A única etapa da compra ,que é péssima, é a entrega em Portugal! Tenho 4 reclamações feitas em 2 meses da transportadora GLS! Foram devolvidas 4 encomendas,por terem sido alterados os locais de e... Ver mais
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Um artigo que encomendei encontrava-se sem uma das suas peças o que, não interferindo com a sua funcionalidade, de certa forma o descaracterizava enquanto produto de uma determinada marca. Expus a sit... Ver mais
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A minha experiência ao longo dos anos tem sido razoável, qualidade e preço, no que toca a entrega tenho vindo a ficar decepcionado pelo valor dos despachos. Nas devoluções, acho que 15 dias à espera d... Ver mais
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Podemos encontrar uma grande diversidade de marcas, a preços muito aliciantes! Oferecem uma excelente relação qualidade/preço e o serviço de apoio ao cliente é de excelência, sempre com incentivos pa... Ver mais
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Resposta da Showroomprive.pt
Bom dia Graciete,
Muito obrigado pela sua apreciação, estamos felizes em tê-lo como nosso cliente.
Tenha um bom dia de toda a equipe.
Atentamente,
Maria
Tudo ótimo como sempre!
8 de junho de 2026
Resposta da Showroomprive.pt
Bom dia Lucia,
Muito obrigado pela sua apreciação, estamos felizes em tê-lo entre nossos clientes.
Desejamos um bom dia de toda a equipe.
Até muito em breve no Showroomprivé.
Atentamente,
Maria
As minhas encomendas têm chegado sempre…
As minhas encomendas têm chegado sempre tudo na perfeição, apenas tenho a ressalvar que o tempo para expedição e receção das mesmas são excessivos.
10 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Showroomprive.pt
Bom dia Xana,
Agradeço o seu feedback e fico muito contente por saber que as suas encomendas chegaram sempre em perfeitas condições.
No entanto, lamento que os prazos de envio e entrega lhe tenham parecido demasiado longos.
Para explicar, as limitações logísticas inerentes à natureza das vendas promocionais não nos permitem acelerar a entrega.
Com efeito, embora façamos tudo o que está ao nosso alcance para reduzir ao mínimo os prazos de entrega, continuamos dependentes da data de receção da mercadoria enviada pelo nosso fornecedor, bem como do tempo necessário para a preparação da sua encomenda.
A sua observação foi devidamente tida em conta e transmitida aos serviços responsáveis.
Kanto
Serviço de entregas pessimo GLS
A única etapa da compra ,que é péssima, é a entrega em Portugal!
Tenho 4 reclamações feitas em 2 meses da transportadora GLS!
Foram devolvidas 4 encomendas,por terem sido alterados os locais de entrega ,pela própria transportadora!
Fiquei muito desagradada com o péssimo serviço prestado!
Sou uma cliente assídua!
20 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Showroomprive.pt
Bom dia Senhora Filomena,
Agradeço por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua experiência conosco. Gostaria de apresentar nossas sinceras desculpas pelos inconvenientes encontrados com a entrega de suas encomendas pela GLS.
Entendemos o quanto é frustrante ter problemas de entrega, especialmente sendo uma cliente regular. Saiba que levamos seus comentários muito a sério e que iremos contatar o transportador para entender o que aconteceu e melhorar nosso serviço.
Atentamente,
Maria
Embalagens completamente destruída
As sapatilhas correspondem ao encomendado mas as caixas vinham completamente destruídas, não assegurando a protecção dos items adquiridos.
11 de junho de 2026
Resposta da Showroomprive.pt
Bom dia Senhora Patricia,
Recebi sua mensagem na qual você me informa sobre a recepção de um pacote danificado em seu pedido.
Gostaria de apresentar nossas desculpas; apesar das precauções tomadas, uma anomalia no acondicionamento ou na entrega deve ter ocorrido.
Para que possamos oferecer uma solução, peço que nos envie fotos mostrando a defeituosidade do seu pacote.
Aguardando seu retorno, estou à sua disposição para qualquer informação adicional.
Atentamente,
Maria
O tempo e o serviço 5*
O tempo e o serviço de entrega foram fantásticos e o produto também
11 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Showroomprive.pt
Bom dia Senhor Eduardo,
Você nos informa sobre a sua satisfação em relação à conformidade do seu pedido, bem como ao seu prazo de entrega rápido.
Agradeço pelo seu comentário, que com certeza alegrará toda a nossa equipe.
Até muito em breve em nossas vendas,
Atentamente,
Maria
Metade dos artigos não correspondem ao…
Metade dos artigos não correspondem ao pedido
13 de junho de 2026
Resposta da Showroomprive.pt
Bom dia Senhor Luis,
Recebi sua mensagem na qual você me informa que metade dos artigos que você recebeu não corresponde à sua encomenda.
Compreendo sua surpresa e gostaria de apresentar minhas desculpas pelos inconvenientes.
Não querendo deixá-lo com essa decepção, convido você a devolver o produto para que possamos reembolsá-lo o mais rápido possível.
Para obter todas as informações sobre as modalidades de devolução, convido você a visitar nosso site na seção Ajuda & Atendimento ao Cliente > Devoluções, Trocas e Reembolsos > Como devolver um artigo não conforme ou defeituoso?
As solicitações de devolução podem ser registradas apenas através do nosso site (o serviço ainda não está disponível em nosso aplicativo móvel).
Como se trata de um erro da nossa parte, os custos de devolução ficarão por nossa conta. Para isso, você deve selecionar o motivo “O produto recebido não é o que foi pedido”. Certifique-se, em todos os casos, de guardar o comprovante de envio fornecido pelo transportador.
Além disso, o prazo para processamento de uma devolução é de 14 dias corridos. Assim que recebermos seu pacote, faremos a verificação e seu reembolso será processado, chegando em até 5 dias úteis no seu cartão MULTIBANCO utilizado na compra. Você também receberá uma confirmação por e-mail sobre esse reembolso.
Saiba que você pode acessar a qualquer momento as informações sobre o acompanhamento da sua devolução através do nosso site ou aplicativo móvel. Basta ir à seção “Meus Pedidos”, selecionar o pedido em questão e clicar em “Acompanhar meu Reembolso” para seguir em tempo real o status da devolução e do seu reembolso!
Agradeço pela sua compreensão, Senhor Luis, e estou, claro, à sua disposição para qualquer outra dúvida.
Atentamente,
Tsirinantenaina
Sandálias desconfortáveis
Boa tarde, adquiri umas sandálias billowy cuja marca indica ter qualidade,. conforto mas ao experimentar a sandália não tinha nenhuma qualidade nem eram confortáveis . O que me leva a crer que poderão não ser da marca, como já me aconteceu anteriormente. Vão retirar ao meu reembolso o valor dos portes, superior ao que eu já paguei, o que é inadmissível.
12 de junho de 2026
Resposta da Showroomprive.pt
Olá, Michelle,
Lamento imenso esta situação.
Para que possamos encontrar uma solução, peço-lhe que nos envie fotos do artigo para o endereço de e-mail apoiocliente.pt@showroomprive.com e que nos indique o número da encomenda em questão.
Agradeço a sua compreensão.
Hery
Rapidez da entrega.
12 de junho de 2026
Resposta da Showroomprive.pt
Bom dia Alexandra,
Expressou a sua satisfação com a entrega rápida da sua encomenda.
Agradecemos o seu comentário, que vai deixar toda a nossa equipa muito contente.
Até breve nas nossas promoções,
Hery
Resposta da Showroomprive.pt
Bom dia Isabel,
Expressa a sua satisfação com a qualidade dos nossos artigos.
Agradeço o seu comentário, que irá agradar a toda a nossa equipa.
Até breve nas nossas promoções,
Hery
Aplicação fácil de utilizar
Aplicação fácil de utilizar, e sempre com marcas novas a bons preços
12 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Showroomprive.pt
Bom dia Joana,
Muito obrigado pelo seu comentário!
Bom fim de semana da parte de toda a equipa.
Hery
5* tudo perfeito
1 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Showroomprive.pt
Bom dia,
Um grande obrigado pelo seu comentário!
Ficamos felizes em tê-lo como nosso cliente.
Tenha um bom dia de toda a equipe.
Atentamente,
Maria
Não veio o artigo que pedi
Não veio o artigo que pedi, veio outro e agora o que eu queria já não está disponível!!!
11 de junho de 2026
Resposta da Showroomprive.pt
Bom dia Senhora Elizabete,
Recebi sua mensagem sobre o recebimento de um artigo não conforme.
Entendo sua insatisfação e peço desculpas pelos transtornos.
Após verificação, constato que você já registrou o pedido de devolução.
Uma vez que o artigo recebido não corresponde ao que você pediu, os custos de devolução são de nossa responsabilidade.
Por favor, lembre-se de manter o comprovante de entrega fornecido pelo transportador.
O prazo de processamento de uma devolução é de 14 dias corridos.
Assim que recebermos seu pacote, faremos a verificação e procederemos com seu reembolso.
Este reembolso será processado em até 5 dias úteis na sua carta MBWAY utilizada para o pagamento. Você também receberá uma confirmação por e-mail sobre esse reembolso.
Saiba que você pode acessar a qualquer momento as informações sobre o acompanhamento da sua devolução em nosso site ou aplicativo móvel. Basta ir à seção “Minhas Pedidos”, selecionar o pedido em questão e clicar em “Acompanhar meu reembolso”.
Agradeço pela sua compreensão e estou, é claro, à sua disposição para qualquer outra pergunta.
Atentamente,
Maria
Compras seguras e de qualidade com Showroomprivé.
Excelente qualidade dos artigos. Bom acompanhamento na entrega
8 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Showroomprive.pt
Bom dia Natália,
Muito obrigado pelo seu feedback! Ficamos felizes em saber que você está satisfeito com a qualidade dos nossos artigos e com o acompanhamento durante a entrega.
Sua satisfação é nossa prioridade, e seus comentários nos incentivam a continuar a oferecer um serviço de qualidade. Não hesite em entrar em contato conosco se tiver outras perguntas ou sugestões.
Atentamente,
Maria
Muitos produtos que não escolhi
Muitos produtos que não escolhi, por conta dos escolhidos estarem esgotados - julgo eu!, chegaram-me.
Devolvi mais de metade da carga.
A marca é a Champion.
Sugiro que façam a devolução do dinheiro quando os produtos escolhidos estejam esgotados
11 de junho de 2026
Resposta da Showroomprive.pt
Bom dia Joao,
Obrigado por ter dedicado um tempo para compartilhar sua experiência. Lamentamos saber que você recebeu produtos que não havia escolhido. Trata-se, de fato, de um erro na preparação do pedido da nossa parte, e pedimos sinceras desculpas por isso.
Entendemos que isso possa ser decepcionante, especialmente se os itens que você desejava estavam em falta. Sua sugestão sobre o reembolso é muito pertinente, e vamos analisá-la cuidadosamente para melhorar nosso processo.
Atenciosamente
Maria
O custo da entrega é muito elevado
O custo da entrega é muito elevado. Acabaram com o programa de entrega gratuita com a subscrição anual.
Comprava com bastante frequência mas neste momento apenas esporadicamente
4 de junho de 2026
Resposta da Showroomprive.pt
Bom dia,
Obrigado pela sua mensagem. Aqui estão algumas informações sobre os custos de entrega:
- Eles variam de acordo com o peso, o volume, a fragilidade e o país de destino.
- O valor é fixado pelo transportador, e fazemos o nosso melhor para mantê-los acessíveis.
- Você pode ver as tarifas na etapa 2 do carrinho.
Quanto à sua assinatura Infinity, sentimos muito, mas essa oferta não está disponível no momento. Informaremos você se ela voltar a ficar acessível.
Atentamente,
Maria
Resposta da Showroomprive.pt
Bom dia Duarte,
Olá,
Agradecemos sinceramente pelo seu feedback positivo! Ficamos felizes que você aprecie a qualidade dos nossos produtos em relação ao seu preço.
Na Showroomprive.pt, esforçamo-nos para oferecer o melhor relação qualidade-preço possível para satisfazer nossos clientes. Sua satisfação é nossa maior recompensa.
Atentamente,
Maria
Navegação no site
Navegação no site, simples.
descrição dos artigos, simples e coerente.
Os prazos de entrega, poderiam ser um pouco menores, ainda assim, plenamente aceitáveis.
11 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Showroomprive.pt
Bom dia Andreio,
Muito obrigado pelo seu feedback! Ficamos felizes que você tenha achado a navegação em nosso site e a descrição dos artigos claras e coerentes.
Anotamos sua observação sobre os prazos de entrega e estamos constantemente trabalhando para melhorar nosso serviço. Sua satisfação é nossa prioridade e esperamos poder oferecer uma experiência ainda melhor em seu próximo pedido.
Atentamente,
Maria
Recomendo
Já encomendei mais do que uma vez no site e correu sempre tudo bem. A encomenda chegou na data prevista e os artigos são tal e qual o que esperava.
Acho apenas os portes de envio um pouco altos.
2 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Showroomprive.pt
Bom dia Clara,
Muito obrigado pela sua mensagem e pelos comentários positivos. Ficamos felizes em saber que suas encomendas sempre ocorreram bem e que você está satisfeito com os artigos recebidos.
Entendemos também a sua preocupação em relação aos custos de envio. Nos esforçamos para manter tarifas competitivas enquanto garantimos um serviço de qualidade. Seus comentários são valiosos e os levamos em conta para melhorar nosso serviço.
Obrigado novamente pela sua confiança e até breve!
Atentamente,
Maria
O Produto era realmente muito bom.
3 de junho de 2026
Resposta da Showroomprive.pt
Bom dia,
Você nos comunica sua satisfação em relação à qualidade dos nossos artigos.
Agradeço pelo seu comentário, que certamente alegrará toda a nossa equipe.
Até breve em nossas vendas
Atentamente,
Tsirinantenaina
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