevo risposte.
... intanto i miei soldi se li sono presi.

Zelden van een bedrijf zo’n slechte service gehad en het is nog steeds niet geregeld en ik ben al een half jaar bezig. We hebben een iperespresso en erg blij met het apparaat maar nu is het pompje van € 15,00 kapot, ze weigeren het op te sturen nu moet dat apparaat worden opgehaald en moet ik een label hebben maar zelfs daar ben ik nu al vier weken mee bezig. Als je een apparaat koopt, koop alsjeblieft geen Illy want als er iets mee aan de hand hebt dan ben je de klos! Echt waardeloos!

Accedo a Trustpilot per capire se la mia esperienza con il servizio clienti sia stata unica, e invece scopro che è condivisa. Ma non sembra importare molto all'azienda. Ho aderito due giorni fa ad una promozione (dopo anni di abbonamento): macchina caffe, 24 confezioni e ritiro usato. Nonostante la selezione per il ritiro usato, mi accorgo alla ricezione della conferma che l'opzione non c'è. Chiamo per verificare, e correggere. Non è previsto. Operatrice incerta che subito non verifica ma per 3 volte mi ripete le modalità di ritiro 'nel caso io avessi davvero selezionato'. Non accetta errore da parte del sistema (app però non carica da giorni, provato da + dispositivi), posso avere sbagliato solo io. quando faccio presente che non è carino porsi così con un cliente, afferma che l'ho offesa e mi attacca il telefono in faccia. Scrivo al servizio clienti, perchè telefonicamente sono irraggiungibili, chiedono numero per ricontatto che non avviene. Evidentemente ha risposto sempre la stessa persona, nessuna scusa per la telefonata chiusa, nessuna possibilità e anzi una lunga spiega su come non ritirare il pacco o fare reso. Assurdo preferire un reso piuttosto che fare una modifica, ma sopratutto assurdo che esista un servizio clienti così. Chiaramente se non ritiro il pacco perdo l'offerta. Ma non è questo, di fornitori ce ne sono altri, stupisce che una azienda come Illy preveda tutto questo ed affidi la propria immagine a queste persone. La stessa cosa poteva essere detta diversamente, senza tentare di far passare per scemo il cliente.

Like so many other customers here, I have had a deeply frustrating time trying to get a response from Illy customer service, after a second coffee machine malfunctioned. Despite numerous emails absolutely no response. If they spend even a fraction of their marketing budget on helping customers whose machines have failed these reviews would be different. But at present my advice is avoid this company at all costs. Their machines are not robust, seems to be cheaply put together and when they fail you will get no support.

Illy run by greed and negligence
Shame on illy that is allowing people from costumer service or scam artists treat costumers like that
No refunds No call backs The subscription they charge you when they want to and costumer is always wrong Go to Lavazza

Avoid at all costs. After almost a year and half of having a damaged coffee maker still no response after numerous emails and phone calls. This company is a scam do not order I repeat do not order anything with them. Will Rob you.

Se fosse possibile avrei dato 1/2 stella . Avendo acquistato una loro macchina per caffe' che ha un guastoed e' tuttora in garanzia x 6 mesi. nonstante ripetute sollecitazioni , NON EFFETTUANO la riparazione , contravvenendo alle LEGGI vigenti .
Pessimol modo di operare nel "e-commerce" .