Unfortunately waste of money. I really loved the design of this bag and was genuinely excited to use it. However, after wearing it for just about two hours during a completely normal day nothing... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
I really loved the design of this bag and was genuinely excited to use it. However, after wearing it for just about two hours during a completely normal day nothing unusual or rough I came home and... Ver mais
A empresa respondeu
Nem bestilling og hurtig levering. Varen (en top) var for stor, så skulle returneres. Man skal selv betale for returnering (og printe label), men det synes jeg er ok. Pengene blev hurtigt returneret t... Ver mais
Silfen makes such gorgeous handbags - they’re practical, cute and sustainable! Every bag I’ve bought from Silfen has been amazing quality and they always fit more inside than you’d expect. And they se... Ver mais
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
SILFEN Studio er et dansk modebrand, der designer smukke tasker og tøj til overkommelige priser. Vi elsker at finde på nye farver, mønster og materialer, og så gør vi vores bedste for at være miljøvenlige. SILFEN Studio er grundlagt af søskendeparret Daniel og Celine Silfen. Alle prints and styles designes i Danmark af vores kompetente designteam, og taskernes laves af stadig mere genbrugte materialer. Køb SILFEN på vores onlineshop: www.silfenstudio.com eller hos en af vores mange forhandlere over hele verden.
Informações de contacto
Klareboderne 10, 1, 1115, København K, Dinamarca
- +45 20518923
- info@silfenstudio.com
- silfenstudio.com
3,0
Aceitável
82 opiniões
Respondeu a 100% das suas opiniões negativas
Geralmente leva mais de um mês para responder
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
As pessoas também visitaram
100% plastic
Très beau sac mais aucune description sur le site concernant les matériaux utilisés hormis « vegan leather » et « PU » OR dans le sac il est indiqué 100% polyuréthanes soit du PLASTIQUE ainsi que polyester recyclé, c’est qui est aussi du plastique et non un cuir vegan !!! Associé les deux mots est très léger.
Bref le sac est arrivé dans un vieux sac miteux, pas même un carton à ce prix là + pas de dust bag pour le sac !
Je ne recommanderai pas bien que les articles soit beau.
7 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Silfen Studio
Dear Emma,
Thank you for your feedback.
We are truly sorry if the information about the materials felt unclear. On our website we state that our bags are made of PU, which is short for polyurethane- commonly referred to as "vegan leather”: a synthetic, animal-free material.
It is never our intention to mislead and we want our costumers to feel fully informed throughout the entire purchasing process! :)
We appreciate your input regarding the packaging and will definitely take this into consideration for future improvements.
Kind Regards,
Sofie
SILFEN
Man høre ikke noget
Man høre ikke noget, om at enes pakke er, på vej.
Materialet var overhovedet, ikke det der var på billedet. Så vælger at sende den retur, men man før kun en mail, om at den er blevet leveret, på pakkestedet.
Man høre aldrig noget, for dem før at man selv kigger, på enes bank og ser at man, har fået penge tilbage.
Jeg sender en mail til, dem og spørger om, hvorfor jeg ikke har fået alle mine penge tilbage, og får derefter at vide, for dem at man selv skal betale, for fragt selvom det ikke står nogen steder når, man laver returen.
Så ikke køb for dem du får, ikke alle dine penge tilbage.
5 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Silfen Studio
Hej Isabell,
Jeg er ked af at høre om din frustration med din oplevelse hos Silfen og undskylder, at kommunikationen omkring dit produkt og returprocessen ikke levede op til dine forventninger. Vi stræber altid efter at give vores kunder klar og tydelig information om vores produkter og sikre en nem og ubesværet returproces.
Med hensyn til fragtomkostningerne for returen vil jeg gerne gøre opmærksom på, at det fremgår af vores returpolitik, som du kan finde på vores hjemmeside, at kunder selv er ansvarlige for returfragt.
Jeg forstår, at dette kan være frustrerende, men vi forsøger altid at gøre dette så klart som muligt for vores kunder på forhånd.
Vi værdsætter al feedback og arbejder konstant på at forbedre vores service- så mange tak for din anmeldelse!
Venlig hilsen,
Sofie
SILFEN
Product Description Incorrect / No Return from US!
Strongly advise against this brand if you live in the US. There is no assistance for returning the product overseas ($300+ to return from east coast).
Also, product is not completely leather, product description was misleading for their crossbody Oda bag. It is part PU and some hide, the bag is advertised as 100% genuine leather.
16 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Silfen Studio
Dear KA,
Thank you for taking the time to leave a review.
We are sorry to hear about your frustrations with purchasing from us. Please know that we always aim to provide clear information to avoid any unpleasant surprises!
As outlined in our return policy on our website, customers are responsible for the cost of returning items. Unfortunately, international return shipping - especially between the US and Europe - can be costly due to carrier fees, customs handling, and international logistics regulations. These costs are determined by shipping providers and government policies, and we are unfortunately unable to influence or cover them.
Regarding the Oda bag, I can confirm that it is made from 100% genuine leather as stated on our website. I am unsure where the confusion about PU materials may have come from. We do sell many other bags in PU, but all leather bags are 100% leather. We are of course more than happy to clarify any details and you are welcome to reach out to our customer service for further assistance.
Best Regards,
Sofie
SILFEN
God oplevelse med ødelagt taske
Jeg havde i sommers købt en taske ved Silfen, som desværre allerede var gået lidt i stykker..
Jeg skrev derfor en mail til dem, og de svarede ret hurtigt tilbage, at de gerne ville sende mig en ny. Allerede dagen efter fik jeg en besked om, at tasken var blevet sendt.
Alt i alt en super god oplevelse! Jeg er meget glad.
8 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Silfen Studio
Kære Emma,
Tusind tak for din positive anmeldelse!
Vi er rigtig glade for at høre, at du havde en god oplevelse med både vores produkt og kundeservice.
Vi stræber altid efter at give vores kunder den bedste service og sætter stor pris på din anerkendelse.
Tak for din støtte til SILFEN — vi glæder os til at byde dig velkommen som kunde igen!
De bedste hilsner,
Sofie
SILFEN
God service og så flotte tasker!!
8 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Amazing
The bag was delivered to the wrong place, most likely due to the mistake of the delivery company, and I was scared that I will have to contact the delivery company to find it - but was no need! The customer service is amazing, they told me where the bag was exactly and assured me that if I cannot find it, they will make sure to deliver it to me. The bag is amazing as well - good quality, nice design (just like on pictures), and reasonable price. I wish there were more caring and high quality fashion brands like that!
14 de novembro de 2024
Opinião espontânea
Cecilie er en stjerne!
Min taske blev væk i leveringen og fik så god service af Cecilie! Hun har efterlyst pakken hos gls og sendt mig en ny taske med det samme. Glæder mig til at modtage den 💕
26 de setembro de 2024
Opinião espontânea
Nem bestilling og hurtig levering.
Nem bestilling og hurtig levering. Varen (en top) var for stor, så skulle returneres. Man skal selv betale for returnering (og printe label), men det synes jeg er ok. Pengene blev hurtigt returneret til min konto. Alt i alt en god oplevelse.
30 de junho de 2024
Opinião espontânea
Hurtig levering og flotte tasker
Jeg har tidligere købt mine Silfen-tasker i Magasin, men da jeg stødte på et godt tilbud på jeres egen hjemmeside, slog jeg til. Jeg afgav min ordre mandag, og allerede tirsdag stod jeg med min nye Ulrikke-taske, der var omhyggeligt pakket ind. Det skal siges, at det er min anden Ulrikke-taske, da jeg virkelig elsker modellen. Efterfølgende viste jeg den frem til to veninder, som begge endte med at bestille en taske hver fra jeres hjemmeside. Derfor kan jeg varmt anbefale at købe hos Silfen :)
18 de março de 2024
Opinião espontânea
We love Silfen
We love Silfen! Selection is great, sales are awesome, shipping is super fast, even to the US! We just can't get enough of these cute purses at our house! We will be back again, again!
30 de novembro de 2023
Opinião espontânea
Meget tilfreds :) Flotte tasker
Meget tilfreds :) Flotte tasker, fin levering - alt i den skønneste orden :)
10 de agosto de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Silfen Studio
Hej Stine - tusind tak for din anmeldelse! Vi er glade for at høre at du er tilfreds med vores service og tasker hos SILFEN. Vi håber at se dig på vores onlineshop igen en anden gang.
Mvh Pernille // SILFEN Customer Service
This made my day!
I really loved how my order was packed with love and care! So happy with my purchases!
20 de julho de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Silfen Studio
Hey Fardau,
Thank you for appreciating your order - our lovely warehouse will love to see this message!
I hope that your new Silfen bag will be a new favorite <3
Hugs, Siri
Super quick delicery to Finland
Super quick delicery to Finland! Amazing bag, makes me happy everyday :)
21 de março de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Silfen Studio
Hi Isa,
I am stoked to hear that your new Silfen bag makes a difference to your daily life - that is the greatest compliment <3
I hope that your bag keep putting a smile on yours and others face.
Love, Siri
Sådan en dejlig hurtig levering
Sådan en dejlig hurtig levering. Tasken var også pakket rigtig fint ind i en lille mesh pose, synes egentlig bare tingene var pakket fint ind, og klistermærkerne er super flotte
16 de janeiro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Silfen Studio
Tusind tak for din anmeldelse! Vi er så glade for at høre, at du er glad for leveringen <3
Jeg håber, at du bliver glad for din taske!
Knus Siri
Lækker taske
Jeg købte den lækreste taske til black friday, og det er super flot.
den blev leveret to dage efter og jeg var hele tiden klar over hvor den var.
super service.
27 de novembro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da Silfen Studio
Hej Caroline :)
Tusind tak for din anmeldelse - vi er glade for at du er vild med din nye Thea taske, og at vores service levede op til dine forventninger. Jeg håber at den bliver en favorit i dit klædeskab!
De bedste hilsner,
Pernille fra SILFEN
Great quality
Great quality, super fast shipping (to Europe at least) and great costumer support too! Recommend!
29 de novembro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da Silfen Studio
Hi Marta - thank you so much for your review!
I'm so happy to hear that you are pleased with our service and designs, and hope that you are enjoying your SILFEN bags <3
Sending hugs to Spain from snowy Copenhagen,
Pernille from SILFEN
Love this brand!
The bags are very good quality, different from other styles! The website it great with good pictures but would be useful to see more pictures with models/ the bags in use so you can get a better idea of how it looks. I have a handbag I use for all occasions and I have just bought more for Christmas present for my family!
26 de novembro de 2022
Opinião espontânea
Gorgeous handbags! ☺️
Silfen makes such gorgeous handbags - they’re practical, cute and sustainable! Every bag I’ve bought from Silfen has been amazing quality and they always fit more inside than you’d expect. And they send them in a super cute mesh dust bag too! Would definitely recommend purchasing from Silfen Studios and I’m excited to see what they make next :)
15 de setembro de 2022
Opinião espontânea
Har nu fuldt Silfen studios i nogle år…
Har nu fuldt Silfen studios i nogle år og kan ikke sige andet end, hvor imponeret jeg er. De har altid haft en vidunderlig service både på kundeservice og på fantastiske designs!
3 de novembro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da Silfen Studio
Hej Silke,
Tusind tak din støtte af Silfen - hvor er dejligt at du følger med i vores udvikling og kan lide vores designs. Det betyder alt for os at have trofaste kunder som tør mere med deres tasker <3
De bedste hilsner,
Pernille // Silfen
Hurtig levering og flot taske
Hurtig levering og flot taske. Ingen klager herfra :-)
20 de setembro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da Silfen Studio
Hej Ida Sofie,
Dejligt at alt var som det skulle være, både med bestilling og med din fine taske! Vi er glade for at du bærer Silfen med dig <3
Varme hilsner,
Pernille // Silfen
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.