Silkyplanet Opiniões 

I orded an anti-cellulite device based on a Facebook ad, it was on sale.
Thought I'd give it a try, especially since it was supposed to be "money guarantee"-deal.
Well, I tested machine for weeks, regurarly - nothing happened.
Think now, it was a scam.
Yesterday I got in contact with their customer service for money refund (as granted).
Today got reply: I should send pictures starting from day 1 to this day so they could evaluate whether to return my money!
Absolutely ridicolous and condesending!
I, of course denied to send any pics whatsoever and asked for refund.
Let's see what they reply back.
I have never ever had this kind of "customer service" anywhere.
And the ad was misleading telling, I could test the advice for free and if I wouldn't get results, I get refund.
Please, DO NOT BUY from this company.
I lost 30€, but won't loose pictures of my legs and butt!!!
Update an hour later:
I sent very firm reply to customer service and made it clear this will go further if I don't receive refund as promised on ad. I got reply, "no photos needed, sorry, we'll give you 15% return for discomfort."
Still, DO NOT BUY.

⭐ 1 Stern – Sehr enttäuschend und unseriöses Verhalten

Ich habe bei Silky Planet ein Gesichtsmassagegerät und eine LED-Gesichtsmaske bestellt. Die Ware kam aus China, war von mangelhafter Qualität und funktionierte kaum. Nach kurzer Zeit wollte ich die Artikel zurücksenden, da sie defekt waren.

Obwohl auf der Webseite ausdrücklich ein 14-tägiges Rückgaberecht angegeben ist, verweigerte mir der Händler die Rücknahme mit dem Hinweis, es handle sich angeblich um „Hygieneartikel“. Diese Einstufung ist rechtlich falsch, da es sich um elektronische Geräte handelt, die desinfizierbar und somit rückgabefähig sind.

Seit Wochen schreibe ich mit dem Kundenservice – meist antwortet offenbar ein automatisiertes System mit immer denselben Textbausteinen.
Ich habe die Ware ordnungsgemäß zurückgeschickt, doch Silky Planet schickte sie mir einfach wieder zurück, obwohl ich den Widerruf nach § 355 BGB fristgerecht erklärt hatte.

Statt einer fairen Lösung wurden mir lediglich 10 %, 15 % oder 20 % Rabatt angeboten, wenn ich die defekte Ware behalte. Dieses Vorgehen ist meiner Meinung nach täuschend und kundenunfreundlich.

Ich habe den Fall inzwischen an Klarna und die Verbraucherzentrale gemeldet.
Ich kann von einem Kauf bei Silky Planet nur dringend abraten – die Ware ist überteuert, qualitativ minderwertig und der Kundenservice blockiert berechtigte Rückgaben.

Habe einen 5 in 1 Lockenstab bestellt. Aufgrund der aufgezeigten Auszeichnungen auf der Homepage, bin ich davon ausgegangen, dass der Shop seriös sei. Das ist der ganz und gar nicht.
Die Bestellung kam schnell an.
Der Lockenstab stimmte jedoch nicht mit den Bildern vom Händler überein (Markenlogo war nicht vorhanden und auch die Knöpfe am Handstück wichen vom Bild ab). Wirkte wie ein billiges Chinaprodukt. Aus diesem Grund machte ich vom Rückgaberecht gebrauch. Achtung!! Die E-Mails werde relativ schnell aber nur pauschal beantwortet.
Wer die Verpackungsfolie entfernt hat, hat laut Händler die Hygienefolie entfernt und laut Händler ist somit eine Rückgabe ausgeschlossen. Es werden gezielte Fragen nicht beantwortet. Erst nach Vorwürfen des Betrugs und Androhung rechtlicher Schritte geht der Händler gezielter auf die E-Mail ein. Allerdings wird die Rücknahme verweigert. Habe es Klarna gemeldet

5-1 Lockenstab Völliges unbrauchbares
minderwertiges Material, dass überhaupt nicht funktioniert. Billigstes Chinaprodukt, Probleme bei der Retoure mit überhaupt nicht eingehender Problematik, nie wieder !!!!!!
Unlauterer Wettbewerb im Internet, Produkte beschrieben,die man überhaupt nicht bekommt !

Besteld op 5 september, nog steeds geen levering op 6 oktober.
Steeds van die automatische antwoorden op mijn mails!
Hier zal ik niks meer bestellen en raad iedereen aan dit ook niet te doen!

Las helaas de reviews op Trustpilot te laat. Ze sturen een goedkope föhn uit China ipv de föhn die je op hun site hebt gekocht voor 69,95 euro. Ik heb ze gemeld bij de Consumentenbond, ik hoop dat iedereen dit gaat doen zodat deze praktijken gaan stoppen. Inmiddels heb ik het bedrijf ook gemeld bij het ACM vanwege misleiding van de consument. Een verzoek aan elke andere misleidde consument om ook een melding te maken bij het ACM zodat Silkyplanet hiermee gaat stoppen.

Nochmal eine kurze Info, nachdem wir einen Anwalt eingeschaltet haben, dieser hat ein Schreiben an Silky geschrieben und mit Klage gedroht, haben wir unser Geld inkl Porto für die Rücksendung des Airwrap, zurück erhalten. Ich kann nur jeden raten, diesen Weg zu gehen.

Eigentlich ein Minus Stern - es wird auf KEIN Mail geantwortet - trotz mehrmaliger Aufforderung.

MALISIMO
ni siquiera le pondria una estrella una estafa los productos

Die Firma wirbt mit Lobeshymnen von verschiedenen Magazinen wie Glamour etc, was nur Fake sein kann denn die Haarpflegegeräte sind billigster Chinaschrott und funktionieren nicht. Obwohl mit Rücknahmegarantie geworben wird auf der Produktseite! werden nur ungeöffnete Packungen zurückgenommen und das aus "Hygienegründen". Habe den Verbraucherschutz informiert und verstehe nicht wie diese Firma am Markt überleben kann. Ich bin geheilt und werde zukünftig solche Produkte nicht mehr online kaufen.

1 Stern ist zu viel! Finger weg von diesem Shop. Fake! Die Produkte sind nicht so wie beschrieben. Furchtbare Ware aus China, günstig und defekt, so wie man's kennt. Finger weg! Kundenservice ist ebenfalls schlimm und bei der Telefonnummer geht immer die Mailbox ran.

Der Kundenservice ist das allerletzte!!!

Man bestellt ein Produkt, das Produkt entspricht nicht dem was es verspricht und eine Reklamation ist nicht möglich da die Verpackung geöffnet wurde. Ich habe bereits längeren Kontakt mit dem Kundenservice. Die Abwicklung stellt sich als Herausforderung da. Ich glaube das ganze werde ich der Verbraucher Zentrale melden.

Anderer Artikel geliefert als bestellt ,gelieferten Artikel wurde nicht zurück genommen und für mein bezahltes Geld wurde mir auch nicht mein bestellter Artikel geliefert,lediglich 25 % wurden mir für für das gelieferte Produkt angeboten welches bei Media Markt für 25 Euro rausgeschmissen wird.Kundenkontakt nicht einsichtig.Anzeige wird gemacht.

Fake! Betrug! Schicken falsche Artikel, nehmen Reklamationen nicht an, Telefonnummer ist fake und sie generieren mit KI Bilder von Fake-Mitarbeitern

Nooit bestellen! Je bent je geld kwijt en je ontvangt niets ….

Minderwertige Qualität und schlechte Kundenbetreuung! Ich wollte von meinem Rückgaberecht gebrauch machen, bei diesem Händler nicht möglich. Man wird ständig hingehalten und mit vorgefertigten Mails abgespeist.
ein Lockenstab ist kein Hygieneprodukt im Sinne des § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB und unterliegt daher nicht dem Ausschluss vom Widerrufsrecht, wenn er nach der Lieferung geöffnet wird. Diese Regelung bezieht sich auf Produkte, bei denen aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene ein direkter Kontakt mit dem Körper stattfindet, wie beispielsweise Cremetuben oder Intimspielzeug.

Vorsicht bei Bestellungen!

„Zum Produkt kann ich nichts sagen, aber der Kundenservice und die Rückgabe sind eine Katastrophe. Absolut nicht zu empfehlen.“

Nog steeds niks ontvangen. Slechte service, niet betrouwbaar!

Eine Rücklieferung sei nicht möglich, wenn Verpackungskartoon geöffnet wurde (fungiert als s.g. Hygienesiegel). Nur dieses muss man öffnen, um sich das Produkt überhaupt anzusehen zu können.
Unseriös. Ich behalte mir vor, einen Anwalt einzuschalten.

Absoluut nooit hier bestellen! Ik kreeg een goedkope föhn borstel uit China! Volgens hun eigen website zou ik een hele andere fohn binnen krijgen. Verpakking en het product leek wel van aliexpres.