MANGO Opiniões 

Nel negozio di Modena, alle 15,15 di oggi 29 luglio 2025, il reparto uomo era privo di addetti alle vendite. In cassa erano presenti due addette, poco educate e poco disponibili. La nostra intenzione era quella di acquistare in negozio, ma le taglie che ci servivano non erano disponibili. Non hanno minimamente accennato al fatto di guardare un eventuale disponibilità on-Line. Forse queste ragazze non hanno bisogno di lavorare e soprattutto non hanno capito come si fa la commessa.

Ho effettuato un ordine online 5/7 del 2025 il 6/7 arrivano in negozio. Faccio direttamente il reso in negozio degli articoli che non vanno bene.. sono ancora in attesa del rimborso ( 118,10€ )
Dal servizio clienti via chat ogni giorno mi dicono cose sempre diverse.. chiamo il servizio clienti e mi dicono che devo attendere che il pacco ritorni al magazzino oggi siamo al 25/7/25
Secondo me il negozio ha tenuto il reso caricandolo come magazzino proprio.. però boh 🤷🏼 veramente servizio clienti decisamente sotto la media. Non farò più acquisti sul loro sito online.. rivedrò mai i miei soldi?!?!

Meglio fare ordini sui siti più sicuri (c'è ne sono!) perché se con vostro ordine capita qualcosa resterete senza soldi e senza pacco. Meno male che mio marito è un avvocato che mi può scrivere un bel reclamo (che alla fin fine funziona sempre), altrimenti dovrei ancora aspettare l'ordine senza speranza come quasi tutti commentatori qui.

Ho fatto un acquisto che conteneva un’etichetta non funzionante. Ho contattato Mango esattamente dal 10/07 chiedendone una nuova. La richiedono e mi dicono massimo 72 ore. Ad oggi non ho nessuna etichetta nonostante li sto contattando tutti i giorni e si inventano cose diverse: che essendo l’errore loro non c’è un limite, che è colpa di poste italiane che non gli invia l’etichetta, che sollecitano poste. Ho tutto documentato da video delle conversazioni. Se anche tutto questo fosse vero non è un mio problema da consumatore avendo acquistato da mango e non da poste. Si rifiutano però da furbetti di accettare spedizione a carico del destinatario. Non ho un negozio nelle vicinanze quindi nella pratica stanno tenendo un comportamento ostativo al reso e per tale illegale avendo i miei soldi e impedendomi di restituire la merce. Una volta il servizio clienti mango era molto efficiente ma devono aver cambiato la compagnia che lo gestisce perché sembra anche usare l’AI. Ultimo acquisto perché quando succedono cose simili io non perdono e non ricomprerei più nemmeno se mi regalassero la merce. Vedo che non sono l’unica. Fate richiesta con paypal perché sicuro risolve la situazione. Io per principio andrò anche a fare denuncia. Se siete interessati ho gli screen che attestano che quello che dico é vero.

Anche io non capisco le recensioni così negative. I miei due articoli sono arrivati in una settimana circa. Avevo già fatto un ordine a febbraio, il reso si un articolo l’ho fatto in negozio e il rimborso è stato praticamente immediato. Ho messo una stella in meno solo perché il vestito tuta era un po’ scucito da una manica. Consiglio maggiore attenzione al controllo qualità prima di spedire. Per me positivi design e qualità prezzo.

Purtroppo non è possibile mettere 0 stelle altrimenti sarebbe stata quella la mia valutazione. Ho acquistato un abito presso Mango del centro commerciale Le Porte di Napoli di Afragola. Durante l'acquisto ho utilizzato un buono sconto ricevuto per un compleanno. Circa 10 giorni dopo sono ritornata per effettuare un cambio e prendere lo stesso abito con una taglia inferiore. Solo dopo aver effettuato la procedura di rientro del capo che stavo rendendo le commesse mi hanno fatto presente che avrei dovuto dare una differenza per l'abito nella nuova taglia, di importo pari allo sconto che avevo ricevuto precedentemente. Non avevo intenzione di pagare una differenza per un abito uguale a quello che avevo portato indietro per principio e ho chiesto che mi fosse restituito il mio, ma proprio qui viene il bello: mi hanno risposto che non era possibile riaverlo, avrei dovuto pagare la differenza anche per avere di nuovo il mio abito di partenza. In pratica, avrei dovuto spendere dei soldi per un abito che 5 minuti prima era mio! Dopo aver contattato il Responsabile la situazione non è cambiata. Un negozio con una politica aziendale pessima e con personale pessimo.

Whilst I really like the fashion, I’d recommend the shop assistants at the Kingston store get some customer service training. Not sure what it was but definitely left the shop feeling let down as a customer with the rather unhelpful and limited communication of the shop assistant.

ORDINE EFFETTUATO ONLINE PRESSO UN NEGOZIO MANGO IN DATA 02/06/25 MAI RICEVUTO, CHIAMATO MILLE VOLTE IL MUMERO CLIENTI EFFETTUATI SOLLECITI PER RIAVERE I MIEI SOLDI MA PASSATO UN MESE ANCORA NULLA, SCONSIGLIO A CHIUNQUE DI COMPRARE DA MANGO ONLINE 1 STELLA ERA OBBLIGATORIA PER POTER SCRIVERE MA ANCHE LO 0 È TROPPO PER VOI NON COMPRATE

Sono obbligata a dare una stella,meriterebbero 0. Acquisto online,corriere consegna con una firma falsa. Mai arrivato il mio ordine. Ho contattato mango diverse volte,mi chiedevo sempre di aspettare 48 ore per un riscontro. Ovviamente inutile,corriere inesistente,HR parcel ,siete il peggiore,truffatore. Ora sporgerò denuncia. Mango deludente insieme a questi…

0 STELLE A QUESTA CATENA. Ritardi nelle spedizioni, guida alle taglie inaffidabile.
prima che arriva un pacco passano non minimo di 15 giorni. avevo un evento e non ho potuto indossare l'abito ordinato. davvero inaffidabili. potreste almeno offrire un voucher o uno sconto.
una vergogna!

Se potessi gli darei 0 stelle. Si presenta come un negozio importante, altolocato, ma di tutto questo non ha niente; tantomeno l'affidabilità. Ho fatto un ordine online 2 SETTIMANE FA, in negozio mi dissero che entro 5 giorni mi sarebbe arrivato. Affidandomi a questo ho deciso di prenderlo in vista di un evento al quale devo partecipare tra due giorni. Nonostante gli innumerevoli solleciti da parte mia, il pacco mi vengono a dire che non è ancora arrivato e io l'evento ce l'ho tra due giorni. Contatto l'assistenza e mi dicono ''ci scusiamo per il disagio''. Io all'evento non mi vestirò con le vostre scuse. Nemmeno l'accortezza di darti un voucher o altro per il disagio che mi hanno creato. SCONSIGLIATISSIMO.

Purtroppo devo valutare in maniera non positiva l'esperienza di reso presso il negozio di Mango del CC Corte del Sole di Sestu (CA). A fine aprile ho acquistato un paio di jeans nel suddetto negozio, ma dopo qualche giorno ho cambiato idea: nonostante lo avessi provato in camerino, il modello non era esattamente il mio genere e, mea culpa, ho realizzato che probabilmente non lo avrei mai indossato. La scorsa settimana sono quindi ritornata in negozio, chiedendo di poter fare il reso. La commessa, gentilissima, mi ha spiegato che il reso in denaro non sarebbe stato possibile, in quanto si trattava di un acquisto fatto in negozio; le uniche soluzioni possibili erano il cambio o una gift card (dello stesso importo del jeans). Lì per lì sono rimasta un po' spiazzata, perché non mi aspettavo una risposta del genere e sono andata via, senza restituire nulla, dicendo che avrei pensato ad una delle due opzioni esposte. Ripensando a quello detto dalla commessa, avevo ancora qualche dubbio e sono andata a leggere le condizioni di reso riportate sul sito ufficiale di Mango. Riporto testualmente:
"Come posso cambiare o restituire un acquisto effettuato in negozio? È molto semplice! Hai 30 giorni dalla data di acquisto per effettuare cambi, in qualsiasi negozio in Italia che disponga della collezione cui appartiene l'articolo che desideri cambiare, o resi nel negozio in cui hai effettuato l'acquisto (tranne i buoni regalo che consentono solo cambi). Recati presso il negozio con gli articoli e lo scontrino d’acquisto, in formato cartaceo o digitale".
Ecco: quindi avevo ragione ad essere un po' perplessa! Stamattina sono ritornata in negozio ed ho richiesto di fare il reso (sempre con scontrino alla mano ed entro i 30 giorni dall'acquisto). La commessa, la stessa che me li aveva venduti, mi ha ripetuto quello che mi aveva già comunicato la sua collega la scorsa settimana. Le ho quindi fatto notare che sul sito ufficiale è riportato tutt'altro; lei me lo ha confermato e mi ha spiegato che purtroppo in quel preciso negozio attuano una politica differente, accordata da Mango. E va bene, MA LO DOVETE COMUNICARE AL CLIENTE! Potete avvisarlo in fase di vendita, o appendere un cartello in cassa, non so; ma in qualche modo dovete essere il più trasparente possibile in merito alle condizioni di vendita e cambi/resi. Non può esistere questa discrepanza tra ciò che viene riportato sul sito ufficiale e la politica del singolo negozio; e se proprio deve esistere, il cliente deve esserne consapevole.
Alla fine, non volendo comunque tenere i jeans, ho optato per la gift card (che utilizzerò online).
Entrambe le commesse con cui mi sono confrontata sono state gentilissime, e non mi è sembrato il caso di "prendermela" con loro, so bene che fanno il loro lavoro, rispettando le direttive date dal proprio datore. Ho però fatto notare che, così facendo, una persona che come me che ha piacere a recarsi in negozio (perché lo ha vicino a casa), la prossima volta ci penserà due volte prima di acquistarci qualcosa. Mi sembra che in questo modo si voglia rendere molto più comodo l'acquisto online, condannando il negozio fisico ad una vita breve. Io di certo non ci tornerò più, mi spiace.

Ho restituito un capo acquistato on line in un negozio MANGO; il personale alla cassa è stato gentilissimo mi ha indirizzato addirittura alla cassa più libera per non farmi perdere tempo!
Il rimborso mi è stato accreditato in meno di 24 ore sulla mia carta di credito.
Eccezionali

Alexandra O just gave me the rudest and least helpful customer service experience I’ve ever had. My jacket has been delivered to a store — I’ve received a collection code — but I ordered home delivery and have no idea which store it’s at. When I explained this, Alexandra refused to help, repeatedly insisting it was still due for home delivery tomorrow, completely ignoring the fact I already had a collection code.

She provided zero information about where my parcel is, was incredibly rude throughout, and then sent a tracking link that clearly shows the parcel should have been delivered on the 5th of March. After that, she simply ended the chat and left me without answers.

Absolutely unacceptable service. Still no idea where my jacket is — and no help whatsoever from customer support.

Second online order and they show delivery timescales but don’t process order for dispatch until 4th working day from placing order so the shipment doesn’t arrive when expected!
The tracking link sent with first order showed delivered to store despite home delivery making me go to store to collect and it wasn’t there.
Second time tracking link shows waiting receipt of order on 6th working day from placing order! CS no help whatsoever just yes link doesn’t work ! So customer has no way of tracking !

Since our new store opened in Castlepoint Bournemouth it has been a pleasure to visit/) all staff welcoming and great so big thank you to Naomi/Billie/Ellie you have all been fab and make my shopping experience there excellent💫🌟🧚‍♂️

Beautiful clothes but they never ship the order and getting a refund is near to impossible.

I made an order and one of the items (which was a set) was incomplete. I sent that back along with another item and they only refunded me for one item. Couldn’t get hold of them in any way shape or form so they have taken the item back and not refunded it! Do not buy from here!

These are nothing but scammers. I ordered a blouse back in December and never got it. I did receive a cheap dollar tree shirt that was the right color, but it was no way the item that I ordered. I have tried to go back to them with on luck. This website has nice clothing, but it’s a shame that you can’t trust the website.. Apparently this company is nothing but a scam.

Here’s what happened: I ordered clothes from what I thought was Mango’s official website, lured by their promise of free returns. But right after I paid, the site magically transformed into Mango Outlet—where free returns don’t exist. Now, I’m stuck paying a whopping €50 just to send my items back. It feels like a sneaky trap to squeeze extra money out of customers. Heads up: double-check where you’re shopping on their site, or you might end up paying more than you bargained for!