Silkyplanet Opiniões 

Absolut unseriöser Onlineshop. Der Shop verweigert dem Kunden das gesetzliche Widerrufsrecht und schließt jegliche Rücknahmen aus. Sie beziehen sich auf §312 Abs.2 Satz 3 BGB in dem Hygieneartikel von der Rückgabe ausgeschlossen werden können. Dies ist jedoch nur möglich, wenn das Produkt versiegelt oder als Hygieneartikel gekennzeichnet war. Eine normale Cellophanfolie (ohne einen Hinweis e.c.t.) ist nicht ausreichend. Hier gibt es ein bindendes Urteil des Oberlandesgerichts Hamm (4U 212/09) vom 30.10.2020. Der Onlineshop geht nicht darauf ein und verweigert die Rücknahme der Produkte. Sofern Ihr per Klarna bezahlt habt, macht bitte einen Käuferschutzfall auf, damit dieser Shop nicht weiterhin sein Unwesen treiben kann. Ich habe ebenfalls die Verbraucherzentrale informiert.

Achtung Betrüger! Werben mit 120 Tage Rückgaberecht, halten sich nicht an Rechtssprechungen und Gesetze. Produkte funktionieren nicht, es wird mit Funktionen geworben, die das Gerät nicht hat. Unprofessioneller Kundendienst, unfreundlich, dreist und verweigert die Rücknahme trotz gesetzlicher verpflichtung

Die Firma blockiert kunden-unfreundlichst hartnäckig mit falschen Argumenten jegliche Rückgabe, auf die man gesetzlichen Anspruch hätte. Sie spekuliert offenbar darauf, dass einem nach endlosem nutzlosen Hin- und Her-Argumentieren der Aufwand zu groß ist, das rechtlich durchzusetzen. Ein Geschäftsmodell, das Kunden nur abschrecken kann...
Mein Beispiel:
Ein Föhn, folienverschweisst geliefert, ist laut KI/Google ein normaler Haushaltsartikel, den man aus der Folie auspacken muss, um seine Funktion zu prüfen. Silkyplanet verweigert dann die Rücknahme (wie in anderen Bewertungen zahlreich nachzulesen)
weil dies ein Hygiene-Artikel sei und man das !! NICHT VORHANDENE !! "Hygiene-Siegel gebrochen" habe. Das muss man sich mal auf der Zunge zergehen lassen - die normale Folienverschweissung des Kartons wird hier offenbar zu einem "Hygienesiegel" aufgebläht!
Auf diese Besonderheit würde man als Kunde zumindest einen deutlichen Hinweis in der Beschreibung erwarten und ebenso einen Hinweis, dass er nicht zurückgegeben werden kann.
Hier meine Erfahrung dazu bei der großen A-----Konkurrenzfirma:
Habe dort einen ähnlichen Föhn erstanden, der auch für mein Kurzhaar nicht klappte.
Habe ihn umgehend zurück gesendet und hatte mein Geld wieder am Konto bevor die Retoure dort überhaupt angekommen war. DAS nenne ich kundenfreundlich - mit der Folge, dass ich dort gerne wieder mal bestellen werde.

NIETS BESTELLEN, OPLICHTERS!
Ik had een aircloud hairstyler besteld die niet binnen kwam. Na contact was het er ineens heel snel, maar het ontvangen product ziet er anders uit dan op de site en voldoet totaal niet aan de gestelde verwachtingen. Ondanks dat bij het product specifiek 30 dagen niet goed garantie vermeld staat, kan je het product niet retourneren en krijg je ook niet je geld terug. Na 1x gebruiken al kapot, loopt vast en branderige geur.

Habe den 5-in-1 Lockenstab CloudAir bestellt. Schon als er ankam sah ich, dass es eine sehr schlechte Qualität ist. Habe ihn nur kurz eingeschaltet und getestet, und er taugt gar nichts und funktioniert in keinster Weise wie beschrieben. Habe den Artikel in der Original Verpackung, genauso wie er angekommen ist wieder zurückgeschickt. Sie wollen nicht zurückerstatten! Sie behaupten es sei ein Hygiene Artikel und die Versiegelung muss dran sein. Erstens war der Artikel nicht versiegelt und Lockenstäbe fallen nicht unter Hygieneartikel und müssen getestet werden können. Also lasst am Besten, die Hände weg!

Furchtbar!!! Könnte man 0 Sterne geben, würde ich das machen. Habe den 5 in 1 Lockenstab gekauft. Die Qualität ist sehr sehr schlecht. Außer der schlechten und minderwertigen Verarbeitung des Produkts, musste ich feststellen, dass na ca. 30 Sekunden Benutzung des Fön- Aufsatzes dieser so heiß ist, dass man diesen nicht mehr anfassen kann. Verletzungsgefahr!!!
Habe das erste und das letzte Mal dort bestellt!!!

Dieses Produkt funktioniert nur mangelhaft. Aber leider muss man die Verpackung öffnen, um dies festzustellen. Ab dem Zeitpunkt ist jegliche Rückgabe bzw. Widerruf zwecklos, da ja das Hygienesiegel zerstört wurde, bzw.die Verpackung nicht mehr im Orginalzustand ist. Der Verkäufer bietet maximal eine Kulanzregelung an . Nie wieder!!!

NIET BESTELLEN! SCAM! Heb een haarstyler besteld met express verzending en nooit gekregen. Op mijn vraag op volledige vergoeding blijven ze - nu al 8 weken - een standaard email sturen met "U ontvangt een bevestigingsmail met trackinggegevens zodra deze onderweg is" - en er gebeurt niets. Spijtig genoeg heb ik al die negatieve reviews te laat ontdekt.

Leider sehr schlechte Erfahrung.
Habe mich direkt nach Erhalt des Airstylers, mit der Firma in Kontakt gesetzt., um das Gerät zurückzusendenden (149e).
Jeder Berater antwortete mit einer anderen Ausrede: Hygienesiegel wäre nicht dran (war nie drangewesen), oder zu späte Reklamation. Oder Hygieneartikel (daher kein Umtausch). Dann erst Angebot 10% Nachlass und dann 20%, wenn ich den Artikel behalte. Letztendlich konnte ich den Artikel doch zurücksenden. Danach erhielt ich aber die nächste Antwort: Folie wäre ab, die aber eigens von mir umgelegt wurde, damit das Gerät unbeschadet ankommt, da ich den Airstyler nur in einem Karton ohne weiteren Schutz geliefert bekommen hatte.
Heute dann nochmal eine e-mail, dass ich mich, nach Erhalt der Lieferung zu spät gemeldet hätte.
ich kann und möchte den Verkäufer nicht empfehlen

Meine Frau hat das Gerät ausgepackt um probieren, ob es funktioniert. Ab dann ist Umtausch ausgeschlossen. Wer die Verpackung öffnet oder manipuliert, der kann alles behalten.
Persönlich bin ich selber schuld, wieder auf so ein unseriösen Anbieter rein gefallen bin. Finger weg, Ware macht Qualitativ keinen guten Eindruck. Nie wieder. Ich habe aus Kulanz 10 Euro zurück bekommen, könnte es verkaufen oder verschenken. Weil man mir Mühe sparen will. Ein Hohn

Gekaufter Airstyler taugt nichts. Das Üble kommt aber dann beim Widerruf!!! Der Händler schließt Rücknahmen aus, wenn die Hygieneversiegelung (Folien am Gerät und dem Zubehör) fehlen. Ich habe das Gerät unbenutzt und mit allen Folien zurück geschickt und bekomme mein Geld nicht zurück. Der Händler behauptet die Versiegelung wäre nicht dran! Plötzlich wollen sie Fotos (nur notwendig bei Defekt) und begründen mit deren Fehlen auch die Verweigerung der Erstattung.
Die ausschließlich positiven Bewertungen auf deren Homepage und den vielen negativen hier, hätten mir vorher auffallen sollen!
Der Verbraucherschutz weiß schon Bescheid!
LASST BLOß DIE FINGER VON DEM SHOP!

BETRUG!Warnung vor den GESCHÄFTSMETHODEN dieser Firma.

Scam, didn’t send product and didn’t refund me, keep playing games, these scumbag scammers

Meine Frau ist reingefallen. Der bestellte Lockenstab erwies sich als unbrauchbar mit sehr schlechter Qualität. Eine Rücknahme wurde aus „hygieni¬schen Gründen“ abgelehnt - wie mehrfach in den Bewertungen schon zu lesen ist. Das alles empfinde ich als ein betrügerisches Geschäftsmodell aus folgenden Gründen:
1. SP argumentiert immer mit der Hygiene-Masche, sobald der Kunde seine gelieferte Ware durch Öffnen des Originalkartons in Augenschein nimmt.
2. SP weist die Kundschaft auf Ihrer Homepage nicht darauf hin, dass mit Öffnung des Originalkartons keine Rücknahme im Falle einer Reklamation erfolgt. Wüssten die Kunden das, würden sie nichts bestellen.
3. SP verspricht stattdessen auf Ihrer Homepage eine "Geld-zurück Garantie" und weiß genau, es mit Ihrer Masche nie einlösen zu müssen.
4. SP missachtet das Widerspruchsrecht gemäß § 355 BGB. Dies gilt insbesondere im Onlinehandel.
5. SP lässt die Ware auch noch auf Kosten der Kunden zurück senden und weiß vorab bereits, mit Ihrer Masche keine Rückerstattung zu leisten.
Eine angedrohte Strafanzeige hat geholfen; ich habe mein Geld zurück bekommen. Lediglich die Versandkosten muss ich als Lehrgeld bezahlen.

Bedrägeri!!! Beställ inte från dem.
Deras cloudair 5 i 1 multistyler fungerar inte och de hänvisar till returpolicyer som de inte visar på sina produktsidor när det gäller "kundnöjdhet" Produkten är inte märkt på något sätt. Förmodligen en produkt från Temu och liknande billiga e-butiker. Ser ut och låter som barnleksak.
Slösa inte dina pengar!!!

Ich hatten mir den 5 in 1 Lockenstab bestellt für 49,95 da hätte ich schon stutzig werden müssen von 149€ gesenkt . Die Ware kam schnell dafür den 1. Stern . Ich war schockiert über dieses Gerät sehr laut bei der Handhabung und die Auffsatzstücke gehen nur sehr sehr schwer drauf man muss sehr viel Kraft aufwenden. Ich hatte dieses Gerät natürlich ausgepackt und ausprobiert aber nicht auf meinem Kopf . Habe sofort festgestellt ,dass dies minderwertige Ware ist . Und habe es natürlich auf eigene Kosten zurück gesendet. Mir wurde dann nach mehrmaligen Schriftverkehr mitgeteilt,dass der Fön / Lockenstab wie auch immer ein Hygieneartikel sei und ich das Geld nicht zurück bekomme. Es ist Frechheit und ich denke das ist bei dieser Firma eine Masche . Ich hatte wie gesagt das Gerät nicht benutzt nur angemacht und die Ansatz Aufsätze gewechselt mehr nicht .

Hände weg von dieser Firma!!!!!!!!!!!!
Habe sowas von anderen Onlineshops noch nicht erlebt zumindest bekommt sein Geld zurück!

Wat een slechte zaak! Niets kopen!! Serieus advies! Ik had een föhn besteld met express verzending omdat ik het voor de verjaardag en onze vakantie wilde ontvangen, maar product kwam niet zoals beloofd. Bij het eerste contact reageerde ze meteen of ik het ordernummer en m'n emailadres wilde doorgeven zodat ze me konden helpen, maar daarna niks meer van ze gehoord.
In m'n vakantie is het pakket wel aangekomen, maar bij uitpakken zagen we dat de föhn niet is zoals op het pakket staat. Goedkoop materiaal en zeker geen 75 euro waard! Prutzooi en spijt dat ik deze berichten op trustpilot niet eerder had gelezen!

Warnung vor den GESCHÄFTSMETHODEN dieser Firma.
Billigste Ware! Rücknahme und Rückerstattung des Geldes nach Öffnen der Ware nicht mehr möglich.

Es handelt sich um ein betrügerisches Unternehmen, das das in Deutschland und der EU geltende Recht nicht anerkennt. Ich wende mich diesbzgl. an die Verbraucherzentrale. Gerne melden, falls jemand ein einer Sammelklage interessiert ist.

Koop hier niks! Echt zware oplichters. Je krijgt echt rotzooi voor je geld. Je krijgt helemaal niet het zelfde zoals op de foto op hun site en zelfs niet het zelfde zoals op de verpakking. Stuur je het terug naar hun ongebruikt! Hebben ze een mooie smoes dat de verzegeling er af is die er nooit op heb gezeten. En krijg je geld niet terug. Maar ben nog niet klaar met hun!!!!